# Nexthink Reviews **Vendor:** Nexthink **Category:** [Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX) Software](https://www.g2.com/de/categories/digital-employee-experience-dex-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 384 ## About Nexthink Nexthink ist der führende Anbieter von Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Maßstab zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall betreffen, mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Durch agentische KI und hochmoderne Lösungen ermöglicht Nexthink Tausenden von Kunden, bessere digitale Erlebnisse und eine gesteigerte Mitarbeiterproduktivität für Millionen von Mitarbeitern bereitzustellen. Mit Doppelsitz in Lausanne, Schweiz und Boston, Massachusetts, hat Nexthink weltweit 9 Büros. ## Nexthink Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben die **Benutzerfreundlichkeit** von Nexthink und heben die intuitive Benutzeroberfläche und den effektiven Kundensupport hervor. (48 reviews) - Benutzer lieben den **ausgezeichneten Support und die Benutzerfreundlichkeit** von Nexthink, was ihre Erfahrung und betriebliche Effizienz verbessert. (43 reviews) - Benutzer schätzen die **proaktiven Einblicke** von Nexthink, die die Produktivität steigern und die Zufriedenheit der Endbenutzer effektiv verbessern. (39 reviews) - Benutzer schätzen Nexthinks **effektive Problemerkennung** , die proaktive Lösungen ermöglicht und das gesamte Endbenutzererlebnis verbessert. (32 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Nexthink, die schnelle Lösungen für Probleme ermöglichen und das gesamte Benutzererlebnis verbessern. (28 reviews) - Benutzer schätzen die **proaktive Unterstützung** von Nexthink, die eine schnelle Problemlösung und nahtlose Integration mit Diensten ermöglicht. (27 reviews) - Benutzer loben Nexthink für seine **hervorragende Kundenzufriedenheit** , die Produktivität steigert und datenbasierte Entscheidungsfindung ermöglicht. (25 reviews) - Produktivitätssteigerung (25 reviews) - Lösungen (24 reviews) - Verfolgung (24 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **schwierige Lernkurve** und die komplexe Benutzeroberfläche von Nexthink herausfordernd, was die effektive Nutzung und das Verständnis behindert. (30 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** von Nexthink herausfordernd, was die anfängliche Benutzererfahrung und das Vertrauen in die Nutzung erschwert. (29 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität** von Nexthink überwältigend, da sie mit einer steilen Lernkurve und herausfordernder Sprachverwendung konfrontiert sind. (26 reviews) - Benutzer bemerken die **hohen Kosten** von Nexthink, insbesondere mit zusätzlichen Lizenzgebühren für neue Funktionen und begrenzter Flexibilität. (18 reviews) - Benutzer stehen bei Nexthink vor einer **steilen Lernkurve** , was die anfängliche Einrichtung und Nutzung für Neulinge herausfordernd macht. (12 reviews) - Benutzer bemerken die **begrenzten Funktionen** in Nexthink, was zu Ineffizienzen beim effektiven Abrufen und Zusammenführen von Daten führt. (11 reviews) - Benutzer bemerken erhebliche **Funktionsmängel** , einschließlich Integrationsproblemen und Einschränkungen in grundlegenden Funktionen, die zusätzliche Kosten erfordern. (9 reviews) - Unzureichendes Training (9 reviews) - Dashboard-Probleme (8 reviews) - Datenungenauigkeit (8 reviews) ## Nexthink Reviews ### 1. Nexthink bietet die Sichtbarkeit, die uns fehlte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt F. | Senior TechOps Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink hat uns eine einfache Möglichkeit gegeben, unsere Gerätedaten zu sehen, die wir vorher nicht hatten. Die Fähigkeit, Trendprobleme in unserer Umgebung zu erkennen, war ein Wendepunkt für unsere Support-Teams. Das Produkt wird häufig mit neuen Funktionen aktualisiert; der Support ist ausgezeichnet und Kunden haben die Möglichkeit, Ideen und Erfahrungen auszutauschen. Die Integration mit ServiceNow ist ebenfalls ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die NQL-Sprache hat für Anfänger eine gewisse Lernkurve (aber Infinity hat einen sehr hilfreichen visuellen Editor!). Meine Organisation hat nicht die Ressourcen, um ein Team zu haben, das sich ausschließlich mit Nexthink/DEX beschäftigt, daher bin ich sicher, dass wir das Produkt nicht so intensiv nutzen, wie wir könnten. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, Anwendungen mit Leistungsproblemen auf einen Blick über mehrere Geräte hinweg zu sehen. Kampagnen ermöglichen es uns, einfach mit unseren Endbenutzern zu interagieren, um Echtzeit-Feedback zu erhalten. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung, Matt! Es freut mich zu hören, dass Nexthink für Ihre Support-Teams ein Wendepunkt war. Es ist schön zu hören, dass Sie auch mit anderen Kunden interagieren und Ihre Ideen und Erfahrungen teilen konnten. ### 2. Vollständige IT-Sichtbarkeit und proaktive DEX-Einblicke mit Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pardeep R. | Senior System Engineer, Architektur und Planung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink ist ein Tool für die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX), das von Unternehmen genutzt wird, um die IT-Erfahrung der Mitarbeiter über Geräte, Apps und das Netzwerk hinweg zu überwachen, zu analysieren und zu verbessern. Es bietet vollständige Transparenz in die IT-Umgebung, hilft bei der proaktiven Erkennung und Lösung von Problemen und unterstützt Automatisierung und Selbstheilung, um wiederkehrende Probleme zu reduzieren. Es bietet auch einen Digital Employee Experience (DEX) Score, um die gesamte IT-Erfahrung der Mitarbeiter zu verfolgen und zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Hohe Kosten. Die Implementierung kann komplex sein, und es gibt eine steile Lernkurve, um auf den neuesten Stand zu kommen. In einigen Fällen habe ich auch einen Leistungsaufwand bemerkt. Ich habe auch Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Compliance, und die Integration kann je nach bestehender Einrichtung herausfordernd sein. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Fehlende Sichtbarkeit bei Endbenutzerproblemen Problem: IT-Teams wissen oft nicht, was die Benutzer tatsächlich erleben (langsamer Laptop, App-Abstürze, VPN-Probleme), es sei denn, jemand meldet ein Ticket. Was Nexthink macht: Es bietet Echtzeitüberwachung über Geräte, Anwendungen und das Netzwerk und stellt Daten bereit, die die tatsächliche Endbenutzererfahrung widerspiegeln. Vorteil für Sie: Sie arbeiten nicht mehr im Blindflug. Stattdessen können Sie Probleme früher erkennen und proaktiv statt rein reaktiv handeln. 2. Zu viele IT-Support-Tickets Problem: Support-Teams sind mit sich wiederholenden, wiederkehrenden Problemen (langsames System, Anmeldeverzögerungen, Teams-Probleme) überlastet, was Zeit für wichtigere Arbeiten kostet. Was Nexthink macht: Es hilft, Muster bei Benutzern zu erkennen und kann Korrekturen durch selbstheilende Skripte automatisieren. Vorteil für Sie: Dies kann zu einer erheblichen Reduzierung des Ticketvolumens führen und mehr Zeit für strategische Arbeiten freisetzen. ### 3. Revolutionized Our Network Support Operations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ananya T. | Graduate Engineer Trainee , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** I like that with Nexthink, I don't have to text users on Teams to run commands and share results because I can directly get the desired details I want. I appreciate getting real-time deep data of the hardware and software which is available through Nexthink. It saves a lot of time and effort because previously I needed to ask users to run commands in the command prompt, but now I can get lots of information by simply entering the user's email ID or their corporate ID. It helps maintain MTTR as well. Setting up Nexthink was very easy and fast, and it didn't take much of our time to set up or integrate. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Till now whatever I use I find it very helpful but one feature I want Nexthink to have is the ability to change or modify setting in users systems directly from Nexthink. It will save our time as sometime when I have to change some Wi-Fi setting in users system lets say we have to change roaming aggressiveness from Medium to Medium-Low, if we get direct option from Nexthink, it will save our time **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink saves time by eliminating the need to ask users to run commands for Wi-Fi details and IP checks. I can get real-time deep data on hardware and software, improving efficiency in troubleshooting and maintaining MTTR. ### 4. Empowers Digital Experience with Innovative Features **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Sr. Service Delivery Mgr., Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** I use Nexthink for digital experience monitoring, and it helps me understand the health of our estate and the experience of our employees with the technology available to them. I like that Nexthink is continuing to evolve to meet the needs of our environment. New product offerings such as Spark and Flow provide even greater opportunities to streamline improvements for our employees. Spark's AI capabilities will enable our users to better understand the performance of their own systems and address most common issues without the need to call the Service Desk. Flow will allow us to further streamline the user experience by building repeatable automated solutions for fixing issues before they become a problem. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** I'd like to see improvements to the Campaigns. The formatting can be somewhat limiting. Would be great to be able to create more complex branching and also the ability to include better graphics. Improved logo size and quality as well as complex branching on questions. Dashboards are a bit basic. I would be great to have more creative control for visuals in the dashboards. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink helps us monitor digital experience and identify trends in device and application performance, allowing us to address issues early. Spark's AI will soon enable users to resolve common issues independently, while Flow streamlines user experience with automated solutions. ### 5. Von reaktiv zu proaktiv ist es eine Reise und ein Wandel der Denkweise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luca B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Flow-Funktion ist sehr vielversprechend. Derzeit haben wir mit der Nutzung dieses neuen Moduls begonnen, aber die Automatisierungsmöglichkeiten nehmen stark zu. Und wir freuen uns darauf, Spark zu testen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Einige kleinere Details im alten Modul, wie mehr Personalisierung der Kampagne in Bezug auf das Layout. Ein weiteres wichtiges Upgrade sollte die Möglichkeit sein, öffentliche Zertifizierungsstellen für die Remote-Action-Abzeichnung zu verwenden. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die anfängliche Analyse einer größeren Störung in der IT-Umgebung ist immer kompliziert. Einige harte Fakten zu haben, um Ihre Annahme zu validieren oder zu verwerfen, ist ein schneller Weg nach vorne. Darüber hinaus werden die Daten nicht manipuliert, sodass die Transparenz darüber, was passiert, ein Wert ist, der den Unterschied in einer Stakeholder-Kommunikation ausmacht. ### 6. Nexthink: Ein wichtiges und vielseitiges Werkzeug in unserem Kit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louis B. | Application Support Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Was ich an Nexthink am meisten mag, ist seine Nützlichkeit für unsere 1st- und 2nd-Level-Support-Teams. Nexthink ist ein täglich genutztes Werkzeug und ermöglicht es uns, Probleme proaktiv zu überwachen und die Anzahl der anfänglichen Tickets effektiv zu reduzieren. Darüber hinaus vereinfacht es Remote-Aufgaben, die nur einen Klick entfernt sind. Der Kundensupport ist sehr reaktionsschnell und schnell, das Team von Nexthink ist sehr angenehm, mit neuen Tools zu integrieren und macht es uns leicht, Nexthink als Ganzes zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Ich habe keine Nachteile mit Nexthink festgestellt, da es sich durchweg als positives Werkzeug für unser Team erwiesen hat. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink ermöglicht es uns, einen proaktiveren Ansatz bei unseren technischen Problemen zu verfolgen, was uns mehr Zeit gibt, unsere Support-Desks weiterzubilden und unseren Kunden eine gute technische Erfahrung zu bieten. ### 7. Hat immer großartige Einblicke in Gerätedaten geliefert. Jetzt können wir mit Workflow und Spark beginnen, Automatisierungen zur Selbstreparatur durchzuführen, zum Beispiel. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian B. | External Device Performance Consultant | Nexthink SME and Administration, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich habe angefangen, Workflow zu nutzen, und es ist ein echter Wendepunkt. Du kannst die bereits unschätzbaren Daten nutzen und mit proaktiven Reparaturen beginnen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Dokumentation und Austausch guter Ideen **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein Problem mit Outlook-Add-Ins, die Outlook häufig zum Absturz bringen. Nexthink arbeitet mit uns zusammen, um unserem Kollaborationsteam und Microsoft nach jedem Absturz die Daten bereitzustellen, damit wir herausfinden können, was die Abstürze verursacht. Wir haben auch eine Reihe von Treibern, die abstürzen. In den letzten 3 Monaten haben wir unnötige Treiber von unseren Geräten entfernt, die im September 90.000 Mal abgestürzt sind. ### 8. Endlose Nexthink-Anwendungsfälle **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Freundlicher und guter Support. Sie hören auf die Stimmen ihrer Nutzer und versuchen, das Produkt so gut wie möglich zu machen. Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche und viele Integrationen zu anderen führenden Produkten. Wenn es keine Integration gibt, können Sie sie leicht selbst einrichten. Ziemlich schnell beim Abrufen von Informationen und beim Durchführen von Korrekturen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Sehr umfangreich, aber es ist möglich, den Wert zurückzugewinnen, wenn Sie das Produkt richtig verwenden und sicherstellen, dass Sie es weiterhin nutzen. Die Anwendungsfälle von Nexthink sind nahezu endlos. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst viele Probleme. Mit der Möglichkeit von Automatisierungen wie Remote Action und Flow können Sie viele Informationen sammeln, die zuvor unsichtbar waren. Sie können alles automatisieren, solange Sie PowerShell verwenden können. Auch die Untersuchungsfunktion ist sehr nützlich, um Ihre gesamte Flotte zu analysieren. ### 9. NexThink - Ein innovatives Überwachungstool, das die Zukunft prägt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Echtzeit-Einblick in die Mitarbeitererfahrung, mit umsetzbaren Erkenntnissen, die es Ihnen ermöglichen, Probleme proaktiv zu beheben, bevor Benutzer sich beschweren. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Es kann komplex und teuer sein – Einrichtung und Anpassung erfordern Zeit, die Lizenzkosten sind hoch, und einige Aktionen erfordern immer noch erfahrene Administratoren, anstatt vollständig im Selbstbedienungsmodus durchgeführt werden zu können. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** NexThink hilft proaktiv, viele Probleme im Zusammenhang mit Hardware, Software, Anwendungen, Netzwerken und vielen anderen Problemen und Verbesserungen in der Umgebung zu identifizieren. Wie der Name "Digital Experience Monitoring"-Tool schon andeutet, hilft NexThink wirklich dabei, die Probleme zu lösen und die Benutzererfahrung und Produktivität zu verbessern, noch bevor der Endbenutzer davon Kenntnis hat. NexThink hilft auch, den Aufwand verschiedener Teams/Abteilungen zu reduzieren, indem viele Aufgaben automatisiert werden. ### 10. Vereinfacht die Netzwerk-Fehlerbehebung mühelos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divyanshu V. | Software Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich mag die einfache Benutzeroberfläche von Nexthink und ich liebe die Tatsache, dass ich die Gerätedetails von Benutzern überprüfen kann, ohne in ihre Systeme einsteigen zu müssen. Die anfängliche Einrichtung war so einfach. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Ich habe nichts erlebt, was verbessert werden könnte, aber wir könnten Optionen bekommen, um die Systemeinstellungen direkt auf den Laptops der Benutzer zu ändern, ohne überhaupt auf ihr System zugreifen zu müssen. Das wäre hilfreicher. Denn momentan können wir nur diese Details überprüfen und um Änderungen vorzunehmen, müssen wir über Fernzugriff auf das System des Benutzers gehen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Nexthink, um die Netzwerkleistung zu überprüfen, Probleme wie langsames Internet und App-Probleme zu diagnostizieren, und es hilft mir, genaue Benutzerprobleme zu identifizieren, um Tickets effizient zu lösen. ### 11. Schnelle Fehlerbehebung mit einigen UI-Herausforderungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jack R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich liebe, wie extrem schnell Nexthink ist - bis mein Finger den Knopf fertig gedrückt hat, sind die Antworten schon eingetroffen. Es macht es auch sehr einfach, komplexe Arbeitsabläufe zu koordinieren, was für mich ein großer Pluspunkt ist. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Benutzeroberflächen sind oft nicht mit gängigen Support-Workflows im Hinterkopf entworfen. Daten können im Kontext sehr schwer zugänglich sein. NQL ist oft nicht gut dokumentiert oder intuitiv. Nexthinks eigene KI hat Schwierigkeiten, funktionales NQL zu schreiben. Ein Blick auf Workflow sagt mir, dass der Designer es nie benutzt hat (kein Kopieren und Einfügen?!?). **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Nexthink, um die digitale Erfahrung der Mitarbeiter zu messen, Probleme zu verhindern und Fehler zu beheben. Es liefert sofort Daten zur Fehlerbehebung und führt Korrekturmaßnahmen in großem Maßstab durch. ### 12. A tool that helps you stay ahead of the curve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe D. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** The changes that are mad constantly to keep the tool user friendly and simple to apply. Nexthink listens to client feedback a genuinely tries to act on it **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** There’s not much at the moment I can think of to drastically improve the tool **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink helps us keep track of the stability of our businesses core apps. We can trend a graph stability across long periods so that when there is a problem, we spot and resolve it quickly ### 13. Meine Erfahrung mit Nexthink **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** poorna R. | System admin, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Fähigkeit, den Dex-Score mehrerer Geräte auf effektive und benutzerfreundliche Weise zu ermitteln. Es kann auch in mehrere Plattformen integriert werden. Kundensupport, Implementierung, die häufige Nutzung des Nexthink-Portals. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nexthink ist begrenzt, wenn es um Dokumente im Web geht. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink verbindet sich mit den Endbenutzern durch Kampagnen und löst ihre Probleme mit Remote-Aktionen. Es wird einfacher im Vergleich zur Verbindung durch Ticket-Erstellung oder andere Support-Mittel. ### 14. Echtzeitüberwachung transformiert die Problemlösung, aber das Zusammenführen von Tabellen muss verbessert werden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Curtis W. | Systems Administrator, Senior, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Echtzeit-Ereignisüberwachung, die eine direkte Korrelation der aktuellen Umgebung mit spezifischen Problemen ermöglicht. Sie beseitigt das Rätselraten, wie man am besten vorgeht, um Probleme zu lösen. Dies gilt nicht nur für neu entdeckte Probleme, sondern ermöglicht auch die Identifizierung und Lösung von Problemen, die sich traditionell einer einfachen Behebung entzogen haben. Elemente wie Workflows in unserem Werkzeugkasten ermöglichen es uns, Prüfungen einzurichten, um sicherzustellen, dass Geräte optimal funktionieren und Reibungspunkte für unsere Geschäftspartner beseitigt werden. Sie müssen nicht mehr stillschweigend leiden, da wir Probleme identifizieren und beheben können, die sonst ungemeldet bleiben würden. Nexthink hat sich auch als leicht annehmbar für L1-Analysten erwiesen, da sie es täglich nutzen und eine der höchsten Engagement-Raten in unserer Organisation aufweisen. Jedes Mal, wenn Änderungen am Produkt vorgenommen werden, sind diese gut dokumentiert, zusammen mit zusätzlichem Training, das zur optimalen Nutzung der neu hinzugefügten Funktionen verwendet werden kann. Jedes Mal, wenn Probleme auftreten, bei denen ein Support-Ticket erforderlich ist, sind sie sehr reaktionsschnell und bereit zu helfen, ohne dass die Kommunikation übermäßig belastend wird; das Engagement scheint in dieser Hinsicht gut zu sein. Da der Collector nativ installiert ist und Updates in einem angenehmen Tempo erfolgen, müssen wir uns nicht übermäßig darum kümmern, wie wir das Produktangebot am besten in unsere Umgebung integrieren, was die Implementierung betrifft. Es ist leicht zu verwalten, was mehr Zeit für die Konzentration auf DEX-Verbesserungen lässt. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Eines der Dinge, mit denen ich ständig zu kämpfen habe, ist die Fähigkeit, verschiedene Tabellen innerhalb von Untersuchungen einfach zu verbinden. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, dies nativ zu ermöglichen oder den Zugriff beim Versuch, Tabellen zu verbinden, zu erleichtern, wäre das enorm. Die Fähigkeit, Geräte einfach mit Benutzern/Abteilungen basierend auf Azure-Ingestion im Vergleich zu CSV-Importen zu verknüpfen, wäre ein Wendepunkt. Begrenzte Monitore aus einer Alarmierungsperspektive, da wir mehrere Tier-1-Apps haben, für die wir einen Alarm einrichten möchten, aber bei der Einrichtung sehr selektiv sein müssen. Ich verstehe, warum das der Fall ist, aber es ist etwas, das potenziell unnötige Schmerzpunkte in diesem Bereich verursacht. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Probleme mit dem Speicherplatz auf sowohl gemeinsam genutzten als auch nicht gemeinsam genutzten Geräten, Unterstützung bei Windows-OS-Updates, die es dem Geschäftspartner ermöglichen, selbstständig und zu seinen Bedingungen zu aktualisieren, bevor eine obligatorische Bereitstellung erfolgt. BSOD-Behebung und Treiberkonformitätsfragen mit der Möglichkeit, Treiber bei Bedarf auf Geräte zu übertragen und ihnen erneut die Möglichkeit zu geben, eine Zeit für eine Treiberkategorie auszuwählen, die möglicherweise Störungen verursachen könnte. Ermöglicht eine effizientere Nutzung aus einer Bereitstellungsperspektive, da wir zuerst jedes zu aktualisierende Binärprogramm mit Hilfe der Binärprofilierung überprüfen können und, wenn es bereitgestellt wird, die Geräte, die das Paket erhalten, über unser Baseline-Dashboard überwachen können. Überwachung von Microsoft Teams-Räumen, um sicherzustellen, dass diese Räume bei Bedarf betriebsbereit sind, da sie nicht täglich genutzt werden, wodurch die Notwendigkeit entfällt, dass Analysten vor Ort überprüfen oder andere Tools verwenden, die nicht die Einblicke bieten, die Nexthink bietet. Es ermöglicht uns, eine Anwendung in AppEx zu platzieren, die getestet wird, und den App-Besitzern Einblicke zu geben, damit sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen können, bevor die App in die Produktion geht. Es ist nicht mehr so, dass eine neue Anwendung in die Umgebung eingeführt wird, ohne zu wissen oder zu verstehen, welche Auswirkungen sie haben wird; wir können dies lange vor der Implementierung sehen. Diese Liste könnte endlos weitergehen, im Wesentlichen hilft es uns, das Problem zu lösen, wie wir am besten Dienstleistungen an den Geschäftspartner liefern und dies als kollaboratives Teammitglied/Partner tun können, im Gegensatz zu den alten Methoden, IT-bezogene Änderungen durchzuführen (es einfach zu pushen und das Beste zu hoffen). ### 15. Einsichtvolle Benutzerstimmungsvisualisierung hebt das Monitoring hervor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deana M. | Senior Software Application Engineer, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Stimmungen der Benutzer im Vergleich zu den technischen Metriken werden visualisiert, und es ist ein Fortschritt. Es ermöglicht Ihnen zu beobachten, dass obwohl der Prozessorverbrauch normal erscheint, die große Latenz den Benutzer wirklich verärgert. Diese Situation verdeutlicht die Dichotomie zwischen grünen Dashboards und verärgerten Support-Tickets, die beweisen, dass das System nur in Ordnung ist, wie der Benutzer behauptet. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Um vollständig von den Untersuchungen zu profitieren, müssen Sie eine spezifische Syntax beherrschen, die eine schnelle Ad-hoc-Analyse behindern kann. Die steile Lernkurve erschwert es Gelegenheitsnutzern, die Daten frei zu erkunden, ohne eine spezielle Schulung zu durchlaufen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist notwendige Software im Fall der Verwaltung von Flotten großer Unternehmen, deren Benutzererfahrung ein KPI ist. Sie bietet die Sichtbarkeit, um den digitalen Arbeitsplatz zu maximieren, ist jedoch in kleinen Umgebungen übertrieben. Sie macht die IT proaktiv anstatt reaktiv. Sie minimiert die Anzahl der Helpdesk-Tickets und ermöglicht so, die Zeit für echte Verbesserungen zu nutzen. ### 16. Nexthink ist ein wichtiges Werkzeug, um Untersuchungen zu unterstützen und Probleme in Ihrer Organisation zu identifizieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die integrierte KI ist praktisch, um benutzerdefinierte Remote-Aktionen zu schreiben und zu untersuchen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Vielleicht verbessern, wie reibungslos es ist, zwischen NQL und dem visuellen Editor zu wechseln. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hauptsächlich die Identifizierung und Automatisierung der Behebung von Problemen mit Endpunkten durch den Einsatz von Remote-Aktionen, die nach Zeitplänen arbeiten, sowie die Erleichterung der Erkennung von Ursachen für Probleme auf Zielgeräten für den Einsatz von Service-Desk- und Desktop-Agenten. ### 17. Unser Unternehmen befähigen, das Mitarbeitererlebnis zu transformieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Product Owner - End User Productivity and Compute, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen war ein Vergnügen. Jeder, mit dem wir interagiert haben, war offen und hilfsbereit und hat sich die Zeit genommen, uns darüber aufzuklären, wie sie zu unserer Transformationsreise der Mitarbeitererfahrung beitragen. Die Infinity-Plattform bietet uns zahlreiche Möglichkeiten, schnell voranzukommen, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und ein tieferes Verständnis unseres Ökosystems zu erlangen. Die Implementierung der Lösung war unkompliziert, und wir erhielten die Unterstützung, die wir benötigten, wann immer wir auf Probleme stießen. Wir freuen uns darauf, in den kommenden Jahren mit Nexthink zusammenzuarbeiten, während wir unsere Transformationsreise fortsetzen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Wir sind auf bestimmte Einschränkungen der aktuellen Plattform gestoßen, die beeinflussen, wie wir sie nutzen möchten. Wir freuen uns darauf, mit ihren Produktentwicklungsteams zusammenzuarbeiten, um mögliche kreative Lösungen zu erkunden und zu sehen, wie einige der von uns benötigten Verbesserungen mit ihrem allgemeinen Fahrplan übereinstimmen könnten. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zunächst liegt unser Fokus auf den häufigsten Möglichkeiten: Optimierung von Anwendungs-Lizenzen, Bereitstellung von mehr Daten für unsere globalen Support-Teams, um die Erstlösungsrate zu verbessern und die durchschnittliche Lösungszeit zu verkürzen, Erfassung der Mitarbeiterstimmung und Gewinnung von Einblicken in die Hardware-Leistung über verschiedene Benutzer-Personas hinweg, um sicherzustellen, dass die Technologie angemessen dimensioniert ist. Wir möchten auch andere Stakeholder im gesamten Unternehmen unterstützen, indem wir mehr Daten darüber bereitstellen, wie Mitarbeiter mit ihren Produkten interagieren, sie nutzen und erleben. In der Zukunft planen wir, langfristige Herausforderungen wie Service- oder QoS-Benachrichtigungen anzugehen und die Integration mit anderen Systemen wie HRIS, Unternehmensarchitektur und Vertragsmanagement zu unterstützen, um eine Vielzahl von Anwendungsfällen zu unterstützen. ### 18. DEX ist der Kern zur Verbesserung der IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherif M. | Professional Services Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** KI-Unterstützung ist sehr nützlich. Sie hilft bei der Problemlösung und ermöglicht eine tiefere Analyse, um die Ursache zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nichts zu beanstanden – alles ist perfekt. Das Support-Team und die Dokumentation waren sehr hilfreich. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war sehr hilfreich für die Verwaltung meiner Endbenutzer und die Verbesserung ihrer digitalen Mitarbeitererfahrung. ### 19. Nexthink - DEX-Führer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink ist der Marktführer im DEX-Bereich. Die Möglichkeit, Echtzeitmetriken von unseren Arbeitsstationen zu sehen, ist äußerst vorteilhaft und hilft uns, schnell zu reagieren, wenn Probleme auftreten. Nexthinks kuratierte Inhalte, das schnelle Innovationstempo, die solide Dokumentation und das kostenlose Training tragen alle dazu bei, es zu einer erfolgreichen Lösung zu machen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Manchmal kann die NQL-Sprache schwer zu verstehen sein, besonders wenn man sie nicht regelmäßig verwendet. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es fehlt die Fähigkeit, Arbeitsstationen zu überwachen, was ich benötige, um auf Probleme rechtzeitig reagieren zu können. ### 20. Ein Jahr mit Nexthink hat meine Karriere verändert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | IT Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink bietet ein Maß an Einblick, von dem ich nie wusste, dass es mir fehlt. Warnungen und automatisierte Lösungen haben unsere Supportstruktur so verändert, dass Nexthink mehr Incident-Tickets pro Monat generiert, als von unseren Nutzern gemeldet werden. Unsere Agenten und Projektmanager nutzen täglich unsere benutzerdefinierten Dashboards und wenden Echtzeitmetriken an, um ihre spezifischen Aufgaben und Arbeitsabläufe zu vereinfachen und zu verbessern. Wir haben die Funktionalitäten Application Experience und Software Metering intensiv genutzt, um das Benutzerengagement mit neuen und aufkommenden Technologien zu fördern; besonders anwendbar auf die Vielzahl von KI- und LLM-Tools, auf die sich die Nutzer zunehmend verlassen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nexthink scheint auf große Organisationen ausgerichtet und für diese konzipiert zu sein. Dashboards, die standardmäßig vorhanden sind oder aus der Nexthink-Bibliothek heruntergeladen werden, präsentieren KPI-Zusammenfassungen anstelle von detaillierten Informationen im Zusammenhang mit DEX. Es kann zeitaufwändig sein, diese Dashboards manuell zu duplizieren und zu bearbeiten, um die Daten an die Bedürfnisse eines kleineren IT-Management- und Betriebsteams anzupassen, das eine sehr enge Beziehung zu den Endbenutzern hat. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink vereint unsere Benutzererfahrungsdaten in einem einzigen Überblick. Unsere Anwendungsbesitzer müssen keine Nutzungsdaten, Seitenladezeiten und Ausfallzeitstempel mehr aus verschiedenen Quellen sammeln; Nexthink bietet all das und mehr in einer einfachen, leicht verständlichen Oberfläche. Warnungen und Webhooks haben die Art und Weise, wie wir Probleme und Vorfälle identifizieren, völlig verändert, sodass wir Probleme in weniger als der Hälfte der Zeit, die vor Nexthink erforderlich war, schnell verstehen und darauf reagieren können. ### 21. Außergewöhnliche Endnutzer-Einblicke und wachsender KI-Wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Mein Team konzentriert sich stark auf die Benutzererfahrung aus einer Gefühlsperspektive. Ich liebe die Sichtbarkeit, die Nexthink der Benutzererfahrung verleiht. Die zunehmenden KI-Fähigkeiten fügen den Gefühlsdaten ebenfalls Wert hinzu. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Ich finde einige der OOB-Berichtsfunktionen für Endbenutzer, die nicht im Codieren oder Ausführen von Abfragen in Nexthink geübt sind, unzureichend; als "nicht-technischer" Benutzer möchte ich die Möglichkeit haben, Berichtsfilter für Stimmungsdaten, Kommentare usw. nach Bedarf anzupassen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink ermöglicht es meiner Organisation, einen Einblick in die Erfahrung unserer Endbenutzer mit Technologie zu erhalten, nicht nur durch die Linse der Leistung der Technologie, sondern auch (und ich denke, das ist genauso wichtig) durch die Linse ihrer Meinung über die ihnen bereitgestellte Technologie. Dies ermöglicht es uns, Schmerzpunkte zu verstehen und versetzt uns in die Lage, strategische Möglichkeiten zu suchen, um die Endbenutzererfahrung zu verbessern, anstatt nur reaktiv auf auftretende Probleme in der Umgebung zu reagieren. ### 22. Umfassende Überwachung, aber das Mitarbeitererlebnis muss verbessert werden **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink hat sich als äußerst wertvoll für unser IT-Team erwiesen, da es uns ermöglicht, Technologieprobleme, auf die Mitarbeiter stoßen, effektiv zu überwachen und zu diagnostizieren sowie die Produktivität zu verfolgen. Dieses Tool ist sowohl umfassend als auch unterstützend und hilft unserem Team nicht nur, Probleme im Laufe der Zeit zu verhindern, sondern auch, sie umgehend zu beheben, sobald sie auftreten. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Dieser Dienst kann ziemlich komplex sein, mit einer steilen Lernkurve, bevor man ihn sicher nutzen kann. Außerdem bietet er eine überwältigende Menge an Daten und Informationen, die eine erhebliche Verfeinerung erfordern, bevor sie wirklich nützlich werden. Darüber hinaus ist es auch eine relativ teure Option. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink war maßgeblich daran beteiligt, eine gründliche Überwachung der Mitarbeiter aus technologischer Sicht zu gewährleisten und die IT-Infrastruktur auf eine äußerst umfassende und anspruchsvolle Weise zu verwalten. ### 23. Tiefgehende Einblicke, Echtzeitdaten und hochgradig anpassbar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Casper v. | Business Coach, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Tiefe Einblicke, Anpassungsfähigkeit, Echtzeit **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Unterstützung für Best Practices in der Softwareentwicklung (Stage-Gating, Code-Repositories, Entwicklungs-/Test-/Produktionsumgebungen) fehlt, eingeschränkte RBAC-Optionen, wenig Aufmerksamkeit für Kontroll-/Sicherheits- und Compliance-Themen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Benutzer im Arbeitsfluss halten, verlorene Stunden sparen ### 24. Nexthink ist ein fantastisches Produkt - sehr zu empfehlen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Rechtspraxis | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Es gibt uns Einblicke in Probleme, die wir noch nie hatten, während es uns ermöglicht, proaktiv Probleme zu lösen. Wir sind sehr gespannt darauf, Spark zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Es gibt häufig "Wir sind auf ein Problem gestoßen"-Bildschirme, die auf bestimmten Bildschirmen ein Aktualisieren erfordern - es ist eher eine Ärgernis als alles andere. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten Einblicke in die Geräteleistung, die wir noch nie hatten (volle Festplatten, Systemabstürze), die es uns ermöglichen, die Benutzer zuerst zu kontaktieren, bevor sie ein Ticket eröffnen. ### 25. Eliminierung reaktiver IT: Ein proaktiver Ansatz von Nexthink **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gowtham R. | Project engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Remote-Aktionen und Umfragen sind nützlich. Abgesehen davon wäre es großartig, wenn wir unsere eigenen benutzerdefinierten Remote-Aktionen in Nexthink einfügen und die Produktivität mit einem einzigen Klick für CXOs überwachen könnten. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die Installation des Collectors nimmt für normale, nicht-technische Benutzer Zeit in Anspruch und ist auch von der IT-Abteilung abhängig. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem, bevor ich überhaupt ankomme, und beseitigt die Notwendigkeit manueller Ticketbearbeitung und anschließender Lösung. Ich bin ein Fan des proaktiven Ansatzes. ### 26. Meine Erfahrung mit Nexthink: Einblicke und Eindrücke **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Al Majed K. | Senior Specialist - Systems Engineering, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink's Fähigkeit, Echtzeit- und umfassende Einblicke in die Endbenutzererfahrung und IT-Infrastruktur zu liefern, ist äußerst wertvoll. Sein intuitives Dashboard und die robusten Analysen ermöglichen eine proaktive Problemlösung, was die Betriebseffizienz erheblich steigert. Wir haben das Tool mehrfach genutzt, um unsere Endpunkt-Benutzererfahrung zu verbessern, und nutzen kontinuierlich seine Fähigkeiten, um unsere Umgebung zu optimieren. Darüber hinaus hat Nexthink uns als Systemingenieure befähigt, neue Lösungen zu entwickeln und zu innovieren. Durch die Bereitstellung einer soliden Grundlage hat es uns ermöglicht, unsere PowerShell-Fähigkeiten mit der Nexthink-Plattform zu integrieren und Möglichkeiten zu eröffnen, die zuvor nicht verfügbar waren. Das Kundensupport-Team ist außergewöhnlich – immer reaktionsschnell und proaktiv. Sie halten uns über neue Technologien auf dem Laufenden und integrieren aktiv unser Feedback, um die Plattform zu verbessern. Zusätzlich nehmen wir an wöchentlichen technischen Nexthink-Anrufen mit dem Support-Team teil, bei denen wir verschiedene Implementierungsstrategien und Anwendungsfälle besprechen, was die kontinuierliche Zusammenarbeit und den Wissensaustausch fördert. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Obwohl Nexthink umfangreiche Funktionen bietet, kann der DEX-Scoring-Algorithmus für einige Benutzer manchmal überwältigend sein, um zu verstehen, wie die Berechnungen durchgeführt werden. Vielleicht wäre es hilfreich, eine einfachere Möglichkeit zu haben, alle Elemente aufzulisten, die zum DEX beitragen, mit der genauen Gewichtung für jedes Element. Dies würde es uns ermöglichen, die Probleme gezielt anzugehen und proaktiver zu sein. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink war maßgeblich daran beteiligt, mehrere kritische IT-Herausforderungen zu bewältigen und unseren Betrieb greifbare Vorteile zu verschaffen: Wir waren die Ersten, die eine Treiberaktualisierungslösung implementierten, die Remote-Aktionen mit Kampagnen zur Aktualisierung der BIOS-Firmware kombiniert. Seit der Einführung hat diese Initiative erfolgreich über 1 Million Treiber aktualisiert und die Stabilität und Sicherheit der Geräte erheblich verbessert. Wir überwachen kontinuierlich den BitLocker-Verschlüsselungsstatus und beheben nicht verschlüsselte Geräte, um die Datensicherheit und Compliance in unserer Umgebung zu gewährleisten. Wir entwickelten eine Remote-Aktion zur PC-Leistungsüberwachung, die es uns ermöglicht, proaktiv Probleme im Zusammenhang mit verschmutzten Lüftern und Überhitzung zu identifizieren und zu beheben, wodurch Ausfallzeiten reduziert und die Benutzererfahrung verbessert werden. Wir identifizierten und lösten WMI-bezogene Probleme durch den Einsatz gezielter Skripte, was die Systemzuverlässigkeit und -leistung verbesserte. Wir entwarfen und implementierten ein Skript über Nexthink, um Geräte mit veralteten Laufwerkszuordnungen zu identifizieren und sie automatisch mit den neuesten Konfigurationen zu aktualisieren. Zusätzlich erstellten wir ein Skript zur Datenträgerbereinigung auf Endpunkten, das erfolgreich etwa 60 TB unnötiger Daten gelöscht hat und wertvolle Speicherressourcen freigibt. Diese Lösungen zeigen, wie Nexthink uns befähigt, unsere IT-Umgebung proaktiv zu verwalten und zu optimieren, was zu erhöhter Effizienz, Sicherheit und Benutzerzufriedenheit führt. ### 27. Vermögensverwaltung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharif H. | ITSM Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich mag ihren Support, sie hören aufmerksam auf die Beschwerden ihrer Kunden. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Sie können die Seriennummer des Endgeräts des Endbenutzers zum Tracking-Algorithmus (UID) hinzufügen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Verfolgung von Vermögenswerten und der Verbesserung der Benutzererfahrung und unterstützt auch die Einsparung von IT-Budgets. ### 28. Amazing way of monitoring devices and remediating popular issues but really expensive **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Luftfahrt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** It is really expensive in relation to the market right now. Other competitors are providing the same experience and features for less than 1/3 of the price. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** AI features are still not mature and the price need to be modified. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helping us remediating current and popular issues that can be fixed remotely. Also, creating self-healing actions to prevent issues from happening. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Bewertung geteilt haben! Es ist fantastisch zu hören, dass Nexthink Ihnen bei Remote-Lösungen und Selbstheilung hilft. Charlotte Arrowsmith, Customer Advocacy Manager, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 29. The best DEX management tool for workstations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Offering like AI Drive and Spark are some of things I like **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** There is significant improvement made in the NQL by introducing AI but product support continues to be the lowest among all that needs improvement. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Primarily challenges that the tool help us with is Digital Experience Management, Workstation Compliance and business application performance monitoring. Additionally, gives a clear view to the proactive items to focus on with automation ### 30. Ermöglicht IT mit robuster Analytik und einfacher Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikolay Z. | IT Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich mag die Weite der Daten, die Nexthink bereitstellt. Es hilft uns, echte Geschäftsprobleme zu lösen, indem es Analysen vorantreibt und fundierte Entscheidungen ermöglicht. Die anfängliche Einrichtung von Nexthink war einfach, was ein Bonus ist. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Dashboard-Builder könnte ausgefeilter sein **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Nexthink, um IT-Support-Dienste zu transformieren, Softwarelizenzen zurückzugewinnen und die Geräteleistung zu analysieren, wodurch wir unsere Kommunikationsantwortquote verbessern. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Hallo Nikolay, danke, dass du dein Feedback geteilt hast. Es ist wunderbar zu hören, dass Nexthink deine digitale Mitarbeitererfahrung verbessert. Ich freue mich sehr zu hören, dass du auch die Benutzerfreundlichkeit von Nexthink genießt. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung! - Charlotte Arrowsmith, Customer Advocacy Manager, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 31. Nahtlose Integration und leistungsstarke Analysen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andria H. | Digital Marketing Manager , Outsourcing/Offshoring, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Es hat eine nahtlose Integration in bestehende IT-Ökosysteme. Es verfügt über ein intuitives, anpassbares Dashboard mit großartigen Berichts- und Analysefunktionen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Das Werkzeug ist für neue Benutzer etwas komplex einzurichten und kann für kleine Organisationen auch teuer sein. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool bietet Echtzeiteinblicke in die Geräte der Mitarbeiter, sodass wir ihre Netzwerke, Apps und Endpunkte überwachen können. Dadurch helfen wir, einen gut abgestimmten Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten, da wir nie Ausfallzeiten erleben. ### 32. Schnelle Funktionsaktualisierungen und neue Funktionalität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg D. | EUC & Digital Experience, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die schnelle Hinzufügung neuerer Funktionen und Funktionalitäten **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Weniger Fähigkeiten im iOS-Mobilbereich **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** DEX Ops, KI-Enablement ### 33. Nexthink Erfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** In der Lage zu sein, zu sehen, was in unserer Umgebung vor sich geht, ohne auf unsere Endbenutzer angewiesen zu sein, war ein Lebensretter. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nicht zu wissen, dass es existierte, bevor wir es bekamen! **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ermöglicht es uns, ein klares Bild von der Erfahrung unserer Endbenutzer zu erhalten und alle Berichte unserer Anbieter zu durchdringen. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Danke, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben. Es freut mich sehr, dass Nexthink die Mitarbeitererfahrung in Ihrer Organisation verbessert und Ihnen ermöglicht, sich durch alle Anbieterberichte zu arbeiten! ### 34. Verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis und stellen Sie sicher, dass Sie Entwicklungen in einer sich ständig verändernden Welt verstehen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** * Fähigkeit, zu verstehen, was auf Ihren Geräten (vollständig oder teilweise) oder auf einem einzelnen Gerät mit einer End-to-End-Perspektive passiert * Mittel zur Beschleunigung der Diagnose und zur Erleichterung der Lösung für Support-Teams (Amplify) direkt von Service Now * Dynamische Ansicht, um Situationen besser zu verstehen (z. B. Verschlechterung bei der Arbeit von zu Hause oder im Büro) und Leistungsevolution (MS Teams funktionierte heute Morgen sehr gut, aber die Situation hat sich seit 15 Uhr geändert) * Integrierte KI-Funktionen (Nexthink Assist) **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** * Manchmal verhindert das Limit von 30 Tagen Daten eine umfassende Verständnis von Trends oder Ereignissen. * Das Delegationsmodell ist begrenzt (auch wenn es in den letzten Versionen einige Verbesserungen gab). * Verwaltungstätigkeiten sind manchmal schwerfällig (zu viele Klicks sind nötig, um eine Änderung in allen Profilen abzudecken, zum Beispiel). **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** * DEX-Überwachung im Laufe der Zeit * Leistung im Vergleich zum Alter des Geräts, was zur Verlängerung der Lebensdauer von Geräten beiträgt (Digitale Nachhaltigkeitsaspekte) * Dienstgüte (QoS) in einer Welt häufiger Änderungen, die nicht immer beherrschbar sind (z. B. Evergreen-Updates von Microsoft) * Bessere Qualifikation/Diagnose im Falle eines größeren Vorfalls (einzelner Bereich oder alle Bereiche, Zuhause/Büro, eine bestimmte Windows-Version oder alle Versionen,...) * Fähigkeit, Ursachen zwischen Gerät/Verbindung und Anwendung zu unterscheiden ### 35. Game Changer für IT die Zukunft ist jetzt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose María P. | Tecnical Support Analyst - End user Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink ist ein transformatives Werkzeug, das IT-Teams befähigt, über traditionelle SLA-Metriken hinauszugehen und die digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) zu umarmen. Es ermöglicht uns, die Benutzererfahrung in Echtzeit zu bewerten und proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu verbessern—ohne darauf zu warten, dass Benutzer Probleme melden. Dieser Wechsel von reaktiver zu proaktiver IT bedeutet, dass wir Probleme im Hintergrund leise lösen können, nur dann eingreifen, wenn es notwendig ist, und immer mit einem Fokus auf Benutzerbetreuung. Meiner Erfahrung nach kommt dieser Ansatz bei den Mitarbeitern gut an—besonders bei denen, die aufgrund voller Terminkalender „still leiden“. Zu sehen, dass die IT die Initiative ergreift, um ihre Erfahrung zu verbessern, bringt oft echte Wertschätzung und sogar ein Lächeln. Nexthink hilft der IT, ein strategischer Partner zu werden, nicht nur eine Unterstützungsfunktion. Es ermöglicht uns: Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen. Benutzerstimmung und Gerätegesundheit zu verstehen. Gezielte Kommunikation und Unterstützung bereitzustellen. Den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich zu verbessern. Kurz gesagt, Nexthink ist nicht nur ein Werkzeug—es ist ein Mentalitätswechsel. Es zeigt, dass wir uns kümmern und dass die IT hier ist, um zu verbessern, nicht zu stören. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nichts, was mir an Nexthink nicht gefällt. Es ist ein fantastisches Tool, das unsere Herangehensweise an IT-Support und Mitarbeitererfahrung verändert hat. Wenn ich eine Sache erwähnen müsste, wäre es die NQL (Nexthink Query Language). Obwohl sie die Plattform leistungsstark und einzigartig macht, kann es schwierig sein, sie zu meistern, besonders für neue Benutzer. Mit der Zeit und Übung wird es handhabbar – aber es erfordert eine Lernkurve. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink ermöglicht es uns, von einem reaktiven IT-Modell zu einem proaktiven und erfahrungsorientierten Ansatz zu wechseln. Es hilft uns, Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie die Produktivität beeinträchtigen, was sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit als auch die Betriebseffizienz verbessert. Durch seine Automatisierungsfähigkeiten und Echtzeiteinblicke können wir globale Muster identifizieren und verstehen, welche Probleme die Benutzer und Geräte wirklich betreffen. Dies ermöglicht es uns, Ressourcen effektiver zuzuweisen und uns auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist – die Bereitstellung eines nahtlosen digitalen Erlebnisses. ### 36. Leistungsstarkes Werkzeug zur Verbesserung der IT-Erfahrung von Mitarbeitern **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verteidigung und Raumfahrt | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink Infinity hat die Art und Weise, wie wir unseren digitalen Arbeitsplatz verwalten und überwachen, völlig verändert. Die Echtzeit-Transparenz über Geräte, Anwendungen und Netzwerke ist unübertroffen. Besonders schätze ich die proaktive Problemerkennung – unser Team kann jetzt Probleme lösen, bevor die Mitarbeiter sie überhaupt bemerken. Die Unterstützung der REST-API macht die Integration nahtlos, und die Funktion für Remote-Aktionen spart enorm viel Zeit. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die Lernkurve für die Nexthink Query Language (NQL) war steiler als erwartet. Es dauerte einige Zeit und Schulung, bis unser Team sich vollständig mit dem Erstellen von benutzerdefinierten Dashboards und Berichten vertraut gemacht hatte. Auch der Preis könnte für kleinere Organisationen ein Hindernis darstellen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Nexthink hauptsächlich, um die Endpunkttransparenz zu optimieren und die IT-Operationen durch benutzerdefinierte Dashboards, gezielte Kampagnen und Automatisierungsskripte zu verbessern. Die Dashboards helfen uns, die Gerätegesundheit, Software-Compliance und Leistungskennzahlen in Echtzeit zu überwachen, was es einfacher macht, Trends und Anomalien zu erkennen. Kampagnen waren effektiv, um direkt mit den Benutzern zu kommunizieren – sei es, um Feedback zu einer neuen Einführung zu sammeln oder sie durch Selbstreparaturschritte zu führen. Benutzerdefinierte Skripte haben es uns ermöglicht, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Richtlinien in der gesamten Umgebung durchzusetzen, was Zeit spart und den manuellen Aufwand reduziert. ### 37. Echtzeit-Einblicke machen die Überwachung mühelos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed R. | Product Delivery Lead, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Plattform bietet Echtzeiteinblicke in Leistung und Nutzung, sodass ich wichtige Kennzahlen effektiv überwachen kann. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die Erweiterung könnte verbessert werden, um Vorgänge während Zeiten hohen Verkehrsaufkommens effektiver zu handhaben. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform ermöglicht proaktive Problemerkennung, Automatisierung, Metriküberwachung und Leistungsüberwachung. ### 38. Müheloser Datenzugriff für schnelle Fehlerbehebung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steeve H. | ICT system engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** einfach, Daten von einem Computer zu erhalten, um ihn zu beheben **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die für die Abfrage verwendete Sprache ist nicht einfach und die Datenaufbewahrung beim Kunden ist zu kurz. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen Sie, einige größere Vorfälle zu verhindern und Computer einfach zu beheben. ### 39. Review **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Chemikalien | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2025 ### 40. Umfassende Datenanalysen stärken mein Endpoint-Engineering **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Was ich am meisten schätze, ist die Fähigkeit, nahezu alle Elemente in der Umgebung als Datenpunkte zu betrachten und zu verbinden. Diese Funktion unterstützt mich in nahezu jedem Teil meiner Rolle als Endpoint-Ingenieur. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Das Segmentieren der Daten kann frustrierend sein. Insbesondere beträgt die Granularität der meisten Anwendungsdaten 15 Minuten. Dies ist eine lange Zeit, um die Konnektivität oder die Anwendungsleistung zu korrelieren. Außerdem kann die Aufbewahrungsfrist/-rahmen problematisch sein, wenn Sie die Daten nicht auslagern. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen es hauptsächlich für proaktive Lizenzrückgewinnung und automatisierte Reparatur identifizierter Probleme. Über diese Automatisierungen hinaus stärkt Nexthink unsere Support-Teams erheblich, indem es sofortigen Zugriff auf historische Problemdaten bietet und die schnelle Korrelation des Umfangs bei weit verbreiteten Vorfällen ermöglicht. Die finanzielle Auswirkung ist klar: In diesem Jahr haben wir unsere Kapitalrendite (ROI) durch erhebliche Einsparungen sowohl bei zurückgewonnenen Mitarbeiterstunden als auch bei der harten Lizenzrückgewinnung erreicht. Diese Fähigkeit ermöglicht es uns, schneller auf Probleme zu reagieren und ein höheres Situationsbewusstsein zu bewahren, was sowohl operative Effizienz als auch einen entscheidenden Kostenvorteil für die Organisation bietet. ### 41. Kraftvoll, schnell und einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Das Beste an Nexthink ist seine Flexibilität. Mit nur wenigen Klicks können Sie benutzerdefinierte Aktionen erstellen und eine perfekt abgestimmte Liste von Geräten anvisieren. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Das UI-Design von Nexthink lässt oft einiges zu wünschen übrig. Funktionen, die im Vordergrund stehen sollten, sind oft mehrere Seiten tief vergraben. Deshalb besteht mein Arbeitsablauf darin, etwa 4-5 Tabs für einfache Testiterationen usw. geöffnet zu haben. Es ist schmerzlich offensichtlich, dass die UI-Designer von Nexthink das Produkt nie wirklich benutzt haben. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink bietet unserem Helpdesk ein Tool, um schnell Diagnosen zu sammeln, die helfen, Probleme der Endbenutzer zu quantifizieren. Wir verwenden es auch, um maßgeschneiderte Berichte zu erstellen und Daten von Endpunkten zu sammeln. Wir nutzen Nexthink, um Probleme schnell zu beheben und Workflows zu automatisieren. ### 42. Leistungsstarke Einblicke in die Endbenutzererfahrung, die proaktiven IT-Support und intelligentere Entscheidungsfindung ermöglichen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Automatisierung und Behebung. Die Fähigkeit, direkt mit Benutzern durch gezielte Kampagnen zu kommunizieren. Maßgeschneiderte Ansichten für verschiedene Teams erleichtern die Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nexthink kennzeichnet manchmal Leistungsprobleme basierend auf CPU-Nutzungsmustern, die die tatsächliche Benutzererfahrung nicht genau widerspiegeln. Zum Beispiel können Single-Threaded-Apps auf Multi-Core-Maschinen unterausgelastet erscheinen, was unnötige Warnungen auslöst. Bestimmte Metriken fehlen im Kontext, was es erschwert, die Ursache zu verstehen, ohne in mehrere Ansichten eintauchen zu müssen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink ermöglicht es der IT, Benutzer direkt durch Umfragen und Kampagnen einzubinden und Feedback zu sammeln, um Verbesserungen zu leiten. Es konsolidiert Daten von Geräten, Anwendungen und Netzwerken in einer einzigen Plattform, was die Diagnose und Lösung von Problemen erleichtert. ### 43. Herausforderungen und Vorteile im Zusammenhang mit Nexthink; Aufschlussreiche Analyse **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mikes L. | Senior Accountant , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink bietet aufschlussreiche Einblicke, wo wir Leistungsmetriken oder Stimmungen erhalten. Die App hat brillante Monitore, die uns helfen, potenzielle Schäden oder Störungen zu erfassen. Nexthink hilft uns, mit mehreren Akteuren in einem Unternehmen zu interagieren, und das löst Probleme mit dem Arbeitsablauf und der Produktivität. Wir integrieren Nexthink mit mehreren IT-Diensten, was die Produktivität steigert. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nexthink verfügt über detaillierte Daten und Anweisungen, die dazu führen, dass Benutzer mehr Informationen und Schulung benötigen. Der komplexe Nexthink-Installationsprozess macht die App weniger effizient. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten einen umfassenden HR-Bericht von Nexthink, der uns hilft, die Interaktionen mit verschiedenen Mitarbeitern zu kontrollieren. Die Anwendung liefert uns einen aufschlussreichen Bericht über die Leistung der Mitarbeiter und ihre Anforderungen. Wir erhalten KI-Diagnoselösungen von der App, die uns hochwertige Sicherheitsdetektoren bieten. ### 44. Proaktives Management und Analysieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hashim A. | Nexthink Support Admin, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Proaktive Analyse und die Fähigkeit, Probleme zu beheben, bevor sie auftreten. sowie Fernaktionen, die genutzt werden können, um den Endbenutzer nicht zu stören. auch die Kampagnen, bei denen man das Feedback der Endbenutzer zu allem Möglichen einholen kann. die Implementierung ist einfach. Unterstützung ist immer vorhanden. und die neuesten Funktionen zur Integration mit anderen Diensten sind jetzt viel einfacher. Es wird von allen IT-Support-Ingenieuren verwendet, um alle erforderlichen Informationen auf dem Gerät zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Nur wenn es einen Weg gäbe, alle Geräte zu finden, auf denen der Agent nicht installiert ist. Außerdem können wir keine Daten aus zwei verschiedenen Tabellen in NQL abrufen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Die Produktivität der Mitarbeiter so hoch wie möglich halten, indem Geräteprobleme beseitigt werden. - Die Lizenzen der Anwendungen in der Organisation verfolgen, um die Kosten zu senken und die Nutzung dieser Lizenzen zu überwachen. - Die Einhaltung der Geräte überprüfen und sicherstellen, dass die Maschinen konform sind. - Proaktiv sein und Probleme beheben, bevor sie den Benutzer beeinträchtigen. - Feedback von den Benutzern einholen, um die Servicequalität zu verbessern. ### 45. Direktor, KI & Produktivität **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Einblicke in die digitale Erfahrung anderer Unternehmen, die als Benchmarks verwendet werden können **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Die Kosten sind hoch, wäre meine einzige Kritik, die eigentlich keine wirkliche Kritik ist. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen Sie uns, die Kosten für Softwarelizenzen durch Automatisierung zu kontrollieren. Bereitstellung einer Kommunikationsplattform (Kampagnen), um Benutzer über Upgrades oder Vorfälle zu informieren. Geben Sie uns Einblick in den Digital Experience Score für unsere Organisation im Vergleich zu anderen und Maßnahmen, die wir ergreifen können, um uns zu verbessern. ### 46. Absolut Liebe Diese Software! Leistungsstarke Plattform für proaktives IT- und Mitarbeitererfahrungsmanagement! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich mag, wie Nexthink tiefe, Echtzeit-Einblicke in die digitale Mitarbeitererfahrung bietet und der IT hilft, von reaktiven Lösungen zu proaktiven Verbesserungen überzugehen. Seine leistungsstarken Analyse- und Integrationsfähigkeiten machen die Erkennung und Lösung von Problemen schnell und datengetrieben. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Manchmal kann die Einrichtung und Datenmodellierung von Nexthink komplex erscheinen, insbesondere beim Anpassen von Dashboards oder Abfragen. Sobald es jedoch konfiguriert ist, liefert es leistungsstarke und zuverlässige Einblicke, die den Aufwand lohnenswert machen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink hilft dabei, Geräte-, Anwendungs- und Benutzererfahrungsprobleme proaktiv zu identifizieren und zu lösen, bevor sie die Mitarbeiter beeinträchtigen. Es verbessert die Produktivität und Zufriedenheit, indem es eine klare, datengestützte Sicht auf die IT-Leistung bietet. ### 47. Echtzeit-Einblicke, die IT-Teams befähigen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Es wird für eine digitale Mitarbeitererfahrungsplattform verwendet, die IT-Teams Echtzeitanalysen bietet. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Schrittweise Lernkurve und hohe Kosten und müssen für die gesamte Organisation verwendet werden **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es muss eine robuste Anwendung für das gesamte Geschäft sein und erfordert eine gute analytische Sicht. ### 48. Meine Nexthink-Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Ich mag an Nexthink am meisten, dass ich leicht sehen kann, wie es unseren Kunden geht, aber auch tiefer in jeden einzelnen eintauchen kann, um Probleme zu lösen. Einige der Funktionen von Nexthink Infinity ermöglichen auch ein Benchmarking gegen andere Unternehmen, die dieselben oder ähnliche Programme betreiben, und zeigen, wie sie im Vergleich abschneiden. Dies kann schnell helfen, fehlerhafte Software von unseren Geräten zu entfernen. Ein weiterer großartiger Baustein für eine stabilere Infrastruktur sind die Remote-Aktionen, die präventiven sowie reaktiven Service für die Endbenutzer ermöglichen. Kombiniert mit kleinen Kampagnen, um die Benutzer darüber zu informieren, was gerade passiert, ist ebenfalls ein großer Gewinn. Kürzlich haben wir auch Nexthink Amplify mit unserem ServiceNow implementiert, was dem 2nd Level hilft, einen viel schnelleren Überblick über den Zustand des PCs zu bekommen und die echten Probleme effektiver anzugehen. Die stark verbesserte Nexthink-Bibliothek (im Vergleich zur On-Premise-Version) bietet eine umfangreiche Toolbox, und ich habe viele sehr nützliche Komponenten (Dashboards, Remote-Aktionen) gefunden, die meine administrativen Aufgaben erheblich erleichtern. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Das, was ich am meisten nicht mag (On-Premises-Version), ist, dass ich auf jede einzelne Engine nacheinander zugreifen muss, wenn ich spezifische Ergebnisse abrufen möchte, z.B. von einer Remote-Aktion, um die Daten in Excel zu importieren (über PowerQuery), wo ich dann die (in unserem Fall) 3 Ergebnismengen in Excel zu einer zusammenführen muss. Dies ist immer noch wahr in unserer jetzigen Nexthink Experience-Umgebung. Aber ich arbeite auf die Infinity-Migration hin, wo dies Geschichte ist. Ich hätte sehr gerne einen "Komponentenaustausch", wo Administratoren weltweit neue oder geänderte Nexthink-Komponenten (meistens Remote-Aktionen) posten können, damit andere sie nutzen können (nach einem 4-6-Augen-Prüfprozess). **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink hilft uns, Leistungsprobleme zu finden und unterstützt auch bei der Lösung von Vorfällen. Aufgrund einer Reihe von selbst geschriebenen Remote-Aktionen sind wir auch in der Lage, Aspekte der Client-Landschaft zu überwachen, die nicht standardmäßig unterstützt werden. **Official Response from Charlotte Arrowsmith:** > Es ist großartig zu hören, dass Nexthink dabei hilft, Leistungsprobleme und die Lösung von Vorfällen zu verbessern. Wir sind bestrebt, unseren Nutzern wertvolle Lösungen zu bieten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben! - Charlotte Arrowsmith, Customer Advocacy Manager, Nexthink (charlotte.arrowsmith@nexthink.com) ### 49. Verbesserung der IT-Effizienz mit prädiktiven Überwachungslösungen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kodeeswaran C. | Senior IVA developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Die Überwachung aller Anwendungen auf einem System wird mühelos und erweist sich als unschätzbar wertvoll bei der Vorhersage potenzieller Fehler in der Zukunft. Dieses Tool ermöglicht auch eine tiefgehende Analyse der Mitarbeiterproduktivität und bietet unvergleichliche Einblicke. Darüber hinaus erlaubt das Tool eine mühelose Integration von Flows, Kampagnen und Aktionen, dank seiner REST-API-Unterstützung. Die Implementierung der Lösung ist viel einfacher, das Einzige, was benötigt wird, sind Nexthink-Collector, und sobald dies erledigt ist, kann es losgehen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Während es nicht viel zu kritisieren gibt, finde ich, dass NQL anfangs etwas herausfordernd zu lernen sein kann, besonders für diejenigen ohne vorherige Skripterfahrung. Sobald man jedoch mit dem Skripten vertraut ist, wird es zu einem ausgezeichneten Werkzeug. Angesichts seiner umfangreichen Funktionen und Optionen erfordert das Beherrschen des Werkzeugs einige Zeit und Mühe. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir mit Latenz- oder Konnektivitätsproblemen zu kämpfen, die die Produktivität der Mitarbeiter stark beeinträchtigten und viel Zeit für die Diagnose und Lösung erforderten. Mit der Implementierung dieser Lösung können wir nun schnell die Ursache der Probleme identifizieren und effizient beheben. Darüber hinaus ermöglichen uns die Workflows und Sammler, potenzielle Probleme vorherzusagen und zu verhindern, wodurch sichergestellt wird, dass wir ohne Verlust wertvoller Zeit produktiv bleiben. Die Überwachung der Anwendungen ist nützlich, um die Apps auf dem neuesten Stand zu halten. ### 50. Nexthink ermöglicht es uns, echte datengesteuerte Entscheidungen über unseren IT-Bestand zu treffen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Workspace Platforms Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Was gefällt Ihnen an Nexthink am besten?** Nexthink ist ein Produkt, das es ermöglicht, Entscheidungen zu treffen und auf der Grundlage dessen zu handeln, was wir wissen und mit Daten belegen können, anstatt auf dem, was wir zu wissen glauben. Die Erweiterbarkeit des Produkts, um den Datensatz zu erweitern und in wichtigen Bereichen für unsere Umgebung zu handeln, macht es zu einer Schlüsselplattform in unserer IT-Umgebung, die nicht nur großartige Werkzeuge für L1- und L2-Teams bietet, sondern auch Managern ermöglicht, fundierte Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Nexthink nicht?** Der einzige wirkliche Nachteil des Produkts ist, dass viele neue Funktionen zusätzlichen Lizenzen unterliegen. **Welche Probleme löst Nexthink für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nexthink hat in einer Reihe von Bereichen geholfen, von der Nutzung von Software-Assets (was die Notwendigkeit eines vollständigen SAM-Tools negiert) bis hin zur Geräteverwaltung und Ersatzplanung. Es bietet L1-Teams einfache Checklisten für Geräte vor der Eskalation und unterstützt L1- und L2-Teams bei der schnelleren Diagnose von Problemen, wodurch die Zeit zur Lösung von Problemen verkürzt wird. Es bietet gute Compliance-Berichte für eine Reihe von IT-sicherheitsrelevanten Bereichen. ## Nexthink Discussions - [Was ist der Fahrplan von Nexthink für das Tool, wenn man sich Selbstheilung und Selbsthilfe ansieht?](https://www.g2.com/de/discussions/35487-when-looking-at-self-heal-and-self-help-what-is-the-roadmap-nexthink-has-for-the-tool) - 1 comment, 1 upvote - [Was ist der beste Weg, um Kategorien- und Metriken-Updates zu automatisieren (API, NXQL,...)?](https://www.g2.com/de/discussions/35298-what-is-the-best-way-to-automate-categories-and-metrics-update-api-nxql) - 2 comments, 1 upvote - [Ist es geplant, die neuen VMware Horizon-Sitzungs- und Host-"Metriken" für Windows 8.1 verfügbar zu machen? Es wäre sehr nützlich, um uns während dieser Covid/Homeoffice-Periode zu helfen, bevor wir auf Windows 10 migrieren.](https://www.g2.com/de/discussions/34990-is-it-plan-to-have-the-new-vmware-horizon-session-and-host-metrics-be-available-for-windows-8-1-it-will-be-very-useful-to-help-us-during-this-covid-home-office-period-before-migrating-to-windows-10) - 1 comment, 1 upvote - [Wofür wird Nexthink verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nexthink-used-for) - 1 comment - [Was ist der Prozess der digitalen Einführung?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-digital-adoption-process) - 1 comment - [View Nexthink pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/nexthink/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A35%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=83a8a178-b2c8-485a-9dac-9972dd440ce1&secure%5Btoken%5D=fcd9a2e79e1dc2f6cdd99b8efec0936626eda129848a0bfd2895ed209b191b59&format=llm_user) ## Nexthink Integrations - [Azure Pipelines](https://www.g2.com/de/products/azure-pipelines/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/de/products/azure-portal/reviews) - [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) - [BMC Helix Remedyforce](https://www.g2.com/de/products/bmc-helix-remedyforce/reviews) - [CoPilot AI](https://www.g2.com/de/products/copilot-ai/reviews) - [EmployeeReferrals.com](https://www.g2.com/de/products/employeereferrals-com/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/de/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/de/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Moveworks](https://www.g2.com/de/products/moveworks/reviews) - [Nuance](https://www.g2.com/de/products/nuance/reviews) - [PowerBI Tiles Pro](https://www.g2.com/de/products/powerbi-tiles-pro/reviews) - [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-asset-management/reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Splunk Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/de/products/splunk-infrastructure-monitoring/reviews) - [Zoom Rooms](https://www.g2.com/de/products/zoom-rooms/reviews) ## Nexthink Features **Nutzer-Analyse** - Durchführung von Umfragen - Datenanalyse **Produktanalytik** - Analysen auf Kontoebene - Analysen auf Benutzerebene - Segmentierung - Trichter - Warnungen - Multi-Produkt-Analytik - Benutzer-Bewertung - Integrationen **Überwachung** - Überwachung der Nutzung - Datenbank-Überwachung - API-Überwachung - Echtzeitüberwachung - Überwachung der Cloud-Infrastruktur - Sicherheits- und Compliance-Überwachung **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **die Erfahrung** - Telemetrie-Erfassung - Feedback **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Benutzer-Support** - Benutzer-Segmentierung - Mehrsprachige Unterstützung - Verhaltensorientiertes Messaging **Verwaltung** - Überwachung der Aktivitäten - Multi-Cloud-Verwaltung - Automatisierung - Auto-Skalierung & Ressourcenoptimierung **Management** - Bewertung der digitalen Erfahrung - Warnungen - Budgetanalyse - Sanierung - Optimierung **Agentic KI - Produktanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Exemplarische Vorgehensweise** - Audiovisuelle Komplettlösungen - Exemplarische Vorgehensweisen für Textblasen **Analyse** - Reporting - Dashboards und Visualisierungen - Ausgabenprognose und -optimierung **Leistung** - Problembehandlung - Überwachung der Betriebszeit - Leistungsüberwachung - Problemverfolgung - Ressourcen-Überwachung **Verhaltensanalytik - Produktanalytik** - Multi-Produkt-Analyse - Benutzerlevel-Analysen - Kontoebene Analysen - Segmentierung - Trichter **Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform** - Integration - Kommunikation **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Cloud-Infrastrukturüberwachung** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattforminfrastruktur - Produktanalytik** - Systemübergreifende Integrationen - Warnungen - Integrationen **Analytik - Digitale Adoptionsplattform** - Analytik **KI-Automatisierung - Überwachung der Cloud-Infrastruktur** - KI-gestützte Anomalieerkennung - KI-gesteuerte Einblicke-Empfehlungen **KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik** - Benutzerbewertung - Adaptives Lernen - Automatisierte Einblicke - Autonome Aufgabenausführung **Funktionen - Digitale Adoptionsplattform** - Kunden-Selbstbedienung - In-App-Anleitung **Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform** - Adaptives Lernen ## Top Nexthink Alternatives - [Dynatrace](https://www.g2.com/de/products/dynatrace/reviews) - 4.5/5.0 (1,231 reviews) - [ThousandEyes](https://www.g2.com/de/products/thousandeyes/reviews) - 4.5/5.0 (79 reviews) - [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/de/products/splunk-appdynamics/reviews) - 4.3/5.0 (335 reviews)