# N-able MSP Manager Reviews **Vendor:** N-able **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About N-able MSP Manager N-able MSP Manager ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Abrechnungssoftware für IT-Dienstleister, die ein Ticketsystem, ein Kundenportal, mobile Techniker-Apps, Abrechnungstools, Berichtsdashboards und mehr umfasst. N-able MSP Manager bietet ein leichtgewichtiges Ticketsystem mit einer Schnellzugriffsfunktion, die es Benutzern ermöglicht, wesentliche Informationen wie Kundennamen, Serviceelemente und Problemdetails von jedem Bildschirm aus zu erfassen. Tickets können auch automatisch aus E-Mails erstellt werden, wobei die gesamte E-Mail-Korrespondenz zwischen Kunden und Technikern im Ticket erfasst wird. Ingenieure können ihre zugewiesenen Tickets im Dashboard einsehen, die Arbeit priorisieren und den integrierten Timer nutzen, um die auf jedes Ticket verwendete Zeit zu verfolgen. Die nativen mobilen Apps für Android und iOS ermöglichen es Technikern auch, Tickets zu erstellen und anzuzeigen, Zeit und Ausgaben zu verfolgen, Benachrichtigungen über Updates oder Änderungen zu erhalten, Probleme in Notizen oder Fotos zu erfassen, auf Kunden-, Standort-, Geräte- und Systeminformationen zuzugreifen und Standardverfahren und Konfigurationen zu überprüfen. N-able MSP Manager ermöglicht es Benutzern, Rechnungen in Chargen zu erstellen und Musterrechnungen zu generieren, um Rechnungen für einzelne Kunden vorzuschauen. Die Abrechnung basiert auf der von Ingenieuren erfassten Zeit, aber Benutzer können auch geplante Kundenbesuche als abrechenbare Zeit erfassen, anstatt dass Ingenieure Tickets erstellen. Alle Rechnungen enthalten Details zu Serviceelementen, Tickets, erfasster Zeit und Ausgaben, um Kunden genau darüber zu informieren, wofür sie bezahlen. MSP Manager integriert sich mit einer Reihe von Buchhaltungssystemen, einschließlich Xero, QuickBooks Desktop und QuickBooks Online, und ermöglicht es Benutzern, alle Rechnungen in einer einzigen Charge zu exportieren. Vorteile: Die nativen mobilen Apps für iOS und Android ermöglichen es Technikern, offene Tickets, Kundenhistorien und Ticket-Historien einzusehen, ihre Zeit zu verfolgen, auf Gerätedetails zuzugreifen und mehr. Rechnungen können für Kunden einzeln oder in Chargen erstellt werden, und jede Rechnung enthält Details zu Tickets, Serviceelementen, Zeiteinträgen und Ausgaben. Das Kundenportal kann mit Firmenlogos gebrandet werden und ermöglicht es Kunden, Störungstickets einzureichen, Ticketstatus zu verfolgen und mehr. Dashboards und Berichte geben Benutzern Einblick in die Vertragsnutzung, Kundenstatistiken, Mitarbeiterstatistiken, Umsatzprognosen und andere wichtige Informationen. Die Drag-and-Drop-Kalenderschnittstelle ermöglicht es Benutzern, Termine zu planen und neu zu planen, mit automatisch generierten iCal-Terminen zum Exportieren in externe Kalender und der Möglichkeit, die Arbeitsbelastung der Ingenieure einzusehen, um Über- oder Unterbuchungen zu vermeiden. ## N-able MSP Manager Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von N-able MSP Manager, die die Organisation und Effizienz bei der Verwaltung von Kundendiensten verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** des N-able MSP Managers und finden ihn intuitiv und einfach für effektives Teamtraining. (2 reviews) - Benutzer lieben den **einfachen Zugriff** auf N-able MSP Manager, der eine mühelose Verwaltung von jedem Gerät aus ermöglicht. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Einrichtung** des N-able MSP Managers und finden sie intuitiv und einfach für die Schulung von Kollegen. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **automatisierten Antworten** des N-able MSP Managers, die Effizienz und Organisation im Kundenmanagement verbessern. (1 reviews) - Einfache Navigation (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** des N-able MSP Managers, da er tägliche Aufgaben rationalisiert und die Servicebereitstellung verbessert. (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Navigationserleichterung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **begrenzten Anpassungsoptionen** von N-able MSP Manager schränken ihre Fähigkeit ein, Layouts und Berichte effektiv anzupassen. (2 reviews) - Benutzer finden die **unzureichenden Berichtsfunktionen** von N-able MSP Manager einschränkend und wünschen sich mehr Anpassungsoptionen. (1 reviews) - Benutzer finden die **eingeschränkte Funktionalität** von N-able MSP Manager einschränkend, insbesondere in Bezug auf Berichterstellung und Anpassungen. