# Vivantio Reviews **Vendor:** Vivantio **Category:** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 295 ## About Vivantio Vivantio bietet Service-Management-Software für Teams, die interne und externe Kunden unterstützen. Unsere Plattform skaliert, um den Anforderungen großer, standortübergreifender Organisationen gerecht zu werden, und optimiert Arbeitsabläufe in mehreren Abteilungen, einschließlich IT, Betrieb und Kundensupport. Durch die Kombination der umfassenden Leistungsfähigkeit von Unternehmenssoftware mit der Flexibilität einer modernen cloudbasierten Lösung bietet Vivantio eine intuitive, flexible und skalierbare Plattform, die Unternehmen befähigt, Service-Exzellenz zu erreichen. Vivantio ist ein vertrauenswürdiger Partner, der kostengünstige Lösungen durch flexible Lizenzierung anbietet. Für weitere Informationen besuchen Sie Vivantio.com. ## Vivantio Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Vivantio **einfach zu bedienen** , was die Produktivität steigert, da nur minimaler Schulungsaufwand für eine effektive Implementierung erforderlich ist. (41 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Vivantio, da es Aufgaben automatisiert und die Produktivität im Unternehmen verbessert. (25 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeit** von Vivantio, die maßgeschneiderte Dashboards und Berichte für eine verbesserte persönliche und Team-Effizienz ermöglicht. (23 reviews) - Benutzer schätzen die **Anpassungsfähigkeiten** von Vivantio, die maßgeschneiderte Dashboards und Berichte für ein effizientes Ticketmanagement ermöglichen. (23 reviews) - Benutzer loben die **Anpassungs- und Automatisierungsfunktionen** von Vivantio, die Effizienz und Kundenservice effektiv verbessern. (23 reviews) - Benutzer schätzen das **hilfreiche Support-Team** von Vivantio, das reaktionsschnelle Unterstützung und erfolgreiche Anpassungen bei der Implementierung gewährleistet. (22 reviews) - Kundendienst (20 reviews) - Ticketsystem (20 reviews) - Ticketverwaltung (16 reviews) - Benutzer finden Vivantio **intuitiv** , was eine einfache Verwaltung von Anfragen und Workflows mit minimalem Schulungsaufwand ermöglicht. (15 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **hohe Lernkurve** von Vivantio herausfordernd, was erhebliche Verwaltungsexpertise und Selbstbildung erfordert. (14 reviews) - Benutzer finden die Oberfläche von Vivantio **veraltet und komplex** , was es schwierig macht, sie effektiv zu navigieren und zu nutzen. (11 reviews) - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** bei Vivantio, die eine erhebliche Planung und bessere Dokumentation für eine effektive Nutzung erfordert. (11 reviews) - Benutzer stehen bei Vivantio **begrenzte Anpassungsmöglichkeiten** zur Verfügung, was die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit für Standardformulare beeinträchtigt. (10 reviews) - Benutzer finden die **fehlenden Funktionen** von Vivantio, wie Export- und Vorschauoptionen, beeinträchtigen die betriebliche Effizienz. (10 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (8 reviews) - Schlechte Leistung (8 reviews) - Langsames Laden (8 reviews) - Steile Lernkurve (8 reviews) - Benutzer haben Schwierigkeiten mit **Ticketproblemen** , einschließlich der Schwierigkeit, das Portal zu navigieren und E-Mail-Benachrichtigungen zu verwalten. (8 reviews) ## Vivantio Reviews ### 1. Vielseitige Service-Management-Plattform, die die Produktivität steigert, aber die anfängliche Einrichtung kann Zeit in Anspruch nehmen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Satish K. | Software Engineer , Bauwesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Die Vielseitigkeit dieser Service-Management-Plattform macht sie zu einer überlegenen Plattform, die für unser Unternehmen von Vorteil war. Es ist ein einfach zu implementierendes Service-Management-System, das umfassende Abdeckung und Konfiguration bietet. Darüber hinaus ist Vivantio eine benutzerfreundliche Plattform, die komplexe Prozesse oder sich wiederholende Aufgaben in unserem Unternehmen automatisiert, was unsere Produktivität steigert. Der Kundenservice, den wir erhalten, wann immer wir das Support-Team dieser Service-Management-Plattform kontaktieren, ist erstklassig. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Das Einrichten des Vivantio-Dashboards kann für Anfänger zeitaufwändig sein und sie benötigen möglicherweise externe Hilfe. Bei der Handhabung großer Bereitstellungen ist Vivantio manchmal langsam. