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CallMiner Eureka und evaluagent vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat
CallMiner Eureka
Sternebewertung
(223)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (48.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über CallMiner Eurekaevaluagent
Sternebewertung
(423)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei £20.00 1 Per user Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über evaluagentZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass sowohl CallMiner Eureka als auch evaluagent hohe Sternebewertungen von 4,5 erhalten haben, was auf ein solides Maß an Benutzerzufriedenheit hinweist. Allerdings hat evaluagent ein größeres Volumen an aktuellen Bewertungen, was auf eine aktivere Benutzerbasis und potenziell aktuellere Rückmeldungen zu seiner Leistung hindeutet.
- Benutzer sagen, dass CallMiner Eureka darin glänzt, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, wobei ein Bewerter seine Fähigkeit hervorhebt, Gespräche mit sinnvollen Ergebnissen zu verknüpfen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die ihre Kundenservice-Strategien verbessern möchten.
- Bewerter erwähnen, dass evaluagent durch seine benutzerfreundliche Oberfläche hervorsticht, die es einfach macht, sich zurechtzufinden und Feedback zu erhalten. Ein Benutzer bemerkte das minimalistische Design und die einfache Erstellung von Evaluationskontakten, was den Qualitätssicherungsprozess vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird CallMiner Eureka für seine umfassenden Analysefähigkeiten gelobt, die es Benutzern ermöglichen, Erkenntnisse aus zahlreichen Interaktionen zu gewinnen. Diese Funktion ist für Organisationen unerlässlich, die ihre Kundenbindung und Servicequalität verbessern möchten.
- Benutzer heben hervor, dass der Fokus von evaluagent auf Qualitätssicherung und Feedback-Tracking ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele es als nützlich für die Leistungsbewertung empfinden. Dies macht es zu einer starken Wahl für Teams, die laufendes Feedback und Verbesserung priorisieren.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl CallMiner Eureka über eine robuste Ausstattung verfügt, die höheren Bewertungen von evaluagent in Bezug auf die einfache Einrichtung und Verwaltung darauf hindeuten, dass es möglicherweise besser für Teams geeignet ist, die einen schnellen und unkomplizierten Implementierungsprozess suchen.
CallMiner Eureka vs evaluagent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten evaluagent einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit CallMiner Eureka zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass evaluagent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CallMiner Eureka.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter evaluagent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CallMiner Eureka gegenüber evaluagent.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CallMiner Eureka
Keine Preisinformationen verfügbarevaluagent
Auto-QA and Improvement
Beginnend bei £20.00
1 Per user Pro Monat
- Anruftranskription
- Automatische Arbeitszuweisung
- Automatische, manuelle, gemischte QA-Bewertungskarten
Kostenlose Testversion
CallMiner Eureka
Keine Informationen zur Testversion verfügbarevaluagent
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
175
9.1
363
Einfache Bedienung
8.3
176
9.0
372
Einfache Einrichtung
7.6
107
9.2
262
Einfache Verwaltung
8.1
110
9.1
100
Qualität der Unterstützung
9.0
171
9.1
321
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
116
9.3
101
Produktrichtung (% positiv)
9.7
175
9.4
365
Funktionen
Anruf-Analyse
8.7
63
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
57
|
Verifizierte Funktion
8.7
39
8.8
67
|
Verifizierte Funktion
8.9
42
8.3
49
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
8.8
60
|
Verifizierte Funktion
8.9
44
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
8.7
40
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
8.4
41
Generative KI
8.3
19
8.9
28
Agentische KI - Konversationsintelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Qualitätssicherung
8.8
92
9.2
334
8.5
85
8.9
314
8.2
93
8.8
330
Engagement
8.6
92
9.0
319
8.1
93
8.7
326
8.4
87
8.4
288
Leistung
8.0
74
8.5
294
8.8
91
8.9
292
Generative KI
7.7
31
7.4
202
7.7
30
7.5
200
Generative KI
8.2
36
8.6
19
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CallMiner Eureka und evaluagent sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Konversationsintelligenz
Einzigartige Kategorien
CallMiner Eureka hat keine einzigartigen Kategorien
evaluagent hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CallMiner Eureka
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
evaluagent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Finanzdienstleistungen
24.4%
Versicherung
7.5%
Telekommunikation
6.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.2%
Verbraucherdienstleistungen
5.2%
Andere
51.6%
Finanzdienstleistungen
22.0%
Verbraucherdienstleistungen
20.3%
Versicherung
8.7%
Glücksspiel & Casinos
3.6%
Computerspiele
3.4%
Andere
41.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es eine Möglichkeit, die Erkennungsgenauigkeit zu erhöhen?
1 Kommentar
KD
Hallo Paul – Die Genauigkeit der Transkription hängt von einer Reihe von Faktoren ab, wobei die Audioqualität an erster Stelle steht. Hochwertige,...Mehr erfahren
How do I combine two components in one components?
1 Kommentar
KD
Hallo Mahavir - Wir haben noch kein System zum Zusammenführen von Komponenten, aber wir haben dies in unseren Ideenprozess zur Überprüfung durch unser...Mehr erfahren
Wie kann ich das Datenlabel beibehalten, während ich das Dashboard im PDF-Format exportiere?
1 Kommentar
KD
Hallo Mahesh - Sie müssten die Daten in CSV exportieren, um alle Datenpunkte und versteckten Labels zu sehen, oder Sie könnten die API verwenden. Je nachdem,...Mehr erfahren
Wofür wird EvaluAgent verwendet?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von evaluagent
Evaluagent ist die einzige Plattform, die sofort einsatzbereite, anpassbare und KI-gesteuerte Interaktionsintelligenz liefert und verbindet, um Auto-QA und...Mehr erfahren
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