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** des N-able MSP Managers ihre Fähigkeit einschränken, Berichte effektiv anzupassen. (1 reviews) - Benutzer finden die **wiederholten Aktualisierungsanfragen** oft frustrierend, da sie ihren Arbeitsablauf mit N-able MSP Manager stören. (1 reviews) ## N-able MSP Manager Reviews ### 1. Langsame, schlecht geführte Implementierung machte N-Able MSP Manager schwer annehmbar **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Der beste Teil des N-Able MSP Managers, dachten wir, wären alle Bereiche eines verwalteten RMM. Vielleicht geben wir ihm zu einem späteren Zeitpunkt eine zweite Chance. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Das am wenigsten hilfreiche an N-Able MSP Manager ist der Implementierungsprozess. Vor etwa vier Jahren haben wir N-Able ausprobiert, und es war ein Albtraum, weil es sehr wenig Anleitung gab. Darüber hinaus waren sie extrem langsam, die Unterstützung bereitzustellen, die wir benötigten, um in Gang zu kommen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Probleme, die der N-Able MSP Manager löst, bestehen darin, Ihr Unternehmen aus der Ferne organisiert zu halten. Unser Unternehmen wächst und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unsere Prozesse zu verbessern. ### 2. Umfassende und benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von MSP-Operationen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Was mir an N-able MSP Manager am besten gefällt, ist der All-in-One-Ansatz zur Verwaltung von Kundenkonten, Abrechnung und Service-Tickets. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die Automatisierungsfunktionen rationalisieren tägliche Aufgaben, was es einfacher macht, organisiert zu bleiben und einen besseren Service für die Kunden zu bieten. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Ein Nachteil des N-able MSP Managers ist, dass einige Funktionen, wie Berichterstellung und Anpassungen, eingeschränkt wirken können. Es wäre hilfreich, mehr Flexibilität bei der Anpassung von Berichten an spezifische Geschäftsanforderungen zu haben. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** N-able MSP Manager löst die Herausforderung, mehrere Kunden, Service-Tickets und Abrechnungen an einem Ort zu verwalten. Es hilft, Abläufe zu optimieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und sorgt für einen besser organisierten Ansatz im Kundenmanagement. Dies steigert die Effizienz und verbessert den gesamten Service, den wir bieten. ### 3. Sehr gut und zeiteffizient **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zine G. | Information Technology Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 21, 2025 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Das Beste daran ist, dass es im Grunde von überall aus zugänglich ist, wo ich möchte, vom persönlichen PC, Arbeits-PC, und seine Wirksamkeit ist direkt auf den Punkt gebracht, wenn man es benutzt. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Dass es mich ständig auffordert, Updates darauf zu machen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Für Vorteile würde ich Produktivität, Skalierbarkeit und überalligen Zugriff sagen. Das Problem, das ich löse, ist, viel Zeit zu sparen. ### 4. Mein Gutachter! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gewerbeimmobilien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2025 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Es ist einfach zu benutzen für Anfänger, ich mag, dass es einfach war, meinen Kollegen beizubringen, wie man die Plattform benutzt. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Ich denke, dass die Geschwindigkeit im Vergleich zu anderen ähnlichen Diensten, die ich nutze, besser sein könnte, aber es ist trotzdem eine gute Plattform. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Es bietet meinem Team einen einfachen Service, der uns hilft, unser Geschäft auszubauen und organisiert zu bleiben. Hat uns definitiv bei der Kommunikation mit unseren Stakeholdern geholfen. ### 5. N-able MSP Manager Bewertung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ich liebe es, dass es einfach zu navigieren ist, was alles unkomplizierter macht. Das Verwalten von Tickets hier ist nahtlos. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Ich würde es lieben, wenn Sie mehr anpassen könnten, was Layouts und den allgemeinen Ablauf betrifft. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Macht Tickets einfacher zu verwalten und abzuschließen, mit einer besseren Möglichkeit zur Nachverfolgung. ### 6. MSP-Manager, vollständig in RMM integriert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** die vollständige Integration mit RMM und Automatisierung beim Öffnen und Schließen von Tickets **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** brauche Hilfe beim erstmaligen Einrichten aller Dinge mit Parametern und Abrechnung **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ticketingsystem und Helpdesk für Kunden ### 7. N-able MSP Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** N-able MSP Manager ist bekannt für sein umfassendes Funktionsset, seine Automatisierungsmöglichkeiten, Skalierbarkeit und starken Kundensupport, die alle zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität für Managed Service Provider beitragen. Es ist einfach zu bedienen und die Integration und Implementierung ist relativ leicht nachvollziehbar. N-able MSP Manager ist ein zentrales Werkzeug für MSPs, um ihre IT-Dienstleistungen zu verwalten und ihre Kunden zu unterstützen, und seine Häufigkeit der Nutzung spiegelt die fortlaufende Natur der IT-Verwaltungs- und Unterstützungsaktivitäten wider. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Begrenzte Anpassungsoptionen, Kosten- und Preisstruktur, Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** N-able MSP Manager hilft MSPs, häufige Herausforderungen bei der Verwaltung von IT-Diensten zu überwinden, sodass sie effizienter arbeiten, besseren Service für Kunden bieten und ihre Wachstumsziele effektiv unterstützen können. ### 8. Gesamterfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prathmesh D. | System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Skalierbarkeit: MSPs arbeiten oft mit einer Vielzahl von Kunden, die jeweils einzigartige Bedürfnisse und Anforderungen haben. Ein guter MSP-Manager sollte skalierbar sein, sodass MSPs neue Kunden und Geräte hinzufügen können, ohne dass die Komplexität erheblich zunimmt. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Mangel an Integrationen: Die Integration mit anderen Werkzeugen und Systemen ist entscheidend für einen nahtlosen Arbeitsablauf. Wenn ein Werkzeug keine Integrationen mit wichtigen Anwendungen oder Diensten hat, könnte dies seine Gesamtfunktionalität einschränken. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Fernüberwachung und -verwaltung (RMM): N-able MSP Manager ermöglicht es MSPs, die Systeme der Kunden in Echtzeit aus der Ferne zu überwachen. Diese proaktive Überwachung hilft, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Geschäftsabläufe des Kunden beeinträchtigen. ### 9. Rückmeldung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Schnell zu antworten Kommuniziert gut Einfach zu benutzen **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es ist etwas langsam. Die Berichterstattung ist auch nicht gut. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Remote Monitoring und Management (RMM): N-able MSP Manager ermöglicht es MSPs, die Systeme der Kunden in Echtzeit aus der Ferne zu überwachen. Diese proaktive Überwachung hilft, potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Geschäftsabläufe des Kunden beeinträchtigen. ### 10. Gut für kleinere Unternehmen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christie L. | Web Systems Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ich mochte, dass man es mit dem Rest der von N-Able angebotenen Software sowie mit anderer Software verbinden konnte. Auch der allgemeine Verwaltungsbereich der Software ist so intuitiv, dass man keinen Abschluss darin benötigt, um das zu bekommen, was man von der Software möchte. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es gibt einige Einschränkungen bei einigen Menüs, die es schwieriger machten, den Kunden ordnungsgemäß zu berichten oder zu identifizieren, was die Technik für den Kunden tat. Mehr Flexibilität in einigen Menüs wäre sehr hilfreich! **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Es ist großartig, wenn Sie nicht zu viele Anpassungen vornehmen möchten und ein Tool benötigen, um Tickets zu verfolgen und Kunden einzurichten. