NiCE CXone und VCC Live vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (51.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Kontaktieren Sie uns 1 Seat Pro Monat
NiCE CXone
Sternebewertung
(1,729)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Beginnend bei $71.00 1 Agent Pro Monat
Alle 7 Preispläne durchsuchenVCC Live
Sternebewertung
(164)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.2% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seat Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass NiCE CXone Mpower in der Bereitstellung eines umfassenden Funktionsumfangs für die Leistungserfassung hervorragend ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Anrufe effizient aus Berichten abzurufen. Diese Funktionalität ermöglicht es Teams, die Situationswahrnehmung aufrechtzuerhalten und Kundeninteraktionen zu verbessern.
- Benutzer sagen, dass VCC Live sich durch seine einfache Einrichtung und Feinabstimmungsmöglichkeiten auszeichnet, was es zu einer bevorzugten Wahl für diejenigen macht, die ihre Callcenter-Operationen reibungslos verwalten möchten. Rezensenten heben seine Effektivität bei der Verwaltung des gesamten Anrufablaufs von Anfang bis Ende hervor.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet NiCE CXone Mpower ein hochgradig anpassbares Dashboard, das Benutzer als einfach zu navigieren empfinden. Diese Funktion hilft Teams, eingehende Anrufe und die Leistung der Agenten im Auge zu behalten, was letztendlich die Servicelevels verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass während VCC Live nützliche Berichtsmöglichkeiten bietet, die Leistungsanalysetools von NiCE CXone Mpower besonders für ihre Tiefe gelobt werden, da sie Benutzern Einblicke in die Produktivität der Agenten und die Ergebnisse von Anrufen ermöglichen.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass die Qualität des Supports von NiCE CXone Mpower ein starker Punkt ist, wobei Benutzer die reaktionsschnelle Unterstützung bemerken, die ihnen hilft, die Fähigkeiten der Plattform maximal zu nutzen. Im Gegensatz dazu wird der Support von VCC Live ebenfalls gut bewertet, aber einige Benutzer empfinden ihn als weniger proaktiv.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen gut auf mittelständische Unternehmen ausgerichtet sind, aber die größere Benutzerbasis und die höheren Gesamtzufriedenheitswerte von NiCE CXone Mpower deuten auf eine robustere Community und Verfügbarkeiten von Ressourcen für Problemlösungen und Best Practices hin.
NiCE CXone vs VCC Live
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten VCC Live einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit VCC Live zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass VCC Live den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als NiCE CXone.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter VCC Live.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von VCC Live gegenüber NiCE CXone.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
NiCE CXone
CXone Mpower Digital Agent
Beginnend bei $71.00
1 Agent Pro Monat
Digital-First-Paket unterstützt über 30 digitale Kanäle.
- Gemeinsame Datensätze und Modelle
- Einheitliche Verwaltung und Benutzeroberfläche
- Digitales Agenten-Routing für 30+ Kanäle
VCC Live
Essentials
Kontaktieren Sie uns
1 Seat Pro Monat
Effektive Outbound-Kampagnen durchführen und eingehende Anrufe problemlos bearbeiten.
- Kampagnenmanagement
- Ausgehende und eingehende Anrufe
- Berichte und Statistiken
Kostenlose Testversion
NiCE CXone
Kostenlose Testversion verfügbar
VCC Live
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,192
8.9
141
Einfache Bedienung
8.7
1,209
8.9
143
Einfache Einrichtung
8.0
451
8.9
130
Einfache Verwaltung
8.3
439
8.6
116
Qualität der Unterstützung
8.3
1,112
9.2
140
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
436
9.4
113
Produktrichtung (% positiv)
8.2
1,109
9.1
136
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
311
|
Verifizierte Funktion
8.4
44
|
Verifizierte Funktion
9.0
287
|
Verifizierte Funktion
8.6
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Agenten-Tools
9.0
263
|
Verifizierte Funktion
9.0
39
|
Verifizierte Funktion
8.9
276
|
Verifizierte Funktion
9.1
48
|
Verifizierte Funktion
9.2
313
|
Verifizierte Funktion
9.4
49
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.8
230
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
8.7
42
|
Verifizierte Funktion
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
8.7
33
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
347
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.0
253
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
9.0
