Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Front und Trengo vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
€349.00 10 User Pro Monat
Front
Sternebewertung
(2,412)4.7 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (49.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$25.00 1 user/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenTrengo
Sternebewertung
(244)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
€349.00 10 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Front in Bezug auf die allgemeine Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Trengo aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit von Front, alle Kommunikationen in einem gemeinsamen Posteingang zu halten, was die Teamorganisation und Zusammenarbeit verbessert.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Front intuitiv und einfach zu navigieren ist, was es zu einem Favoriten unter Teams macht, die nach einem optimierten Erlebnis suchen. Im Gegensatz dazu wird Trengo zwar auch für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, erreicht jedoch nicht das Zufriedenheitsniveau, das von Front-Benutzern berichtet wird.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Front für seine Effizienz gelobt, wobei Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Trengo-Benutzer, die ebenfalls die Unterstützung durch ihren Account-Manager schätzen, erwähnen, dass der Einrichtungsprozess trotz der bereitgestellten Unterstützung komplexer sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von Front herausragend sind und Teams dabei helfen, Aufgaben und Kommunikationen effektiv zu verwalten. Benutzer bemerkten insbesondere, wie diese Funktionen doppelte Antworten verhindern und die Koordination verbessern. Trengo bietet zwar einen klaren Überblick über Kundenkommunikationen, fehlt jedoch die gleiche Automatisierungskomplexität.
- Benutzer heben hervor die überlegene Qualität des Supports von Front, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu haben Trengo-Benutzer Zufriedenheit mit ihrem Support geäußert, aber die allgemeine Stimmung tendiert dazu, dass Front in diesem Bereich zuverlässiger ist.
- G2-Bewerter geben an, dass das umfangreiche Funktionsset von Front, einschließlich fortschrittlicher Ticket-Kollaboration und Multi-Channel-Abdeckung, es als robustere Lösung für Unternehmen positioniert. Trengo, das zwar effektiv für kleine Unternehmen ist, bietet möglicherweise nicht die gleiche Funktionsvielfalt, was seine Attraktivität für größere oder komplexere Organisationen einschränken könnte.
Front vs Trengo
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Front einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Front zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Front den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Front.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Front gegenüber Trengo.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Wesentliche Fähigkeiten, um mit kundenorientiertem Service zu beginnen
- Gemeinsamer Posteingang und Ticketing
- KI-Themen und bis zu 10 Automatisierungsregeln
- Grundlegende Analysen
Trengo
Boost
€349.00
10 User Pro Monat
Vereinheitlichen Sie Ihren Posteingang und automatisieren Sie die Grundlagen.
- Grundlegende Integrationen
- White-Labeling
- Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Front
Kostenlose Testversion verfügbar
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
1,901
8.2
212
Einfache Bedienung
9.1
1,917
8.6
216
Einfache Einrichtung
8.8
699
8.2
158
Einfache Verwaltung
8.9
474
8.3
141
Qualität der Unterstützung
9.1
1,636
8.8
216
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
460
8.8
142
Produktrichtung (% positiv)
9.3
1,789
9.0
217
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
265
|
Verifizierte Funktion
8.3
30
8.9
263
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.9
285
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.8
280
|
Verifizierte Funktion
8.0
31
8.8
242
|
Verifizierte Funktion
6.7
25
9.0
306
7.7
26
9.2
284
|
Verifizierte Funktion
8.2
30
8.7
258
|
Verifizierte Funktion
8.1
29
Generative KI
7.8
63
7.2
15
8.2
63
7.1
15
Agentische KI - Helpdesk
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
232
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
277
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
8.3
209
|
Verifizierte Funktion
7.9
30
7.8
131
6.8
25
Plattform
8.3
216
|
Verifizierte Funktion
6.7
32
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
8.8
258
|
Verifizierte Funktion
8.0
34
8.5
231
|
Verifizierte Funktion
7.8
30
8.3
230
|
Verifizierte Funktion
7.3
33
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
7.7
