Trengo und Zoho Desk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
$0.00
Trengo
Sternebewertung
(246)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,537)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in der Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, wobei viele seine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, das System ihres Unternehmens zu organisieren, was zu verbesserten Prozessen führt.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Trengo durch seine einheitliche Kommunikationsplattform aus, die es Benutzern ermöglicht, alle Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion hilft Benutzern, schneller zu reagieren und sicherzustellen, dass keine Nachrichten übersehen werden, was ein bedeutender Vorteil für Kundensupport-Teams ist.
- Benutzer sagen, dass die Ticket-Management-Funktionen von Zoho Desk besonders robust sind, mit Optionen zum Verknüpfen von Tickets und zur Verwaltung mehrerer Threads. Diese Flexibilität hilft Teams, E-Mails effektiv zu sortieren und zu priorisieren, was die Bearbeitung von Kundenanfragen erleichtert.
- Rezensenten erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Trengo besonders benutzerfreundlich ist, insbesondere mit der Unterstützung von dedizierten Account-Managern. Benutzer haben die persönliche Unterstützung hervorgehoben, die sie während der Implementierung erhielten, was den Übergang reibungsloser machte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Zoho Desk im Vergleich zu Trengo eine etwas niedrigere Punktzahl in der Qualität des Supports hat, es dennoch eine solide Erfahrung bietet. Benutzer schätzen die Verfügbarkeit von Ressourcen und die allgemeine Reaktionsfähigkeit des Support-Teams, was hilft, Probleme effizient zu lösen.
- Laut aktuellem Feedback sind die umfassenden Berichts- und Analysefunktionen von Zoho Desk ein bedeutender Vorteil, da sie es Benutzern ermöglichen, Leistungskennzahlen effektiv zu verfolgen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Strategien optimieren und die Gesamteffizienz verbessern möchten.
Trengo vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Trengo einfacher zu verwenden und einzurichten. Rezensenten empfanden auch, dass es mit Trengo insgesamt einfacher ist, Geschäfte zu machen. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Trengo.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber Zoho Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
214
8.7
6,052
Einfache Bedienung
8.6
218
8.5
6,133
Einfache Einrichtung
8.2
159
8.1
5,405
Einfache Verwaltung
8.3
141
8.3
4,930
Qualität der Unterstützung
8.8
218
8.3
5,440
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
142
8.4
4,458
Produktrichtung (% positiv)
9.0
218
8.9
5,789
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.3
30
8.6
3460
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.5
3369
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.3
3189
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
8.3
2960
|
Verifizierte Funktion
6.7
25
8.2
2689
|
Verifizierte Funktion
7.7
26
8.4
2917
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.5
2943
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
8.3
2530
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.2
15
7.4
968
7.1
15
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
361
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
8.3
2878
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
8.6
3125
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.2
2423
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
8.0
2163
|
Verifizierte Funktion
6.8
25
7.8
1926
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
32
8.1
2304
|
Verifizierte Funktion
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.4
2856
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
8.2
2350
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.3
2845
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.4
2985
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
334
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kanäle
8.5
84
8.2
579
7.5
70
8.0
558
6.8
70
Funktion nicht verfügbar
Design
7.6
72
7.9
547
6.9
67
7.7
556
7.7
78
8.1
553
7.7
76
8.1
549
7.6
70
8.1
533
Generative KI
6.0
55
7.5
428
6.1
54
7.5
421
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
50
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Inbox-Tools
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.4
53
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
7.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
7.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
6.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
4.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.5
27
7.9
175
6.3
26
8.0
177
6.0
27
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
8.8
719
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.7
760
|
Verifizierte Funktion
7.5
40
8.6
659
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
7.4
35
8.3
356
Interner Gebrauch
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.2
2757
|
Verifizierte Funktion
7.7
51
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.5
40
8.4
455
7.5
46
|
Verifizierte Funktion
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
8.8
57
|
Verifizierte Funktion
8.7
693
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
422
Self-Service-Erlebnis
7.5
31
8.5
1513
7.3
30
8.4
1470
Funktion nicht verfügbar
8.1
1277
7.7
27
8.1
770
7.8
27
8.2
815
Self-Service-Plattform
7.9
30
8.3
841
8.1
32
8.3
818
7.0
26
7.8
731
7.6
30
8.2
766
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
6.1
22
8.2
120
6.2
22
8.1
118
Prozess
8.5
36
8.7
491
8.6
35
9.0
638
7.7
28
8.5
490
Kanäle
8.6
42
9.0
627
8.5
40
8.5
545
8.2
38
8.7
516
5.7
33
8.6
459
8.0
35
8.8
485
Einblick
7.2
27
8.7
494
7.5
34
8.9
546
7.2
29
8.8
516
7.7
32
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
190
Generative KI
6.4
11
7.7
186
6.4
11
7.7
185
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Trengo und Zoho Desk sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Trengo ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, E-Mail-Verwaltung, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenreise-Analytik, und WhatsApp-Marketing
Zoho Desk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Google Workspace für den Vertrieb
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.4%
Bekleidung & Mode
5.3%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Einzelhandel
4.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.1%
Andere
73.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.2%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
EE
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