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Unternehmen (84.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
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Nexthink
Sternebewertung
(374)4.6 von 5
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung, insbesondere für Kundendienstteams, hervorragend ist. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Anrufe und E-Mails an einem zentralen Ort zu verwalten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass Nexthink sich durch seine umfassende Sichtbarkeit der Endbenutzererfahrung auszeichnet. Bewerter heben seine Fähigkeit hervor, Netzwerkaktivitäten, Geräteleistung und Anwendungsnutzung zu überwachen, was Teams hilft, über ihre IT-Umgebung informiert zu bleiben.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Talkdesk für seinen schnellen Einrichtungsprozess gelobt, wobei viele Benutzer anmerken, dass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Diese einfache Implementierung ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die neue Tools schnell einführen möchten.
- Bewerter erwähnen, dass die KI-Fähigkeiten von Nexthink ein Wendepunkt sind und den Wert der gesammelten Stimmungsdaten erhöhen. Benutzer schätzen, wie dieses Feature ihr Verständnis der Mitarbeitererfahrungen verbessert und bei fundierten Entscheidungen hilft.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Anrufqualität von Talkdesk auch während der Stoßzeiten stabil bleibt, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Benutzer haben festgestellt, dass die Flexibilität der Anrufweiterleitung und IVR-Flows zu einem effizienteren Supportprozess beiträgt.
- Benutzer berichten, dass während Nexthink eine hervorragende Supportqualität bietet, Talkdesk in diesem Bereich ebenfalls hohe Bewertungen erhält, wobei Bewerter anmerken, dass beide Plattformen zuverlässige Partner in ihren jeweiligen Bereichen sind. Allerdings könnte sich Nexthink mit seinem Fokus auf Unternehmenslösungen nicht so effektiv an die Bedürfnisse des mittleren Marktes anpassen wie Talkdesk.
Nexthink vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Nexthink zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Nexthink.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Nexthink.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Nexthink gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Nexthink
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Nexthink
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
266
8.9
2,031
Einfache Bedienung
8.4
268
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
8.3
227
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
8.5
231
8.9
931
Qualität der Unterstützung
9.1
263
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
231
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
9.4
255
8.7
1,939
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
319
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
165
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
147
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
182
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nutzer-Analyse
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktanalytik
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Cloud-Infrastrukturüberwachung20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
8.0
53
Nicht genügend Daten
Überwachung
8.5
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
44
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.4
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
8.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
51
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Cloud-Infrastrukturüberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Automatisierung - Überwachung der Cloud-Infrastruktur
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
372
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
380
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
358
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
369
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
363
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
365
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
544
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
530
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
551
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
965
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
985
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
837
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
579
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
594
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
719
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
662
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
914
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
932
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1020
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
580
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
8.5
25
9.4
45
8.6
26
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
212
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
|
Verifizierte Funktion
Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
203
Nicht genügend Daten
die Erfahrung
8.9
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.7
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.8
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
184
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
180
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
243
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
99
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
23
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
227
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
72
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Nexthink und Talkdesk sind kategorisiert als ServiceNow Store-Apps
Einzigartige Kategorien
Nexthink ist kategorisiert als Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX), Cloud-Infrastrukturüberwachung, Produktanalyse, Digitale Adoptionsplattform, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Nexthink
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.0%
Finanzdienstleistungen
6.6%
Öl & Energie
3.9%
Versicherung
3.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.9%
Andere
65.7%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist der beste Weg, um Kategorien- und Metriken-Updates zu automatisieren (API, NXQL,...)?
2 Kommentare
CS
Uploading ExcelMehr erfahren
Ist es geplant, die neuen VMware Horizon-Sitzungs- und Host-"Metriken" für Windows 8.1 verfügbar zu machen? Es wäre sehr nützlich, um uns während dieser Covid/Homeoffice-Periode zu helfen, bevor wir auf Windows 10 migrieren.
1 Kommentar
IH
Hallo Florian-
Wir planen nicht, Windows 8.1-Images in der Horizon-VM zu unterstützen. Derzeit unterstützen wir die Fehlerbehebung bei VDI- und SBC-Desktops...Mehr erfahren
Was ist der Fahrplan von Nexthink für das Tool, wenn man sich Selbstheilung und Selbsthilfe ansieht?
1 Kommentar
IH
Hallo Ionut. Ich würde vorschlagen, sich an Ihren Account Manager zu wenden, um Fragen zur Produkt-Roadmap zu besprechen.Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
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