SysAid und Vivantio vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
SysAid
Sternebewertung
(740)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 2 Preispläne durchsuchenVivantio
Sternebewertung
(298)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $59.00 1 Agent License Pro Monat
Erfahren Sie mehr über VivantioZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass SysAid in der Benutzererfahrung herausragt, mit einem benutzerfreundlichen Design und einer intuitiven Benutzeroberfläche, die die Navigation erleichtert. Kürzlich hervorgehobene Benutzer betonten die Fähigkeit der Plattform, Ticketprozesse zu automatisieren und Leistungsanalysen bereitzustellen, was die Effizienz in IT-Abteilungen erheblich steigert.
- Benutzer sagen, dass Vivantio eine robuste und organisierte Lösung für das Incident-Management bietet, die IT-Dienste effektiv ausrichtet. Bewerter schätzen die umfangreichen Anpassungsoptionen, die maßgeschneiderte Workflows ermöglichen, die spezifische organisatorische Bedürfnisse erfüllen, was es zu einer starken Wahl für Unternehmen macht, die Flexibilität suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich SysAid durch seinen schnellen Implementierungsprozess aus, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten loben, der die Einrichtung vereinfacht. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die ohne umfangreiche Schulungen starten möchten.
- Bewerter erwähnen, dass beide Produkte qualitativ hochwertigen Support bieten, aber die Supportqualität von SysAid wird hoch bewertet, wobei Benutzer die Effektivität der Self-Service-Optionen hervorheben, die die IT-Arbeitsbelastung reduzieren. Im Gegensatz dazu wird der Support von Vivantio ebenfalls gut bewertet, aber einige Benutzer sind der Meinung, dass er von einem proaktiveren Engagement profitieren könnte.
- G2-Bewerter heben hervor das überlegene Ticketsystem von SysAid, das für seine Automatisierungsfähigkeiten und Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung und -Antwort gelobt wird. Benutzer bemerkten, dass diese Funktion die Abläufe optimiert und es einfacher macht, Probleme effizient zu verwalten und zu lösen, im Vergleich zum Ticketsystem von Vivantio.
- Benutzer berichten, dass der kollaborative Ansatz von Vivantio ein starkes Incident-Management-Erlebnis fördert, aber einige finden, dass es weniger intuitiv als SysAid sein kann. Während Vivantio eine breite Palette von Tickettypen unterstützt, haben Benutzer erwähnt, dass die Lernkurve steiler sein kann, was die tägliche Benutzerfreundlichkeit für neue Benutzer beeinträchtigen könnte.
SysAid vs Vivantio
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Vivantio.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten SysAid und Vivantio ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten SysAid und Vivantio ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
Beginnend bei $59.00
1 Agent License Pro Monat
Der Zugang zur Vivantio-Plattform umfasst immer: 1) jede verfügbare Funktion, 2) Ihre Wahl der Rechenzentren, 3) interne professionelle Dienstleistungen, 4) einen Customer Success Manager, 5) US- und UK-Telefon-, E-Mail- und Selbstbedienungsunterstützung.
Die Preisgestaltung variiert je nach Anzahl der Lizenzen:
500 Systembenutzer - $59 pro benannter Lizenz / $89 pro gleichzeitiger Lizenz;
200 Benutzer - $69 / $104;
100 Benutzer - $78 / $118;
50 Benutzer - $83 / $125;
25 Benutzer - $91 / $137;
15 Benutzer - $95 / $143;
5 Benutzer - $99 / $149.
- Unbegrenzte konfigurierbare Tickettypen
- Aufgabenmanagement
- Kunden-, Asset- und Wissensmanagement
Kostenlose Testversion
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Vivantio
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
594
8.7
277
Einfache Bedienung
9.0
597
8.6
278
Einfache Einrichtung
8.5
524
8.1
146
Einfache Verwaltung
8.8
519
8.4
143
Qualität der Unterstützung
9.0
585
9.0
255
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
511
8.9
137
Produktrichtung (% positiv)
9.1
563
9.1
272
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
45
8.8
140
8.7
46
8.6
139
8.5
46
8.5
133
8.2
43
8.6
131
8.3
45
8.7
135
8.4
45
8.6
134
8.6
44
8.6
131
8.2
42
8.3
124
Generative KI
7.7
37
7.5
66
7.6
37
7.6
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
44
8.4
129
9.0
42
8.7
135
8.1
42
7.3
81
6.0
38
7.0
81
5.7
39
7.1
77
Plattform
6.8
46
7.5
100
8.3
46
8.1
117
8.9
48
8.5
122
8.3
46
7.8
108
8.7
45
8.0
125
8.7
45
8.3
125
Verwaltung
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.6
38
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
8.0
39
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
8.2
48
Service Desk
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
8.8
49
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
50
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
8.3
47
Management
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
8.3
48
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.8
45
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
8.5
37
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
8.5
29
Funktionalität
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
8.8
49
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.8
41
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
8.2
46
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Servicebereitstellung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Inhalte
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Logistik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
HR-Fallmanagement11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Untersuchung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeitererfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
75
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.0
406
8.5
133
8.9
418
8.8
148
9.1
426
8.7
155
8.4
388
8.1
132
8.5
375
8.1
126
Reporting
8.6
415
8.3
150
8.4
388
8.2
139
8.3
325
8.0
117
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.4
295
7.4
110
8.8
392
8.4
142
9.0
385
8.5
119
8.6
313
8.2
106
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
SysAid und Vivantio sind kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
SysAid ist kategorisiert als AIOps-Plattformen
Vivantio ist kategorisiert als Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, IT-Asset-Management, HR-Servicebereitstellung, und HR-Fallmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vivantio
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
18.9%
Outsourcing/Offshoring
14.1%
Telekommunikation
7.4%
Verbraucherdienstleistungen
3.4%
Einrichtungen Dienstleistungen
3.4%
Andere
52.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
Gibt es Pläne für eine mobile App?
3 Kommentare
NE
Hallo Wayne,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben, und obwohl wir derzeit keine Pläne für eine mobile Anwendung auf unserer Produkt-Roadmap 2022...Mehr erfahren
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