# Beste HR-Fallmanagement-Software *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* HR-Fallmanagement-Software hilft Organisationen und HR-Personal, alle Fälle und Anfragen, die Mitarbeiter einreichen, effektiv und vertraulich zu erfassen, zu verwalten und zu lösen. Diese HR-Lösungen umfassen Funktionen, die Organisationen dabei unterstützen, benutzerdefinierte HR-Workflows zu erstellen, Papierformulare in digitale Inhalte umzuwandeln, Berichte und Dashboards bereitzustellen und mehr. Während einige Funktionen der HR-Fallmanagement-Software mit [HR-Service-Delivery-Software](https://www.g2.com/categories/hr-service-delivery) überschneiden, verfügt sie auch über Funktionen, die hochsensible Fälle im Zusammenhang mit Mitarbeiterbeziehungen wie Arbeitsplatzgewalt, Diskriminierung, Belästigung, Vergeltung, Beschwerden usw. verwalten. Viele bieten auch anonyme [Whistleblowing](https://www.g2.com/categories/whistleblowing)-Funktionalität, um Mitarbeiter vor Vergeltung zu schützen. Diese Produkte beinhalten oft Anwendungsintegrationswerkzeuge (APIs), um sich mit einer Vielzahl von Geschäftslösungen zu integrieren, wie z.B. [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/CRM) und [Core-HR-Software](https://www.g2.com/categories/core-hr). Um sich für die Aufnahme in die Kategorie HR-Fallmanagement zu qualifizieren, muss ein Produkt: - Alle Mitarbeiterinteraktionen verfolgen und verwalten - Operationen im Zusammenhang mit Untersuchungen, Mitarbeiterbeschwerden, Schiedsverfahren und mehr rationalisieren und vereinfachen - Mitarbeiter-Helpdesk- oder Self-Service-Optionen bereitstellen - Die Überwachung aller HR-Interaktionen, einschließlich Beschwerden, Probleme und Fragen, erleichtern ## Category Overview **Total Products under this Category:** 41 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 1,900+ Authentische Bewertungen - 41+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best HR-Fallmanagement-Software At A Glance - **Führer:** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Höchste Leistung:** [FaceUp](https://www.g2.com/de/products/faceup/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [EasyLlama](https://www.g2.com/de/products/easyllama/reviews) - **Top-Trending:** [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [FaceUp](https://www.g2.com/de/products/faceup/reviews) ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) Warum ServiceNow HR Service Delivery? HR-Teams kämpfen nicht, weil es ihnen an Einsatz mangelt. Sie kämpfen, weil die Arbeit selbst fehlerhaft ist — Anfragen verschwinden in Posteingängen, Mitarbeiter springen zwischen Portalen hin und her, und zu viel von HRs Tag geht für Dinge drauf, die nie einen Menschen hätten erfordern sollen. ServiceNow HR Service Delivery behebt das Problem an der Wurzel. Es bietet den Mitarbeitern einen Ort, um Antworten zu erhalten und Dinge zu erledigen — sei es das Überprüfen eines Urlaubsanspruchs, das Lösen einer Gehaltsdifferenz oder das Durcharbeiten einer Checkliste für Neueinstellungen. Kein Suchen. Kein Warten. Was es von einem Service Desk mit besserem Branding unterscheidet: KI-Agenten, die die Arbeit tatsächlich abschließen. Nicht nur eine Antwort vorschlagen — die Anfrage abschließen, den Fall lösen, die Genehmigung ausführen, über HR, IT, Arbeitsplatz und Finanzen hinweg. Der Unterschied zwischen dem Weiterleiten einer Anfrage und dem Abschließen ist der Punkt, an dem die meisten Tools scheitern. Dieses nicht. Welche Probleme löst es? Mitarbeiter, die nicht schnell genug Antworten finden, hören auf zu suchen — und die Kosten dieser Entfremdung sind real. HR-Teams, die in sich wiederholenden Fallvolumen begraben sind, haben keine Kapazität für Arbeit, die das Geschäft tatsächlich voranbringt. Und HR-Führungskräfte, die Entscheidungen ohne Einblick in die Serviceleistung treffen, fliegen blind. HRSD adressiert alle drei: Mitarbeiter erhalten sofortige Lösungen durch eine KI-gestützte Eingangstür, HR-Teams arbeiten effizienter, weil Agenten das bearbeiten, was sich früher in Warteschlangen gestaut hat, und die Führung erhält Echtzeitdaten, um zu erkennen, wo der Service zusammenbricht, bevor es zu einem Problem mit Mitarbeiterbindung oder Compliance wird. Für wen ist es? HR-Führungskräfte, Service-Delivery-Teams und operationsorientierte CHROs, die verstehen, dass Mitarbeitererfahrung nicht weich ist — es ist eine Leistungsvariable. Wenn Ihre HR-Funktion immer noch Arbeit über Tabellenkalkulationen, E-Mail-Threads und getrennte Portale verwaltet, ist dies für Sie gemacht. Warum es wichtig ist: Mitarbeiter bilden ihre Meinung über ein Unternehmen durch kleine Momente — wie schnell sie Hilfe bekamen, wenn etwas verwirrend war, wie einfach es war, eine Lebensveränderung bei der Arbeit zu navigieren. Wenn diese Momente schlecht verlaufen, bleibt es hängen. Wenn HR die Infrastruktur hat, um sie gut verlaufen zu lassen — konsistent, in großem Maßstab — zeigt sich die Wirkung in den Zahlen. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 155 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow) - **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/ - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (54,113 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 60% Unternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (52 reviews) - Personalmanagement (43 reviews) - Effizienz (36 reviews) - Hilfreich (32 reviews) - Merkmale (31 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (26 reviews) - Teuer (19 reviews) - Lernkurve (19 reviews) - Lernschwierigkeit (17 reviews) - Steile Lernkurve (17 reviews) ### 2. [HR Acuity](https://www.g2.com/de/products/hr-acuity/reviews) Als die einzige speziell entwickelte, KI-gestützte Software für HR-Fallmanagement und Arbeitsplatzuntersuchungen wird HR Acuity von Hunderten der weltweit führenden Organisationen wie Workday, Weill Cornell Medical, Bloomberg und Lyft vertraut. Durch die Kombination von jahrzehntelanger Erfahrung in der Mitarbeiterbeziehung mit belastbarer KI und fortschrittlicher Analytik bietet es eine zentrale, sichere Plattform, auf der Teams konsistente, konforme Untersuchungen durchführen, Trends und Risiken mit visuellen Dashboards aufdecken, jederzeit Mitarbeiterberichte – namentlich oder anonym – über mehrere Kanäle ermöglichen und Managern die Werkzeuge und Anleitungen geben können, um auf Probleme selbstbewusster als je zuvor zu reagieren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 170 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [HR Acuity](https://www.g2.com/de/sellers/hr-acuity-0532ec8a-44de-475c-89c1-816140601cef) - **Unternehmenswebsite:** https://hracuity.com/ - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Florham Park, NJ - **Twitter:** @hracuity (2,231 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/977112/ (192 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 76% Unternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (22 reviews) - Berichterstattung (15 reviews) - Hilfreich (13 reviews) - Personalmanagement (13 reviews) - Merkmale (10 reviews) **Cons:** - Komplexität (5 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (5 reviews) - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Komplexe Navigation (4 reviews) - Datenverwaltungsprobleme (4 reviews) ### 3. [Applaud](https://www.g2.com/de/products/applaud/reviews) Applaud ist der HR-fokussierte, mitarbeitergeführte Disruptor für die Arbeitswelt, der globalen Unternehmen ermöglicht, intuitivere und lohnendere Mitarbeitererfahrungen zu bieten. Durch die Schaffung von HR-Service-Delivery-Technologie aus der Perspektive der Mitarbeiter stellt Applaud den Mitarbeiter in den Mittelpunkt ihrer alltäglichen Arbeitswelt, mit direktem Zugang und personalisierter Kontrolle, was HR dabei hilft, mehr für ihre Mitarbeiter zu tun. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 51 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 6.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Applaud](https://www.g2.com/de/sellers/applaud) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Worthing, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/applaud-hr (74 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Personalwesen, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 82% Unternehmen, 12% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (32 reviews) - Kundendienst (24 reviews) - Personalmanagement (24 reviews) - Intuitiv (21 reviews) - Hilfreich (18 reviews) **Cons:** - Lernkurve (12 reviews) - Lernschwierigkeit (8 reviews) - Komplexe Einrichtung (6 reviews) - Schwierige Einrichtung (5 reviews) - Integrationsprobleme (5 reviews) ### 4. [FaceUp](https://www.g2.com/de/products/faceup/reviews) FaceUp ist eine Plattform für Berichterstattung und Fallmanagement, die für Compliance- und Risikoleiter entwickelt wurde, die Klarheit, Kontrolle und verteidigungsfähige Prozesse benötigen. Vertraut von über 3.500 Organisationen in mehr als 70 Ländern, zentralisiert FaceUp anonyme Berichterstattung, Untersuchungen und Risikoanalysen in einem sicheren System, das Compliance-Teams volle Sichtbarkeit vom Eingang bis zur Lösung bietet. Jeder Bericht wird durch eine vollständige Prüfspur und Zugriffsberechtigungen unterstützt, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und die Organisation zu schützen. Ob bei der Verwaltung von länderübergreifenden Operationen oder komplexen internen Untersuchungen, FaceUp ermöglicht konsistente globale Standards mit lokaler Umsetzung. ISO 27001 zertifiziert und vollständig DSGVO-konform, bietet FaceUp Sicherheit auf Unternehmensniveau mit End-to-End-Verschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Über den Eingang hinaus verwandelt FaceUp Berichte in Erkenntnisse. Echtzeit-Dashboards zeigen Trends, wiederkehrende Risiken und systemische Probleme auf, indem sie der Führungsebene ermöglichen, frühzeitig zu handeln, die Gefährdung zu reduzieren und den Ruf zu schützen. Wenn Sie für die Überwachung der Compliance, die regulatorische Bereitschaft und die interne Risikominderung verantwortlich sind, bietet FaceUp die Struktur und Sichtbarkeit, um dies mit Zuversicht zu tun. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 158 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FaceUp Technology](https://www.g2.com/de/sellers/faceup-technology) - **Unternehmenswebsite:** https://www.faceup.com/ - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/faceup-com (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Automobil - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (51 reviews) - Anonymität (30 reviews) - Kundendienst (29 reviews) - Einfache Umsetzung (20 reviews) - Intuitiv (20 reviews) **Cons:** - Fehlerprobleme (2 reviews) - Integrationsprobleme (2 reviews) - Sprachliche Einschränkungen (2 reviews) - Lernkurve (2 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (2 reviews) ### 5. [AllVoices](https://www.g2.com/de/products/allvoices-allvoices/reviews) AllVoices ist die einzige AI-native Plattform für Mitarbeiterbeziehungen, die entwickelt wurde, um Personalteams dabei zu helfen, Mitarbeiterbeziehungen mit größerer Konsistenz, Effizienz und Transparenz zu verwalten. Von Fallmanagement und Untersuchungen bis hin zu Leistungsproblemen, Unterkunftsanfragen und Austrittsinterviews zentralisiert AllVoices jeden Aspekt der Mitarbeiterbeziehungen in einem sicheren System. Entwickelt für HR-Profis und ER-Teams ersetzt die Plattform veraltete Methoden wie Tabellenkalkulationen, verstreute Dateien und inkonsistente Dokumentation durch einen strukturierten, zuverlässigen Prozess. Durch die Einführung von AllVoices stellen Organisationen sicher, dass ihre Praktiken in der Mitarbeiterbeziehung konform, transparent und sowohl mit gesetzlichen Anforderungen als auch mit organisatorischen Standards übereinstimmend sind. Was AllVoices auszeichnet, ist seine Eigenschaft als einzige AI-native Lösung für Mitarbeiterbeziehungen. Die Plattform automatisiert die Fallaufnahme, erstellt genaue Fallzusammenfassungen, hebt relevante Richtlinien und Präzedenzfälle hervor und bietet Echtzeiteinblicke in laufende Angelegenheiten. Dies reduziert den manuellen Aufwand erheblich, minimiert das Fehlerrisiko und hilft Teams, Fälle schneller zu lösen, während Fairness und Konsistenz gewahrt bleiben. AllVoices wird von führenden Unternehmen wie Zillow, Sweetgreen, Chipotle, DoorDash und Zapier vertraut. Diese Organisationen verlassen sich auf die Plattform, um Mitarbeiterbeziehungen zu optimieren, Ineffizienzen zu beseitigen und das Vertrauen in ihren Arbeitsplätzen zu stärken. Seine Wirkung wurde von G2 anerkannt, wo AllVoices als führend im HR-Fallmanagement benannt wurde. Durch den Einsatz von AI gibt AllVoices Personalteams die Möglichkeit, Muster proaktiv zu identifizieren, Risiken zu adressieren, bevor sie eskalieren, und eine stärkere Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Management zu fördern. Das Ergebnis ist eine Unternehmenskultur, in der Probleme schnell, konsistent und fair behandelt werden, was zu höherer Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung führt. AllVoices bietet HR-Teams eine leistungsstarke, AI-gesteuerte Lösung zur Verwaltung von Mitarbeiterbeziehungen im großen Maßstab. Es kombiniert fortschrittliche Automatisierung mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und gibt Organisationen das Vertrauen, komplexe Herausforderungen am Arbeitsplatz zu meistern, während Vertrauen und Verantwortlichkeit in ihrer Belegschaft aufgebaut werden. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 94 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AllVoices](https://www.g2.com/de/sellers/allvoices) - **Unternehmenswebsite:** https://www.allvoices.co - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Santa Monica, CA - **Twitter:** @allvoicesco (400 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/allvoicesco/ (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Hilfreich (11 reviews) - Merkmale (9 reviews) - Einfache Umsetzung (6 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (6 reviews) **Cons:** - Probleme melden (4 reviews) - Ineffiziente Suchfunktionalität (3 reviews) - Unzureichende Filterung (2 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) ### 6. [EasyLlama](https://www.g2.com/de/products/easyllama/reviews) EasyLlama hilft Organisationen dabei, Compliance- und Sicherheitsbewusstseinsschulungen anzubieten, die den Mitarbeitern tatsächlich Spaß machen. Anstatt langer, veralteter Kurse macht unsere Plattform obligatorische Schulungen durch mobile, leicht verdauliche Lektionen, die für die heutige Belegschaft konzipiert sind, ansprechend, zugänglich und effektiv. Für HR, L&D und Geschäftsleiter in allen Branchen (von kleinen Teams bis hin zu Fortune-500-Unternehmen) entwickelt, vereinfacht EasyLlama die Compliance, während es eine Kultur der Sicherheit, Inklusion und Bewusstheit fördert. Mit Schulungen in über 100 Sprachen können Unternehmen jeden Mitarbeiter erreichen und gesetzliche Anforderungen mühelos erfüllen. Unsere branchenspezifische Kursbibliothek deckt Themen wie Belästigungsprävention, Cybersicherheit, Arbeitsplatzgewalt, Vielfalt und Ethik ab. Ein intuitives Admin-Dashboard macht es einfach, Schulungen zuzuweisen, den Abschluss zu verfolgen und Berichte in Minuten zu erstellen, wodurch die Verwaltungszeit reduziert und die Ergebnisse verbessert werden. Organisationen