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
238
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
626
|
Verifizierte Funktion
9.1
97
|
Verifizierte Funktion
8.5
326
|
Verifizierte Funktion
7.5
62
|
Verifizierte Funktion
8.5
352
|
Verifizierte Funktion
7.4
57
|
Verifizierte Funktion
8.3
296
|
Verifizierte Funktion
8.1
67
|
Verifizierte Funktion
8.5
350
|
Verifizierte Funktion
8.1
75
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.0
48
6.3
26
Funktionen
8.8
653
|
Verifizierte Funktion
8.9
82
|
Verifizierte Funktion
9.0
692
|
Verifizierte Funktion
9.0
81
|
Verifizierte Funktion
8.9
547
|
Verifizierte Funktion
9.0
82
|
Verifizierte Funktion
8.7
386
|
Verifizierte Funktion
7.5
48
8.8
458
|
Verifizierte Funktion
9.0
83
|
Verifizierte Funktion
8.9
553
|
Verifizierte Funktion
9.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.8
556
|
Verifizierte Funktion
8.6
80
|
Verifizierte Funktion
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
8.5
81
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
8.1
6
7.9
11
7.8
6
8.3
11
8.3
6
8.3
11
7.8
6
8.3
10
Administrative
8.6
516
|
Verifizierte Funktion
8.9
78
|
Verifizierte Funktion
8.9
546
|
Verifizierte Funktion
9.1
93
|
Verifizierte Funktion
8.6
643
|
Verifizierte Funktion
8.7
93
|
Verifizierte Funktion
9.0
513
|
Verifizierte Funktion
9.0
87
|
Verifizierte Funktion
8.9
431
|
Verifizierte Funktion
8.4
75
|
Verifizierte Funktion
Personalmanagement
9.3
289
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
9.2
280
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
|
Verifizierte Funktion
8.6
177
|
Verifizierte Funktion
8.3
14
Verwaltung
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
8.3
22
|
Verifizierte Funktion
9.2
271
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
|
Verifizierte Funktion
9.0
295
|
Verifizierte Funktion
8.0
23
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
7.2
19
|
Verifizierte Funktion
9.0
227
|
Verifizierte Funktion
8.9
19
Proaktive Benachrichtigung8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
32
8.1
31
7.5
27
7.1
25
8.8
34
8.8
37
9.2
38
9.0
35
8.6
35
8.9
37
9.4
31
9.2
39
9.3
37
9.0
38
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.3
15
Personalmanagement
9.4
36
9.0
40
9.0
33
8.7
35
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
38
9.2
39
8.8
39
8.4
37
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
NiCE CXone und VCC Live sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
VCC Live hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
NiCE CXone
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
VCC Live
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
10.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.3%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Telekommunikation
7.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.8%
Andere
60.5%
Finanzdienstleistungen
16.9%
Telekommunikation
12.5%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Banking
7.5%
Freizeit, Reisen & Tourismus
4.4%
Andere
50.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Friert es nach einem Anruf jemals ein oder bleibt es stehen?
2 Kommentare
AA
In drei Monaten Nutzung, 40 Stunden pro Woche.... Zum Glück nicht so oft.Mehr erfahren
Wofür wird NICE CXone verwendet?
1 Kommentar
SI
NICE CXone ist im Grunde ein Kundeninteraktionstool, das Ihnen helfen kann, die Kundeninteraktionen über die Plattform zu verwalten, sei es über Anrufe,...Mehr erfahren
Kann ich diese Anwendung für automatisch gewählte Jobs verwenden?
1 Kommentar
LH
Ja. Diese Software hat eine Option mit Chat, E-Mail und Sprachanruf.Mehr erfahren
Wofür wird VCC Live verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von VCC Live
VCC Live ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung zur Verwaltung des gesamten Spektrums von eingehenden und ausgehenden Aktivitäten.
▸ Omnichannel,...Mehr erfahren
Unaccepted calls
1 Kommentar
TW
Die meisten automatisierten Wählsoftware(s) überprüfen nur die unternommenen Versuche, nicht die eingehende Aktivität. Besonders wenn der Anrufer von einer...Mehr erfahren
Wie erhält man am besten die gesamte Gesprächszeit in Prozent in der VCC Live App?
1 Kommentar
DD
Danke Mario für deine Frage - eine ziemlich interessante! Vielleicht habe ich nicht alle Informationen (zum Beispiel nehme ich nur an: 'c/p stats' steht für...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
Ihre Software- und Service-Einblicke sind wertvoll.
Ihre Kollegen kommen zu G2, um einen Einblick in und andere Unternehmenslösungen zu erhalten. Die Hinzufügung von Perspektiven zu wird anderen helfen, die richtige Lösung basierend auf echten Benutzererfahrungen auszuwählen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
