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Dixa und Kustomer vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Dixa
Sternebewertung
(391)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenKustomer
Sternebewertung
(503)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $89.00 1 User Pro Monat
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Dixa in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung mit einer Bewertung von 8,5 glänzt, während Kustomer mit einer Bewertung von 9,1 noch besser abschneidet, was auf eine intuitivere Oberfläche für die Erstellung von Support-Tickets hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Kustomers Ticket-Kollaborationsfunktion mit 9,2 hoch bewertet wird und damit Dixas Bewertung von 8,2 deutlich übertrifft, was darauf hindeutet, dass Kustomer bessere Werkzeuge für die Teamzusammenarbeit bei Kundenproblemen bietet.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Kustomers SLA-Management mit 8,8 bewertet wird, verglichen mit Dixas 7,9, was darauf hindeutet, dass Kustomer robustere Funktionen für das effektive Management von Service-Level-Agreements bietet.
- Nutzer auf G2 schätzen Kustomers überlegene Leistung im E-Mail-Kanal, die mit 9,7 bewertet wird, während Dixas E-Mail-Funktionalität mit 9,1 bewertet wird, was Kustomers Vorteil bei der E-Mail-Kommunikation zeigt.
- Rezensenten sagen, dass Dixas Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung mit 8,6 bewertet wird, etwas besser als Kustomers 8,4, was darauf hindeutet, dass Benutzer Dixa möglicherweise einfacher zu implementieren finden.
- Benutzer berichten, dass Kustomers generative KI-Funktionen, insbesondere bei der KI-Textgenerierung, mit 7,5 bewertet werden, während Dixas Bewertung höher bei 8,8 liegt, was darauf hindeutet, dass Dixa möglicherweise fortschrittlichere KI-Fähigkeiten für textbezogene Aufgaben bietet.
Dixa vs Kustomer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Kustomer einfacher zu verwenden und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Dixa insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Schließlich empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Kustomer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dixa.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kustomer.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Kustomer gegenüber Dixa.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Pro Monat
Starten Sie mit diesen Service-Grundlagen, um Ihre Kundenbasis aufzubauen.
- Dixa Messenger als Kanal
- Konversationsverlauf
- Intelligente Weiterleitung
Kustomer
Enterprise
Beginnend bei $89.00
1 User Pro Monat
Wesentliche CX-Tools für wachsende Teams—
leistungsstark, erschwinglich und skalierbar
- Konversationstimeline
- Aufgaben und Automatisierungen
- Daten- und Dateispeicherung
Kostenlose Testversion
Dixa
Kostenlose Testversion verfügbar
Kustomer
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
346
8.9
378
Einfache Bedienung
8.6
348
8.8
393
Einfache Einrichtung
8.6
188
8.6
203
Einfache Verwaltung
8.8
181
8.1
151
Qualität der Unterstützung
8.7
333
9.0
360
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
186
8.8
147
Produktrichtung (% positiv)
8.6
340
8.8
369
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
87
|
Verifizierte Funktion
9.2
181
|
Verifizierte Funktion
8.6
85
|
Verifizierte Funktion
9.1
185
|
Verifizierte Funktion
8.6
87
|
Verifizierte Funktion
8.9
188
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
|
Verifizierte Funktion
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
8.0
107
|
Verifizierte Funktion
8.9
160
|
Verifizierte Funktion
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
8.9
179
|
Verifizierte Funktion
8.3
119
|
Verifizierte Funktion
9.2
180
|
Verifizierte Funktion
8.4
140
|
Verifizierte Funktion
9.2
179
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
7
7.8
48
7.9
7
8.4
48
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Kommunikationswege
8.6
28
8.9
163
|
Verifizierte Funktion
8.5
137
|
Verifizierte Funktion
9.3
184
|
Verifizierte Funktion
8.8
135
|
Verifizierte Funktion
9.1
160
|
Verifizierte Funktion
7.2
30
8.5
160
|
Verifizierte Funktion
8.5
145