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine Möglichkeit, Kundenanfragen zu verfolgen, bei der der Kunde in der Lage ist, Anfragen direkt an die Software zu übermitteln, oder der Techniker kann die Zeit protokollieren, sodass die Verwaltung weiß, was die Techniker für die Kunden tun und wie viel Zeit bei jedem verbracht wird, was enorm beim Abrechnungsaspekt geholfen hat. ### 11. Erledigt die Arbeit **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan S. | Vice President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ticket- und Timerfunktionen. Die Abrechnungsintegration ist nahtlos. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es wäre wünschenswert, wenn es besser mit anderen N-Able-Produkten integriert wäre und auch aktualisiert würde, um mit führenden PSAs und neuen Funktionen Schritt zu halten. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung der Zeit unseres Technikers. ### 12. Gute einfache PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Hat, was wir brauchen, nicht eine Menge zusätzlicher Funktionen, die ich nicht brauche. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Geschwindigkeit der Aktualisierung der mobilen Anwendung bei Nutzung des Mobilfunknetzes **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ticketing - einfaches Ticketingsystem zur Verfolgung von Kundensupportanfragen ### 13. Berichterstattung benötigt Arbeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ein zentraler Ort für alle Tickets. Timer. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Mehr detaillierte Berichterstattung. Ich muss Trends der Ticketarten sehen, woran meine Techniker am meisten arbeiten, usw. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ein Ort für meine Tickets ### 14. möchte einige Funktionen vom Helpdesk-Manager hinzugefügt sehen **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** jeremy b. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Einfachheit und Verwaltung der monatlichen Abrechnung **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Mangel an System-Tray-Symbol und Anpassen von Formularen. Das System-Tray-Symbol ruft keine Asset-Informationen ab. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** großartig für die Abrechnung ### 15. Großartige grundlegende Abdeckung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Professionelle Ausbildung & Coaching | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Einfach anzusehende Tickets. Gute Preise. Einfache Navigation. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Manuelle Aktualisierung ist ziemlich frustrierend. Würde eine bessere Integration mit N-Central wünschen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Ticketmanagement wird jetzt für uns übernommen. ### 16. Mittelmäßige PSA **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin S. | Principle, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Integration mit RMM n-sight, einfach für neue Techniker zu verwenden. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Begrenzte Funktionalität. Wenige Integrationen mit anderen Produkten. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ticketing ### 17. NABLE MSP BEWERTUNG **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nam N. | System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ich mag, dass du in der Lage bist, den Benutzerzugriff aus der Ferne zu deaktivieren. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Ich mag es nicht, wie die Software bereitgestellt wird, es ist nicht intuitiv. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können Antivirus und Software mit N-able bereitstellen. ### 18. N-ABLE MSP-Manager **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason D. | Sys Admin, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Die Vielseitigkeit des Werkzeugs macht viele Aufgaben einfacher. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Kann verwirrend werden, wenn man die Werkzeuge nicht gut kennt. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Keine Probleme und der Vorteil ist die Konsolidierung der Daten. ### 19. Zusammengebastelte softwareintensive administrative Überlastung nicht empfehlend **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Es klang von Anfang an großartig, eine einzige Glasscheibe, von der aus ich meine MSP-Operationen betrachten und verwalten konnte. Integriertes Antivirus, Backup, Überwachung, mit einem vollständigen Satz von Netzwerküberwachungs- und Sicherheitstools. Es klang gut, bis es das nicht mehr war, sollte ich sagen. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Das Problem mit dem Produkt ist meiner Meinung nach die unverbundene Natur der Systeme. Zuerst einmal bin ich ein Enterprise Operations Manager mit 30 Jahren Erfahrung im Management von sehr großen Unternehmen im Bereich Fertigung, Finanzwesen, Gesundheit und Bildung. Zurück zu den Problemen. Meine Erwartung war die Lieferung eines umfassenden On-Premises-Systems. Dies war nicht der Fall. Wir begannen mit einer N-Central-Bereitstellung. Dies verlief sehr gut, wir erhielten das Paket und den Schlüssel, richteten eine MS Azure-Site ein und hatten es in etwa 45 Minuten bereitgestellt. Dann begann der Onboarding-Prozess. Alarmglocken begannen in meinem Kopf zu läuten, als der erste der Onboarding-Anrufe sich nur darum drehte, wie man Solarwinds-Produkte verkauft, wie man die Produkte vermarktet usw. Wir wurden dann auf Schulungen verwiesen und ich muss sagen, dies ist nicht großartig, aber man sollte alle Schulungen abschließen, bevor man das Produkt kauft. Mir wurde gesagt, dass eine Stornierung kein Problem sei, wie auf der Unternehmenswebsite angegeben, jedoch lernen wir jetzt von Stornogebühren. Nun, ich schweife wieder ab. OK, N-Central ist, wie sich herausstellt, ein On-Premises-Produkt, jedoch erfuhr ich dann, dass der MSP-Manager ein gehostetes Produkt ist. Dies wurde während des Verkaufsprozesses nicht offengelegt. Darüber war ich überhaupt nicht glücklich. Wir hosten immer unsere eigenen Produkte. Nun, fast immer. Die Konfiguration von N-Central wurde zunächst meinem T1-T3-Team zugewiesen, einer sehr kompetenten Gruppe. Leider erwies es sich als zu viel. 40 oder so Arbeitsstunden später nicht abgeschlossen. Also los geht's, es ist meine Runde, löschen und von vorne anfangen. Nach ein paar Anrufen beim Support bekam ich den Kern des Konfigurationsprozesses. Auch das YouTube-Training war ziemlich gut und die Dokumentation war angemessen. Ich war ein wenig verärgert, dass die Probes nicht in der Lage waren, eine Gruppe von Geräten nach MAC-Adresse zu finden und zu klassifizieren, was ein Problem ist, wenn man die Verwaltung einer Organisation übernimmt. Ich muss wissen, was da draußen ist, bevor ich jedes Gerät anfasse, also Strike 1. Die Probe fand alle Windows-Geräte, das ist nett, aber nicht unbedingt außergewöhnlich. Das Erste ist, alle Standardalarme zu beruhigen, ich bin weniger an abgelaufenen oder nicht mehr unter Garantie stehenden PCs interessiert als an VMware-, Speicher-, Server- und Netzwerkstatus. Von denen wurden nur wenige gefunden, das war sehr enttäuschend. Die identifizierten Elemente waren nicht sehr gut oder genau. Metriken in den Speicherprobes waren nur Temperatur und ich suche nach viel mehr Details, Strike 2. Von hier aus SNMP konfigurieren und SNMP-Entdeckung starten. Wie zu erwarten war, fand ich mehr Elemente und erhielt viele weitere Warnungen. Es sieht so aus, als ob dieser Kunde mitten in einem Zusammenbruch ist, Alarmstufe Rot, das Schiff geht unter. Oh, warte, das sind alles Standardalarme und sind nicht genau. Puh, Entwarnung von Alarmstufe Rot. Also lassen Sie uns diese Alarme konfigurieren, es gibt so viele. Denken Sie darüber nach, wie viele Elemente in einem einzigen kleinen Unternehmen überwacht werden. Hunderte, also konfiguriere ich ein paar der Probes und merke, dass die Konfiguration nicht auf andere Kunden anwendbar ist. Ein kurzer Anruf beim Support, um zu erfahren, dass jedes Problem / jeder Alarm / jeder Monitor für jeden Kunden konfiguriert werden muss. Strike 3. Kündigungsschreiben gesendet, jetzt warte ich nur noch darauf, wie viel sie mir in Rechnung stellen wollen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Meiner Meinung nach ist Solarwinds keine Lösung für mich. Dies liegt hauptsächlich an dem, was ich als mangelnde Reife betrachten würde. Unser aktuelles Tool war sehr intuitiv, 30-40 Minuten, um einen neuen Kunden initial zu konfigurieren, zusätzlich etwa eine Stunde, um Unternehmensinfrastruktur hinzuzufügen. Bei N-Central schätze ich 40-50 Stunden pro Kunde. ### 20. Ausgezeichnetes Ticketsystem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven R. | Steven Reid, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Die Integration mit SolarWinds RMM. Tickets werden automatisch protokolliert und geschlossen, sobald Probleme über das RMM-Dashboard behoben werden. Wir können Kundennotizen, Passwörter einsehen oder von einer Website aus die Kontrolle über eine Maschine übernehmen. Es ist einfach, Warnungen für alternde Tickets oder SLAs anzupassen. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Das automatische Ticket-Refresh oder die Refresh-Taste funktioniert manchmal nicht und muss manuell durch das Aktualisieren der gesamten Seite durchgeführt werden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Wenn Sie bereits SolarWinds RMM verwenden, ist die Einrichtung und Integration einfach. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind effizienter, da das Ticketsystem in unsere Fernverwaltungssoftware integriert ist. Wir können problemlos die Fernsteuerung von Servern und Client-Computern von einer einzigen Webseite aus übernehmen. ### 21. Tolles System, aber nicht sehr reaktionsschnell. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2020 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Elemente, die mit Client-Maschinen gesteuert werden können **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Die Navigation des Clients ist langsam und schwierig. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Verwalten Sie Client-Endpunkte, Server und andere vernetzte Geräte. ### 22. Großartige All-in-One-Lösung, nicht ohne ihre Probleme **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ich mag die Tatsache, dass es buchstäblich eine vollständige Lösung ist, ich habe alles, was ich brauche, im selben Portal. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es ist manchmal sehr fehlerhaft, es aktualisiert sich nicht auf Abruf und hört manchmal einfach auf zu funktionieren. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, alles an einem Ort zu verwalten, die Kosten sind gut und die Benutzerfreundlichkeit. ### 23. sehr gut **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO B. | COMLETE, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** der einfache und schnelle Weg, auf die PCs meiner Kunden zuzugreifen und ihre Probleme zu lösen, ist sehr intuitiv, die Software zu verwalten, und ich kann meine Produktivität mit diesem Tool messen. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** ständig aktualisiert, eines Tages ist es auf eine Weise, an einem anderen völlig anders, aber die Hauptschaltflächen und Ressourcen sind immer noch da, man muss sie nur finden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** SEHR GUT KEHREN SIE ZU IHREM GESCHÄFT ZURÜCK **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Hinweis validiert, fiskalische Regeln, Systemprobleme, Fehler ### 24. MSPs bester Freund: MSP-Manager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew L. | Senior Field Services Technician, Lebensmittel und Getränke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 25, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Dies ist die All-in-One-Lösung für MSPs, die den Status ihrer Kunden auf einen Blick sehen müssen. In den Manager integriert sind ein Ticketsystem, ein Portal, ein Kundenseitenportal, ein Abrechnungssystem und ein Operations-Board, um jederzeit alles im Blick zu haben. Es gibt eine kostenlose, voll ausgestattete Demo, die Ihnen wirklich zeigt, wie großartig dies ist. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es gibt noch einige Funktionen, die andere Produkte anbieten, die SolarWinds entwickelt, wie zum Beispiel Backup, aber das wurde gerade als separate (eingeschlossene) Anwendung veröffentlicht. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Es ist eine voll funktionsfähige Demo, die es Ihnen ermöglicht, Einstellungen bei einem Kauf zu übernehmen und Ihnen einen guten Eindruck zu verschaffen, bevor Sie etwas bezahlen. Es handelt sich um eine 30-tägige Testversion, sodass Sie tatsächlich implementieren und testen können. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Leichte Verwaltung vieler Kunden und Bereitstellung eines hervorragenden MSP-Erlebnisses. Dies ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Problemen voraus zu sein und Ihre Kunden auch ohne Ihre Anwesenheit vor Ort mit maximaler Effizienz zu betreiben. ### 25. Vielseitiges RMM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy F. | Co-Owner, Computer- und Netzwerksicherheit, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Solarwinds verfügt über sehr anpassbare Fehlerberichte. Es erleichtert auch das Patch-Management über mehrere Standorte hinweg erheblich. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Manchmal werden meine Zahlungen nicht auf der Website angezeigt, und Wochen oder Monate später muss ich anrufen, um bestätigen zu lassen, dass die Zahlung bearbeitet wurde und auf meinem Konto angezeigt wird. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Wenn Sie mit Technik kompetent sind, ist dies ein großartiges Produkt. Wenn Sie lernen, ist dies möglicherweise keine gute Option. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich kann Berichte, die an Kunden gesendet werden, automatisieren und anpassen. Ich liebe es, Neustarts und Patch-Installationen zu planen. ### 26. Intuitiv, gut ausgestattet und preisgünstig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bret W. | Managing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Die Fernverwaltungsfunktion ist eine ausgezeichnete Wahl für diejenigen, die einen vollständig verwalteten Service anbieten. Die Funktionen ermöglichen die Verbindung zu Diensten aus der Ferne und das Verteilen von Patches. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es gibt wirklich nichts zu bemängeln, die Benutzeroberfläche ist sauber, die Integration mit Ihrer eigenen Website ist eine wirklich nützliche Funktion. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Du wirst mit dem Endergebnis nicht enttäuscht sein, und meine Kunden lieben es. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Remote-Unterstützung ist meine Hauptaufgabe, und Kunden können die Anfrage über meine Website senden, sodass sie mich nicht anrufen müssen. Ich finde auch die Funktionen zur Fernverwaltung von Computern äußerst nützlich. ### 27. Funktioniert für das, was es ist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Das Produkt ist online und von fast jedem Gerät aus verfügbar. Das Produkt integriert sich gut mit anderen Solarwinds-Produkten. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Der Funktionsumfang ist etwas gering. Je mehr man es benutzt, desto mehr merkt man, dass es nicht die volle Funktionalität anderer PSA-Tools hat. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Wenn Sie eine umfassende PSA benötigen, dann sollten Sie sich nicht für dieses entscheiden. Wenn Sie klein anfangen und ein einfaches Ticket-/Abrechnungssystem benötigen, dann wird dies den Anforderungen gerecht und integriert sich gut mit dem RMM-Tool. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Dies funktioniert als gutes Ticketing-, Zeitverfolgungs- und Planungstool und integriert sich gut mit Ncentral. Es ermöglicht die Abrechnung und Nutzungserfassung für mein Unternehmen. ### 28. SolarWinds MSP Manager kann alles tun, was wir brauchen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Ich liebe es, wie schnell SolarWinds uns über Probleme informieren kann, die unser System möglicherweise hat. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Es gibt Zeiten, in denen wir wirklich nach dem suchen müssen, was falsch ist, sobald wir durch SolarWinds darüber informiert werden, aber das ist ein seltenes Ereignis. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind im Callcenter-Geschäft, und SolarWinds hilft uns, schnell zu erkennen, wenn es ein Problem gibt. Das ist für uns am wichtigsten, denn wenn etwas schiefgeht, ist das schlimmste Szenario, dass wir alles für einen Tag herunterfahren müssen. Mit SolarWinds stoßen wir nicht auf dieses Problem. ### 29. Hohe Leistung, Qualitätsoberfläche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Das Gesamtlayout dieser Anwendung ist herausragend, verglichen mit anderen Zweitplatzierten. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Manchmal ist das Niveau des SLA, das von SolarWinds bereitgestellt wird, unterdurchschnittlich. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Die allgemeine Kundenzufriedenheit wird auf einem Allzeithoch erreicht. ### 30. MSP-Manager ist der Aufsteiger! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Das Beste ist, dass man alle Kunden verfolgen, darauf zugreifen und überwachen kann. Die Ticketerstellung ist für die Techniker einfach, und der Kunde kann direkt darüber kontaktiert werden. Es enthält alle Informationen, die man sich wünschen kann, und ist leicht zu finden. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Der Support ist gut, aber LANGSAM, und wenn man Unterstützung braucht, braucht man sie manchmal sofort und nicht in 48-72 Stunden. Es befindet sich auch ständig im Beta-Zustand, sie arbeiten noch daran. Das kann für manche Menschen ein großer Nachteil und ein K.