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Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $27.00 1 User, Per month
$0.00 5 Users Pro Monat
GoTo Connect
Sternebewertung
(1,385)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (70.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $27.00 1 User, Per month
Alle 2 Preispläne durchsuchenHelp Scout
Sternebewertung
(417)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$0.00 5 Users Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Help Scout in der Multi-Channel-Abdeckung hervorragend ist und eine bemerkenswerte Punktzahl von 9,8 erreicht, was es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen nahtlos über verschiedene Plattformen zu verwalten. Im Gegensatz dazu deutet die Punktzahl von GoTo Connect von 7,7 auf einen begrenzteren Ansatz zur Multi-Channel-Unterstützung hin.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit von Help Scout mit 9,2 bewertet wird, was es Teams sehr intuitiv macht, es schnell zu übernehmen. GoTo Connect ist zwar immer noch benutzerfreundlich, hat jedoch eine etwas niedrigere Punktzahl von 9,0, was darauf hindeutet, dass einige Benutzer während der ersten Nutzung auf kleinere Herausforderungen stoßen könnten.
- G2-Benutzer heben die starke Einhaltung von Vorschriften bei Help Scout mit einer Punktzahl von 9,6 hervor, was für Unternehmen in regulierten Branchen entscheidend ist. Die Punktzahl von GoTo Connect von 7,3 deutet darauf hin, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an Compliance erfüllt, was bei Benutzern in diesen Sektoren Bedenken hervorrufen könnte.
- Benutzer auf G2 schätzen die robusten Funktionen zur eingehenden Identifizierung von Help Scout, die mit 9,2 bewertet werden und Teams helfen, Kundenanfragen effektiv zu priorisieren. Die Punktzahl von GoTo Connect von 7,8 deutet darauf hin, dass seine Fähigkeiten zur eingehenden Identifizierung möglicherweise nicht so umfassend sind.
- Rezensenten erwähnen, dass Help Scout in der Personalisierung mit einer Punktzahl von 8,7 glänzt, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundeninteraktionen anzupassen. Im Vergleich dazu deutet die Punktzahl von GoTo Connect von 6,7 auf einen allgemeineren Ansatz zur Kundenbindung hin.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von Help Scout mit 9,1 bewertet wird, was ein starkes Engagement für den Kundenservice widerspiegelt. GoTo Connect bietet mit einer Punktzahl von 8,9 immer noch guten Support, erreicht jedoch möglicherweise nicht die Reaktionsfähigkeit und Effektivität, die von Help Scout-Benutzern berichtet wird.
GoTo Connect vs Help Scout
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Help Scout einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass GoTo Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Help Scout.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Help Scout.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von GoTo Connect gegenüber Help Scout.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
GoTo Connect
Basic
Beginnend bei $27.00
1 User, Per month
Ein einfaches Geschäftstelefonsystem mit integriertem Chat und Videokonferenzen.
- Bis zu 20 Benutzer
- Optionen für lokale oder gebührenfreie Nummern
- Videokonferenzen mit bis zu 4 Teilnehmern
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Pro Monat
Begrenzt auf 100 Kontakte pro Monat und 5 Benutzer.
- Bis zu 5 Benutzer
- 1 Posteingang
- 10 Gespeicherte Antworten
Kostenlose Testversion
GoTo Connect
Keine Informationen zur Testversion verfügbarHelp Scout
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
1,123
8.7
315
Einfache Bedienung
9.0
1,136
9.2
319
Einfache Einrichtung
8.7
797
9.2
163
Einfache Verwaltung
8.9
778
9.1
163
Qualität der Unterstützung
8.8
1,098
9.1
289
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
771
9.1
156
Produktrichtung (% positiv)
8.4
1,088
8.2
303
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
99
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
101
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
28
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
|
Verifizierte Funktion
Wähloptionen
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Dokumente
7.3
54
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Fax
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Senden
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.3
29
9.7
10
6.9
29
8.6
7
5.9
28
8.1
6
Design
7.8
29
7.7
8
5.9
25
8.8
7
6.9
26
8.5
11
7.5
28
9.1
11
7.3
28
9.3
10
Generative KI
4.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
51
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
70
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Verwaltung15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
30
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
29
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.2
903
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
446
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
382
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
648
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
735
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
7.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.2
476
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
505
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.6
729
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
688
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
108
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
GoTo Connect und Help Scout sind kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement
Einzigartige Kategorien
GoTo Connect ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, Online-Fax, Automatischer Wähler, VoIP, und Kontaktzentrum
Help Scout ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und E-Mail-Verwaltung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
GoTo Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Help Scout
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.5%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.6%
Finanzdienstleistungen
5.3%
Versicherung
5.3%
Computersoftware
4.3%
Andere
70.9%
Computersoftware
20.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.9%
Internet
7.6%
Marketing und Werbung
4.4%
Einzelhandel
4.2%
Andere
53.4%
Diskussionen
Kann ich meine bestehende Nummer portieren?
2 Kommentare
ME
Ja. Sie können Ihre Nummer portieren.Mehr erfahren
Der Anrufaufforderer
2 Kommentare
CB
Ich empfehle, sich an ihr Technik-Support-Team zu wenden. Sie sind großartig und werden Ihnen helfen, dieses Problem mit dem Teleprompter schnell zu lösen.Mehr erfahren
Ich
2 Kommentare
LM
Bisher hat dieses Produkt die Bedürfnisse unseres Unternehmens zu 100% erfüllt.Mehr erfahren
Was sollte ich bei einem Ticketsystem beachten?
2 Kommentare
AG
Help Scout hat kürzlich eine neue Integration mit Messenger angekündigt, was großartige Neuigkeiten für ihre Nutzer sind. Allerdings finde ich es...Mehr erfahren
Warum werden die Nachrichten manchmal nicht von selbst zusammengeführt?
2 Kommentare
AG
Hallo Oliver,
Ich bin Anthony. Ein Mitglied des Support-Teams von Help Scout.
Wenn Sie noch Fragen zu Nachrichten innerhalb von Help Scout haben, können...Mehr erfahren
Haben Sie eine mobile App?
1 Kommentar
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Mehr erfahren
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