Vivantio Bewertungen & Produktdetails

Vivantio ist ein kollaborativer Ansatz, der sicherstellt, dass alle IT-Dienste durch diese App effektiv ausgerichtet werden, wodurch ein robustes Vorfall- und Kundenservicemanagement-Erlebnis geschaffen wird. Das Vertrauen, das Vivantio den Nutzern durch leistungsstarke Konfigurationsunterstützung gibt, macht alle Prozesse des Teams erfolgreich. Die etablierte Wissensdatenbank bietet sofortige Lösungen für Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind. Das Tool hat eine benutzerfreundliche Lizenzoption, die sicherstellt, dass sich auch kleine Unternehmen die App leisten können. Der Kundensupport von Vivantio ist durchweg hilfreich und zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Vivantio mit großen Mengen an Tickets konfrontiert wird, neigt es dazu, langsamer zu werden. Die Verwaltungskomplexität beginnt bereits bei der Einrichtung und erfordert fortgeschrittene Anpassungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio ist eine robuste und organisierte Lösung für Kundenservice und internen IT-Support, die erfolgreiche Optionen für das Vorfallmanagement und ein ordnungsgemäßes Anfragenmanagement schafft. Vivantio automatisiert und passt die Arbeitsabläufe in einem Unternehmen an, einschließlich der Handhabung von Entscheidungsprozessen und komplexen Aufgaben. Die Bereitstellungsstandards und -verfahren sind unkompliziert und gut strukturiert. Das Tool stellt sicher, dass alle Kundenservices intensiv überwacht und mögliche Lösungen aufgezeigt werden. Vivantio ist hervorragend in der Unterstützung von Integrationen, insbesondere mit verschiedenen APIs und CRM-Systemen. Das Tool eignet sich für den Einsatz in allen regulierten Märkten oder Branchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio versäumt es, die Benutzeroberfläche zu aktualisieren oder zu verbessern, die modifiziert werden könnte. Das Innovationstempo bei Vivantio ist etwas langsamer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio verwaltet und unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Tickets, die Probleme wie Störungen, Vorfälle, Änderungsanforderungen und Serviceanfragen abdecken, was dazu beiträgt, die Abläufe unserer Organisation zu leiten. Das Programm bietet umfangreiche Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass alle unsere Arbeitsabläufe effektiv verwaltet werden. Vivantio ist auch stark in der ITSM-Fazilitation, was es uns ermöglicht, schnell zu reagieren, Probleme zu diagnostizieren und effizient Lösungen bereitzustellen. Seine Unterstützung im Asset-Management ist beeindruckend und hilft uns, sowohl unsere digitalen Assets als auch Hardware zu überwachen. Die Software ist wertvoll, weil sie die Struktur der digitalen Assets unseres Unternehmens versteht und potenzielle Probleme antizipiert. Für ein optimiertes Wissensmanagement hat Vivantio auch ein systematisches Self-Service-System entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leistungsgeschwindigkeit von Vivantio hat sich auf die betriebliche Effizienz unserer Firma ausgewirkt. Außerdem hat das Programm nicht in Remote-Support investiert, was mehr Kunden anziehen und ihr Vertrauen erhöhen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio ist gut strukturiert, um wichtige ITSM-Prozesse zu unterstützen, einschließlich Serviceanfragen, Vorfälle, Änderungen und Problemmanagement. Die Software legt großen Wert auf Asset-Management, um sicherzustellen, dass alle Hardware reibungslos funktioniert und Software aktualisiert und ordnungsgemäß lizenziert bleibt. Ihr systematisches Design ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von benutzerdefinierten Tickets, mit einem klaren Fokus auf die Priorisierung von Kundenproblemen. Vivantio erfordert kein Programmieren, sodass Benutzer das System an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen und konfigurieren können. Die Plattform bietet auch ein robustes Self-Service-Portal, das hochgradig reaktionsschnell und effektiv für Wissensaustausch und -verbreitung ist. Darüber hinaus unterstützt das Programm eine Reihe wesentlicher Unternehmensfunktionen wie Finanzen, Personalwesen und Rechtsdienstleistungen. Vivantio automatisiert fortgeschrittene Dienste und integriert komplexe Geschäftssysteme, um zu verhindern, dass Probleme eskalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio hat einen komplexen Konfigurationsprozess, der Fähigkeiten von Administratoren und anderem Personal erfordert. Die Lizenzstruktur ist weniger benutzerfreundlich und diese fortgeschrittenen Integrationen erfordern mehr Aufmerksamkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst mag ich die Anpassungsfähigkeiten von Vivantio, die es ermöglichen, das ITIL-System auszurichten. Es erleichtert die Bearbeitung von Kundenanfragen und verbessert so den Kundenservice. Ich mag auch die einfache Verwaltung und Automatisierung von Tickets, die den Arbeitsablauf für die Support-Mitarbeiter optimiert. Außerdem sorgt das Tool für eine reibungslose und einheitliche Ansicht der Kundeninformationen, was hilfreich ist, um einen erstklassigen und individuellen Kundenservice zu gewährleisten. Die gesteigerte Effizienz im Kundenservice spiegelt sich in reduzierten Geschäftskosten wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war reibungslos und Vivantio erfüllt unsere Bedürfnisse ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio ist großartig und effizient, da es extrem konfigurierbar und flexibel ist, was es uns ermöglicht, alle Arten von Tickets zu verwalten und einen geeigneten Workflow sicherzustellen.

Das Programm hat ein bedeutendes Self-Service-Portal entwickelt, das allen Benutzern, sowohl intern als auch extern, unbegrenztes Wissen bietet.

Vivantio unterstützt uns bei der Problem- oder Vorfallverwaltung und -reaktion, was uns einen besseren Einblick über eine einzelne Situation hinaus gibt.

Die Plattform hat eine robuste Unterstützung von allen Beteiligten, insbesondere vom Kundenhilfeteam.

Vivantio ist auf verschiedene Weise und in unterschiedlichem Umfang nützlich, geeignet für kleine und große Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio fehlt ein elegantes und modernes Schnittstellendesign, was es weniger attraktiv und ansprechend macht. Die mobile Version von Vivantio ist etwas schwächer und weniger reaktionsschnell, was bei der Bedienung zu Störungen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Vielseitigkeit dieser Service-Management-Plattform macht sie zu einer überlegenen Plattform, die für unser Unternehmen von Vorteil war. Es ist ein einfach zu implementierendes Service-Management-System, das umfassende Abdeckung und Konfiguration bietet. Darüber hinaus ist Vivantio eine benutzerfreundliche Plattform, die komplexe Prozesse oder sich wiederholende Aufgaben in unserem Unternehmen automatisiert, was unsere Produktivität steigert. Der Kundenservice, den wir erhalten, wann immer wir das Support-Team dieser Service-Management-Plattform kontaktieren, ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten des Vivantio-Dashboards kann für Anfänger zeitaufwändig sein und sie benötigen möglicherweise externe Hilfe. Bei der Handhabung großer Bereitstellungen ist Vivantio manchmal langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio sorgt für eine tiefgehende Konfiguration, die spezifische Tickets erstellt, um spezifische Situationen zu bewältigen. Die App ist ein brillantes ITSM, das sicherstellt, dass alle Vorfälle schnell gelöst werden und die etablierte Wissensdatenbank stabil ist. Vivantio steigert die Leistung durch reibungslose Unterstützung von Drittanbietern und reibungsloses Monitoring. Wir finden das Vivantio-Support-Team sehr hilfreich und einfach zu konfigurieren. Diese Software gewährleistet ein absolutes Dokumentenmanagement, das sicherstellt, dass es eine Wissensdatenbank und professionellen Support gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Installation von Vivantio benachteiligt kleine Unternehmen aufgrund unfairer Zahlungspläne. Die App weist eine Lücke in der Leistung der mobilen App auf, bei der das Admin-Ende noch etwas Feinschliff benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio ist beeindruckend und hochgradig konfigurierbar, sodass wir jeden Aspekt unserer Systeme individuell gestalten können. Die App erfordert nur wenig oder gar kein Training, da sie über eine einfach gestaltete Benutzeroberfläche verfügt. Wir erhalten sehr reaktionsschnelles Kundenfeedback, wenn wir eine Beschwerde einreichen. Auch der Integrationsaspekt ist gut, vor allem im Bereich der Automatisierung oder des Workflow-Managements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio hat komplexe Probleme bei der Berichtserstellung, die einen Administrator erfordern, der gut ausgebildet oder informiert ist. Wir erleben eine träge Leistung, wenn wir große Datenbanken in das System einbeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio ist eine konfigurierbare Lösung mit umfangreichen Funktionen für Unternehmensfunktionen. Die App hat unsere Leistung durch eingebaute Automatisierung gesteigert. Vivantio verfügt über ein brillantes Self-Service-Portal, das Mitarbeiter und Kunden mit den Informationen ausstattet, die sie benötigen. Das Tool ist skalierbar und wir verwalten mehrere Dienste in einer einzigen Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vivantio verfügt über umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, was es weniger intuitiv und flexibel macht.

Die Anpassung von Vivantio erfordert detaillierte Anweisungen oder Vorsicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.