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Spiceworks Cloud Help Desk und Zoho Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Free
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Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,130)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit 8,2 Punkten hervorragend abschneidet, während Zoho Desk eine höhere Punktzahl von 8,7 erhielt, was auf eine intuitivere Oberfläche für die Ticketerstellung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks ein robustes SLA-Management mit einer Punktzahl von 8,8 bietet, was etwas besser ist als die 8,3 von Zoho Desk, was darauf hindeutet, dass Benutzer Spiceworks als effektiver bei der Verwaltung von Service-Level-Vereinbarungen empfinden könnten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk über eine überlegene Kunden- und Kontaktdatenbank verfügt, die mit 9,0 im Vergleich zu 8,4 von Zoho Desk bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Benutzer die Organisation und Zugänglichkeit von Kundeninformationen in Spiceworks schätzen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Zoho Desk in seiner Multi-Channel-Abdeckung glänzt, insbesondere in der sozialen Integration, wo es 8,2 Punkte erzielte, während Spiceworks nur 6,0 Punkte erreichte, was darauf hindeutet, dass Zoho Desk besser für Unternehmen geeignet sein könnte, die stark auf soziale Medieninteraktionen angewiesen sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine günstigere Bewertung für die Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit 8,7 im Vergleich zu 8,2 von Zoho Desk hat, was darauf hindeutet, dass Benutzer es einfacher finden, mit Spiceworks zu beginnen.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfunktionen von Zoho Desk, insbesondere bei der Ticketweiterleitung und Benachrichtigungen, mit 9,0 bzw. 9,3 hoch bewertet werden, was es zu einer starken Wahl für Teams macht, die ihre Supportprozesse optimieren möchten.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
286
8.7
5,665
Einfache Bedienung
8.7
287
8.5
5,743
Einfache Einrichtung
8.7
215
8.1
5,018
Einfache Verwaltung
8.8
217
8.3
4,725
Qualität der Unterstützung
8.4
235
8.3
5,095
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
176
8.4
4,266
Produktrichtung (% positiv)
8.1
286
8.9
5,430
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
3319
|
Verifizierte Funktion
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
960
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.2
2384
|
Verifizierte Funktion
6.0
5
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
2242
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
2726
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
125
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Spiceworks Cloud Help Desk ist kategorisiert als Service-Desk
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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