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
Plattform
6.7
46
|
Verifizierte Funktion
8.0
82
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.4
88
|
Verifizierte Funktion
9.2
123
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
|
Verifizierte Funktion
8.9
119
|
Verifizierte Funktion
7.5
129
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
8.0
146
|
Verifizierte Funktion
8.5
155
|
Verifizierte Funktion
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
13
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
98
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.4
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.1
122
9.0
183
8.7
95
9.1
178
8.4
81
9.0
164
7.9
30
8.9
85
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
91
9.0
161
8.4
106
9.0
176
8.3
93
9.2
153
7.6
31
8.6
88
Generative KI
7.6
11
8.2
53
7.0
11
8.3
53
Generative KI
8.0
10
7.3
43
8.2
10
7.5
43
7.9
11
6.9
42
die Kommunikation
8.3
36
8.9
156
|
Verifizierte Funktion
8.0
43
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.8
134
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
84
Interner Gebrauch
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.2
90
8.1
32
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
157
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
174
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.7
10
8.4
34
Self-Service-Erlebnis
8.3
31
8.9
90
8.1
32
8.7
87
Funktion nicht verfügbar
8.6
68
8.0
19
8.3
51
7.9
30
8.7
55
Self-Service-Plattform
8.4
29
9.0
59
Funktion nicht verfügbar
8.9
59
Funktion nicht verfügbar
8.5
53
Funktion nicht verfügbar
9.0
57
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
41
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Generative KI
8.3
7
8.0
35
7.8
6
8.3
35
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dixa und Kustomer sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Dixa ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Kontaktzentrum
Kustomer ist kategorisiert als KI-Agentenbauer und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dixa
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kustomer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
16.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.1%
Konsumgüter
5.8%
Sportartikel
4.7%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
63.1%
Verbraucherdienstleistungen
12.8%
Einzelhandel
11.8%
Gesundheit, Wellness und Fitness
6.2%
Bekleidung & Mode
5.8%
Essen & Trinken
5.6%
Andere
57.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Wir akzeptieren derzeit VISA, Mastercard und American Express in mehr als 100 Währungen.Mehr erfahren
Kann ich meine bestehende Nummer behalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Ja, Sie können Ihre bestehende Nummer absolut behalten. Wir kümmern uns um alles, und es kostet zusätzlich 6 $ pro Monat und Nummer für die ersten 12 Monate....Mehr erfahren
Brauche ich irgendwelche Hardware oder Softphones?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Nein, Sie benötigen lediglich ein Mikrofon und Lautsprecher. Wir empfehlen, die Verwendung von Headsets mit aktiver Geräuschunterdrückung zu vermeiden, um...Mehr erfahren
Wie können wir eine Ticket-ID erhalten?
1 Kommentar
HL
Die Ticket-ID ist die Zeichenfolge in der URL nach dem Abschnitt "events". Zum Beispiel, wenn Sie ein Ticket geöffnet haben, sehen Sie:...Mehr erfahren
Gibt es derzeit eine Möglichkeit, einem Kunden auf verschiedene Weise zu folgen, wie zum Beispiel mit einem Label, damit Sie Ihre Follows nach Verkäufen, Versandproblemen, Teileaustausch, Nachbestellung sortieren können? Nicht zu verwechseln mit der (Kennzeichnung einer Interaktion), sondern aktuelle Interaktionen, zu denen ich als Agent zurückkehren muss, um meinen Kunden aus einem bestimmten Grund zu überprüfen.
1 Kommentar
ED
Alle Gespräche befinden sich in Ihrem Suchfeld und werden in der Zeitleiste angezeigt.Mehr erfahren
Wie kann ich eine Notiz posten, ohne dass sie sich schließt?
1 Kommentar
ED
Sie können eine interne Notiz hinzufügen, indem Sie auf die Notiz klicken, und sie wird nur für die Benutzer Ihres Unternehmens sichtbar sein. :)Mehr erfahren
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