Freshdesk und ZaZaChat vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Keine Preisinformationen verfügbar
Freshdesk
Sternebewertung
(3,719)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZaZaChat
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(18)4.7 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (61.1% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über ZaZaChatZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit hervorragend abschneidet, mit einem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu ZaZaChat. Benutzer schätzen das strukturierte Ticketmanagement und die Automatisierungsfunktionen, die Kundenserviceaufgaben rationalisieren und manuelle Arbeit reduzieren.
- Benutzer sagen, dass die Benutzeroberfläche von Freshdesk sauber und einfach zu navigieren ist, was die täglichen Support-Operationen weniger stressig macht. Rezensenten heben die Fähigkeit der Plattform hervor, mehrere Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, dank ihrer Ticketautomatisierung und SLA-Management-Funktionen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird ZaZaChat für seine schnelle Bereitstellung und benutzerfreundliches Design gelobt, was es neuen Benutzern zugänglich macht. Sein professionelles Erscheinungsbild und Desktop-Benachrichtigungen verbessern das Live-Chat-Erlebnis, das Benutzer für Echtzeit-Kundeninteraktionen als vorteilhaft empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl ZaZaChat einen starken Fokus auf Live-Ticket-Management hat, es an den umfangreichen Funktionen und Integrationen fehlt, die Freshdesk bietet. Benutzer bemerken, dass die Anpassungsoptionen von Freshdesk es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen mit einzigartigen Anforderungen ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Supportqualität von Freshdesk durchweg hoch bewertet wird, wobei Benutzer die Transparenz bei der Preisgestaltung und die einfache Integration schätzen. Dieses Maß an Unterstützung trägt zu einem reibungsloseren Onboarding-Erlebnis bei, insbesondere für neue Mitarbeiter, die schnell produktiv werden können.
- Benutzer geben an, dass, obwohl ZaZaChat in Live-Chat-Szenarien gut abschneidet, es weniger aktuelle Bewertungen hat, was auf eine kleinere Benutzerbasis oder weniger häufige Updates hindeuten könnte. Im Gegensatz dazu weist die robuste Bewertungsaktivität von Freshdesk auf eine aktivere Benutzer-Community hin, die eine Fülle von Einblicken und geteilten Erfahrungen bietet.
Freshdesk vs ZaZaChat
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ZaZaChat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ZaZaChat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ZaZaChat gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
ZaZaChat
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
ZaZaChat
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,259
9.1
15
Einfache Bedienung
8.9
3,281
8.8
15
Einfache Einrichtung
8.6
2,338
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
8.7
2,197
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.7
3,156
9.0
15
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,120
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,230
10.0
15
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2238
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1806
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2017
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2085
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1311
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1188
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
933
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1874
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
401
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
330
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
214
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
500
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
116
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
199
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1658
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
203
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
186
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
139
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
7.7
90
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und ZaZaChat sind kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
ZaZaChat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ZaZaChat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Konsumgüter
16.7%
Automotive
11.1%
Buchhaltung
11.1%
Erneuerbare Energien & Umwelt
5.6%
Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen
5.6%
Andere
50.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
JM
It is a helpdesk platform.Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
ZaZaChat hat keine Diskussionen mit Antworten
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