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Help Scout und UseResponse vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
$149 per 2 agents per month
Help Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenUseResponse
Sternebewertung
(22)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (40.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$149 per 2 agents per month
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in seiner Multi-Channel-Abdeckung mit einer Bewertung von 9,8 hervorragend ist, was eine nahtlose Kommunikation über verschiedene Plattformen ermöglicht, während die Bewertung von UseResponse in diesem Bereich nicht angegeben ist, was auf eine mögliche Lücke in den Multi-Channel-Fähigkeiten hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Ticket-Erstellungserfahrung von Help Scout mit 9,2 bewertet wird und eine reibungslose und intuitive Benutzeroberfläche bietet, während die Bewertung von UseResponse mit 8,8 darauf hindeutet, dass es in diesem Aspekt möglicherweise nicht so benutzerfreundlich ist.
- G2-Nutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Help Scout mit einer Punktzahl von 9,1 hervor, die etwas niedriger ist als die von UseResponse mit 9,3, was darauf hindeutet, dass Benutzer möglicherweise einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Support von UseResponse erhalten.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Wissensdatenbank von Help Scout mit 9,0 bewertet wird, was niedriger ist als die beeindruckende 9,3 von UseResponse, was darauf hindeutet, dass UseResponse möglicherweise ein umfassenderes Self-Service-Erlebnis für Benutzer bietet, die Informationen suchen.
- Rezensenten sagen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Help Scout mit 9,2 bewertet wird, was es zu einem Favoriten unter kleinen Unternehmen macht, während die Punktzahl von UseResponse mit 9,0 darauf hinweist, dass es ebenfalls benutzerfreundlich ist, aber möglicherweise nicht so intuitiv wie Help Scout.
- Benutzer berichten, dass die Antwortautomatisierungsfunktionen von Help Scout mit 8,6 bewertet werden, was mit den 8,8 von UseResponse vergleichbar ist, was darauf hindeutet, dass beide Plattformen effektive Automatisierungstools bieten, aber UseResponse in diesem Bereich möglicherweise einen leichten Vorteil hat.
Help Scout vs UseResponse
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit UseResponse zu machen.
- Help Scout und UseResponse erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UseResponse.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von UseResponse gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
UseResponse
Enterprise Package
$149
per 2 agents per month
Lösung mit allen Unternehmensfunktionen wie SLA, SSO, Geschäftszeiten, Mehrsprachigkeit und Multi-Foren, Premium-Support usw.
Kostenlose Testversion
Help Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
UseResponse
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
315
8.7
21
Einfache Bedienung
9.2
319
9.0
21
Einfache Einrichtung
9.2
163
8.6
16
Einfache Verwaltung
9.1
163
8.9
16
Qualität der Unterstützung
9.1
289
9.3
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
156
9.3
16
Produktrichtung (% positiv)
8.2
303
9.4
21
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
8.8
14
|
Verifizierte Funktion
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
8.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.6
164
8.8
11
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
8.9
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.2
99
7.9
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Funktion nicht verfügbar
9.0
13
|
Verifizierte Funktion
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
7.7
61
8.6
6
|
Verifizierte Funktion
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.5
39
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
9.4
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
8.6
13
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
15
Nicht genügend Daten
Kanäle
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideenmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideen-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Ideen-Kollektion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ideenmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
70
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
8.7
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
107
9.3
5
8.3
103
9.3
7
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Help Scout und UseResponse sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Help Scout ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, und E-Mail-Verwaltung
UseResponse ist kategorisiert als Ideenmanagement und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UseResponse
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.8%
Finanzdienstleistungen
9.1%
Computersoftware
9.1%
Schiffbau
4.5%
Halbleiter
4.5%
Andere
40.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
UseResponse hat keine Diskussionen mit Antworten
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