32
Konversationsintelligenz15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
626
8.5
83
8.6
527
7.5
70
7.9
476
6.8
70
Design
8.8
650
7.6
72
8.2
532
6.9
67
8.8
746
7.7
78
8.8
708
7.7
76
8.7
563
7.6
70
Generative KI
7.8
189
6.0
55
8.0
189
6.0
53
Brauchbarkeit
8.8
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
826
8.3
49
9.4
940
8.2
47
9.2
847
8.1
45
9.0
756
7.7
43
9.2
907
8.2
50
8.7
791
7.4
45
9.3
955
8.3
49
Analytics
8.3
587
6.8
38
8.6
645
7.0
42
8.9
763
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.4
41
6.1
9
6.7
41
5.6
8
Inbox-Tools
9.3
809
8.8
24
8.9
814
7.7
20
9.1
793
7.3
19
9.0
833
7.5
22
Koordinations-Tools
8.5
728
7.5
14
8.7
707
7.5
20
8.7
647
7.6
16
Software-Optionen
9.3
793
7.6
17
8.6
725
7.0
18
E-Mail-Client - Agentic AI
6.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenreise-Analytik13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kundenreise-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.8
490
7.8
43
8.8
384
7.9
39
8.7
384
7.1
36
8.8
342
7.6
37
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
412
7.3
36
8.9
414
7.2
35
8.7
376
7.0
33
8.6
326
7.1
38
Generative KI
8.1
108
Funktion nicht verfügbar
8.2
108
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
8.3
236
6.9
7
9.1
237
7.6
7
7.6
225
6.2
7
8.4
227
7.1
7
Integrationen
8.0
219
6.9
6
8.5
228
4.8
7
7.4
208
4.5
7
Zeitmanagement
9.0
229
8.1
7
8.7
223
7.9
7
9.3
236
5.2
7
Generative KI
7.7
136
4.8
7
7.2
129
4.5
7
7.8
134
5.2
7
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
6.6
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Generative KI
8.3
34
6.5
27
8.3
34
6.3
26
7.8
33
6.0
27
die Kommunikation
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
8.2
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
265
|
Verifizierte Funktion
8.0
57
|
Verifizierte Funktion
8.9
207
7.5
40
8.9
230
|
Verifizierte Funktion
7.9
42
|
Verifizierte Funktion
8.8
150
7.4
35
Interner Gebrauch
8.4
287
|
Verifizierte Funktion
7.6
72
|
Verifizierte Funktion
9.2
282
|
Verifizierte Funktion
7.7
50
|
Verifizierte Funktion
8.8
194
7.5
40
8.8
219
7.4
45
|
Verifizierte Funktion
9.5
287
|
Verifizierte Funktion
8.8
56
|
Verifizierte Funktion
8.8
220
|
Verifizierte Funktion
7.7
55
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
30
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.3
55
7.5
31
8.5
53
7.3
30
8.0
53
Funktion nicht verfügbar
8.2
51
7.7
27
8.4
50
7.8
27
Self-Service-Plattform
8.0
50
7.9
30
8.4
50
8.1
32
8.0
50
7.0
26
8.1
48
7.6
30
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
26
6.1
22
7.8
25
6.2
22
Prozess
9.1
195
8.5
36
8.8
159
8.6
35
8.8
171
7.7
28
Kanäle
9.5
240
8.6
42
9.1
191
8.5
40
8.8
182
8.2
38
8.4
132
5.7
33
9.1
157
8.0
35
Einblick
8.9
140
7.2
27
8.7
159
7.5
34
8.8
138
7.2
29
9.0
154
7.7
32
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.1
31
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
29
6.4
11
7.6
30
6.4
11
WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
3.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
5
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Front und Trengo sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, E-Mail-Client, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und E-Mail-Verwaltung
Einzigartige Kategorien
Front ist kategorisiert als Beschwerdemanagement und KI-Kundensupport-Agenten
Trengo ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Konversationsintelligenz, Kundenreise-Analytik, und WhatsApp-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Front
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Logistik und Supply Chain
10.0%
Computersoftware
8.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Transport/LKW/Eisenbahn
5.5%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Andere
64.2%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.4%
Bekleidung & Mode
5.4%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
73.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Front verwendet?
2 Kommentare
LA
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Wie kategorisiere ich meine E-Mails automatisch?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Wenn Sie dies lesen, suchen Sie wahrscheinlich nach einer besseren, automatischen Möglichkeit, um Einblicke in Ihre E-Mails und deren Inhalte zu erhalten....Mehr erfahren
Was passiert mit Gesprächen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Front
Der schlimmste Teil, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, ist, nicht zu wissen, an welchen Gesprächen sie arbeiten, und das Gefühl zu haben, dass es ein...Mehr erfahren
Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
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