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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$14.00 1 User Pro Monat
Hiver
Sternebewertung
(1,275)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenKeeping
Sternebewertung
(65)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$14.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Hiver in seiner Gmail-Integration mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es für Teams, die bereits Gmail verwenden, nahtlos macht, während Keepings Integration mit 8,2 niedriger bewertet wird, was Benutzer, die stark auf Gmail für ihre Abläufe angewiesen sind, behindern könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Hivers Ticket-Kollaborationsfunktion mit 9,0 bewertet wird, was eine effektive Teamarbeit an Tickets ermöglicht, während Keepings Bewertung von 8,5 darauf hindeutet, dass es die Zusammenarbeit möglicherweise nicht so effektiv erleichtert, was die Effizienz des Teams beeinträchtigen könnte.
- G2-Benutzer heben Hivers überlegene Antwortautomatisierung mit einer Bewertung von 8,7 hervor, die hilft, Kundenantworten zu rationalisieren, während Keepings niedrigere Bewertung von 7,6 darauf hindeutet, dass es möglicherweise an robusten Automatisierungsfunktionen mangelt, was zu langsameren Antwortzeiten führen könnte.
- Benutzer auf G2 schätzen Hivers Qualität des Supports, die mit 9,3 bewertet wird, was auf ein starkes Unterstützungssystem hinweist, während Keepings Bewertung von 8,9, obwohl immer noch gut, darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise nicht das gleiche Maß an Unterstützung erhalten, wenn sie benötigt wird.
- Rezensenten sagen, dass Hivers Benutzerfreundlichkeit mit 9,1 bewertet wird, was es benutzerfreundlich für Teams macht, während Keepings Bewertung von 8,8 auf eine etwas steilere Lernkurve hinweist, die die Benutzerakzeptanzraten beeinflussen könnte.
- Benutzer berichten, dass Hivers Workflows-Funktion mit 8,7 bewertet wird, was ein effektives Prozessmanagement bietet, während Keepings Bewertung von 8,3 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Workflow-Anpassung bietet, was die betriebliche Effizienz einschränken könnte.
Hiver vs Keeping
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Keeping einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Keeping zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Keeping.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hiver.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Hiver gegenüber Keeping.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Keeping
Essential
$14.00
1 User Pro Monat
Enthält 2 gemeinsame Postfächer und 2 Workflows.
- Standardberichterstattung
- Häufig gestellte Fragen Datenbank
- Antwortvorlagen
Kostenlose Testversion
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Keeping
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
988
8.6
45
Einfache Bedienung
9.1
1,012
8.9
47
Einfache Einrichtung
9.0
587
8.7
32
Einfache Verwaltung
9.2
451
9.4
29
Qualität der Unterstützung
9.2
916
9.1
39
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
442
9.6
28
Produktrichtung (% positiv)
9.1
981
8.9
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
8.6
222
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
8.5
207
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
8.2
178
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
8.3
191
7.8
21
8.6
206
|
Verifizierte Funktion
8.6
24
8.1
112
8.3
21
Generative KI
7.1
75
7.6
12
7.2
74
7.4
12
Agentische KI - Helpdesk
7.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
161
7.6
19
8.9
217
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.5
190
8.2
17
7.5
110
7.0
17
7.5
105
7.1
16
Plattform
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
6.8
17
7.8
161
7.1
21
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.3
23
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.6
152
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.9
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
105
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
572
8.5
25
8.7
545
8.3
23
9.2
573
9.0
25
8.7
503
8.3
24
8.7
530
8.1
24
8.2
445
8.1
23
9.1
557
9.1
24
Analytics
8.0
431
8.0
23
8.3
462
8.3
23
8.8
500
8.8
24
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.3
5
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.1
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
386
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
348
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
6.8
287
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
396
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.7
352
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
205
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
200
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
7.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
161
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.0
5
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
6.7
5
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Hiver und Keeping sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Beschwerdemanagement, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Kundendienstautomatisierung, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, KI-IT-Agenten, und Chatbots
Keeping hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Keeping
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.3%
Einzelhandel
7.8%
hochschulbildung
7.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.3%
Marketing und Werbung
6.3%
Verbraucherdienstleistungen
6.3%
Andere
65.6%
Diskussionen
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Codes wie [#QvQyF4kdwm] in einem Betreffsbereich entfernen oder in etwas Ansprechenderes ändern könnten?
2 Kommentare
JN
Unser Team mag diese Ticketnummern tatsächlich. Es macht sehr deutlich, was ein Ticket ist und was nicht. Wir verwenden intern einen XMPP-ähnlichen Dienst...Mehr erfahren
Keeping hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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