Front und Trengo vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,461)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.0% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Alle 3 Preispläne durchsuchen
Trengo
Sternebewertung
(246)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.5% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und Funktionen wie interne Kommentare loben, die es Teammitgliedern ermöglichen, direkt in E-Mail-Threads zusammenzuarbeiten. Dies hat die Workflow-Effizienz für die Benutzer erheblich verbessert.
- Benutzer sagen, dass Trengo einen klaren Überblick über die Kundenkommunikation bietet, was es einfacher macht, schnell zu reagieren und sicherzustellen, dass keine Nachrichten übersehen werden. Diese Funktion wird besonders von Teams geschätzt, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen bewältigen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Front bemerkenswert schnell und benutzerfreundlich, wobei neue Benutzer die Effektivität des Onboarding-Assistenten hervorheben. Im Gegensatz dazu wird Trengo zwar auch als einfach einzurichten beschrieben, aber einige Benutzer haben festgestellt, dass dedizierter Support, wie ihr Account-Manager, die Erfahrung verbessern kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die KI-Fähigkeiten und Aufgabenmanagement-Funktionen von Front herausragende Elemente sind, die Teams helfen, organisiert und effizient zu bleiben. Benutzer haben ihre Zufriedenheit mit der Fähigkeit der Plattform ausgedrückt, historische Verläufe und Aufgaben nahtlos zu verwalten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Trengo zwar benutzerfreundlich ist, aber möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Funktionen wie Front bietet, insbesondere in Bereichen wie Automatisierung und Integrationen. Benutzer schätzen das Support-Team von Trengo, aber einige sind der Meinung, dass das breitere Funktionsspektrum von Front eine umfassendere Lösung für komplexe Workflows bietet.
- Benutzer berichten, dass die Gesamtzufriedenheitsbewertungen von Front deutlich höher sind, was eine robustere Leistung über verschiedene Metriken hinweg widerspiegelt. Dies zeigt sich in dem positiven Feedback zur Qualität des Supports und der Fähigkeit, mehrere Kommunikationskanäle effektiv zu verwalten, was viele Benutzer für ihre Abläufe als wesentlich erachten.
Front vs Trengo
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Trengo.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,934
8.2
214
Einfache Bedienung
9.1
1,950
8.6
218
Einfache Einrichtung
8.8
733
8.2
159
Einfache Verwaltung
8.9
478
8.3
141
Support-Qualität
9.1
1,662
8.8
218
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.2
464
8.8
142
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,818
9.0
218
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
268
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
8.9
270
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.9
299
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
8.9
245
|
Verifizierte Funktion
6.7
25
9.1
310
7.7
26
9.2
297
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.7
262
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
Generative KI
7.8
64
7.2
15
8.3
64
7.1
15
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
289
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
8.7
237
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.3
211
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
7.8
133
6.8
25
Plattform
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
6.7
32
8.4
289
|
Verifizierte Funktion
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.6
236
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.3
238
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
Kanäle
8.9
630
8.5
84
8.6
528
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Design
8.8
652
7.6
72
8.2
533
6.9
67
8.8
750
7.7
78
8.8
713
7.7
76
8.7
564
7.6
70
Generative KI
7.8
191
6.0
55
8.0
191
6.1
54
Brauchbarkeit
8.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
833
8.3
49
9.4
949
8.2
47
9.2
852
8.1
45
9.0
763
7.7
43
9.2
914
8.2
50
8.7
795
7.2
46
9.3
962
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
647
7.0
42
8.9
767
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Inbox-Tools
9.3
813
8.8
24
8.9
818
7.7
20
9.1
796
7.3
19
9.0
837
7.5
22
Koordinations-Tools
8.5
732
7.5
14
8.7
709
7.5
20
8.7
649
7.6
16
Software-Optionen
9.3
795
7.6
17
8.6
726
7.0
18
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
491
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
385
7.1
36
8.8
343
7.6
37
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
413
7.3
36
8.9
415
7.2
35
8.7
378
7.0
33
8.6
327
7.1
38
Generative KI
8.1
108
Funktion nicht verfügbar
8.2
108
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
235
6.9
7
9.1
240
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
230
7.1
7
Integrationen
8.0
221
6.9
6
8.5
230
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Zeitmanagement
9.0
232
8.1
7
8.7
225
7.9
7
9.3
241
5.2
7
Generative KI
7.7
138
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.9
137
5.2
7
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Generative KI
8.3
35
6.5
27
8.3
35
6.3
26
7.8
33
6.0
27
die Kommunikation
8.7
219
|
Verifizierte Funktion
8.2
50
|
Verifizierte Funktion
9.0
269
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.9
208
7.5
40
8.9
231
|
Verifizierte Funktion
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.8
151
7.4
35
Interner Gebrauch
8.4
289
|
Verifizierte Funktion
7.7
73
|
Verifizierte Funktion
9.2
283
|
Verifizierte Funktion
7.7
51
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
7.5
40
8.8
220
7.5
46
|
Verifizierte Funktion
9.5
290
|
Verifizierte Funktion
8.8
57
|
Verifizierte Funktion
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
30
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Funktion nicht verfügbar
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Self-Service-Plattform
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Prozess
9.1
197
8.5
36
8.8
160
8.6
35
8.8
172
7.7
28
Kanäle
9.5
242
8.6
42
9.1
193
8.5
40
8.8
185
8.2
38
8.4
135
5.7
33
9.1
159
8.0
35
Einblick
8.9
140
7.2
27
8.7
160
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
156
7.7
32
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Trengo sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Beschwerdemanagement und KI-Kundensupport-Agenten
Trengo ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Kundenreise-Analytik, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.1%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Andere
64.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.4%
Bekleidung & Mode
5.3%
Verbraucherdienstleistungen
4.9%
Einzelhandel
4.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.1%
Andere
73.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
Workplace emailingMehr erfahren
Was passiert im Forum?
1 Kommentar
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Mehr erfahren
Gibt es "Front-Hacks", die weniger bekannt, aber äußerst hilfreich sind?
1 Kommentar
JR
Der Entwurf erscheint oben in Ihrem Lesebereich, und das zweite Mal öffnet ihn in einem eigenen Browserfenster, sodass Sie ihn auf Ihrem Bildschirm oder...Mehr erfahren
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