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Computer
Computer
Sternebewertung
(161)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.1% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
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Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,648)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrer Qualität des Supports mit einer Punktzahl von 8,4 hervorragend abschneidet, während DevRev mit 9,2 noch besser abschneidet, was darauf hindeutet, dass das Support-Team von DevRev laut Benutzerfeedback reaktionsschneller und hilfsbereiter ist.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Verwaltungsfreundlichkeit bei DevRev mit 9,0 im Vergleich zu Zendesk mit 8,2 deutlich besser ist. Benutzer schätzen die intuitive Verwaltungsoberfläche von DevRev, die die Benutzerverwaltung und Konfiguration vereinfacht.
  • G2-Benutzer heben die überlegenen Ticket-Kollaborationsfunktionen in DevRev hervor, die mit 8,9 gegenüber 8,6 bei Zendesk bewertet werden. Rezensenten bemerken, dass die Kollaborationstools von DevRev eine bessere Teamarbeit und Kommunikation unter den Support-Mitarbeitern ermöglichen.
  • Benutzer auf G2 sagen, dass die Produktentwicklung bei DevRev vielversprechender ist, mit einer Bewertung von 9,6 im Vergleich zu 8,0 bei Zendesk. Dies deutet darauf hin, dass DevRev als innovativer und reaktionsfähiger auf Benutzerbedürfnisse in seiner Roadmap wahrgenommen wird.
  • Rezensenten erwähnen, dass beide Produkte solide Workflow-Fähigkeiten bieten, aber DevRev mit einer Punktzahl von 8,7 Zendesk mit 8,5 übertrifft, wobei Benutzer die Flexibilität und Anpassungsoptionen im Workflow-Management von DevRev schätzen.
  • Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank-Funktionalität in DevRev robuster ist, mit einer Bewertung von 8,8 im Vergleich zu 8,5 bei Zendesk. Rezensenten schätzen die einfache Erstellung und Verwaltung von Artikeln in DevRev, was den Selbstbedienungsservice für Kunden verbessert.

Computer vs Zendesk for Customer Service

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden und einzurichten. Allerdings ist Computer einfacher zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Computer zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Computer.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Computer.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Computer gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Computer
Starter
$19.99
1 User Pro Monat
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Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
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Computer
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.4
131
8.6
5,109
Einfache Bedienung
8.5
131
8.6
5,153
Einfache Einrichtung
7.9
76
8.0
3,177
Einfache Verwaltung
8.8
45
8.2
3,072
Qualität der Unterstützung
9.0
127
8.4
4,787
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
44
8.4
2,998
Produktrichtung (% positiv)
9.5
131
8.0
4,763
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
36
8.8
2547
|
Verifizierte Funktion
8.3
36
8.7
2562
|
Verifizierte Funktion
8.4
36
8.5
2488
|
Verifizierte Funktion
7.7
33
8.4
2333
|
Verifizierte Funktion
8.0
35
8.2
1918
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
8.4
2394
|
Verifizierte Funktion
8.5
36
8.6
2381
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
8.3
1849
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
32
7.6
381
8.1
32
7.6
383
Agentische KI - Helpdesk
6.6
17
7.8
242
6.4
16
7.9
242
6.3
16
7.9
243
Kommunikationswege
8.2
34
8.5
2056
|
Verifizierte Funktion
8.2
35
8.8
2303
|
Verifizierte Funktion
8.0
33
8.4
1718
|
Verifizierte Funktion
6.0
30
8.0
1423
|
Verifizierte Funktion
5.4
30
8.0
1306
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.9
32
7.8
1385
|
Verifizierte Funktion
7.6
34
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
8.5
32
8.3
1945
|
Verifizierte Funktion
8.1
33
8.2
1737
|
Verifizierte Funktion
7.1
32
7.9
2337
|
Verifizierte Funktion
7.2
32
8.0
2405
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.3
5
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
7.9
21
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
16
8.0
881
Brauchbarkeit
8.7
15
8.3
665
8.1
15
8.3
661
8.6
14
8.4
630
Reporting
7.8
12
8.3
588
7.9
13
7.9
561
7.5
12
8.2
642
Generative KI
7.9
13
7.3
178
8.3
12
7.2
177
8.5
10
8.1
405
Produktivitäts-Tools
8.3
10
8.5
324
8.8
10
8.3
324
8.5
9
8.4
311
9.3
10
8.4
304
9.1
9
8.5
315
8.7
10
8.2
311
8.7
10
8.2
344
Analytics
8.5
10
7.8
264
7.8
10
8.0
305
7.2
9
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten
8.2
602
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
467
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
447
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
355
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
462
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
453
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,076
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
856
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
713
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
681
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
746
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
754
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
708
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
785
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
201
Nicht genügend Daten
8.4
196
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
100
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Nicht genügend Daten
7.9
101
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
83
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
7.1
8
Funktion nicht verfügbar
7.3
8
7.9
207
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.3
11
8.6
949
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.5
963
|
Verifizierte Funktion
7.9
8
8.1
719
9.0
8
8.5
736
|
Verifizierte Funktion
7.4
7
8.0
519
Interner Gebrauch
7.6
34
8.0
1775
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.5
848
|
Verifizierte Funktion
6.9
9
8.1
649
8.6
11
8.5
897
8.8
10
8.6
823
|
Verifizierte Funktion
8.5
11
8.3
846
|
Verifizierte Funktion
7.2
25
8.2
1,738
Generative KI
8.3
23
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
24
8.5
1497
8.5
24
8.5
1434
Funktion nicht verfügbar
8.0
1023
6.7
22
7.7
646
7.7
24
8.0
778
Self-Service-Plattform
8.0
23
8.3
826
8.0
23
8.2
839
8.3
22
7.7
656
8.4
23
8.2
804
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
6.0
8
8.3
63
4.6
8
8.3
63
6.0
8
8.2
64
6.5
8
8.7
63
6.9
8
8.6
61
6.4
7
8.2
63
5.7
7
8.1
63
Nicht genügend Daten
8.4
833
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
76
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
77
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
688
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
739
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
420
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
538
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
665
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.6
20
8.1
76
Generative KI
8.7
20
7.8
67
8.7
19
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Google Workspace Kommunikationswerkzeuge1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - Google Workspace-Kommunikationstools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten
die Kommunikation
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Planung
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Workflow-Verwaltung
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.3
98
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Computer
Computer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
34.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
55.1%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
10.9%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
41.1%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
45.7%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
13.2%
Branche der Bewerter
Computer
Computer
Computersoftware
22.3%
Finanzdienstleistungen
17.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Personalwesen
5.7%
Versicherung
4.5%
Andere
38.2%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Computer
Computer Alternativen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Jira Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service Alternativen
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Fin by Intercom hinzufügen
Tidio
Tidio
Tidio hinzufügen
Hiver
Hiver
Hiver hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Diskussionen
Computer
Computer Diskussionen
Monty der Mungo weint
Computer hat keine Diskussionen mit Antworten
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service Diskussionen
Is zendesk any good?
8 Kommentare
Amged M.
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
Veronica C.
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren