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BoldDesk und Desk365 vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
$12.00
BoldDesk
Sternebewertung
(113)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (53.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Momentum plan agents
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenDesk365
Sternebewertung
(26)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass BoldDesk in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei viele Benutzer die intuitive Benutzeroberfläche und die Anpassungsoptionen hervorheben. Ein Benutzer erwähnte: "Es ist sehr intuitiv und unkompliziert", was es zu einer starken Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Helpdesk-Lösung suchen.
- Benutzer sagen, dass Desk365 sich durch seine schnelle Einrichtung und umfangreichen Funktionen auszeichnet, die es Teams ermöglichen, in nur wenigen Stunden statt Wochen zu starten. Ein Rezensent bemerkte: "Die Einrichtung von Desk365 war ein super einfacher Prozess", was ein bedeutender Vorteil für Organisationen ist, die schnell eine Helpdesk-Lösung implementieren müssen.
- Laut verifizierten Bewertungen bietet BoldDesk wettbewerbsfähige Preise, mit einer kostenlosen Einstiegsoption, die für kleine Unternehmen attraktiv ist. Benutzer schätzen das Preis-Leistungs-Verhältnis und geben an, dass "der Kundensupport immer schnell ist und GIFs verwendet, um das Verständnis zu erleichtern", was das Gesamterlebnis verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Desk365 einen ausgezeichneten Kundensupport bietet, der oft als "schnell zur Hilfe" beschrieben wird, wenn Fragen auftauchen. Diese Unterstützungsebene ist entscheidend für mittelständische Unternehmen, die möglicherweise mehr Unterstützung während ihres Onboarding-Prozesses benötigen.
- Benutzer heben hervor, dass während BoldDesk eine solide Leistung im Ticketmanagement bietet, Desk365 in Bereichen wie Workflow-Anpassung und SLA-Management überlegen ist, wobei Benutzer seine Fähigkeit loben, maßgeschneiderte Workflows zu erstellen, die ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen.
- G2-Rezensenten geben an, dass, obwohl beide Produkte ihre Stärken haben, BoldDesk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was darauf hindeutet, dass Benutzer es als zuverlässigen Partner in ihren Helpdesk-Operationen empfinden, trotz einiger Herausforderungen bei der Erfüllung komplexer Anforderungen im Vergleich zu Desk365s robusterem Funktionsumfang.
BoldDesk vs Desk365
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Desk365 einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Desk365 zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desk365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BoldDesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desk365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Desk365 gegenüber BoldDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Kostenlos
10 Momentum plan agents
Exklusives kostenloses Programm bietet qualifizierten Startups im ersten Jahr 10 Momentum-Plan-Agenten ohne Gebühr.
- Qualifizierte Startups erhalten BoldDesk® für einen Zeitraum von 12 Monaten kostenlos
- 10 Agenten ohne Gebühr
- Alle Funktionen des BoldDesk®-„Momentum“-Plans
Kostenlose Testversion
BoldDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Desk365
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
83
9.3
20
Einfache Bedienung
8.8
104
9.3
25
Einfache Einrichtung
8.7
76
9.2
24
Einfache Verwaltung
8.6
58
9.7
16
Qualität der Unterstützung
9.2
81
9.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
58
10.0
16
Produktrichtung (% positiv)
9.4
80
10.0
19
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.2
70
9.3
19
9.0
70
9.1
19
8.7
68
9.4
18
8.8
68
9.2
19
8.4
69
8.9
18
8.8
68
9.4
19
8.9
68
9.2
19
8.6
68
8.8
18
Generative KI
7.9
54
8.4
17
8.0
55
7.9
17
Agentische KI - Helpdesk
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
9.0
69
8.9
18
8.9
67
9.3
19
8.1
50
8.0
18
7.9
49
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.0
61
7.5
17
8.5
66
8.9
18
9.0
69
9.2
18
8.7
63
8.9
18
8.3
68
7.3
18
8.5
68
7.9
18
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.0
29
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
30
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
9.2
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.3
11
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Mehrsprachiger Kundensupport13 Funktionen ausblenden13 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanal
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
66
8.9
18
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
10.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.3
18
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.3
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BoldDesk und Desk365 sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
BoldDesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Wissensdatenbank, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, KI-Kundensupport-Agenten, und Mehrsprachiger Kundensupport
Desk365 hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BoldDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Desk365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
21.1%
Computersoftware
19.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.5%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.6%
herstellungs-
3.7%
Andere
45.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
12.0%
Logistik und Supply Chain
12.0%
Finanzdienstleistungen
12.0%
Immobilien
8.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.0%
Andere
48.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
BoldDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Desk365 hat keine Diskussionen mit Antworten
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