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Drag
Drag
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(260)4.5 von 5
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Pros & Cons
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Hiver
Hiver
Sternebewertung
(1,275)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.0% der Bewertungen)
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung von Hiver mit 8,9 bewertet wird, während Drag mit einer perfekten Punktzahl von 10,0 glänzt, was darauf hindeutet, dass Drag einen intuitiveren und nahtloseren Prozess zur Ticketerstellung bietet.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von Hiver mit 8,7 bewertet wird, aber detaillierte Einblicke fehlen, während die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von Drag ebenfalls mit 10,0 bewertet wird, was seine überlegene Effizienz im Umgang mit Antworten zeigt.
  • G2-Nutzer heben hervor, dass das Workflow-Management von Hiver mit 8,9 bewertet wird, während Drag mit einer Punktzahl von 9,7 glänzt, was darauf hindeutet, dass Drag robustere und flexiblere Workflow-Funktionen bietet, die die Produktivität steigern können.
  • Benutzer auf G2 berichten, dass das Tagging-System von Hiver mit 9,1 bewertet wird, was für die Organisation vorteilhaft ist, aber das Tagging-System von Drag mit 8,9 etwas niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Hiver möglicherweise eine effektivere Möglichkeit bietet, Aufgaben zu kategorisieren und zu verwalten.
  • Rezensenten sagen, dass die Gmail-Integration von Hiver mit 9,3 hoch bewertet wird, was es zu einer starken Wahl für Benutzer macht, die stark auf Gmail angewiesen sind, während die Integration von Drag mit 8,7 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass Hiver möglicherweise ein nahtloseres Erlebnis für Gmail-Benutzer bietet.
  • Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Hiver mit 9,3 bewertet wird, was der Punktzahl von Drag entspricht, was darauf hindeutet, dass beide Produkte einen hervorragenden Kundensupport bieten, aber die Gesamtbenutzererfahrung von Hiver aufgrund höherer Bewertungen in anderen Bereichen möglicherweise dennoch überlegen ist.

Drag vs Hiver

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Hiver einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass beide Anbieter es insgesamt gleich einfach machen, Geschäfte zu tätigen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Hiver den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Drag.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Drag.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Hiver gegenüber Drag.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drag
Starter
Beginnend bei $10.00
Pro Monat
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Hiver
Free
Kostenlos
Alle 5 Preispläne durchsuchen
Kostenlose Testversion
Drag
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Hiver
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
165
9.0
988
Einfache Bedienung
8.8
168
9.1
1,012
Einfache Einrichtung
8.7
76
9.0
587
Einfache Verwaltung
8.8
69
9.2
451
Qualität der Unterstützung
9.3
153
9.2
916
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
66
9.2
442
Produktrichtung (% positiv)
8.8
168
9.1
981
Funktionen
Nicht genügend Daten
8.0
346
Ticket- und Fallmanagement
10.0
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
10.0
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
191
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
206
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
75
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
74
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
29
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
161
10.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
190
Funktion nicht verfügbar
7.5
110
Funktion nicht verfügbar
7.5
105
Plattform
5.7
5
7.5
176
|
Verifizierte Funktion
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
7.3
5
8.8
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
176
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.4
208
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einrichtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Workflow-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
7.6
152
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
143
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
141
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
142
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
144
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
141
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
105
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
78
8.4
620
Produktivitäts-Tools
9.0
64
8.9
572
9.0
62
8.7
545
9.1
66
9.2
573
8.8
60
8.7
503
8.0
51
8.7
530
8.4
43
8.2
445
8.9
64
9.1
557
Analytics
8.3
10
8.0
431
8.5
42
8.3
462
8.9
51
8.8
500
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Optionen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
E-Mail-Client - Agentic AI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.3
5
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sortieren & Filtern
8.5
21
8.1
351
7.9
30
8.8
386
7.6
19
7.5
331
7.2
22
7.9
348
Integrationen
Funktion nicht verfügbar
6.8
287
8.8
33
9.3
396
6.7
12
7.1
282
Zeitmanagement
8.9
24
8.7
352
7.7
22
8.5
345
7.6
14
8.0
314
Generative KI
6.2
7
7.4
205
6.4
7
7.1
200
6.9
7
7.4
203
Agentic KI - E-Mail-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
33
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
6.5
214
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
9.7
6
|
Verifizierte Funktion
7.8
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
7.5
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
6.7
5
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Drag
Drag
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
85.9%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
11.2%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
2.8%
Hiver
Hiver
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
67.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
27.1%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
5.9%
Branche der Bewerter
Drag
Drag
Non-Profit-Organisationsmanagement
15.3%
Freizeit, Reisen & Tourismus
7.6%
Bildungsmanagement
4.8%
Computersoftware
4.4%
Marketing und Werbung
3.6%
Andere
64.3%
Hiver
Hiver
Computersoftware
6.9%
Marketing und Werbung
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
5.3%
Buchhaltung
4.9%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
73.3%
Top-Alternativen
Drag
Drag Alternativen
Gmelius
Gmelius
Gmelius hinzufügen
Front
Front
Front hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Missive
Missive
Missive hinzufügen
Hiver
Hiver Alternativen
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service - AC hinzufügen
Front
Front
Front hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Help Scout
Help Scout
Help Scout hinzufügen
Diskussionen
Drag
Drag Diskussionen
Unterschrift
1 Kommentar
Duda B.
DB
Hey Mark! Kannst du bitte etwas genauer angeben, was genau du in deiner E-Mail-Signatur ändern musst, damit unser Team genauere Ratschläge geben kann?Mehr erfahren
Kennt jemand eine Möglichkeit, Drag mit einem Zeiterfassungs- oder Aufzeichnungstool zu integrieren?
1 Kommentar
Li L.
LL
Ich weiß, dass es in Google Kalender integriert ist.Mehr erfahren
Beste Verwendung für die Bauindustrie, projektbezogen, aufgabenbezogen
1 Kommentar
Duda B.
DB
Hey Matt, schau dir dieses Tutorial an, wie man Drag am besten für das Aufgabenmanagement nutzt:...Mehr erfahren
Hiver
Hiver Diskussionen
Was ist die zukünftige Entwicklungsrichtung für Hiver?
1 Kommentar
Niraj Ranjan R.
NR
Hallo George. Danke, dass du über die Jahre ein Hiver-Champion warst. Ich bin Niraj, Gründer und CEO von Hiver. Ich hoffe, du erinnerst dich an unsere...Mehr erfahren
Gibt es eine Möglichkeit, dass ausstehende Elemente in meinem Hiver-Posteingang angezeigt werden? Im Moment sind sie getrennt.
1 Kommentar
Pratibha A.
PA
Hallo Makisha, ich bin Pratibha vom Produktteam bei Hiver. Derzeit gibt es keine Möglichkeit, ausstehende Konversationen, die Ihnen zugewiesen sind, in...Mehr erfahren
Wie kann ich Hiver-Tickets von meinen eigenen E-Mails in Gmail trennen?
1 Kommentar
Ross G.
RG
Wir erstellen einfach einen Filter, der alles im gemeinsamen Posteingang von Hiver automatisch archiviert, sodass diese E-Mails nur im Hiver-Ordner angezeigt...Mehr erfahren