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Trengo und Zoho Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
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Trengo
Sternebewertung
(244)4.3 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Trengo aufweist. Benutzer schätzen die intuitive Benutzeroberfläche, die bei der effizienten Verwaltung von Anfragen hilft und alles organisiert hält, was es einfach macht, Tickets zu verfolgen und auf Kunden zu reagieren.
- Benutzer sagen, dass Trengo ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, insbesondere durch die Möglichkeit, alle Kundenkommunikationen in einer klaren Übersicht zu konsolidieren. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, schneller zu reagieren und sicherzustellen, dass keine Nachrichten übersehen werden, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Zoho Desk für seine Einfachheit und Schnelligkeit gelobt. Benutzer, die von anderen Plattformen wie Zendesk wechseln, haben die hervorragende Unterstützung während der Integration hervorgehoben, die den Übergang reibungslos macht.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Trengo einfach einzurichten ist, die Unterstützung durch ihre Account-Manager, wie Charlotte, ein herausragendes Merkmal ist. Benutzer schätzen die persönliche Unterstützung, die das Onboarding-Erlebnis verbessert und Teams hilft, das Beste aus der Plattform herauszuholen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Zoho Desk eine breitere Palette an fortschrittlichen Funktionen zu einem niedrigeren Preis im Vergleich zu Trengo bietet. Dieses Wertversprechen ist besonders attraktiv für kleine Unternehmen, die nach umfassenden Kundenunterstützungslösungen suchen, ohne das Budget zu sprengen.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Trengo ein solides Benutzererlebnis bietet, es in bestimmten Bereichen wie SLA-Management und Ticketantwortzeiten im Vergleich zu Zoho Desk hinterherhinkt. Rezensenten haben festgestellt, dass die Funktionen von Zoho Desk in diesen Bereichen zu einem effizienteren Arbeitsablauf und einer besseren Gesamtleistung im Kundenservicemanagement beitragen.
Trengo vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Trengo einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Trengo insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Trengo.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
212
8.7
5,744
Einfache Bedienung
8.6
216
8.5
5,822
Einfache Einrichtung
8.2
158
8.1
5,098
Einfache Verwaltung
8.3
141
8.3
4,787
Qualität der Unterstützung
8.8
216
8.3
5,166
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
142
8.4
4,322
Produktrichtung (% positiv)
9.0
217
8.9
5,507
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
30
8.6
3361
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.5
3304
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.3
3084
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
8.3
2920
|
Verifizierte Funktion
6.7
25
8.2
2642
|
Verifizierte Funktion
7.7
26
8.4
2908
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.5
2916
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
8.3
2506
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
15
7.4
961
7.1
15
7.4
950
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
2856
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
8.6
3079
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.2
2390
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
8.0
2148
|
Verifizierte Funktion
6.8
25
7.8
1909
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
32
8.1
2289
|
Verifizierte Funktion
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.2
2739
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.4
2834
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
8.1
2259
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.2
2797
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.4
2955
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
369
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.5
83
8.2
575
7.5
70
8.0
557
6.8
70
7.3
549
Design
7.6
72
7.9
546
6.9
67
7.7
555
7.7
78
8.1
551
7.7
76
8.1
546
7.6
70
8.1
532
Generative KI
6.0
55
7.5
427
6.0
53
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.4
53
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
7.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.5
27
7.9
175
6.3
26
8.0
177
6.0
27
7.8
176
die Kommunikation
8.2
49
|
Verifizierte Funktion
8.8
717
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
7.5
40
8.6
658
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
7.4
35
8.3
355
Interner Gebrauch
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.2
2739
|
Verifizierte Funktion
7.7
50
|
Verifizierte Funktion
8.5
360
7.5
40
8.4
455
7.4
45
|
Verifizierte Funktion
8.7
713
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
7.5
31
8.5
1508
7.3
30
8.4
1468
Funktion nicht verfügbar
8.1
1274
7.7
27
8.1
769
7.8
27
8.2
814
Self-Service-Plattform
7.9
30
8.3
837
8.1
32
8.3
815
7.0
26
7.8
727
7.6
30
8.2
762
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Generative KI
6.1
22
8.2
119
6.2
22
8.1
117
Prozess
8.5
36
8.7
490
8.6
35
9.0
634
7.7
28
8.5
487
Kanäle
8.6
42
9.0
624
8.5
40
8.5
543
8.2
38
8.7
514
5.7
33
8.6
457
8.0
35
8.8
482
Einblick
7.2
27
8.7
493
7.5
34
8.9
545
7.2
29
8.8
515
7.7
32
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
6.4
11
7.6
184
6.4
11
7.7
183
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Trengo und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Trengo ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, E-Mail-Verwaltung, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Kundenreise-Analytik, und WhatsApp-Marketing
Zoho Desk ist kategorisiert als Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.4%
Bekleidung & Mode
5.4%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
73.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.0%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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