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Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (44.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$19.00 100 Visitors Pro Monat
HubSpot Service Hub
Sternebewertung
(2,887)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenLiveChat
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass HubSpot Service Hub in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, was sich in seinem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu LiveChat widerspiegelt. Benutzer schätzen seine umfassenden Funktionen, insbesondere die Automatisierungstools, die die Ticketweiterleitung und Nachverfolgungsprozesse optimieren und wertvolle Zeit sparen.
- Benutzer sagen, dass LiveChat durch seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung hervorsticht. Viele neue Benutzer haben die unkomplizierte Einrichtung der Plattform und den hervorragenden Kundensupport hervorgehoben, was sie zu einer zuverlässigen Wahl für Unternehmen macht, die schnell starten möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass die integrierte Wissensdatenbank von HubSpot Service Hub ein Wendepunkt für den Selbstbedienungsservice ist, da sie wiederholte Anfragen effektiv reduziert. Diese Funktion hilft, Kundeninformationen organisiert und zugänglich zu halten, was Benutzer für das Management von Kundenbeziehungen als unschätzbar wertvoll empfinden.
- Laut verifizierten Bewertungen sind die KI-Funktionen von LiveChat besonders hilfreich, da sie Agenten unterstützen, indem sie Antworten aus der Wissensdatenbank bereitstellen. Diese Fähigkeit verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern reduziert auch das Volumen der benötigten direkten Gespräche, was Benutzer als vorteilhaft empfinden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass HubSpot Service Hub zwar robuste Berichts- und Analysetools bietet, einige Benutzer jedoch der Meinung sind, dass es in Bereichen wie Ticket-Kollaboration und SLA-Management verbessert werden könnte. Dieses Feedback deutet darauf hin, dass die Plattform zwar leistungsstark ist, es jedoch noch Möglichkeiten zur Verbesserung spezifischer Funktionen gibt.
- Benutzer berichten, dass das Help-Ticketing-System von LiveChat Kundenanfragen effektiv konsolidiert und die Kommunikation erleichtert. Diese Integration wird für ihre Fähigkeit gelobt, Abläufe zu optimieren, insbesondere für kleine Unternehmen, die effiziente Lösungen benötigen.
HubSpot Service Hub vs LiveChat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LiveChat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit LiveChat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HubSpot Service Hub.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HubSpot Service Hub gegenüber LiveChat.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Pro Monat
Für Kundenservice-Profis. Ein einfaches Set von Werkzeugen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen — kostenlos.
- Ticketing
- Benutzerdefinierte Support-Formularfelder
- Live-Chat
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Pro Monat
Kleinunternehmen
- Textintelligenz
- Verfolgen Sie bis zu 100 Besucher
- 1 wiederkehrende Kampagne
Kostenlose Testversion
HubSpot Service Hub
Kostenlose Testversion verfügbar
LiveChat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
2,120
9.1
693
Einfache Bedienung
8.6
2,312
9.3
692
Einfache Einrichtung
8.3
1,323
9.0
272
Einfache Verwaltung
8.5
916
9.1
263
Qualität der Unterstützung
8.8
1,948
9.1
641
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
904
9.0
255
Produktrichtung (% positiv)
8.7
1,988
8.3
686
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
770
|
Verifizierte Funktion
9.2
248
8.4
769
|
Verifizierte Funktion
9.1
245
8.4
777
|
Verifizierte Funktion
9.0
238
8.2
706
|
Verifizierte Funktion
9.2
253
7.8
482
8.5
156
8.2
707
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
8.4
717
9.1
230
8.7
739
|
Verifizierte Funktion
8.9
142
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
97
6.4
6
7.4
96
7.2
6
Agentische KI - Helpdesk
7.5
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.1
504
9.2
220
|
Verifizierte Funktion
8.5
717
|
Verifizierte Funktion
9.3
232
|
Verifizierte Funktion
8.3
641
|
Verifizierte Funktion
9.4
268
|
Verifizierte Funktion
7.8
447
8.9
222
|
Verifizierte Funktion
7.7
464
8.5
108
Plattform
7.4
512
9.1
80
|
Verifizierte Funktion
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.4
667
|
Verifizierte Funktion
9.2
86
|
Verifizierte Funktion
8.3
624
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.3
720
|
Verifizierte Funktion
8.9
212
|
Verifizierte Funktion
8.4
741
|
Verifizierte Funktion
9.1
216
|
Verifizierte Funktion
Kunden Information
8.4
610
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
743
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
789
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
483
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
606
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
593
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
751
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorhersagen
7.5
