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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$14.00 1 User Pro Monat
$0.00
Keeping
Sternebewertung
(65)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$14.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,127)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Zoho Desk in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit 8,7 punktet, während Keeping eine etwas höhere Bewertung von 8,9 erhielt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Keeping es Agenten erleichtert, schnell Tickets zu erstellen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Zoho Desk mit 8,4 bewertet wird, was höher ist als die Bewertung von Keeping mit 7,6. Benutzer sagen, dass die Automatisierungsfähigkeiten von Zoho Desk helfen, sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren und die Gesamteffizienz zu steigern.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Keeping in der Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Zoho Desk mit 8,2 glänzt. Benutzer berichten, dass der unkomplizierte Onboarding-Prozess von Keeping es Teams ermöglicht, ohne umfangreiche Schulungen zu starten.
- Benutzer auf G2 erwähnen, dass die Qualität des Supports von Zoho Desk mit 8,3 bewertet wird, während Keeping mit einer Bewertung von 8,9 besser abschneidet. Rezensenten sagen, dass das Support-Team von Keeping reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was es zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht, die Unterstützung benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass die Wissensdatenbank-Funktion von Zoho Desk mit 8,7 bewertet wird, was höher ist als die Bewertung von Keeping mit 8,0. Benutzer berichten, dass die umfassenden Ressourcen in Zoho Desk den Kunden helfen, eigenständig Lösungen zu finden, wodurch der Bedarf an direktem Support reduziert wird.
- Benutzer sagen, dass die Multi-Channel-Abdeckung von Zoho Desk mit 8,3 bewertet wird, während der E-Mail-Support von Keeping mit 8,7 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass die starke E-Mail-Integration von Keeping eine nahtlose Kommunikation ermöglicht, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die sich auf E-Mail-Support konzentrieren.
Keeping vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Keeping einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Keeping zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Keeping.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Keeping.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Keeping und Zoho Desk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Keeping
Essential
$14.00
1 User Pro Monat
Enthält 2 gemeinsame Postfächer und 2 Workflows.
- Standardberichterstattung
- Häufig gestellte Fragen Datenbank
- Antwortvorlagen
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Keeping
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
45
8.7
5,664
Einfache Bedienung
8.9
47
8.5
5,742
Einfache Einrichtung
8.7
32
8.1
5,017
Einfache Verwaltung
9.4
29
8.3
4,724
Qualität der Unterstützung
9.1
39
8.3
5,094
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
28
8.4
4,265
Produktrichtung (% positiv)
8.9
42
8.9
5,429
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
23
8.6
3318
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
8.5
3289
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
8.3
3064
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
8.3
2912
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
8.2
2628
|
Verifizierte Funktion
7.8
21
8.4
2907
|
Verifizierte Funktion
8.6
24
8.5
2912
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
8.3
2500
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
12
7.4
960
7.4
12
7.4
949
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
355
Kommunikationswege
7.6
19
8.3
2853
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.6
3071
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
8.2
2383
|
Verifizierte Funktion
7.0
17
8.0
2144
|
Verifizierte Funktion
7.1
16
7.8
1906
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.8
17
8.1
2277
|
Verifizierte Funktion
7.1
21
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
8.3
23
8.4
2825
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
8.1
2241
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
8.2
2785
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
8.4
2942
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
366
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
341
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
344
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
333
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
309
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
329
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
312
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.8
595
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
569
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
555
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
548
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
420
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
422
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Produktivitäts-Tools
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
177
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
659
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
632
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Interner Gebrauch
7.1
21
8.2
2725
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
361
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
456
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
708
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1508
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
770
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
815
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
838
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
815
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
761
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
634
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
487
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
624
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
543
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
457
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
482
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
493
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
515
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
188
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
184
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
183
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Keeping und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Keeping ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang
Zoho Desk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Google Workspace für den Vertrieb, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Keeping
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
7.8%
hochschulbildung
7.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.3%
Marketing und Werbung
6.3%
Verbraucherdienstleistungen
6.3%
Andere
65.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.6%
Andere
60.2%
Diskussionen
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Codes wie [#QvQyF4kdwm] in einem Betreffsbereich entfernen oder in etwas Ansprechenderes ändern könnten?
2 Kommentare
JN
Unser Team mag diese Ticketnummern tatsächlich. Es macht sehr deutlich, was ein Ticket ist und was nicht. Wir verwenden intern einen XMPP-ähnlichen Dienst...Mehr erfahren
Keeping hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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