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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.2% der Bewertungen)
Unternehmen (79.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00
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Freshservice
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 3 Preispläne durchsuchenMoogsoft
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Erfahren Sie mehr über MoogsoftZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshservice in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Moogsoft aufweist. Benutzer schätzen seine intuitive Benutzeroberfläche und die Fähigkeit, Kundenunterstützungsprozesse zu optimieren, was es für viele Organisationen zur bevorzugten Wahl macht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Freshservice für seine breite Palette an Funktionen gelobt, die es Benutzern ermöglichen, mehrere Anwendungen auf einer einzigen Plattform zu konsolidieren. Diese Vielseitigkeit ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die verschiedene Abteilungen über die IT hinaus unterstützen möchten.
- Benutzer sagen, dass Freshservice ein reibungsloseres Implementierungserlebnis bietet, wobei viele den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der den Einrichtungsprozess vereinfacht. Im Gegensatz dazu kann Moogsoft, obwohl leistungsstark, für neue Benutzer eine steilere Lernkurve darstellen.
- Rezensenten erwähnen, dass Freshservice eine hervorragende Supportqualität bietet, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben. Moogsoft, obwohl ebenfalls zuverlässig, hat in diesem Bereich etwas niedrigere Bewertungen erhalten, was auf Verbesserungspotenzial hinweist.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Freshservice starke Leistungen im Ticketmanagement zeigt, mit Funktionen wie anpassbarer Ticketzuweisung und hoher Ticketgenauigkeit. Moogsoft hingegen wird für seine fortschrittlichen Ereignisverarbeitungsfähigkeiten, insbesondere in großen Organisationen, anerkannt, erreicht jedoch möglicherweise nicht die Effizienz von Freshservice im Ticketing.
- Benutzer schätzen Moogsofts Fähigkeiten im Umgang mit großen Mengen von Ereignissen und seine Rauschunterdrückungsfunktionen, was es zu einem starken Kandidaten für Unternehmensbedürfnisse macht. Freshservice hingegen ist aufgrund seines Fokus auf Benutzererfahrung und Benutzerfreundlichkeit eine attraktivere Option für mittelständische Unternehmen.
Freshservice vs Moogsoft
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Moogsoft zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Moogsoft.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Moogsoft.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
Moogsoft
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
Moogsoft
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,168
7.9
25
Einfache Bedienung
9.2
1,170
8.8
26
Einfache Einrichtung
8.8
953
8.0
14
Einfache Verwaltung
9.0
957
8.9
11
Qualität der Unterstützung
9.0
1,128
8.5
24
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
932
9.2
13
Produktrichtung (% positiv)
9.5
1,155
9.0
23
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.5
430
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.6
320
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
345
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.4
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
312
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
319
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
283
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
286
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
230
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
271
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
303
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.3
267
|
Verifizierte Funktion
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
8.6
303
|
Verifizierte Funktion
8.2
19
|
Verifizierte Funktion
8.8
320
|
Verifizierte Funktion
8.1
18
|
Verifizierte Funktion
6.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
341
|
Verifizierte Funktion
8.2
17
|
Verifizierte Funktion
8.9
331
8.0
18
|
Verifizierte Funktion
8.5
295
|
Verifizierte Funktion
8.7
18
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
135
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
136
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
132
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
133
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
134
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
129
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
736
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
739
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
792
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
728
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
693
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
774
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
637
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
702
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
725
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
550
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Analyse
7.6
175
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
257
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
317
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
168
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
285
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
288
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und Moogsoft sind kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Unternehmens-IT-Management, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Moogsoft ist kategorisiert als AIOps-Plattformen und ServiceNow Store-Apps
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Moogsoft
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.7%
Computersoftware
5.5%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.4%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
50.0%
Telekommunikation
8.8%
Banking
8.8%
Computernetzwerke
5.9%
Öl & Energie
2.9%
Andere
23.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freshservice-Support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, unser Inventar aufzufüllen?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Wofür wird Freshservice verwendet?
3 Kommentare
JR
<p>IT-Service-Management im Einklang mit dem ITIL4-Framework. Vom Ticketsystem bis zum Projektmanagement ist Fresh Service eine globale Lösung, die perfekt...Mehr erfahren
Wie hoch ist die Möglichkeit, Fachwissen in diese Plattform einzubringen?
1 Kommentar
AH
Interessante Frage. Die Nutzung von Fähigkeiten, Wissen und Intuition ist wirklich wichtig, um die genaue Ursache zu identifizieren und zu beheben.Mehr erfahren
wie können wir Massenserver im MOOGSOFT Blackout-Portal platzieren?
1 Kommentar
VD
Hallo Naveen,
wir haben das Skript verwendet, um dies zu tun, damit Sie mehrere Server gleichzeitig hinzufügen können.Mehr erfahren
Was sind die Vorteile von AIOps?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Moogsoft
Durch algorithmische Analyse von IT-Daten und Observability-Telemetrie hilft AIOps IT-Ops-, DevOps- und SRE-Teams, intelligenter und schneller zu arbeiten,...Mehr erfahren
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