457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
479
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
558
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
861
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
709
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
744
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
815
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
866
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
788
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
748
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
857
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
841
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenerfolg
7.4
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
453
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
498
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
511
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
501
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
462
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
19
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
804
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
607
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
547
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
632
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
565
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
263
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
260
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
140
7.4
9
7.7
138
7.5
8
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.6
425
|
Verifizierte Funktion
9.1
322
|
Verifizierte Funktion
8.4
423
|
Verifizierte Funktion
8.9
325
|
Verifizierte Funktion
8.7
389
|
Verifizierte Funktion
8.4
221
8.6
337
8.8
269
|
Verifizierte Funktion
8.1
265
8.3
30
Interner Gebrauch
8.1
624
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.5
381
|
Verifizierte Funktion
8.8
301
|
Verifizierte Funktion
8.4
341
|
Verifizierte Funktion
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.6
422
8.6
257
|
Verifizierte Funktion
8.8
413
|
Verifizierte Funktion
8.6
243
|
Verifizierte Funktion
8.7
400
|
Verifizierte Funktion
8.4
249
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
655
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
628
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
86
Funktion nicht verfügbar
7.9
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
451
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.3
437
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
453
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.6
86
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.5
343
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
8.6
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
263
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
256
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
8.9
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
243
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HubSpot Service Hub und LiveChat sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
HubSpot Service Hub ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenerfolg, Unternehmens-Feedback-Management, und Digitale Kundenservice-Plattformen
LiveChat ist kategorisiert als Chatbots, Konversationelles Marketing, Kundendienstautomatisierung, und Konversationsbasierte Handelsplattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HubSpot Service Hub
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.6%
Marketing und Werbung
5.2%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Bildungsmanagement
3.4%
Andere
56.7%
Computersoftware
8.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.7%
Einzelhandel
6.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Internet
3.8%
Andere
68.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie trägt der HubSpot Service Hub zu einem kohärenteren und effektiveren Kundendienst-Erlebnis bei?
3 Kommentare
TB
Tim's Web Worx: HubSpot Service Hub Bewertung
Als stolzer HubSpot Solutions Partner hatte Tim's Web Worx das Privileg, die leistungsstarken Tools von...Mehr erfahren
Wie man die Website anpasst
2 Kommentare
MK
Eduardo,
Es ist mir nicht ganz klar, was Sie anpassen möchten? Wir konnten mit unserer Wissensdatenbank schon einiges machen. Hier ist ein Link zu unserer,...Mehr erfahren
Was ist ein Service-Hub?
2 Kommentare
TE
Ich habe keine Ahnung. Ich weiß auch nicht, was G2 ist. Es ist sehr verwirrend.Mehr erfahren
Kann ein Benutzer gleichzeitig auf mehrere Chats antworten?
3 Kommentare
BM
Ja. 1-10-100. Einfach zwischen ihnen zu wechseln.Mehr erfahren
Wie funktioniert LiveChat, wenn niemand verfügbar ist?
3 Kommentare
AB
Eine kleine Box wird weiterhin auf Ihrer Website sichtbar sein, und (abhängig von Ihren Einstellungen) kann sie "Entschuldigung, Sie haben uns verpasst,...Mehr erfahren
SEINE LEHRE!! von Paul T. Wright Jr.
3 Kommentare
LL
Ich habe jetzt Fragen zu dem Grund, warum Kirchen jetzt sagen, dass die Taufe nicht notwendig für das Heil ist, wenn es in 1. Petrus 3:21 heißt, dass die...Mehr erfahren
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