HubSpot Service Hub und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,898)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenSysAid
Sternebewertung
(741)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 Agent Pro Jahr
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass HubSpot Service Hub in den Automatisierungsfähigkeiten herausragt und die manuelle Arbeit erheblich reduziert. Benutzer schätzen, wie die Plattform Tickets an die richtigen Personen weiterleitet und automatisch Folge-E-Mails auslöst, was ihren Arbeitsablauf optimiert und wertvolle Zeit spart.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich SysAid durch seine robusten Helpdesk- und ITSM-Funktionen aus, insbesondere im Vorfall- und Ticketmanagement. Benutzer heben den unkomplizierten Ticket-Erstellungsprozess hervor, der hilft, organisierte Zeitpläne zu pflegen und effizienten Support für Kunden zu gewährleisten.
- Benutzer sagen, dass HubSpot Service Hub einen umfassenden Überblick über Kundeninformationen bietet, was eine bessere Verwaltung von E-Mail-Aufzeichnungen und Kundeninteraktionen ermöglicht. Dieser zentrale Ansatz wird dafür gelobt, das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern und die Servicebereitstellung insgesamt zu optimieren.
- Rezensenten erwähnen, dass SysAids Fokus auf Automatisierung, einschließlich KI-gestützter Funktionen und Chatbots, seine Servicefähigkeiten verbessert. Benutzer finden diese Tools effektiv bei der Verwaltung von Vorfällen und der Verbesserung der Reaktionszeiten, was es zu einer starken Wahl für das IT-Service-Management macht.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, obwohl beide Plattformen guten Support bieten, SysAid höhere Bewertungen für die Qualität des Supports erhält. Benutzer schätzen die reaktionsschnelle Unterstützung, die sie erhalten, was zu einer positiveren Erfahrung bei der Lösung von Problemen beiträgt.
- Laut aktuellem Feedback wird HubSpot Service Hub für seine Berichts- und Analysefähigkeiten anerkannt, die Benutzer als unverzichtbar für die Leistungsüberwachung und datenbasierte Entscheidungen empfinden. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Serviceprozesse optimieren möchten.
HubSpot Service Hub vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber HubSpot Service Hub.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
SysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
SysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,130
8.9
595
Einfache Bedienung
8.6
2,323
8.9
598
Einfache Einrichtung
8.3
1,333
8.5
525
Einfache Verwaltung
8.5
921
8.8
519
Qualität der Unterstützung
8.8
1,955
9.0
586
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
909
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,998
9.1
564
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
772
|
Verifizierte Funktion
9.0
45
8.4
772
|
Verifizierte Funktion
8.7
46
8.4
785
|
Verifizierte Funktion
8.5
46
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
7.8
482
8.3
45
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
8.4
45
8.4
719
8.6
44
8.7
745
|
Verifizierte Funktion
8.2
42
Generative KI
7.3
98
7.7
37
7.3
98
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
505
8.8
44
8.5
718
|
Verifizierte Funktion
9.0
42
8.3
642
|
Verifizierte Funktion
8.1
42
7.8
447
6.0
38
7.7
465
5.7
39
Plattform
7.3
513
6.8
46
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.4
669
|
Verifizierte Funktion
8.9
48
8.3
628
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.3
724
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
8.5
744
|
Verifizierte Funktion
8.7
45
Kunden Information
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
484
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
480
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
559
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
408
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
863
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
711
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
745
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
816
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
867
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
749
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
859
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
843
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
327
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.7
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
510
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
500
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
483
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
461
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
495
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
803
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
548
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
609
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
566
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
140
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
422
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
388
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.3
46
8.5
380
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
655
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
628
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
451
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
453
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
86
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
343
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
406
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
426
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
375
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und SysAid sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenerfolg, Live-Chat, Unternehmens-Feedback-Management, Kundenselbstbedienung, und Digitale Kundenservice-Plattformen
SysAid ist kategorisiert als Service-Desk, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.3%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.3%
Andere
56.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wofür wird der HubSpot Service Hub verwendet?
2 Kommentare
JO
HubSpot Service Hub ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und zur Lösung von Problemen, geeignet für Unternehmen jeder Größe.Mehr erfahren
Was macht die HubSpot-Software?
2 Kommentare
FD
Huspot ist ein Multi-Tool-CRM, das Werkzeuge für Vertrieb, Marketing, Support und ein CMS umfasst. Wir verwenden Hubspot für das CRM, Marketing-Tools wie...Mehr erfahren
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
Wofür wird SysAid verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von SysAid
SysAid ist die nächste Generation von ITSM, eine umfassende Plattform mit generativer KI, die in jedes Element des Service-Managements integriert ist, alles...Mehr erfahren
Wie aktualisiere ich mein SysAid?
1 Kommentar
AC
You can follow those steps:
https://documentation.sysaid.com/docs/upgrade-guideMehr erfahren
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