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Calabrio ONE und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Calabrio ONE
Sternebewertung
(377)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Calabrio ONETalkdesk
Sternebewertung
(2,499)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung, insbesondere für den Kundenservice, hervorragend ist. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Anrufe und E-Mails an einem Ort zu verwalten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert und es den Agenten erleichtert, große Mengen an Supportanfragen zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet, insbesondere wenn es darum geht, Zeitpläne zu überprüfen und Aufgaben zu verwalten. Bewerter heben hervor, wie einfach es ist, sich an geplante Zeitpläne zu halten, was für das Workforce-Management in Callcentern entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und effizient. Benutzer erwähnen, dass Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können, dank der intuitiven Einrichtung und flexiblen Anrufweiterleitungsoptionen, die zu einem reibungslosen Onboarding-Erlebnis beitragen.
- Bewerter erwähnen, dass während Calabrio ONE eine hohe Genauigkeit im Workforce-Management bietet, einige Benutzer es im Vergleich zu Talkdesk als weniger effektiv für die Echtzeit-Anrufüberwachung empfinden. Die Möglichkeit, auf Informationen einzelner Agenten zuzugreifen und Anrufe abzuhören, wird gelobt, aber einige finden, dass es stärker in den täglichen Betrieb integriert werden könnte.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Leistungsanalyse- und Berichtsfunktionen von Talkdesk besonders stark sind, wobei Benutzer die Stabilität der Anrufqualität selbst während der Stoßzeiten bemerken. Diese Zuverlässigkeit ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicelevels und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Benutzer berichten, dass während Calabrio ONE eine solide Support-Bewertung hat, Talkdesk in Bezug auf die allgemeine Support-Qualität leicht überlegen ist. Bewerter schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Talkdesk-Support-Teams, was die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
Calabrio ONE vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Talkdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Talkdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Calabrio ONE.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTalkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
302
8.9
2,031
Einfache Bedienung
9.0
310
9.1
2,041
Einfache Einrichtung
8.6
217
8.8
1,065
Einfache Verwaltung
8.5
142
8.9
932
Qualität der Unterstützung
9.0
286
8.8
1,808
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
143
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
9.1
298
8.7
1,938
Funktionen
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
320
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
155
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
151
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
149
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
157
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
145
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
180
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
187
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
50
Qualitätssicherung
9.3
75
9.2
372
8.9
74
9.0
343
9.0
76
8.9
380
Engagement
8.7
77
9.1
358
9.2
75
9.2
381
9.1
73
9.0
369
Leistung
8.6
69
9.0
363
9.2
75
9.2
365
Generative KI
9.3
23
8.9
80
9.1
23
8.6
79
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
183
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
963
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
983
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
835
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
577
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
660
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
912
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
930
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
578
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
9.3
259
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
9.1
240
|
Verifizierte Funktion
9.2
148
|
Verifizierte Funktion
8.8
209
|
Verifizierte Funktion
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
8.8
214
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
9.0
237
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
9.2
255
|
Verifizierte Funktion
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
9.2
258
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.7
208
|
Verifizierte Funktion
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
9.0
215
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
241
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
212
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
97
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
225
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Talkdesk sind kategorisiert als Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Sprachanalytik, und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, Automatischer Wähler, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, KI-Sprachassistenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Telekommunikation
6.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Andere
51.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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