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Seit wir Vivantio verwenden, hat sich unsere Produktivität verbessert, da es unsere sich wiederholenden Aufgaben massiv automatisiert hat. Wir nutzen Vivantio auch, um Serviceoperationen in verschiedenen Abteilungen zu verwalten. Vivantio ist eine leistungsstarke Service-Management-Lösung, die die Konsistenz in unserem Unternehmen verbessert. ### 2. Leistungsstarkes ITSM mit tiefer Konfiguration, aber Preisgestaltung und mobile App müssen verbessert werden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Operational Supervisor , Gesundheit, Wellness und Fitness, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Vivantio sorgt für eine tiefgehende Konfiguration, die spezifische Tickets erstellt, um spezifische Situationen zu bewältigen. Die App ist ein brillantes ITSM, das sicherstellt, dass alle Vorfälle schnell gelöst werden und die etablierte Wissensdatenbank stabil ist. Vivantio steigert die Leistung durch reibungslose Unterstützung von Drittanbietern und reibungsloses Monitoring. Wir finden das Vivantio-Support-Team sehr hilfreich und einfach zu konfigurieren. Diese Software gewährleistet ein absolutes Dokumentenmanagement, das sicherstellt, dass es eine Wissensdatenbank und professionellen Support gibt. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Die Installation von Vivantio benachteiligt kleine Unternehmen aufgrund unfairer Zahlungspläne. Die App weist eine Lücke in der Leistung der mobilen App auf, bei der das Admin-Ende noch etwas Feinschliff benötigt. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vivantio hilft uns, Vorfälle und Anliegen zu adressieren, sobald sie auftreten, und stellt sicher, dass den Nutzern ein hohes Maß an Unterstützung geboten wird. Wir eskalieren unsere Interaktionen mit Kunden, wobei alle Support-Mitarbeiter verfügbar und informativ sind. Vivantio hilft uns, alle digitalen Assets und Hardware in unserem Unternehmen zu verfolgen, um Verantwortlichkeit und hohe Ergebnisse zu gewährleisten. Alle Prozesse werden mit einem hohen Maß an Transparenz und Professionalität ausgeführt, wodurch jegliche Möglichkeiten von Fehlern oder Verwirrung ausgeschlossen werden. ### 3. Vivantio; Beeindruckender Support mit leistungsstarkem ITSM, aber Probleme mit der Berichterstattung treten auf **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** sheetal m. | Systems Manager , Kunst und Handwerk, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Vivantio ist beeindruckend und hochgradig konfigurierbar, sodass wir jeden Aspekt unserer Systeme individuell gestalten können. Die App erfordert nur wenig oder gar kein Training, da sie über eine einfach gestaltete Benutzeroberfläche verfügt. Wir erhalten sehr reaktionsschnelles Kundenfeedback, wenn wir eine Beschwerde einreichen. Auch der Integrationsaspekt ist gut, vor allem im Bereich der Automatisierung oder des Workflow-Managements. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Vivantio hat komplexe Probleme bei der Berichtserstellung, die einen Administrator erfordern, der gut ausgebildet oder informiert ist. Wir erleben eine träge Leistung, wenn wir große Datenbanken in das System einbeziehen. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vivantio macht den Support organisierter und zentralisierter, um Vorfälle und Beschwerden effizient zu erfassen. Wir verwenden Vivantio, um strukturierte Verfahren oder Praktiken einzubeziehen, die den Prozess des Geschäftsmanagements erleichtern. Wir verfolgen jedes vom Kunden erstellte Ticket, um sicherzustellen, dass das gesamte Support-Team arbeitet und mit den Kunden interagiert. ### 4. einfach, aber effektiv **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel . | System Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** sehr einfach zu verwenden, aber auf den Punkt gebracht. sehr schönes Kit **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Berichterstattung könnte mit ein wenig mehr Aufwand auskommen. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vermögensverwaltung ### 5. Vivantio; Beeindruckender Kundenservice-Support, aber die Konfiguration ist schwierig **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikes L. | Senior Accountant , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Vivantio ist eine konfigurierbare Lösung mit umfangreichen Funktionen für Unternehmensfunktionen. Die App hat unsere Leistung durch eingebaute Automatisierung gesteigert. Vivantio verfügt über ein brillantes Self-Service-Portal, das Mitarbeiter und Kunden mit den Informationen ausstattet, die sie benötigen. Das Tool ist skalierbar und wir verwalten mehrere Dienste in einer einzigen Anwendung. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Vivantio verfügt über umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, was es weniger intuitiv und flexibel macht. Die Anpassung von Vivantio erfordert detaillierte Anweisungen oder Vorsicht. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vivantio verfügt über außergewöhnliche Mechanismen für das Vorfallmanagement und die Nachverfolgung, die es uns ermöglichen, mehrere Funktionen oder Aufgaben an andere Benutzer zuzuweisen. Wir haben einen einheitlichen Workflow von Vivantio, mit schnellem Ticketing und einem Self-Service-Portal. Unser Management-Team weist Aufgaben leicht zu und koordiniert sie, was Transparenz und Präzision bringt. ### 6. Vivantio ist ein systematisches Werkzeug, das es uns ermöglicht, Informationen pro Ticket im Zusammenhang mit Prozessen zu verfolgen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Outsourcing/Offshoring | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Es ermöglicht Ihnen, Daten zu speichern, zu verfolgen und schließlich nur durch die Aufforderung an den anderen Endbenutzer, ein Ticket für ihre Anfragen zu erstellen, abzurufen. Es ist sehr hilfreich und einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Die Einschränkungen beim Extrahieren von Dateien führen manchmal dazu, dass nicht alle benötigten Daten erfasst werden. Es gibt eine bestimmte Anzahl von Monaten, für die Sie Daten abrufen können. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst IT-Angelegenheiten, arbeitsbezogene und HR-bezogene Anliegen. Es kommt uns zugute, da es nach Problemen kategorisiert ist. ### 7. Tägliche Nutzung von Vivantio - Großartig! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam S. | Service Desk Technician, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Ich mag, wie einfach es zu benutzen ist, ich bin sofort mit sehr begrenztem Training eingestiegen und es war so einfach zu verwenden. Ich mag, wie anpassbar es ist, man kann verschiedene Dashboards haben und mehrere verschiedene Berichte erstellen sowie Ingenieurberichte direkt in das System einfügen. Ich genieße die Einfachheit der Aktualisierung von Tickets. Ich benutze das System täglich und es hilft mir, den Überblick über Tickets zu behalten, damit die Kunden auf dem neuesten Stand bleiben und es kundenorientiert ist. Ich habe mich leicht in das System integriert, nachdem ich verschiedene Arten von Software verwendet habe, es ist bei weitem das einfachste, das ich je benutzt habe. Es ist einfach, eigene Änderungen zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Es sieht im Vergleich zu Plattformen wie Jira / Service Now etwas veraltet aus, kann ein wenig umständlich sein. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leichtigkeit, den Kunden leicht wieder zu erreichen und Erinnerungen zu erstellen. **Official Response from Nicola Elliott:** > Hi Sam, Thank you so much for your 5* review of Vivantio. We are thrilled to hear how easy you've found Vivantio to use and that you've been able to jump right in with minimal training. Its great to know you're taking full advantage of the systems easy configurability, from creating dashboards and reports to efficiently updating tickets. We also appreciate your constructive feedback regarding our UI designed. While Vivantio prioritizes functionality and ease of use, we're actively working to enhance Vivantio's look and feel, your input is invaluable in shaping these updates. Thank you for your review and we look forward to continuing to continuing our partnership in 2025. Kind Regards, Nicola ### 8. NCFC Vivantio Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sport | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Die Mitarbeiter bei Vivantio sind freundlich und äußerst kompetent. Sie sind immer gerne bereit, bei Fragen zur Einrichtung des Helpdesks zu helfen. Sie helfen dabei, ein personalisiertes Erlebnis für jedes Unternehmen zu schaffen, das ihren Service kauft. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Das Backend von Vivantio kann manchmal etwas komplex und schwer zu navigieren sein. Es gibt eine Lernkurve, um zu verstehen, wo man Einstellungen findet, und manchmal kann es eine Weile dauern, Bereiche des Helpdesks anzupassen. **Empfehlungen für andere, die Vivantio in Betracht ziehen:** Vivantio ist ein erstaunliches Produkt mit großem Potenzial zur Automatisierung von Bereichen für jedes IT-Team. Allerdings müssen Sie Zeit und Ressourcen einplanen, um Vivantio zu konfigurieren. Dies ist etwas komplex und zeitaufwändig, aber das Vivantio-Support-Team bietet großartige Unterstützung und Anleitung. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Kommunikation mit dem Unternehmen. Vivantio ermöglicht es uns, einen zentralen Ort für Anleitungen, Hauptvorfälle und Ticketfortschritte bereitzustellen, was alles dazu beiträgt, besser mit dem gesamten Unternehmen zu kommunizieren. ### 9. Meine Erfahrung mit Vivantio ist gut. Es ist ein unschätzbares Werkzeug. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eugene O. | IT Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Der Teil, den ich am meisten mag, ist, dass die Anwendung cloudbasiert ist, sodass ich mich auf die Nutzung der App konzentrieren kann, anstatt sie zu reparieren. Ein weiteres entscheidendes Merkmal ist die Integration mit E-Mail, die es Kunden ermöglicht, Helpdesk-Tickets durch das Senden einer E-Mail zu erstellen. Dies ist die wichtigste Funktion von Vivantio in meiner Umgebung. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Ich bin nicht sehr zufrieden mit Flex. Ich versuche, es zu benutzen, kehre aber zum klassischen Format zurück, besonders wenn es hektisch wird. