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Lime Connect (formerly Userlike) und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Lime Connect (formerly Userlike)
Sternebewertung
(453)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 4 Preispläne durchsuchenOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Sternebewertung
(134)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Oracle Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,8 hervorragend abschneidet, während die Ticketerstellungserfahrung von Userlike nicht so hoch bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Oracle möglicherweise einen reibungsloseren Prozess für die Verwaltung von Kundenanfragen bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass Userlike in der einfachen Einrichtung mit einer Bewertung von 8,8 glänzt, was deutlich höher ist als die Bewertung von Oracle Service Cloud mit 6,8, was darauf hindeutet, dass Userlike benutzerfreundlicher für neue Benutzer ist, die schnell eine Kundenservicelösung implementieren möchten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Userlike eine überlegene Supportqualität bietet, mit einer Bewertung von 8,6 im Vergleich zu Oracles 7,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Kundenservice bei der Nutzung von Userlike finden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Oracle Service Cloud über eine robustere Ticket-Kollaborationsfunktion verfügt, die mit 8,8 bewertet wird, was für Teams von Vorteil sein kann, die umfangreiche Zusammenarbeit bei Kundenproblemen erfordern, während die Kollaborationsfunktionen von Userlike weniger betont werden.
- Rezensenten erwähnen, dass Userlike ein besseres Live-Chat-Erlebnis mit einer Bewertung von 8,5 bietet, verglichen mit Oracles 8,7, was darauf hindeutet, dass Userlike möglicherweise ansprechendere und effektivere Echtzeit-Kommunikationstools für den Kundensupport bietet.
- Benutzer sagen, dass das SLA-Management von Oracle Service Cloud mit 7,6 bewertet wird, was möglicherweise nicht den Erwartungen von Benutzern entspricht, die strenge Service-Level-Vereinbarungen benötigen, während Userlike dieses Feature nicht speziell hervorhebt, was auf eine potenzielle Lücke in den Service-Management-Fähigkeiten hinweist.
Lime Connect (formerly Userlike) vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Lime Connect (formerly Userlike) einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Lime Connect (formerly Userlike) zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Lime Connect (formerly Userlike) den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Lime Connect (formerly Userlike).
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Lime Connect (formerly Userlike) gegenüber Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Lime Connect (formerly Userlike)
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- 1 Widget
- 1 Sitz
- Alle Kernfunktionen:
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Lime Connect (formerly Userlike)
Kostenlose Testversion verfügbar
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
347
8.3
94
Einfache Bedienung
8.7
348
7.9
93
Einfache Einrichtung
8.8
261
6.8
66
Einfache Verwaltung
8.5
266
7.3
67
Qualität der Unterstützung
8.6
285
7.4
87
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
235
7.5
65
Produktrichtung (% positiv)
8.9
328
6.6
90
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
27
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
|
Verifizierte Funktion
Messenger
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
50
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
7.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
120
|
Verifizierte Funktion
8.5
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
124
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
|
Verifizierte Funktion
8.2
57
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.3
94
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
|
Verifizierte Funktion
7.9
16
8.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
|
Verifizierte Funktion
8.2
88
|
Verifizierte Funktion
8.4
23
|
Verifizierte Funktion
8.2
92
|
Verifizierte Funktion
8.1
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Funktion nicht verfügbar
7.7
11
Funktion nicht verfügbar
8.2
14
8.1
13
8.0
10
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
8.2
16
7.3
14
7.4
13
8.6
27
8.7
13
8.6
7
7.8
15
8.3
20
8.8
10
Einblick
7.9
14
8.1
14
7.7
16
8.7
15
Funktion nicht verfügbar
7.9
14
Funktion nicht verfügbar
8.4
15
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Marketing10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Lime Connect (formerly Userlike) und Oracle Service Cloud (formerly RightNow) sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Lime Connect (formerly Userlike) ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, Chatbots, und WhatsApp-Marketing
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Lime Connect (formerly Userlike)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
7.7%
Marketing und Werbung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Internet
6.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
3.4%
Andere
67.3%
Einzelhandel
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.2%
Computersoftware
7.1%
Finanzdienstleistungen
4.4%
Bildungsmanagement
3.5%
Andere
56.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Erweiterungsversuch
2 Kommentare
QS
pleaseMehr erfahren
Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.
1 Kommentar
PV
Hallo Sezare,
Danke, dass du dich gemeldet hast!
Um die Schaltfläche zu verschieben, kannst du die Position- und Offset-Funktion im Widget-Editor...Mehr erfahren
Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?
1 Kommentar
PV
Hallo Samuel,
Der Zeitraum zwischen dem Eingang der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie der...Mehr erfahren
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) hat keine Diskussionen mit Antworten
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