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N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Sternebewertung
(32)3.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.8% der Bewertungen)
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Sternebewertung
(7,169)4.4 von 5
Marktsegmente
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Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $25.00 1 User Pro Monat
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass Salesforce Service Cloud in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend abschneidet, während N-able MSP Manager mit 6,5 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und der optimierte Prozess in Salesforce es den Agenten erleichtern, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
  • Rezensenten erwähnen, dass die SLA-Management-Funktion von Salesforce Service Cloud mit 8,1 bewertet wird, was deutlich höher ist als die 7,1 von N-able MSP Manager. Benutzer sagen, dass Salesforce bessere Werkzeuge zur Verfolgung von Service-Level-Agreements bietet, was zur Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit beiträgt.
  • G2-Benutzer heben die überlegenen Kunden-Gesundheitsbewertungen in Salesforce Service Cloud hervor, die mit 8,0 bewertet werden, im Vergleich zu N-able MSP Manager, das diese Funktion nicht bietet. Benutzer berichten, dass die Fähigkeit, die Kundengesundheit effektiv zu überwachen, proaktives Engagement und verbesserten Service ermöglicht.
  • Benutzer auf G2 erwähnen, dass Salesforce Service Cloud eine robuste Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 8,4 bietet, während die Multi-Channel-Fähigkeiten von N-able MSP Manager weniger umfassend sind, insbesondere in den sozialen und Web-Chat-Kanälen. Rezensenten sagen, dass diese Vielseitigkeit in den Kommunikationsoptionen die Kundeninteraktion verbessert.
  • Rezensenten sagen, dass die Wissensdatenbankfunktion von Salesforce Service Cloud mit 8,7 bewertet wird und ein gut organisiertes Informationsrepository bietet, während die Wissensdatenbank von N-able MSP Manager mit 6,8 niedriger bewertet wird. Benutzer berichten, dass eine starke Wissensdatenbank entscheidend für die schnelle Lösung von Kundenanfragen ist.
  • Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Salesforce Service Cloud, insbesondere bei der Ticketauflösung, mit 8,1 bewertet werden, während die Automatisierungsfunktionen von N-able MSP Manager mit 7,9 weniger effektiv sind. Rezensenten erwähnen, dass die intelligente Weiterleitung und Automatisierung von Salesforce Arbeitsabläufe optimiert und zu schnelleren Reaktionszeiten führt.

N-able MSP Manager vs Salesforce Service Cloud

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Salesforce Service Cloud einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Salesforce Service Cloud zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Salesforce Service Cloud den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als N-able MSP Manager.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Salesforce Service Cloud.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Salesforce Service Cloud gegenüber N-able MSP Manager.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
N-able MSP Manager
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Salesforce Service Cloud
Starter Suite
Beginnend bei $25.00
1 User Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
N-able MSP Manager
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Salesforce Service Cloud
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.4
28
8.6
2,757
Einfache Bedienung
7.9
28
8.4
5,332
Einfache Einrichtung
7.3
23
7.9
4,091
Einfache Verwaltung
7.7
21
8.2
1,525
Qualität der Unterstützung
7.4
28
8.3
2,538
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
21
8.7
1,506
Produktrichtung (% positiv)
6.1
27
8.2
2,718
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
7.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.5
1202
|
Verifizierte Funktion
7.6
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
1200
|
Verifizierte Funktion
7.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
1229
|
Verifizierte Funktion
7.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
1152
|
Verifizierte Funktion
6.3
10
8.1
978
6.7
11
7.9
1166
|
Verifizierte Funktion
7.4
11
|
Verifizierte Funktion
8.3
1148
|
Verifizierte Funktion
6.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
1026
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
175
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Kommunikationswege
7.3
11
|
Verifizierte Funktion
8.4
1019
|
Verifizierte Funktion
7.3
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
1203
|
Verifizierte Funktion
5.4
9
8.1
845
Funktion nicht verfügbar
8.0
804
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
764
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.8
552
|
Verifizierte Funktion
6.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
7.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
691
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
609
|
Verifizierte Funktion
6.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.2
1143
|
Verifizierte Funktion
7.1
11
|
Verifizierte Funktion
8.2
1162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.3
229
Kunden Information
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
201
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Vorhersagen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
194
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
200
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
201
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
169
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
167
Agentic KI - Kundenerfolg
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
252
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
208
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
220
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
191
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
217
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
147
Nicht genügend Daten
8.1
124
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
116
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
113
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
113
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
109
Nicht genügend Daten
8.3
214
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
206
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
197
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
200
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
179
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
75
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
58
Nicht genügend Daten
7.9
307
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
274
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
272
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
279
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
216
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
265
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
253
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
255
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
258
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
258
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
257
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
254
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
257
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
251
Nicht genügend Daten
7.9
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
55
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
55
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
54
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
111
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
101
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
96
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
93
Nicht genügend Daten
7.9
154
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
140
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
135
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
132
Nicht genügend Daten
8.2
998
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
107
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
328
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
276
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
159
Interner Gebrauch
6.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
295
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
8.3
721
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
126
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
591
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
578
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
527
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
223
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten
8.5
337
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
52
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
223
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
250
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
87
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
80
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
7.5
15
Nicht genügend Daten
Incident Management
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
N-able MSP Manager und Salesforce Service Cloud sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
68.8%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
25.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
6.3%
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
18.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
42.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
39.0%
Branche der Bewerter
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager
Informationstechnologie und Dienstleistungen
43.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
25.0%
Finanzdienstleistungen
9.4%
Professionelles Training & Coaching
3.1%
Primar-/Sekundarbereich
3.1%
Andere
15.6%
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Computersoftware
9.2%
Finanzdienstleistungen
7.7%
herstellungs-
4.4%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager Alternativen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA
ConnectWise PSA hinzufügen
Jira Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management hinzufügen
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service - AC hinzufügen
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud Alternativen
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Sprinklr Service hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service - AC hinzufügen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Diskussionen
N-able MSP Manager
N-able MSP Manager Diskussionen
Monty der Mungo weint
N-able MSP Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud Diskussionen
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