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als ich in meiner jetzigen Position anfing, gab es kein Helpdesk-System. Da ich als IT-Mitarbeiter allein bin, war es schwierig, Helpdesk-Tickets zu verwalten und Probleme zu beheben. Vivantio nahm mir diese Last von den Schultern, indem es einen zentralen Ort bereitstellte, an dem Benutzer automatisch Tickets einreichen, speichern und mir eine Zusammenfassung und Aktualisierungen bereitstellen können, damit ich mit der Bearbeitung beginnen kann. **Official Response from Nicola Elliott:** > Hi Eugene, Thank you so much for your fantastic review. We're thrilled that Vivantio has become an invaluable tool for your organization, streamlining your helpdesk operations and enabling customers to easily submit tickets via email. It’s great to hear how the cloud-based platform has lightened your workload and provided a central system to stay organized. We appreciate your feedback on FLEX and if we can support your transition from our Classic UI, please do let us know. Your input helps us improve, and we’re here to support you in getting the most out of the system. Thank you for sharing your experience of Vivantio. Kind Regards, Nicola ### 10. Vivantio - Bestes ITSM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Was gefällt Ihnen an Vivantio am besten?** Was mir an Vivantio am besten gefällt, ist, dass es fast alles tun kann, was ich brauche. Viele andere ITSMs, die wir untersucht haben, waren in Bezug auf die Konfigurationsmöglichkeiten eingeschränkt. Solange man die Zeit hat, kann man Vivantio so einrichten, dass es fast alles tut. Ihr Kundensupport ist großartig. **Was gefällt Ihnen an Vivantio nicht?** Was ich an Vivantio nicht mag, eigentlich nichts. Ich wünschte nur, ich hätte die Zeit, das Tool richtig zu konfigurieren, damit es alles tut, was ich brauche. Das ist eigentlich kein Mangel des Produkts, sondern eher ein "Ich"-Problem. **Welche Probleme löst Vivantio für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns eine zentrale Plattform, um all unsere Daten zu enthalten, die in das Vorfall-/Änderungsmanagement integriert ist. **Official Response from Dan Armitstead:** > Hallo, Vielen Dank, dass Sie uns eine so glänzende Bewertung hinterlassen haben! Es ist großartig zu hören, dass Sie die Konfigurierbarkeit des Tools genießen, auf die wir bei Vivantio wirklich stolz sind :) Es gibt eine ganze Reihe von Support-Artikeln und Konfigurationsanleitungen/-videos, die über unser Support-Portal leicht zugänglich sind, auf das Sie jederzeit zugreifen können, wenn Sie sie benötigen. Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Vivantio zu bewerten! Mit freundlichen Grüßen, Dan Armitstead ## Vivantio Discussions - [Gibt es Pläne für eine mobile App?](https://www.g2.com/de/discussions/are-there-any-plans-for-a-mobile-app) - 3 comments, 1 upvote - [View Vivantio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews/vivantio-review-8380345?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+22%3A40%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7b5c4938-ee56-4197-ab57-9734ac7162f5&secure%5Btoken%5D=e57012cdb4906b9e770555ba2708b739cd667cf188ac4d45887393c19e3e6b4a&format=llm_user) ## Vivantio Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [CustomerGauge](https://www.g2.com/de/products/customergauge/reviews) - [Designer Task](https://www.g2.com/de/products/designer-task/reviews) ## Vivantio Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Anpassung** - Anpassung - HR-Integrationen **Asset-Inventar** - Hardware-Asset-Inventar - Software-Asset-Inventarisierung - Cloud-Asset-Inventar - Mobiles Asset-Inventar - Asset-Erkennung **Untersuchung** - Getrennte Workflows - anonymität - Dokumentation - Vertraulichkeit **Kundenbetreuung** - Text - Rede - Wissensdatenbank **Generative KI** - Textzusammenfassung **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **HR-Inhalte** - Wissensmanagement - Bereitstellung von Inhalten - Dokumentenmanagement **Zugriff** - Integration - Zuweisung - Gemeinsame **Automatisierung** - Ticket-Lösung - Anpassung - Intelligentes Routing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textgenerierung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Logistik** - Sicherheit - Mitarbeiter-Portal - Künstliche Intelligenz **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Mitarbeitererfahrung** - Politik - Multi-Channel - Plattformübergreifend **künstliche intelligenz** - gelehrsamkeit - Sprache - Konversations-KI **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - IT-Asset-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Management** - Ticketing-Plattform - Single Sign-On - Geschäftsprozessmanagement - Selbstbedienung - Dashboard & Berichterstattung **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter **Management** - Zentrales Dashboard - Verwaltung von Vermögensrichtlinien - Risikomanagement - Integrationen ## Top Vivantio Alternatives - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) - 4.3/5.0 (769 reviews)