Top 10 evaluagent Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu evaluagent kürzlich von der G2-Community überprüft

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MaestroQA
Von MaestroQA
4.7/5
(325)
Produktbeschreibung
Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihrer Gespräche. MaestroQA nutzt KI-gestützte Gesprächsanalysen, um Rohdaten in Erkenntnisse zu verwandeln, die Strategien vorantreiben, den Umsatz steigern und unternehmensweit Ergebnisse beschleunigen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass MaestroQA ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der unterstützung
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

Zendesk Contact Center
Von Zendesk
4.6/5
(283)
Produktbeschreibung
Zendesk für Contact Center ist mit KI im Kern entwickelt, um die Lücken zwischen Kanälen, Agenten und Systemen zu schließen, sodass jeder Kontakt schneller über Sprache, Selbstbedienung und digital gelöst wird. Angetrieben von der Zendesk Resolution Platform vereinfacht es die Abläufe, beschleunigt den Service und beseitigt die Fragilität von Altsystemen und angehängten Tools. KI ist in jedem Kanal eingebettet, um Agenten zu beschleunigen und den Rest abzulenken. Sprache ist nativ mit KI-Agenten und Voice Copilot. Und KI-gestützte WEM, QA und Berichterstattung sind enthalten, keine Anbieter, die verfolgt werden müssen, kein Code, der verwaltet werden muss. Egal, ob Sie schnell skalieren, global expandieren oder einen zusammengebastelten Stack loswerden, Zendesk rüstet Sie aus, um von Tag eins an schnelleren Service, bessere Erlebnisse und schlankere Abläufe zu bieten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass Zendesk Contact Center ist:
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Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

Playvox Quality Management
Von Playvox
4.8/5
(1,163)
Produktbeschreibung
Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass Playvox Quality Management ist:
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Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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Talkdesk
Von Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Produktbeschreibung
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
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Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,536)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass Genesys Cloud CX ist:
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Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

NiCE CXone
Von NiCE
4.3/5
(1,729)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass NiCE CXone ist:
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Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik

Convin.ai
Von Convin
4.7/5
(548)
Produktbeschreibung
Convin ist eine KI-gestützte Full-Stack-Gesprächs-QA-Plattform für Kontaktzentren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass Convin.ai ist:
Teurer
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Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

Balto
Von Balto
4.8/5
(581)
Produktbeschreibung
Balto verbindet Contact-Center-Agenten mit KI, um bessere Gespräche zu ermöglichen, die Ergebnisse liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu evaluagent, dass Balto ist:
Brauchbarer
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz

JustCall
Von Saas Labs
4.3/5
(2,381)
Produktbeschreibung
JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern
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Gemeinsame Kategorien mit evaluagent:
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Sprachanalytik
Konversationsintelligenz