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Hiver und Keeping vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos
$14.00 1 User Pro Monat
Hiver
Sternebewertung
(1,274)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenKeeping
Sternebewertung
(65)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (82.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$14.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Hiver in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Keeping widerspiegelt. Benutzer schätzen, wie Hiver das E-Mail-Management vereinfacht, wobei ein Bewerter anmerkt, dass es "hilft, indem es einen tatsächlichen Nachweis über das Schließen von Mails und das Lösen von Problemen führt", was die Kundenerfahrung verbessert.
- Benutzer sagen, dass die gemeinsamen Posteingangsfunktionen von Hiver die Teamzusammenarbeit erheblich verbessern. Bewerter heben die Möglichkeit hervor, "E-Mails zuzuweisen, den Status zu verfolgen und intern über Notizen zu kommunizieren", was es einfacher macht, Support- und Verkaufsanfragen zu verwalten, ohne etwas zu übersehen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist die Benutzerfreundlichkeit von Hiver ein herausragendes Merkmal, wobei Benutzer es für seine intuitive Benutzeroberfläche hoch bewerten. Ein Benutzer erwähnte, dass Hiver "den Arbeitsablauf unseres Teams transformiert hat, indem es die Verwaltung von gemeinsamen Posteingängen erheblich organisierter gemacht hat."
- Bewerter erwähnen, dass Keeping ein unkompliziertes Erlebnis bietet, insbesondere für kleine Unternehmen. Benutzer schätzen seine Organisation und einfache Navigation, wobei einer feststellt: "Am hilfreichsten ist, dass alles an einem Ort ist", was ihre Abläufe vereinfacht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während Hiver über einen robusten Funktionsumfang verfügt, Keepings Fokus auf Einfachheit es für Benutzer attraktiv macht, die eine weniger komplexe Lösung bevorzugen. Ein Benutzer bemerkte, dass Keeping "leicht zu erlernen" ist, was für Teams von Vorteil sein kann, die eine schnelle Einarbeitung suchen.
- Benutzer berichten, dass die Supportqualität von Hiver lobenswert ist, mit einer hohen Bewertung für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft. Im Gegensatz dazu wird der Support von Keeping ebenfalls gut bewertet, aber die insgesamt höheren Zufriedenheitswerte von Hiver deuten auf eine günstigere Erfahrung für Benutzer hin, die Unterstützung benötigen.
Hiver vs Keeping
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist Keeping einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Keeping zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Keeping.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Hiver.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Hiver gegenüber Keeping.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Hiver
Free
Kostenlos
- Multi-Channel-Posteingänge
- E-Mail-Management
- Live-Chat-Support
Keeping
Essential
$14.00
1 User Pro Monat
Enthält 2 gemeinsame Postfächer und 2 Workflows.
- Standardberichterstattung
- Häufig gestellte Fragen Datenbank
- Antwortvorlagen
Kostenlose Testversion
Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Keeping
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
987
8.6
45
Einfache Bedienung
9.1
1,011
8.9
47
Einfache Einrichtung
9.0
586
8.7
32
Einfache Verwaltung
9.2
451
9.4
29
Qualität der Unterstützung
9.2
915
9.1
39
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
442
9.6
28
Produktrichtung (% positiv)
9.1
980
8.9
42
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.7
214
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
8.6
221
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
8.5
206
|
Verifizierte Funktion
7.9
26
8.2
177
|
Verifizierte Funktion
7.8
20
8.3
190
7.8
21
8.6
205
|
Verifizierte Funktion
8.6
24
8.1
111
8.3
21
Generative KI
7.2
74
7.6
12
7.3
73
7.4
12
Agentische KI - Helpdesk
7.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.2
160
7.6
19
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.5
189
8.2
17
7.5
109
7.0
17
7.5
104
7.1
16
Plattform
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
6.8
17
7.8
161
7.1
21
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
8.3
23
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.3
21
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.6
152
Nicht genügend Daten
Kanäle
7.9
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
141
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
105
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
572
8.5
25
8.7
545
8.3
23
9.2
573
9.0
25
8.7
503
8.3
24
8.7
530
8.1
24
8.2
445
8.1
23
9.1
557
9.1
24
Analytics
8.0
431
8.0
23
8.3
462
8.3
23
8.8
500
8.8
24
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.3
5
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.1
350
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
385
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
330
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
347
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
6.8
286
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
395
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
281
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
8.7
351
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
313
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
199
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
7.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
161
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
9.0
5
Nicht genügend Daten
Generative KI
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
6.7
5
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Hiver und Keeping sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Hiver ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenkommunikationsmanagement, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, Beschwerdemanagement, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Kundendienstautomatisierung, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, KI-IT-Agenten, und Chatbots
Keeping hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Keeping
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.4%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.2%
Einzelhandel
7.8%
hochschulbildung
7.8%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.3%
Marketing und Werbung
6.3%
Verbraucherdienstleistungen
6.3%
Andere
65.6%
Diskussionen
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
PA
Hallo Makisha,
ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver.
Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie Codes wie [#QvQyF4kdwm] in einem Betreffsbereich entfernen oder in etwas Ansprechenderes ändern könnten?
2 Kommentare
JN
Unser Team mag diese Ticketnummern tatsächlich. Es macht sehr deutlich, was ein Ticket ist und was nicht. Wir verwenden intern einen XMPP-ähnlichen Dienst...Mehr erfahren
Keeping hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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