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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
$29.00 1 agent / month
Drift
Sternebewertung
(1,254)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenTeamSupport
Sternebewertung
(885)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TeamSupport in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend abschneidet und eine Bewertung von 9,0 erhält, was laut Rezensenten die effektive Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu erzielte die Benutzererfahrung von Drift bei der Ticket-Antwort eine etwas niedrigere Bewertung von 8,8, was auf einen weniger optimierten Prozess zur Bearbeitung von Antworten hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von TeamSupport mit 8,9 bewertet wird und seinen reaktionsschnellen Kundenservice hervorhebt. Andererseits wird die Qualität des Supports von Drift mit 8,8 bewertet, was zwar immer noch stark ist, aber darauf hindeutet, dass TeamSupport möglicherweise ein zuverlässigeres Support-Erlebnis bietet.
- Benutzer auf G2 sagen, dass die SLA-Management-Funktion von TeamSupport, die mit 8,4 bewertet wird, robuste Werkzeuge zur Verfolgung von Service-Level-Agreements bietet, was für Unternehmen, die sich auf Compliance konzentrieren, entscheidend ist. Drift hat jedoch keine dedizierte SLA-Management-Funktion, was für Benutzer, die eine strikte Einhaltung von Serviceverpflichtungen benötigen, ein Nachteil sein könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass Drift in seiner Live-Chat-Funktionalität glänzt und eine Bewertung von 9,1 erhält, was laut Benutzern das Echtzeit-Kundenengagement verbessert. TeamSupport bietet zwar solide Funktionen, erreicht jedoch nicht dieses Leistungsniveau im Live-Chat, was darauf hindeutet, dass Drift möglicherweise die bessere Wahl für Unternehmen ist, die sofortige Kundeninteraktion priorisieren.
- G2-Benutzer berichten, dass die Ticket-Kollaborationsfunktion von TeamSupport, die mit 8,8 bewertet wird, nahtlose Teamarbeit bei Kundenproblemen ermöglicht, was für größere Teams unerlässlich ist. Die Kollaborationstools von Drift werden weniger betont, was darauf hindeutet, dass TeamSupport möglicherweise besser für Organisationen geeignet ist, die umfangreiche interne Kommunikation bei Support-Tickets erfordern.
- Benutzer sagen, dass der kundenorientierte Chatbot von Drift, der mit 8,9 bewertet wird, hochwirksam für die Qualifizierung von Leads ist und eine starke Wahl für Unternehmen darstellt, die sich auf Vertriebsautomatisierung konzentrieren. TeamSupport bietet keine vergleichbare Chatbot-Funktion, was seine Effektivität bei der Lead-Generierung im Vergleich zu Drift einschränken könnte.
Drift vs TeamSupport
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten TeamSupport einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Drift und TeamSupport erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Drift und TeamSupport ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drift
Premium
Beginnend bei $2,500.00
Pro Monat
Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Kostenlose Testversion
Drift
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,017
8.7
800
Einfache Bedienung
8.7
1,030
8.8
802
Einfache Einrichtung
8.4
507
8.5
396
Einfache Verwaltung
8.5
473
8.8
389
Qualität der Unterstützung
8.8
938
8.9
724
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
472
9.2
393
Produktrichtung (% positiv)
8.9
995
8.9
797
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
467
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
465
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
417
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
449
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
445
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
351
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
358
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
418
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
118
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
154
|
Verifizierte Funktion
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
378
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
388
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
274
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.9
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
92
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.6
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Moderation
8.9
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
289
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
8.0
266
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
270
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
277
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
7.8
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
7.5
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.2
281
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
269
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
229
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
310
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
287
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
85
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.6
168
8.4
29
8.4
118
7.8
27
8.7
129
8.5
27
8.6
93
8.8
28
Unterstützen Sie die Automatisierung
Funktion nicht verfügbar
8.6
28
8.4
148
8.7
28
8.8
139
8.6
27
8.5
93
8.9
29
Generative KI
8.0
32
8.4
19
7.8
32
8.5
19
Integrationen
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Branding & Individualisierung
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatische Regeln und Konfigurationen
8.4
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Geschäftsterminplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
83
6.7
7
7.7
81
6.2
7
7.3
81
5.0
6
die Kommunikation
9.2
542
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.5
538
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
7.8
323
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.6
414
|
Verifizierte Funktion
8.2
63
7.9
189
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.4
281
|
Verifizierte Funktion
8.7
471
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.5
472
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.2
409
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
8.3
372
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.1
402
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Generative KI
7.4
20
8.1
20
Self-Service-Erlebnis
8.1
57
8.5
168
8.2
53
8.5
159
Funktion nicht verfügbar
7.9
117
8.2
51
7.9
45
8.5
57
8.9
48
Self-Service-Plattform
8.6
57
8.8
46
8.7
60
8.8
47
8.2
59
7.7
45
8.5
58
8.3
47
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
11
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Drift und TeamSupport sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Drift ist kategorisiert als Geschäftsplanung, KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, Chatbots, Bot-Plattformen, und Kundendienstautomatisierung
TeamSupport ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Sozialer Kundenservice, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Drift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
32.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.5%
Marketing und Werbung
7.2%
Finanzdienstleistungen
3.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.0%
Andere
33.3%
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.4%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?
2 Kommentare
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Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele...Mehr erfahren
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Welche Arten von Menschen führen Gespräche mit Unternehmen?
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Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in...Mehr erfahren
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2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
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Offizielle Antwort von TeamSupport
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Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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