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TeamSupport und Zoho Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
$0.00
TeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TeamSupport in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, während Zoho Desk mit 8,7 dicht folgt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von TeamSupport es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von TeamSupport mit 8,9 bewertet wird, was höher ist als die 8,3 von Zoho Desk. Benutzer auf G2 schätzen den reaktionsschnellen Kundenservice und die persönliche Unterstützung von TeamSupport, was es zu einem zuverlässigen Partner für Unternehmen macht.
- Benutzer sagen, dass TeamSupport überlegene Ticket-Kollaborationsfunktionen bietet und mit 8,8 im Vergleich zu Zoho Desk's 8,6 bewertet wird. Rezensenten heben die Fähigkeit von TeamSupport hervor, Teamarbeit durch geteilte Ticketansichten und Kommentare zu erleichtern, was die Kommunikation unter den Teammitgliedern verbessert.
- G2-Benutzer berichten, dass Zoho Desk in der Multi-Channel-Abdeckung glänzt, insbesondere im E-Mail-Support, wo es mit 9,1 im Vergleich zu TeamSupport's 7,9 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die robuste E-Mail-Integration von Zoho Desk eine nahtlose Ticketerstellung aus eingehenden E-Mails ermöglicht und den Supportprozess optimiert.
- Benutzer auf G2 heben hervor, dass das SLA-Management von TeamSupport mit 8,4 bewertet wird, etwas höher als die 8,3 von Zoho Desk. Rezensenten schätzen die klare SLA-Verfolgung und Benachrichtigungen von TeamSupport, die helfen, rechtzeitige Antworten auf Kundenanfragen sicherzustellen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Self-Service-Erfahrung von Zoho Desk mit 8,6 bewertet wird, etwas besser als die 8,5 von TeamSupport. Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank und die durchsuchbaren Artikel von Zoho Desk besonders hilfreich für Kunden sind, die schnelle Antworten suchen, und das Volumen eingehender Tickets reduzieren.
TeamSupport vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten TeamSupport einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- TeamSupport und Zoho Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten TeamSupport und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
800
8.7
5,665
Einfache Bedienung
8.8
802
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
8.5
396
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
8.8
389
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
8.9
724
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
393
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
8.9
797
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
26
7.4
960
7.9
26
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
29
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
7
7.9
176
6.2
7
8.0
178
5.0
6
7.8
177
die Kommunikation
8.9
111
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.6
659
8.2
63
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.5
361
8.3
70
8.4
456
8.4
77
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.1
20
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.5
168
8.5
1508
8.5
159
8.4
1469
7.9
117
8.1
1275
7.9
45
8.1
770
8.9
48
8.2
815
Self-Service-Plattform
8.8
46
8.3
838
8.8
47
8.3
815
7.7
45
7.8
725
8.3
47
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
8.1
7
8.7
490
8.8
7
9.0
634
7.9
7
8.5
487
Kanäle
7.9
7
9.0
624
7.4
7
8.5
543
8.1
6
8.7
514
8.1
6
8.6
457
8.1
7
8.8
482
Einblick
7.6
7
8.7
493
8.3
7
8.9
545
8.1
7
8.8
515
8.3
7
9.0
589
Generative KI
8.6
11
7.6
184
8.3
11
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
TeamSupport und Zoho Desk sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
TeamSupport ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung
Zoho Desk ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie lange dauert es normalerweise, bis TeamSupport für mein Team eingerichtet ist?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Gibt es versteckte Kosten, wie Gebühren für Anpassungen, Schulungen usw.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Kann ich mein TeamSupport-Abonnement anpassen, wenn mein Unternehmen wächst?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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