Intermedia Contact Center und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seats Pro Monat
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Intermedia Contact Center
Sternebewertung
(25)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 1 Seats Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,503)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zum Intermedia Contact Center widerspiegelt. Benutzer schätzen die nahtlose Integration von Kundenservice-Anrufen und E-Mails, die hilft, die Organisation aufrechtzuerhalten und schnelle Antworten zu erleichtern.
- Benutzer sagen, dass das Intermedia Contact Center ein zuverlässiges VoIP-Telefonsystem bietet, wobei viele anmerken, dass sie keine Probleme mit Verbindungen oder Rauschen hatten. Diese Zuverlässigkeit ist ein starker Punkt für Benutzer, die in ihrem täglichen Betrieb Wert auf Anrufqualität legen.
- Rezensenten erwähnen, dass der Einrichtungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich ist, sodass Agenten ohne umfangreiche Schulung mit der Annahme von Anrufen beginnen können. Diese einfache Einarbeitung ist ein bedeutender Vorteil für Teams, die Ausfallzeiten während der Implementierung minimieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt das Intermedia Contact Center in seinem Kundensupport, wobei Benutzer die schnellen und freundlichen Antworten während des Migrationsprozesses hervorheben. Diese Unterstützung kann entscheidend für Unternehmen sein, die auf ein neues System umsteigen.
- Benutzer schätzen die Stabilität von Talkdesk während der Stoßzeiten, wobei viele anmerken, dass die Anrufqualität auch bei hoher Auslastung hoch bleibt. Diese Zuverlässigkeit ist entscheidend für Unternehmen, die schwankende Anrufvolumina erleben und ein zuverlässiges System benötigen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl beide Produkte starke Funktionen haben, Talkdesk über eine umfangreichere Benutzerbasis verfügt, was zu einer Fülle von Feedback und Einblicken führt. Diese größere Gemeinschaft kann zusätzliche Ressourcen und geteilte Erfahrungen bieten, die neuen Benutzern zugutekommen können.
Intermedia Contact Center vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Intermedia Contact Center.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Intermedia Contact Center.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Intermedia Contact Center und Talkdesk ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Intermedia Contact Center
Contact Center Pro
Kontaktieren Sie uns
1 Seats Pro Monat
Eine flexible Lösung, die fortschrittliche Contact-Center-Funktionen bietet, um die Kundenzufriedenheit in großem Maßstab zu steigern. Voll ausgestattete, omni-channel-fähige Contact-Center-Plattform. Bessere Produktivität und erstaunliche Kundenerlebnisse durch den Zugriff auf die Sprachbearbeitung des Contact Centers innerhalb von Intermedia Unite freischalten.
Verkauft mit oder ohne Intermedia Unite.
- Eingehende Sprachwarteschlangen
- Supervisor-Funktionen einschließlich Überwachung, Barge und Flüstern
- Echtzeit- und grafische Berichte
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Intermedia Contact Center
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
18
8.9
2,033
Einfache Bedienung
8.8
18
9.1
2,043
Einfache Einrichtung
8.1
18
8.8
1,067
Einfache Verwaltung
8.6
18
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.1
18
8.8
1,810
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
18
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
8.7
18
8.7
1,939
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
144
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
439
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
371
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
379
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
380
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
368
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
362
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
364
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
78
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Funktionen
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
9.1
13
|
Verifizierte Funktion
9.0
982
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Administrative
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
9.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
242
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
186
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
219
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
96
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Intermedia Contact Center und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Intermedia Contact Center hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Intermedia Contact Center
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
15.8%
Telekommunikation
10.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Versorgungswirtschaft
5.3%
Andere
47.4%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Intermedia Contact Center hat keine Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
Contact center Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
