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Yuma AI
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Siena AI
Sternebewertung
(28)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (71.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Siena AITalkdesk
Sternebewertung
(2,503)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung, insbesondere für den Kundenservice, hervorragend ist. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Anrufe und E-Mails an einem Ort zu verwalten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert, insbesondere während der Stoßzeiten.
- Benutzer sagen, dass Siena AI sich durch die Fähigkeit auszeichnet, ein hohes Volumen an Tickets effizient zu bearbeiten, oft mit einem Maß an Empathie zu antworten, das persönlich wirkt. Diese Fähigkeit hat es den Teams ermöglicht, die Outsourcing-Stunden zu reduzieren und gleichzeitig die Kundeninteraktionen zu verbessern, was Sienas Effektivität in der Automatisierung unterstreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele Benutzer hervorheben, wie einfach neue Agenten ohne umfangreiche Schulung Anrufe entgegennehmen können. Diese einfache Einrichtung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die Mitarbeiter schnell einarbeiten möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Siena AI für sein Engagement für kontinuierliche Verbesserung gelobt, wobei Benutzer regelmäßige Funktionsupgrades und reaktionsschnellen Support bemerken. Dieses Engagement zur Verbesserung der Plattform hilft den Benutzern, sich unterstützt und wertgeschätzt zu fühlen, und fördert eine starke Partnerschaft.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Talkdesk zwar über ein robustes Funktionsset verfügt, einschließlich flexibler Anrufweiterleitung und IVR-Flows, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass es besser auf spezifische Arbeitsabläufe abgestimmt sein könnte, was auf potenzielle Konfigurationsherausforderungen für komplexere Setups hinweist.
- Benutzer berichten, dass Siena AI zwar eine höhere Sternebewertung hat, die begrenzte Anzahl an Bewertungen im Vergleich zu Talkdesk jedoch Fragen zur Breite der Benutzererfahrungen aufwirft. Die größere Benutzerbasis von Talkdesk bietet einen umfassenderen Überblick über seine Leistung in verschiedenen Branchen.
Siena AI vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Siena AI einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Siena AI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Siena AI den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Talkdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Siena AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Siena AI gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Siena AI
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Siena AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
20
8.9
2,034
Einfache Bedienung
8.8
22
9.1
2,044
Einfache Einrichtung
8.4
15
8.8
1,068
Einfache Verwaltung
9.3
10
8.9
930
Qualität der Unterstützung
9.5
20
8.8
1,812
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.8
10
8.9
914
Produktrichtung (% positiv)
9.4
21
8.7
1,942
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
152
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
146
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
543
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
519
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
985
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
836
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
578
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
715
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
661
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
914
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
240
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
221
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
223
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
100
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
228
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.2
19
8.4
75
8.8
16
8.3
76
9.3
18
8.4
76
Automatisierung
8.1
18
8.2
74
9.1
17
8.4
75
8.6
18
8.4
75
künstliche intelligenz
9.3
18
8.2
76
9.3
16
8.5
75
8.9
17
8.2
71
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
44
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Siena AI und Talkdesk sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Siena AI ist kategorisiert als Mehrsprachiger Kundensupport
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Siena AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Konsumgüter
35.7%
Einzelhandel
21.4%
Gesundheit, Wellness und Fitness
14.3%
Essen & Trinken
10.7%
Kosmetik
7.1%
Andere
10.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
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3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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