Deskpro und Zoho Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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$39.00 1 Agent Pro Monat
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Deskpro
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,445)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Zoho Desk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit hervorragend ist, wobei viele die Drag-and-Drop-Oberfläche loben, die die Produktivität erheblich steigert. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, ihre Systeme zu organisieren, was es zu einer Top-Wahl für kleine Unternehmen macht, die ihre Abläufe optimieren möchten.
- Benutzer sagen, dass Deskpro ein hoch konfigurierbares Erlebnis bietet, das maßgeschneiderte Setups ermöglicht, die spezifischen Bedürfnissen entsprechen. Diese Flexibilität wird durch die Integration mit Tools wie Shortcut hervorgehoben, die dazu beitragen, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz zu verbessern.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Zoho Desk durch seine robusten Ticket-Management-Funktionen aus, wobei Benutzer Optionen wie Verknüpfung von Tickets und Verwaltung mehrerer Threads genießen. Diese Funktionalität hilft Teams, Anfragen effektiver zu sortieren und zu beantworten, was die allgemeine Kundenbetreuung verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Deskpro zwar eine einfache und saubere Benutzeroberfläche hat, es manchmal jedoch an der Tiefe der Funktionen fehlt, die in Zoho Desk zu finden sind. Benutzer schätzen das übersichtliche Layout, aber einige fühlen, dass es möglicherweise nicht das gleiche Maß an umfassenden Tools für das Management von Kundeninteraktionen bietet.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die starke Marktpräsenz von Zoho Desk sich in hohen Zufriedenheitswerten widerspiegelt, insbesondere in Bereichen wie Live-Chat und Kunden-Self-Service. Benutzer finden diese Funktionen intuitiv und effektiv, was zu einem besseren Gesamtsupport-Erlebnis beiträgt.
- Benutzer berichten, dass Deskpro zwar eine solide Supportqualität hat, das Gesamtsupport-Erlebnis von Zoho Desk jedoch etwas weniger günstig ist, wobei einige Benutzer anmerken, dass sie die umfangreicheren Ressourcen und die Community-Unterstützung von Zoho Desk bevorzugen.
Deskpro vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Zoho Desk einfacher zu verwenden. Jedoch ist Deskpro einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Deskpro zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zoho Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Deskpro.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Deskpro.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Deskpro.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Pro Monat
Wesentliche Werkzeuge für kleine Teams, die anfangen
- Einheitlicher Posteingang für jeden Kanal
- Self-Service-Hilfezentrum
- Chatbot
Zoho Desk
FREE
$0.00
Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Deskpro
Kostenlose Testversion verfügbar
Zoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
85
8.7
5,969
Einfache Bedienung
8.2
87
8.5
6,049
Einfache Einrichtung
8.2
64
8.1
5,322
Einfache Verwaltung
8.4
44
8.3
4,927
Qualität der Unterstützung
8.7
75
8.3
5,364
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
44
8.4
4,455
Produktrichtung (% positiv)
8.3
84
8.9
5,719
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
77
|
Verifizierte Funktion
8.6
3441
|
Verifizierte Funktion
8.5
76
|
Verifizierte Funktion
8.5
3356
|
Verifizierte Funktion
8.6
75
|
Verifizierte Funktion
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
8.3
72
|
Verifizierte Funktion
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
7.9
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
2680
|
Verifizierte Funktion
8.3
73
|
Verifizierte Funktion
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
8.7
73
|
Verifizierte Funktion
8.5
2933
|
Verifizierte Funktion
8.1
68
|
Verifizierte Funktion
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.4
45
7.4
967
6.3
45
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
5.0
10
7.1
357
4.8
10
7.1
360
5.0
10
7.2
358
Kommunikationswege
8.2
73
|
Verifizierte Funktion
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
8.8
73
|
Verifizierte Funktion
8.6
3118
|
Verifizierte Funktion
7.0
66
|
Verifizierte Funktion
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
6.7
57
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
6.1
55
|
Verifizierte Funktion
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
60
|
Verifizierte Funktion
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
8.3
67
|
Verifizierte Funktion
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
7.7
62
|
Verifizierte Funktion
8.2
2314
|
Verifizierte Funktion
7.5
67
|
Verifizierte Funktion
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
7.6
67
|
Verifizierte Funktion
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
376
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
346
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
322
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
338
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
335
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
312
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
310
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
331
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
|
Verifizierte Funktion
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
658
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
8.0
70
|
Verifizierte Funktion
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
455
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
9.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.9
8
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
8.3
23
8.5
1514
7.9
21
8.4
1472
7.3
20
8.1
1279
6.9
9
8.1
772
7.9
11
8.2
817
Self-Service-Plattform
8.1
13
8.3
843
7.6
12
8.3
819
5.2
7
7.8
732
6.9
13
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Generative KI
8.3
8
7.7
185
7.9
8
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Deskpro und Zoho Desk sind kategorisiert als Hilfe-Desk, Digitale Kundenservice-Plattformen, Kundenselbstbedienung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Deskpro hat keine einzigartigen Kategorien
Zoho Desk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Sozialer Kundenservice, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Google Workspace für den Vertrieb, und Kundenkommunikationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Deskpro
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.1%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.0%
Computersoftware
6.8%
Psychische Gesundheitsversorgung
6.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
47.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Deskpro verwendet?
1 Kommentar
CV
Es wird ein Helpdesk-Ticketsystem für die IT-Teammitglieder von Organisationen verwendet, um zu verfolgen und aufzuzeichnen, welche Anfragen für sie...Mehr erfahren
Deskpro hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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