wählen EasyLlama, weil es rechtliche Genauigkeit mit modernem Lerndesign verbindet und die Engagement- und Abschlussraten auf mehr als das Dreifache des Branchendurchschnitts steigert. Indem EasyLlama Compliance in eine fortlaufende, positive Erfahrung verwandelt, hilft es Unternehmen, Risiken zu reduzieren, die Kultur zu stärken und sowohl ihre Mitarbeiter als auch ihr Geschäft zu schützen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 384 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [EasyLlama](https://www.g2.com/de/sellers/easyllama) - **Unternehmenswebsite:** https://www.easyllama.com/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** Covina, CA - **Twitter:** @Easy_Llama (80 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/34755337/ (62 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (222 reviews) - Engagement (150 reviews) - Ausbildung (148 reviews) - Fesselnder Inhalt (139 reviews) - Trainingseffizienz (127 reviews) **Cons:** - Längenprobleme (46 reviews) - Kurslänge (33 reviews) - Lange Kurse (32 reviews) - Eingeschränkter Zugang (22 reviews) - Technische Probleme (22 reviews) ### 7. [Case IQ](https://www.g2.com/de/products/case-iq/reviews) Erfassung von Vorfällen am Arbeitsplatz, Fallmanagement, Einhaltung von Vorschriften und Risikominderung erfordern speziell dafür entwickelte Werkzeuge. Seit über 25 Jahren unterstützt Case IQ Organisationen dabei, Risiken proaktiv zu identifizieren, zu untersuchen und zu mindern. Mit konfigurierbaren, KI-unterstützten, sicheren und skalierbaren Werkzeugen sind unsere Lösungen für Whistleblowing, Fallmanagement und Compliance darauf ausgelegt, Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Case IQ hilft Organisationen, Vorfälle am Arbeitsplatz effizient zu untersuchen, zu lösen und konform zu bleiben, während Risiken und damit verbundene Kosten minimiert werden. Maßgeschneidert für Fachleute aus den Bereichen Ethik und Compliance, Personalabteilungen und Risikomanagement in verschiedenen Branchen, ermöglichen unsere Lösungen Organisationen, Arbeitsunfälle, Compliance-Verstöße, Mitarbeiterbeschwerden und andere Fälle systematisch und effizient zu verwalten. Mit unserem robusten Whistleblowing-System stellen wir sicher, dass alle Vorfälle erfasst und ab dem Moment ihres Auftretens verfolgt werden, um zu verhindern, dass Fälle übersehen werden, und um rechtzeitige Reaktionen zu ermöglichen. Erleben Sie eine branchenführende Hotline-Lösung, die es Mitarbeitern ermöglicht, Vorfälle sicher, anonym und mit Vertrauen zu melden. Unsere Plattform für das investigative Fallmanagement ist darauf ausgelegt, die Effizienz von Untersuchungen zu steigern, Risiken zu mindern und sowohl Ihre Organisation als auch deren Personal zu schützen. Mit ihrem hochflexiblen und konfigurierbaren Ansatz kann Case IQ sich anpassen, um jeden Fall in Ihrer Organisation zu verwalten und zu optimieren. Ein robustes, aber einfaches Fallaufnahmeverfahren stellt sicher, dass kein Vorfall übersehen wird, während die Fallverknüpfung verwandte Fälle hervorhebt und es ermöglicht, Untersuchungen ganzheitlich statt isoliert zu behandeln. Ein optimiertes Fallmanagement hält Untersuchungen auf Kurs, automatisiert Prozesse und vereinfacht die Berichtsverteilung. Alle Fallinformationen sind in einer sicheren Datenbank zentralisiert, sodass Sie umfassende Berichte sofort erstellen und schneller als je zuvor reagieren können. Fortschrittliche Berichterstattung bietet tiefgehende Einblicke in Trends und wiederkehrende Probleme, sodass zukünftige Probleme verhindert werden können, bevor sie auftreten. Case IQ integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Datenbanken, spart Zeit und reduziert Fehler. Während des gesamten Untersuchungsprozesses bietet Clairia, unser KI-Assistent, relevante Einblicke und umsetzbare Vorschläge, um Sie effizient zur Falllösung zu führen. Mit unseren leistungsstarken Compliance-Lösungen können Sie Risiken proaktiv mindern, bevor sie auftreten. Unsere Compliance-Überwachungslösung nutzt KI und maschinelles Lernen, um Betrug, ungewöhnliche Aktivitäten und risikoreiche Transaktionen zu erkennen, sodass Sie einen Schritt voraus bleiben. Unsere Genehmigungs- und Offenlegungslösung optimiert Compliance-Workflows über verschiedene Risiken hinweg, einschließlich Geschenke und Gastfreundschaft, Spenden und Sponsoring sowie Interessenkonflikte. Schließlich automatisiert unsere Lösung für das Drittparteimanagement Ihr gesamtes Drittparteiprogramm und verwaltet Risiken über den gesamten Lebenszyklus von Engagements innerhalb einer einzigen integrierten Plattform. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 103 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Case IQ](https://www.g2.com/de/sellers/case-iq) - **Unternehmenswebsite:** https://www.caseiq.com/ - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Ottawa, CA - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/470416/ (184 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Höhere Bildung, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 53% Unternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Fallmanagement (14 reviews) - Einfache Umsetzung (11 reviews) - Merkmale (11 reviews) - Berichterstattung (11 reviews) **Cons:** - Nicht benutzerfreundlich (9 reviews) - Komplexität (6 reviews) - Lernkurve (6 reviews) - Komplexe Navigation (5 reviews) - Datenverwaltungsprobleme (5 reviews) ### 8. [Dovetail HR](https://www.g2.com/de/products/dovetail-hr/reviews) Dovetail Software bietet ein HR-Service-Delivery-Erlebnis, das HR-Fallmanagement, Mitarbeiterbeziehungs-Fallmanagement, Mitarbeiterportal, HR-Wissensmanagement sowie Berichterstattung und Analysen umfasst, die es HR ermöglichen, Exzellenz in der HR-Service-Delivery zu erreichen und die Bedürfnisse eines modernen HR-Teams zu erfüllen. Diese Bedürfnisse umfassen die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und die Verbesserung der HR-Erfahrung bei der Bereitstellung von HR-Dienstleistungen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 40 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dovetail](https://www.g2.com/de/sellers/dovetail) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @Dovetail (1,520 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dovetail-software (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 83% Unternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (12 reviews) - Kundendienst (7 reviews) - Einfache Umsetzung (7 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (7 reviews) - Merkmale (6 reviews) **Cons:** - Verbesserung nötig (7 reviews) - Unzureichende Berichterstattung (6 reviews) - Begrenzte Berichterstattung (6 reviews) - Komplexität (3 reviews) - Veraltetes Design (3 reviews) ### 9. [Ethena](https://www.g2.com/de/products/ethena/reviews) Ethena kombiniert erstklassige Schulungsinhalte mit KI, die Schulungen erstellt und anpasst, um die einzigartige Marke, Rollen, Richtlinien und Risiken Ihres Unternehmens widerzuspiegeln. Von der automatischen Zuweisung von Kursen basierend auf HRIS-Daten bis hin zur Umwandlung Ihrer Richtlinien in interaktive Schulungen in Minuten hilft Ethena den Teams in den Bereichen Personal, Recht und Compliance, mehr mit weniger zu erreichen. Unternehmen wie Genesco, Zendesk, Pinterest und Synaptics nutzen Ethena, um Schulungen in Tagen statt Monaten zu starten und die Lernzeit der Teilnehmer um bis zu 60 % mit adaptiven Lernpfaden zu verkürzen. Über die Schulung hinaus vereint Ethena zentrale Compliance-Tools, darunter Hotline & Fallmanagement, Policy Bot und Phishing-Simulator, in einer Plattform. Dies vereinfacht Ihren Compliance-Tech-Stack, verbindet Datenquellen und stärkt kontinuierlich Ihre Schulungen, indem Wissenslücken identifiziert werden. Mit integrierten Prüfpfaden, Compliance-Kontrollen und einer Zustimmungsrate von 93 % bei über 1 Million Lernenden liefert Ethena Programme, die reaktionsschnell und effektiv sind. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 124 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ethena](https://www.g2.com/de/sellers/ethena) - **Unternehmenswebsite:** https://www.goethena.com/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** New York, US - **Twitter:** @goethena (546 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ethena/ (80 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (46 reviews) - Ausbildung (32 reviews) - Engagement (28 reviews) - Einrichtung erleichtern (28 reviews) - Trainingseffizienz (27 reviews) **Cons:** - Verbesserung nötig (9 reviews) - Datenverwaltungsprobleme (8 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (8 reviews) - Komplexität (7 reviews) - Begrenzte Anpassung (7 reviews) ### 10. [Infor HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/infor-infor-hr-service-delivery/reviews) Infor HR Service Delivery ist eine moderne, mehrstufige Self-Service-Plattform, die es Mitarbeitern ermöglicht, über 70 % der routinemäßigen HR-Transaktionen und Anfragen eigenständig zu lösen – rund um die Uhr, jederzeit und überall – und dabei die Abhängigkeit der HR von sich wiederholender Fallbearbeitung zu reduzieren. Durch die Kombination eines sicheren Mitarbeiterportals, eines intelligenten Fallmanagements und einer durchsuchbaren Wissensdatenbank optimiert es den HR-Support, steigert die Effizienz der Problemlösung und entlastet HR-Teams, damit sie sich auf strategische, wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 7.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Infor](https://www.g2.com/de/sellers/infor) - **Unternehmenswebsite:** https://www.infor.com - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @Infor (18,511 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1711/ (22,271 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 61% Unternehmen, 22% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Hilfreich (2 reviews) - Barrierefreiheit (1 reviews) - Compliance-Management (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Dokumentenverwaltung (1 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (2 reviews) - Begrenzte Fähigkeiten (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) - Upload-Probleme (1 reviews) ### 11. [SpeakUp®](https://www.g2.com/de/products/speakup-speakup/reviews) SpeakUp® ist ein führender Anbieter von Technologie für Ethik und Compliance, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise zu vereinfachen, wie Organisationen Risiken managen und transparente Arbeitsplatzkulturen fördern. Die Plattform ermöglicht es Mitarbeitern, Ethik- und Compliance-Angelegenheiten leicht zu verstehen, zu melden und offenzulegen, während sie Compliance-Beauftragten ein zentrales System bietet, um tägliche Arbeitsabläufe zu verwalten und effizient auf kritische Probleme zu reagieren. Mehr als 600 Unternehmen – darunter BMW, Nestle und Randstad – und über 10 Millionen Menschen weltweit verlassen sich auf SpeakUp, um ethisches Verhalten und regulatorische Compliance zu unterstützen. Die von Compliance-Managern, HR-Leitern und Rechtsberatern vertraute, KI-gestützte Plattform hilft Organisationen, den sich entwickelnden Vorschriften einen Schritt voraus zu sein und Risiken effektiv zu mindern. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 41 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SpeakUp®](https://www.g2.com/de/sellers/speakup-f3172402-599f-4528-8e19-f2ec3d466d8b) - **Unternehmenswebsite:** https://speakup.com - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Amsterdam, North Holland - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/speakup-listen-for-a-change/ (92 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 51% Unternehmen, 39% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (14 reviews) - Kundendienst (12 reviews) - Implementierungsleichtigkeit (6 reviews) - Anpassung (4 reviews) - Antwortzeit (4 reviews) **Cons:** - Datenverwaltungsprobleme (3 reviews) - Lernkurve (3 reviews) - Zugangsprobleme (2 reviews) - Schwieriges Lernen (2 reviews) - Ineffizienter Arbeitsablauf (2 reviews) ### 12. [NotMe Solutions](https://www.g2.com/de/products/notme-solutions/reviews) NotMe Solutions (auch bekannt als #NotMe) ist eine innovative Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise zu transformieren, wie Organisationen mit Meldungen von Fehlverhalten umgehen. Es ist ein umfassendes System, das über das bloße Melden hinausgeht; es befasst sich mit der Untersuchung, Lösung und Analyse verschiedener Arten von Fehlverhalten. Mit NotMe wird jeder Bericht mit der Aufmerksamkeit und Sorgfalt behandelt, die er verdient, um effektive Lösungen zu gewährleisten und eine ethischere Kultur innerhalb von Organisationen zu fördern. NotMe erleichtert auf einzigartige Weise das Teilen von Feedback von Mitarbeitern an das Management. Darüber hinaus verwaltet die Plattform fachkundig eine breite Palette von Fehlverhaltensberichten. Von Belästigung und Mobbing am Arbeitsplatz bis hin zu Diskriminierung, ethischen Verstößen und Sicherheitsbedenken deckt NotMe alles ab. Es ist speziell darauf ausgelegt, sich an verschiedene Branchen und organisatorische Bedürfnisse anzupassen und alle Arten von Mitarbeiterberichten zu erfassen und zu verwalten. #NotMe revolutioniert die Meldung von Fehlverhalten mit einer benutzerfreundlichen App, die für verschiedene Branchen konzipiert ist, von Arbeitsplätzen bis hin zu Bildungseinrichtungen. Die Plattform bietet eine einfache, sichere und optional anonyme Berichterstattung mit Unterstützung für mehrere Sprachen und ADA-Konformität für Inklusivität. Sie ist mit einem robusten Berichtmanagementsystem ausgestattet, das KI für Trendanalysen und Schweregradbewertung einsetzt. Durch die Gewährleistung von Datenschutz und Sicherheit passt sich #NotMe den organisatorischen Bedürfnissen an und ist ein wesentliches Werkzeug für das Management von Berichten und die Förderung einer Kultur der Transparenz und Integrität in verschiedenen Umgebungen. Im Wesentlichen geht es bei #NotMe nicht nur darum, Probleme zu melden; es geht darum, sie zu verhindern – wenn möglich, sie zu lösen und eine stärkere, ethischere Arbeitsumgebung aufzubauen. NotMe Solutions wurde von dem führenden Arbeitsrechtler Ariel Weindling erfunden und zählt zu seinen Beratern Andy Hinton, ehemaliger Chief Compliance Officer von Google, und Christine Fedrow, Chief Integrity & Compliance Officer bei Workday. Es ist für alle Kunden zugänglich und inklusiv, einschließlich Nutzern mit Behinderungen, und wird weltweit in mehreren Sprachen angeboten. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 57 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NotMe Solutions Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/notme-solutions-inc) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Los Angeles, US - **Twitter:** @notmeapp (1,252 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/notmesolutions/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Lebensmittel und Getränke, Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (2 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - Anonymität (1 reviews) - Anonyme Berichterstattung (1 reviews) - Anpassung (1 reviews) ### 13. [Neocase HR](https://www.g2.com/de/products/neocase-hr/reviews) Möchten Sie mehr Zeit gewinnen, um Werte zu schaffen, die Mitarbeiter und Führungskräfte lieben werden? Binden Sie Ihre Mitarbeiter mit einer personalisierten Erfahrung ein und optimieren Sie HR-Administrationsaufgaben durch Prozessautomatisierungstools. Transformieren Sie Ihre HR Shared Service Centers, um die Betriebskosten um bis zu 50 % zu senken und gleichzeitig die Produktivität und Benutzererfahrung zu verbessern. Neocase HR ist eine integrierte, skalierbare und flexible HR-Service-Delivery-Lösung, die es HR-Organisationen ermöglicht, Betriebskosten zu senken, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern und HR-Prozesse zu optimieren. Dies wird durch unsere integrierten HR-Module erreicht: - Fallmanagement - Geschäftsprozessmanagement - HR-Prozessautomatisierung - Echtzeit-Dashboards - Self-Service-Mitarbeiterportal - LiveChat - Wissensdatenbank - Service Level Agreement - Business Intelligence - Elektronische Dokumentenverwaltung - E-Mail- & Kommunikationsmanagement - Zufriedenheitsumfragen Besuchen Sie uns online, um mehr darüber zu erfahren, wie Neocase Ihre HR-Organisation transformieren kann. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Neocase Software](https://www.g2.com/de/sellers/neocase-software) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** La Garenne-Colombes - **Twitter:** @neocase (1,223 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/215966/ (97 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Personalwesen - **Company Size:** 50% Unternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe ### 14. [PMG Platform](https://www.g2.com/de/products/pmg-platform/reviews) Die PMG-Plattform bietet Low-Code-Entwicklung von Geschäftslösungen zur Orchestrierung von End-to-End-Prozessen. Die Workflow-Engine von PMG verbindet nahtlos vorgelagerte und nachgelagerte Aufgaben durch Integrationen mit Drittsystemen, um Automatisierung mit menschlichem Input und Interaktion zu kombinieren. Case Central™ ist das Fallmanagement-Framework von PMG, das geplante Arbeiten mit Ad-hoc-Aktivitäten vereint, um Arbeitsteams einen zentralen Ort zu bieten, an dem sie alles erledigen können. Als sofort einsatzbereite Lösung wird Case Central derzeit angeboten, um Untersuchungen von Streitigkeiten über Kreditauskünfte sowie für HR-Untersuchungen und Mitarbeiterbeziehungsfragen zu verwalten. Als SaaS-Angebot mit dediziertem Cloud-Hosting für zusätzliche Sicherheit bereitgestellt, ist Case Central leicht konfigurierbar, sodass Kunden in nur wenigen Wochen einsatzbereit sein können. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 77 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [PMG](https://www.g2.com/de/sellers/pmg-a76c3e81-e6cb-433d-a82e-c52ea2a089e2) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** Atlanta, Georgia - **Twitter:** @pmgnetinc (183 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/550375/ (28 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Versicherung - **Company Size:** 75% Unternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe ### 15. [Ethicontrol](https://www.g2.com/de/products/ethicontrol/reviews) Der Outsourcing-Service von Ethicontrol ist: - ein Whistleblower-Webportal zur Registrierung aller anonymen Nachrichten in einer geschützten Cloud oder Ihrer eigenen Infrastruktur; - Online-Software für schnelles Vorfallmanagement und Fallmanagement bei internen Untersuchungen. - ein engagiertes Team in unserem Kontaktzentrum; Ihre unabhängige und professionelle Whistleblowing-Hotline von Ethicontrol ist einsatzbereit und erfordert keine Implementierungskosten. Hauptmerkmale: - Eigenes Kontaktzentrum, das sich auf Geschäftsethik und -verhalten konzentriert - Vorfall-Triage und Priorisierung - Eskalation von Vorfällen über die Managementebene hinaus - Feedback-Schleifen mit anonymen Whistleblowern - Benutzerrechteverwaltung unter Berücksichtigung von Vorfalltypen, Unternehmenseinheiten, Fällen und innerhalb eines einzelnen Falls - Teamrollen-Matrizen - Dashboard zur Kontrolle des ausstehenden Status und Überwachung der Statistiken - Verknüpfungen zwischen Fällen. Vorfallaufteilung und -zusammenführung - Bewertung von Fallmaterialien - Mehrsprachige Web-Erfassung und Online-Software - Einhaltung internationaler Antikorruptions- und Antibestechungsgesetze - Nachrichten und Benachrichtigungen - Prüfpfad - Sichere Speicherung und Datenschutz **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ethicontrol](https://www.g2.com/de/sellers/ethicontrol) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ethicontrol.com - **Gründungsjahr:** 2014 - **Hauptsitz:** Tallinn, EE - **Twitter:** @ethicontrol (58 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10515982 (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 46% Unternehmen, 31% Kleinunternehmen ### 16. [Servicexpert](https://www.g2.com/de/products/servicexpert/reviews) Die servicexpert Suite ist eine SaaS-Lösung (Server-Hardware und -Software werden von Unicentric bereitgestellt, gehostet und verwaltet) oder als lokale Lösung (installiert auf vom Kunden bereitgestellter Server-Hardware und -Software), bei der Sie spezialisierte Fallmanagement- und Geschäftsanwendungen konfigurieren können, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Unicentric](https://www.g2.com/de/sellers/unicentric) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Braddock, Pennsylvania - **Twitter:** @UnicentricInc - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unicentric/about (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 46% Unternehmen ### 17. [HRCasework](https://www.g2.com/de/products/hrcasework/reviews) HRCasework ist eine HR-Fallmanagementlösung, die es Mitarbeitern und Managern ermöglicht, alle Arten von HR-Anfragen zu erfassen und zu verwalten, von allgemeinen Anfragen bis hin zu Anträgen auf Ruhestand. Zu den Funktionen gehören Genehmigungen durch Vorgesetzte, die Speicherung zugehöriger Dokumente, Notizen und Fallkontakte an einem Ort. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [iCasework Limited](https://www.g2.com/de/sellers/icasework-limited) - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** London, GB - **Twitter:** @CivicaUK (4,000 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/icasework/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 55% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen ### 18. [Ekdesk Case Manager](https://www.g2.com/de/products/ekdesk-case-manager/reviews) Ekdesk Case Manager macht es einfach, vollständige, für die Entdeckung bereite Dokumentation von Arbeitsplatzproblemen vorzubereiten. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ekdesk](https://www.g2.com/de/sellers/ekdesk) - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Brooklyn, US - **Twitter:** @Ekdesk (8 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Unternehmen ### 19. [Empower](https://www.g2.com/de/products/adviserplus-empower/reviews) empower von Adviser Plus verwandelt die Rolle des HR. Empower Management, indem es ihnen die Werkzeuge gibt, die sie benötigen, um ihr Team zu verwalten. All-in-One-Lösung für Ihre ER-Prozesse, Fallmanagement, Krankheitsfälle, Meetings, Managementinformationen. Befreien Sie Ihre HR-Teams, schaffen Sie eine bessere Unternehmenskultur und empowern Sie Ihre Belegschaft mit der Expertentechnologie und den Dienstleistungen von AdviserPlus. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/de/sellers/adviserplus) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,281 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen ### 20. [empower by AdviserPlus](https://www.g2.com/de/products/empower-by-adviserplus/reviews) Die preisgekrönte empower® von AdviserPlus ist ein Best-Practice-Ansatz für die effektivste und effizienteste Unterstützung im Fallmanagement der Mitarbeiterbeziehungen. empower® ist die einzige Software für das Fallmanagement in der Mitarbeiterbeziehung, die Linienmanager befähigt, Angelegenheiten der Mitarbeiterbeziehungen selbstständig zu bearbeiten und geschäftsverändernde Vorteile zu liefern, darunter: - 10% Reduzierung der Kosten für Krankheitsabwesenheit - Kürzere Dauer von Fällen in der Mitarbeiterbeziehung - 50% Rückgang der Klagen vor Arbeitsgerichten - Verbesserte Mitarbeitererfahrungen - 90% der Aufgaben in der Mitarbeiterbeziehung werden selbstbewusst und konsistent von Linienmanagern durchgeführt. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [AdviserPlus](https://www.g2.com/de/sellers/adviserplus) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Ellesmere Port, Cheshire - **Twitter:** @AdviserPlus_ (1,281 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/adviserplus (210 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen ### 21. [Vault Platform](https://www.g2.com/de/products/diligent-corporation-vault-platform/reviews) Vault Platform ist das Betriebssystem für unternehmerische Integrität und hilft Unternehmen, Fehlverhalten und ESG-Verstöße zu lösen und zu verhindern. Denn heute müssen Unternehmen aktiv nach makelloser Integrität streben. Aktivieren Sie alle in Ihrem Unternehmensökosystem – einschließlich Mitarbeiter, Kunden, Aktionäre und Lieferanten – um Fehlverhalten mit der Active Integrity-Lösung von Vault Platform aufzudecken, zu lösen und zu verhindern. Denn heute möchte jeder durch seine Arbeit einen positiven Einfluss auf die Welt haben. Durch einen aktiven, multikanaligen Offenlegungsansatz, die Zentralisierung eines kollaborativen Untersuchungsprozesses und die Verteilung umsetzbarer Integritätseinblicke reduzieren Sie blinde Flecken, halbieren die Lösungszeit, verhindern weiteres Fehlverhalten und machen Integrität zu Ihrem Wettbewerbsvorteil. Vault hilft Organisationen in verschiedenen Sektoren, darunter Airbnb, eToro, OVO Energy, M&C Saatchi und Kepler Group, von einem reaktiven Ansatz zur Integrität zu einer proaktiven Strategie zu wechseln und die Maßnahmen und Verantwortlichkeiten zu skalieren, die erforderlich sind, um Organisationen aufzubauen, die die Welt zu einem besseren Ort machen. Erfahren Sie mehr darüber, wie die Active Integrity-Lösung von Vault Ihrem Unternehmen helfen kann, seine größten Fehlverhaltensrisiken zu überwinden. Wählen Sie Vault. Es ist einfach gutes Geschäft. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Verwaltung:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Einrichtung:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Diligent Corporation](https://www.g2.com/de/sellers/diligent-corporation-9db2bcc4-90ac-4d53-93d9-d0478f837d14) - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** New York, NY - **Twitter:** @diligenthq (4,517 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/101105/ (2,948 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 68% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen ### 22. [ICONI CEP](https://www.g2.com/de/products/iconi-cep/reviews) Programmzustellung & Fallmanagement-Software, die Ihnen hilft, das Leben der Menschen zu verändern. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Einrichtung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Iconi](https://www.g2.com/de/sellers/iconi) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Belfast, GB - **Twitter:** @iconisoftware (939 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/iconi-software/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 80% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen ### 23. [Sunrise HR Case Management](https://www.g2.com/de/products/sunrise-hr-case-management/reviews) Sunrise HR Case Management ermöglicht es Ihnen, eine detaillierte Historie aller Kommunikationen und Interaktionen mit jedem Ihrer Mitarbeiter zu erstellen. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 6 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Sunrise Software](https://www.g2.com/de/sellers/sunrise-software-1af8e981-f873-4256-93a4-e64c5990c52e) - **Gründungsjahr:** 1994 - **Hauptsitz:** London, GB - **Twitter:** @sunrisesoftware (630 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/216430 (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 83% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen ### 24. [HSE Incident Management Systems](https://www.g2.com/de/products/hse-incident-management-systems/reviews) HSE ist eine Vorfallmanagement-Software mit Vorfallberichterstattung, Verfolgung, Klassifizierung, Untersuchung & Analyse, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie Berichterstattung über Arbeitsunfälle. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [FirstOne Systems](https://www.g2.com/de/sellers/firstone-systems-a1e0a3a1-e933-4c97-83e0-312a2cf65c5e) - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Chennai, IN - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1140228 (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen ### 25. [LaborSoft](https://www.g2.com/de/products/laborsoft/reviews) EIN WEG ZUR VERWALTUNG VON MITARBEITER- UND ARBEITSBEZIEHUNGEN **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Einrichtung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [LaborSoft](https://www.g2.com/de/sellers/laborsoft) - **Hauptsitz:** Newton, US - **Twitter:** @laborsoft (240 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/laborsoft (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Antwortzeit (1 reviews) **Cons:** - Teuer (1 reviews) ## Parent Category [HR-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr) ## Related Categories - [HR-Service-Delivery-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-service-delivery) - [Untersuchungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/investigation-management) - [Whistleblowing-Software](https://www.g2.com/de/categories/whistleblowing) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über HR-Fallmanagement-Software wissen sollten ### Was ist HR-Fallmanagement-Software? HR-Fallmanagement-Software hilft Organisationen, Mitarbeiterbeziehungen durch ein Ticket-System zu verwalten, das es ihnen ermöglicht, Mitarbeiterprobleme schnell zu lösen. Sie ist am besten geeignet für Fragen, Anliegen, Probleme, Vorfallberichte und das Sammeln von Vorschlägen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen. Alles in allem ist sie der Eckpfeiler der HR-Servicebereitstellung. Eine ihrer Hauptfunktionen ist die Risikominderung. Die Dokumentation von Vorfällen und das Hinterlassen einer klaren Prüfspur helfen, Unternehmen vor Rechtskosten und Bußgeldern wegen Nichteinhaltung zu schützen. Sie hilft bei der Datenerfassung, um umsetzbare Erkenntnisse zu schaffen, indem sie Trends hervorhebt, auf potenzielle Problemfelder hinweist, Arbeitsabläufe überwacht, Vorfälle dokumentiert und bearbeitet und dadurch die Mitarbeitererfahrung verbessert. ### Was sind die häufigsten Funktionen von HR-Fallmanagement-Software? Nachfolgend sind die Kernfunktionen des HR-Fallmanagements aufgeführt, die Benutzern helfen, Fälle zu bearbeiten, Informationen zuzugreifen und einen reibungslosen HR-Arbeitsablauf zu schaffen: **Dashboard:** Im Zentrum steht ein umfassendes Dashboard, das es Benutzern ermöglicht, zu sehen, was erledigt werden muss. Es muss einfach konfigurierbar sein, basierend auf der Rolle oder Aufgabe. **Fallmanagement:** Im Zentrum aller Operationen steht die Fähigkeit, HR-Fälle zu erstellen, zu versenden, zu verwalten, daran zu arbeiten und zu lösen. Es automatisiert den HR-Fallmanagementprozess und spart Zeit. Vom Onboarding bis zum Offboarding deckt es den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus ab, indem es verschiedene Falltypen bearbeitet. Wie [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk) verwenden die meisten Lösungen ein Ticket-System, um Mitarbeiteranfragen und -vorschläge einfach zu verfolgen und zu protokollieren. Dies hilft, Best Practices im HR-Fallmanagement zu etablieren. Hier sind die wichtigsten Funktionen des Fallmanagements, die untersucht werden sollten: **Fallportal:** Als zentrale Anlaufstelle für das gesamte Servicecenter ermöglicht das Portal Benutzern, Fälle zu sehen, zu verwalten oder daran zu arbeiten. Es ist das wichtigste aller Fallmanagement-Tools. Berechtigungen sind oft rollenbasiert, sodass Mitarbeiter einfach sehen können, welche HR-Mitarbeiter administrativen Zugriff haben. **Service Level Agreement (SLA) Management:** Viele Abteilungen haben ein SLA, das eine Frist für die Lösung von Mitarbeiterproblemen festlegt. Ein SLA-Manager ermöglicht es Benutzern, SLAs entweder individuell oder für die gesamte Abteilung zu verfolgen. Es ist essenziell für das HR-Service-Management. **Vorfallmanagement:** Wenn Probleme auftreten, ist es wichtig, alle Details zu sammeln und die richtige Dokumentation zu erhalten. Organisationen müssen vor Haftungen geschützt werden, und das Vorfallmanagement macht dies möglich. Ein sicheres System zur Meldung von Fehlverhalten am Arbeitsplatz ist unerlässlich. **Prüfspur:** Beim Management wichtiger Fälle, insbesondere solcher, die Belästigung, Unfälle, Compliance-Probleme oder sogar potenzielle Rechtsfälle betreffen, ist es essenziell zu wissen, wer beteiligt war. Durch die Aufzeichnung der Aktionen jedes Benutzers ist es einfach, alle Beteiligten zu verfolgen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Dies ist besonders wichtig, um die Compliance aufrechtzuerhalten. **Wissensdatenbank:** Eine Wissensdatenbank ermöglicht es Benutzern, Informationen nachzuschlagen, anstatt Stunden mit der Beantwortung häufig gestellter Fragen zu verbringen. Indem sichergestellt wird, dass sie aktuell, durchsuchbar und gut organisiert ist, können sich Benutzer selbst helfen, wenn es um Fragen zur HR-Politik geht. Wenn alle beteiligt sind, gedeihen HR-Initiativen. **E-Mail-Management:** Administratoren müssen möglicherweise eine große Anzahl von Fällen bearbeiten. Das Erstellen von E-Mail-Vorlagen ist besonders hilfreich, um mit den gleichen Arten von Situationen Tag für Tag umzugehen. HR-Administratoren können voreingestellte Vorlagen verwenden, um zu kommunizieren und Probleme zu lösen, ohne das Programm zu verlassen. **Zusammenarbeit:** HR kann Anfragen an andere Abteilungen weiterleiten oder sie bei Fällen markieren, die Zusammenarbeit erfordern. Fragen zur Gehaltsabrechnung können an die Buchhaltung gehen, während Helpdesk-Anfragen an die IT gesendet werden. Benachrichtigungen machen es möglich, Fristen einzuhalten. **Sicherheit:** Funktionen wie Datenverschlüsselung, rollenbasierte Berechtigungen und der Zugriff auf bestimmte Steuerungen oder Informationen sowie Betrugsbekämpfungsmaßnahmen helfen der Organisation, Cyberrisiken auf ein Minimum zu reduzieren. ### Was sind die Vorteile von HR-Fallmanagement-Software? **Löst Mitarbeiterprobleme:** Das Beheben oder sogar Identifizieren komplizierter Probleme kann Mitarbeiter zögern lassen, sich zu melden, insbesondere wenn der Prozess schwierig ist. HR-Fallmanagement-Software hilft, Konflikte zu bewältigen, bevor sie eskalieren, und erhöht die Mitarbeiterbindung. Standardisiertes Fallmanagement erleichtert es, die notwendige Unterstützung im Büro zu erhalten. **Fördert besseren Selbstservice:** Es ist einfach, Verwaltungsmitarbeiter mit den gleichen Fragen zu überfordern. Mit einem ordnungsgemäßen Wissensmanagement können Benutzer nach häufig gestellten Fragen in der Wissensdatenbank suchen und kleine Probleme lösen, ohne die Zeit und Ressourcen anderer in Anspruch zu nehmen. Oder, in einem Fall, in dem ein Problem schnell gelöst werden kann, rationalisiert die Standardisierung des Fallmanagements die HR-Prozesse. **Hebt Herausforderungen am Arbeitsplatz hervor:** Durch das Verfolgen und Protokollieren von Informationen ist es einfach, Berichte zu erstellen und zu sehen, wo Mitarbeiter ins Stocken geraten. Gibt es ein bestimmtes Element Ihres Tech-Stacks, das nicht gut funktioniert? Verstehen Mitarbeiter die Regeln zu Leistungen oder Unternehmensrichtlinien konsequent falsch? Es ist einfacher, diese Trends zu erkennen, wenn alles umfassend dargelegt ist. Dies ermöglicht es Teammitgliedern, sich zu engagieren und zu innovieren. **Schnelle Eskalation:** Wenn ernsthafte Probleme auftreten, dürfen sie nicht durch die Maschen fallen. Indem Benutzern die Möglichkeit gegeben wird, Probleme mit hoher Priorität zu kennzeichnen, können sie aus dem Arbeitsablauf herausgenommen und ordnungsgemäß priorisiert werden. **Verbessert die HR-Effizienz:** Vor allem hilft das HR-Fallmanagement der Abteilung, kleinere Probleme schnell zu bearbeiten, sodass sie mehr Zeit für Probleme aufwenden können, die abstraktes Denken erfordern und den Arbeitsplatz optimieren. ### Wer nutzt HR-Fallmanagement-Software? **HR-Vertreter:** Als Hauptnutzer der Software werden HR-Vertreter hauptsächlich Fälle verfolgen, verwalten und lösen. Sie können auch Informationen in der Wissensdatenbank aktualisieren und das Vorfallberichtssystem nutzen, um das Unternehmen vor Haftung zu schützen. **Mitarbeiter:** Mitarbeiter sind die wichtigsten Nutzer im System. Teammitglieder werden diejenigen sein, die Fälle einreichen, Fragen stellen, Vorschläge für den Arbeitsplatz hinzufügen oder Fehlverhalten melden. **Verwandte Teams:** Manchmal haben Mitarbeiter Fragen, die die Verwaltung nicht beantworten kann. Ob es sich um ein Anliegen handelt, das an das Facility- oder Wartungspersonal gemeldet werden muss, oder um eine Frage zur Gehaltsabrechnung oder Buchhaltung, andere Mitarbeiter müssen mit dem System zusammenarbeiten und interagieren. **Führungskräfte:** Ob es sich um den Leiter der HR-Abteilung oder ein Mitglied der Geschäftsleitung handelt, die Führungskräfte müssen Berichte sehen, um zu verstehen, wie gut das System funktioniert, die Effektivität der HR-Abteilung insgesamt und potenzielle Risikobereiche innerhalb der Organisation. #### Software im Zusammenhang mit HR-Fallmanagement-Software Verwandte Lösungen, die zusammen mit HR-Fallmanagement-Software verwendet werden können, umfassen: **Human Resource Management Systems (HRMS) und Human Capital Management (HCM) Software:** Für Organisationen, die Suiten verwenden, ist es essenziell sicherzustellen, dass jedes Stück Technik miteinander harmoniert. Dazu gehört die Verwendung von [HRMS & HCM Software](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems) oder Human Resources Information System (HRIS). Die Möglichkeit, Daten zu exportieren und zu teilen, hilft, die allgemeine Gesundheit des Unternehmens im Auge zu behalten. Die Fähigkeit, Falldaten nahtlos zu teilen, sorgt für einen sichereren Tech-Stack. [Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/categories/knowledge-base) **:** Obwohl dies eine häufige Funktion in vielen HR-Fallmanagement-Apps ist, ist es dennoch wichtig, sie zu berücksichtigen. Wenn es bereits eine bestehende Wissensdatenbank-Software gibt, sollten Benutzer versuchen zu verstehen, wie gut die Systeme interagieren. Wenn Mitarbeiter Informationen an zu vielen Orten suchen müssen, geben sie oft auf. [HR-Compliance-Software](https://www.g2.com/categories/hr-compliance): Wenn es darum geht, Mitarbeiterzertifikate, deren Langlebigkeit und Ablaufdaten zu verfolgen, ist HR-Compliance-Software notwendig, um den Schutz einer Organisation vor rechtlichen und finanziellen Konsequenzen durch die Occupational Safety and Health Administration (OSHA), das Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPPA) oder