Top 10 CallMiner Eureka Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu CallMiner Eureka kürzlich von der G2-Community überprüft

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Observe.AI
Von Observe.AI
4.6/5
(236)
Produktbeschreibung
Observe.AI ist die Conversational Intelligence Plattform für Kontaktzentren, die Erkenntnisse aus 100% der Kundeninteraktionen aufdeckt, um die Leistung der Frontline-Teams zu maximieren und Ergebnisse im gesamten Unternehmen zu erzielen, von mehr Verkäufen über höhere Kundenbindung bis hin zu besserer Compliance.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Observe.AI ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

NiCE CXone Mpower
Von NiCE
4.3/5
(1,727)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass NiCE CXone Mpower ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Brauchbarer
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

Verint Speech and Text Analytics
Von Verint
4.4/5
(88)
Produktbeschreibung
Verint Speech Analytics ermöglicht es Ihnen, Millionen von Anrufen zu transkribieren und zu analysieren, um Kundenerkenntnisse zu entdecken und die Leistung des Kontaktzentrums zu verbessern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Verint Speech and Text Analytics ist:
Einfacher einzurichten
Teurer
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz
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Calabrio ONE
Von Calabrio
4.5/5
(377)
Produktbeschreibung
Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Calabrio ONE ist:
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,518)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Genesys Cloud CX ist:
Einfacher einzurichten
Brauchbarer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

Balto
Von Balto
4.8/5
(570)
Produktbeschreibung
Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Balto ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

Gong
Von Gong
4.7/5
(6,468)
Produktbeschreibung
Die patentierte Gong Revenue Intelligence Platform™ erfasst und versteht jede Kundeninteraktion und liefert dann Erkenntnisse in großem Maßstab, wodurch Umsatzteams befähigt werden, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten statt Meinungen zu treffen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Gong ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Konversationsintelligenz

CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Von CTM
4.5/5
(759)
Produktbeschreibung
CTM hilft Unternehmen, alltägliche Gespräche in Wachstum zu verwandeln. Vertraut von mehr als 100.000 Nutzern weltweit, einschließlich führender Marken wie Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor und ServiceMaster, verbindet CTM die Marketing-Performance mit den Umsatzergebnissen und gibt Teams die Klarheit, zu sehen, welche Kampagnen Konversionen vorantreiben, sowie die Einsicht, jeden Kundenkontaktpunkt zu optimieren. Das Ergebnis: effizientere Lead-Bearbeitung, höhere Konversionsraten und verbesserter ROI. Angetrieben von umfangreichen Gesprächsanalysen vereint CTM fragmentierte Anruf-, Text-, Chat- und Formularinteraktionen in eine einzige, umsetzbare Sicht auf das Kundenverhalten. Mit tiefen Integrationen in führende Marketing-, Werbe- und CRM-Plattformen – und Partnerschaftsmöglichkeiten für Agenturen, Affiliates und Technologieanbieter – macht CTM es einfach, Daten, Teams und Ergebnisse in Einklang zu bringen. Geleitet von unserem Ziel, durch Technologie ein besseres menschliches Erlebnis zu schaffen, befähigt CTM Unternehmen, jedes Gespräch zu nutzen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass CTM (formerly CallTrackingMetrics) ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

Invoca
Von Invoca
4.5/5
(962)
Produktbeschreibung
Invoca ist der führende Anbieter von KI-gestützter Gesprächsintelligenz, um Marketing-, Vertriebs-, Kontaktcenter- und Kundenerfahrungsteams dabei zu helfen, mehr Kunden zu gewinnen und zu binden. Die Plattform von Invoca besteht aus vier Hauptkomponenten: • Anrufverfolgung, mit den umsetzbarsten Online-zu-Offline-Attributionsdaten • Gesprächsanalysen, unterstützt durch Transkripte, leistungsstarke KI und automatisierte Anrufscorecards, die auf die spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind • Anrufmanagement, mit einfach zu konfigurierenden Gesprächs-IVRs und intelligenter Anrufweiterleitung Integrationen, mit Dutzenden von No-Code- und Low-Code-Möglichkeiten, um Ihre Daten mit den führenden Marketing-, Analyse- und CX-Technologien zu verbinden
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Rezensenten sagen im Vergleich zu CallMiner Eureka, dass Invoca ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit CallMiner Eureka:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

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