-o.-Kriterium sein. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Es gibt eine Lernkurve, wie bei allem. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Indem es alle Informationen und Tickets an einem Ort hält, integriert es sich auch so einfach in unser Abrechnungssystem! ### 31. instabiles Produkt **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2018 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Es ist webbasiert, sodass keine Hardware gewartet werden muss. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** instabil. stürzt immer wieder ab, egal welchen Browser man benutzt. Einige Zeiteinträge sind einfach verschwunden und manchmal erscheinen mehrere Einträge, sodass Kunden doppelt bis dreifach so viel berechnet wird, wie sie sollten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Besorge ein anderes Produkt. Du wirst mit der Software frustriert sein. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** es zur Verfolgung von Ticketanfragen verwenden ### 32. MSP - Schwierig zu Einfach **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2016 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Mein Lieblingsteil von MSP ist, dass ich die Informationen meiner Schüler in Etappen eingeben kann. Für die Einschreibung verantwortlich zu sein, ist eine ziemlich große Aufgabe, und die Nachverfolgung vom Interessenten bis zum eingeschriebenen Schüler ist entscheidend. Zu wissen, wo sich der Schüler im Einschreibungsprozess befindet, ist jeden Tag ein Hauptziel. MSP ermöglicht es mir, jeden Punkt im Prozess zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Ich finde, dass MSP oft umständlich zu benutzen ist. Es dauert lange, von Bildschirm zu Bildschirm zu wechseln, um Daten einzugeben und dann zurückzugehen und sie zu finden. Es gibt keinen effizienten Weg, um alle Informationen der Schüler einzugeben und dann einen genauen Bericht zu erstellen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Ich würde MSP empfehlen, obwohl ich damit Herausforderungen habe. Ich finde, dass ihr Kundensupport ausgezeichnet ist und dass sie daran arbeiten, es zu einem benutzerfreundlichen System zu machen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich bin verantwortlich für die neue Einschreibung an einer kleinen katholischen Schule. Ich löse das Einschreibungsproblem nach mehreren Jahren des Rückgangs. Ich mag MSP wegen seiner Fähigkeit, die Schüleranmeldungen zu verfolgen. ### 33. MSP Manager Liebe :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2016 **Was gefällt dir am besten N-able MSP Manager?** Nun, es war eine große Lernkurve für uns alle. Aber es gibt viele Informationen da draußen, die Ihnen beim Lernen helfen können. Das Ticketsystem ist hervorragend, der Support ist hervorragend. Es gibt viele Details, die wir gerne einfügen, die andere nicht zur Verfügung hatten. **Was gefällt Ihnen nicht? N-able MSP Manager?** Abrechnung. Die Integration der Abrechnung mit QuickBooks ist so langsam. Und wir haben bisher keine Lösung dafür gefunden. Wir dachten, es läge an unserem Connector, aber wir haben Dinge geändert und das hat nicht geholfen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen N-able MSP Manager:** Zuerst waren wir unsicher bezüglich des MSP-Managers, weil wir immer wieder auf Fehler stießen, aber die Support-Tickets, die wir eingereicht haben, wurden schnell beantwortet und behoben. Deshalb kann ich ihn jetzt definitiv sehr empfehlen. **Was ist ein Problem? N-able MSP Manager Solving und wie profitieren Sie davon?** Dies hat es uns ermöglicht, unsere privaten und gewerblichen Kunden getrennt, aber dennoch zusammen zu halten... dasselbe Programm, derselbe Bildschirm, alles in derselben Datenbank, die Tickets erscheinen zusammen. Aber wir können ihre Abrechnung getrennt halten, aufgrund unterschiedlicher Serviceartikel. - [View N-able MSP Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/n-able-msp-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A39%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6278e581-5e94-414d-9963-8149f875a700&secure%5Btoken%5D=06e9e3012d2cfb07d8bc82e53d2aff4c2c84dc3c0dfd95b5501667e39d36d690&format=llm_user) ## N-able MSP Manager Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top N-able MSP Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,305 reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (500 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)