andere Branchenvorschriften zu gewährleisten. [Onboarding-Software:](https://www.g2.com/categories/onboarding) Neueinstellungen haben besonders viele Fragen. Sie benötigen schnellen Zugriff auf wichtige Dokumente und zusätzliche Unterstützung zu Beginn. [Single Sign-On (SSO) Software](https://www.g2.com/categories/single-sign-on-sso) **:** Benutzer können potenzielle Schwachstellen reduzieren, indem sie den Mitarbeitern einen Ort bieten, an dem sie alles, was sie benötigen, zugreifen können. Wenn Sicherheit ein ernstes Anliegen ist, beruhigt die Suche nach einer kompatiblen SSO-Software viele Ängste. [Performance-Management-Software:](https://www.g2.com/categories/performance-management) Beim Verfolgen potenzieller Probleme bietet das Vorhandensein historischer Leistungsdaten den richtigen Kontext in ernsten Situationen. ### Herausforderungen mit HR-Fallmanagement-Software Es gibt mehrere Herausforderungen, die bei der Betrachtung von HR-Fallmanagement-Software zu berücksichtigen sind. Einige davon sind: **Implementierung:** Unternehmen müssen sicherstellen, dass jeder, vom CEO bis zum Praktikanten, weiß, wie man dieses Produkt verwendet. Kommunikationsausfälle sind keine Option, insbesondere wenn es um die Meldung von Fehlverhalten geht. Benutzer müssen auch Zeit für Schulungen einplanen. Wenn Menschen es gewohnt sind, Fragen an das Personal zu stellen, wird es einige Zeit dauern, sich an ein formalisiertes System zu gewöhnen. Es ist wichtig, das Layout so reibungslos wie möglich zu konfigurieren und der Benutzeroberfläche besondere Aufmerksamkeit zu schenken, um sicherzustellen, dass sie benutzbar ist. **Tech-Stack-Probleme:** Ob es eine API hat oder mit beliebten HCMs oder HRISs zusammenarbeitet, es sollte mit jedem Programm kompatibel sein, mit dem es in Berührung kommt. Wiederum bedeutet die Sensibilität der Daten und die Dringlichkeit der Anfragen, dass es sich nahtlos in den Arbeitsablauf integrieren muss. Das Testen der Technik mit Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen ist besonders nützlich. **Cybersicherheit:** Angesichts der rechtlichen Auswirkungen von Vorfallberichten allein ist die Datensicherheit oberste Priorität. Sensible Details aus dem Privatleben der Menschen müssen geschützt werden, sei es durch die Schulung der Benutzer, potenzielle Probleme zu erkennen, die Investition in eine wasserdichte Datenbank oder einfach die Berücksichtigung von SSO-Technologie und anderen wichtigen Integrationen. ### Wie kauft man HR-Fallmanagement-Software? #### Anforderungserhebung (RFI/RFP) für HR-Fallmanagement-Software Es gibt keine effektive RFI, ohne zuvor eine gründliche Untersuchung des Unternehmensworkflows durchzuführen. Welche spezifischen Hindernisse für den Unternehmenserfolg beseitigt sie? Wo verbringt HR die meiste Zeit? Wo bleiben Teammitglieder stecken? Sobald diese Analyse abgeschlossen ist, ist es einfacher, die wesentlichen Funktionen zu bestimmen. Vielleicht bedeutet dies, dass ein sicheres, anonymes Whistleblowing-Portal das ist, was die Benutzer am meisten benötigen, oder vielleicht ist es einfach eine Frage der Automatisierung von Tickets, um die Abteilung effektiver zu machen. #### Vergleichen Sie HR-Fallmanagement-Softwareprodukte **Erstellen Sie eine Longlist** Lassen Sie den Preis für einen Moment in den Hintergrund treten. In der idealen Welt, welche Fähigkeiten würden das Büro reibungsloser funktionieren lassen? Benutzer müssen nach einer Lösung suchen, die sich exponentiell skalieren lässt – trennen Sie Luxusfunktionen, vielleicht ein attraktiveres und besseres SLA-Management von Prioritäten, eine solide Grundlage sicherer Daten. Es ist eine gute Praxis, sowohl große Namen als auch einige kleinere, spezialisiertere Anbieter einzubeziehen. **Erstellen Sie eine Shortlist** Was kann sich die Organisation in diesem Jahr oder im nächsten Jahr vernünftigerweise leisten? Welche Skalierungsfähigkeit müssen Sie haben im Vergleich zur Möglichkeit, Wachstum über die Erwartungen hinaus zu berücksichtigen? Vor allem ist es wichtig, auf die Prioritäten zurückzublicken – trennen Sie die Top 5 bis 10 Anforderungen und vergleichen Sie Produkte Seite an Seite anhand der Metriken und Fähigkeiten, die am wichtigsten sind. **Führen Sie Demos durch** Solche Allzwecksoftware erfordert eine große Vielfalt von Mitarbeitern, die sich während des Prozesses beteiligen – Führungskräfte, Teamleiter, die HR-Abteilung und Mitarbeiter aus mehreren Punkten im Arbeitsablauf. Wenn es mit einer anderen Abteilung integriert wird, ist es entscheidend, Mitglieder dieses Bereichs zu testen. Noch einmal, solche essenziellen Software muss benutzbar und zumindest einigermaßen intuitiv sein. #### Auswahl der HR-Fallmanagement-Software **Wählen Sie ein Auswahlteam** Das Auswahlteam sollte die verschiedenen Benutzer der Software repräsentieren. Beginnen Sie mit mindestens einer Person aus der Geschäftsleitung, dem Leiter der HR-Abteilung und vielleicht ein paar anderen Teamleitern. Gehen Sie dann zu den Administratoren über, die die Technik am meisten nutzen werden. Fügen Sie Mitarbeiter und Arbeiter aus jeder Abteilung hinzu, die mit der Software interagieren muss, wie Buchhaltung, IT, Facility-Management und andere. Was die Größe betrifft, hängt es von der Größe des Unternehmens ab, aber 5 bis 10 ist eine gute Spanne von 10 bis 20 für komplexe Fälle. (In diesen Fällen kann es hilfreich sein, sie in Untergruppen aufzuteilen.) **Verhandlung** Die Preisgestaltung von HR-Fallmanagement-Software kann schwierig sein. Benutzer müssen versuchen, mindestens mehrere Angebote zu erhalten, um eine Vorstellung davon zu haben, was eine vernünftige Erwartung ist. **Endgültige Entscheidung** Letztendlich wird das HR-Team die Software am meisten nutzen, daher muss es im Mittelpunkt der Entscheidung stehen. Wenn es die Verwaltung nicht schneller und einfacher macht, dann scheitert es an seinem Kernziel. Erwägen Sie, ein paar andere Abteilungsleiter hinzuzufügen, um die Interessen anderer Mitarbeiter zu vertreten. Es stellt sicher, dass das Team die beste HR-Fallmanagement-Software findet. ### Was kostet HR-Fallmanagement-Software? Viele dedizierte Fallmanagement-Lösungen haben maßgeschneiderte Preise, die auf mehreren Faktoren basieren, einschließlich Unternehmensgröße, Komplexität des Workflows und des bestehenden Tech-Stacks. Nicht viele bieten kostenlose Testversionen an. HR-Fallmanagement-Lösungen können auch Teil einer größeren Lösung wie [HRMS & HCM Software](https://www.g2.com/categories/human-resource-management-systems) sein. In diesen Fällen kann der Preis je nach den erforderlichen Modulen und zusätzlichen Add-ons variieren. #### Return on Investment (ROI) Bei der Betrachtung des ROI für HR-Fallmanagement-Software gibt es mehrere Möglichkeiten, den ROI zu berechnen: **Mitarbeiterzeit:** Wie viele Stunden pro Tag, Woche oder Jahr werden für das HR-Personal eingespart? Eine einfache Berechnung der eingesparten Stunden multipliziert mit dem Gehalt des Mitarbeiters funktioniert gut genug. **Rechtskosten:** Die Risikominderung ist vielleicht der größte Vorteil eines HR-Fallmanagement-Systems. Wie viel Geld wird für die Beratung mit Anwälten ausgegeben? Wie viele abrechenbare Stunden sammeln sie an? **Compliance:** Je nach Branche könnten Compliance-Gebühren eine unvorstellbare Menge Geld kosten. **Produktivität:** Wenn Mitarbeiter Zugriff auf eine aktualisierte Wissensdatenbank und ein gutes Dokumentenmanagement haben, sparen sie allen Zeit. Anstatt sich an die HR-Abteilung wenden zu müssen, die möglicherweise eine andere Abteilung kontaktieren muss, können sie direkt zur Antwort gehen. Die Rationalisierung häufiger bürokratischer Anliegen kann während des Workflows Zeit sparen.