Vivantio ist ein kollaborativer Ansatz, der sicherstellt, dass alle IT-Dienste durch diese App effektiv ausgerichtet werden, wodurch ein robustes Vorfall- und Kundenservicemanagement-Erlebnis geschaffen wird. Das Vertrauen, das Vivantio den Nutzern durch leistungsstarke Konfigurationsunterstützung gibt, macht alle Prozesse des Teams erfolgreich. Die etablierte Wissensdatenbank bietet sofortige Lösungen für Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind. Das Tool hat eine benutzerfreundliche Lizenzoption, die sicherstellt, dass sich auch kleine Unternehmen die App leisten können. Der Kundensupport von Vivantio ist durchweg hilfreich und zuverlässig.

Vivantio ist eine robuste und organisierte Lösung für Kundenservice und internen IT-Support, die erfolgreiche Optionen für das Vorfallmanagement und ein ordnungsgemäßes Anfragenmanagement schafft. Vivantio automatisiert und passt die Arbeitsabläufe in einem Unternehmen an, einschließlich der Handhabung von Entscheidungsprozessen und komplexen Aufgaben. Die Bereitstellungsstandards und -verfahren sind unkompliziert und gut strukturiert. Das Tool stellt sicher, dass alle Kundenservices intensiv überwacht und mögliche Lösungen aufgezeigt werden. Vivantio ist hervorragend in der Unterstützung von Integrationen, insbesondere mit verschiedenen APIs und CRM-Systemen. Das Tool eignet sich für den Einsatz in allen regulierten Märkten oder Branchen.

Vivantio verwaltet und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Tickets, die Probleme wie Störungen, Vorfälle, Änderungsanforderungen und Serviceanfragen abdecken, was dazu beiträgt, die Abläufe unserer Organisation zu leiten. Das Programm bietet umfangreiche Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass alle unsere Arbeitsabläufe effektiv verwaltet werden. Vivantio ist auch stark in der ITSM-Fazilitation, was es uns ermöglicht, schnell zu reagieren, Probleme zu diagnostizieren und effizient Lösungen bereitzustellen. Seine Unterstützung im Asset-Management ist beeindruckend und hilft uns, sowohl unsere digitalen Assets als auch Hardware zu überwachen. Die Software ist wertvoll, weil sie die Struktur der digitalen Assets unseres Unternehmens versteht und potenzielle Probleme antizipiert. Für ein optimiertes Wissensmanagement hat Vivantio auch ein systematisches Self-Service-System entwickelt.