Customers.ai und Gladly vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Customers.ai
Sternebewertung
(429)4.8 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (79.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Customers.aiGladly
Sternebewertung
(1,100)4.7 von 5
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladly sich dadurch auszeichnet, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, der es den Nutzern ermöglicht, alle Interaktionen an einem Ort zu verwalten. Diese Funktion wird besonders für ihre Fähigkeit gelobt, Zeit zu sparen und Arbeitsabläufe zu optimieren, wie von Nutzern hervorgehoben, die die Sidekick- und Answers-Funktionen schätzen.
- Nutzer sagen, dass Customers.ai sich durch seine effektiven Automatisierungstools auszeichnet, insbesondere für die Verwaltung von Leads auf Plattformen wie Instagram. Rezensenten finden die Sofortnachrichtenfunktion besonders nützlich, um Interessenten auch dann anzusprechen, wenn sie nicht verfügbar sind, was es zu einem wertvollen Asset für kleine Unternehmen macht.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Fokus auf den Kundenkontext anstatt nur auf Kommunikationskanäle das Benutzererlebnis verbessert. Dieser Ansatz ermöglicht es Teams, Probleme effektiver zu lösen, wie von Nutzern festgestellt, die die Integration mit ihren CRM-Systemen schätzen.
- Laut verifizierten Bewertungen erhält Customers.ai hohe Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit, wobei Nutzer die unkomplizierte Oberfläche zur Lead-Erfassung schätzen. Diese Einfachheit ist ein bedeutender Vorteil für kleine Unternehmen, die eine schnelle und effektive Lösung implementieren möchten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass, während Gladly eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Customers.ai in bestimmten Bereichen wie KI-Textgenerierung und Anpassung leicht bessere Bewertungen erhält. Nutzer von Customers.ai schätzen die Flexibilität und maßgeschneiderten Funktionen, die ihre Marketingbemühungen verbessern.
- Nutzer berichten, dass Gladlys Qualität des Supports hoch bewertet wird, wobei viele Nutzer sich während ihrer Implementierung und im täglichen Betrieb gut unterstützt fühlen. Im Gegensatz dazu hat Customers.ai zwar positives Feedback erhalten, es fehlen jedoch die gleichen Mengen an aktuellen Bewertungen, was auf ein geringeres aktuelles Nutzerengagement hindeuten könnte.
Customers.ai vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Customers.ai einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Customers.ai zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Customers.ai den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Gladly.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Customers.ai.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Customers.ai gegenüber Gladly.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Customers.ai
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Customers.ai
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.6
339
9.3
790
Einfache Bedienung
9.6
349
9.5
796
Einfache Einrichtung
9.4
205
9.2
306
Einfache Verwaltung
9.3
119
9.2
177
Qualität der Unterstützung
9.7
335
9.4
753
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
118
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
9.6
306
9.4
759
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
9.8
106
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
Messenger
9.7
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
136
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
125
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
9.7
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Generierung5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Generierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrierte Workflows
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
25
Nicht genügend Daten verfügbar
KI und Automatisierung
9.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vertriebsengagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Retargeting
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Retargeting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
146
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Lead-Intelligenz
9.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Führende Intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.8
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
119
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.9
114
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
118
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
117
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
109
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Überwachung
9.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Lead-Erfassung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datenerfassung
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
9.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.8
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
348
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
302
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
58
Generative KI
9.4
6
8.6
111
10.0
6
8.8
113
9.7
6
7.8
77
die Kommunikation
10.0
101
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
9.8
107
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
9.9
96
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
9.8
103
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
9.7
36
8.7
255
Interner Gebrauch
9.8
106
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
9.6
39
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
9.6
41
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
9.6
37
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
10.0
97
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
9.9
102
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
181
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
237
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
189
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
226
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
198
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
182
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Besucheridentifikation1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Besucheridentifikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Customers.ai und Gladly sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Customers.ai ist kategorisiert als Vertriebsengagement, Konversationelles Marketing, Chatbots, Besucheridentifikation, Lead-Erfassung, Führende Intelligenz, und Retargeting
Gladly ist kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Customers.ai
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Marketing und Werbung
35.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Computersoftware
5.3%
Einzelhandel
3.6%
Gesundheit, Wellness und Fitness
2.2%
Andere
46.4%
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist MobileMonkey-Chat?
4 Kommentare
AW
Eine automatisierte Methode, um mit Interessenten oder Kunden in Kontakt zu treten und Informationen zu sammeln, die Ihnen helfen, weiterhin auf mehreren...Mehr erfahren
Ist Mobile Monkey kostenlos?
2 Kommentare
AW
Ja, die meisten grundlegenden Funktionen zur Lead-Generierung in sozialen Medien sind kostenlos. Die detaillierteren Lead-Konvertierungen und Funnels sind...Mehr erfahren
Kann ich Benutzeretiketten auf der Seite mit dem Tag von MM synchronisieren?
1 Kommentar
DG
Hallo Qiao, ja, das kannst du! Wenn du deine Facebook-Seite mit MobileMonkey verbindest, synchronisieren wir alle deine bestehenden...Mehr erfahren
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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