Bloomfire und Zoho Desk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
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Bloomfire
Sternebewertung
(513)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (52.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZoho Desk
Sternebewertung
(7,444)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (72.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Bloomfire in seiner Suchfunktionalität herausragt und oft relevante Ergebnisse liefert, selbst wenn Benutzer sich der genauen Begriffe nicht sicher sind. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für nicht-technische Benutzer, die komplexe Informationen schnell navigieren müssen.
- Benutzer sagen, dass Zoho Desk sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche auszeichnet, mit einer Drag-and-Drop-Funktion, die die Produktivität erheblich steigert. Viele schätzen, wie dieses Design ihnen jede Woche Stunden spart und es einfacher macht, Aufgaben zu verwalten, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Bloomfire für seine Zusammenarbeitsfähigkeiten gelobt, die es mehreren Abteilungen ermöglichen, Ressourcen effektiv zu teilen. Benutzer vergleichen es mit einem "Google für die Arbeit" und heben seine Rolle hervor, Teams auf dem Laufenden und informiert zu halten.
- Rezensenten erwähnen, dass Zoho Desk eine Vielzahl von Optionen für das Ticketmanagement bietet, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren. Die Fähigkeit, mehrere Threads und Aktionen auf Tickets zu verwalten, wird besonders als Zeitersparnis für Teams hervorgehoben, die zahlreiche Anfragen bearbeiten.
- G2-Bewerter heben hervor die starke Unterstützungsqualität von Bloomfire, wobei viele Benutzer das Gefühl haben, dass die Plattform ein zuverlässiger Partner in ihren Geschäftsabläufen ist. Dieses hohe Maß an Unterstützung trägt zu einer positiven Benutzererfahrung bei, insbesondere während der Implementierung.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Zoho Desk eine solide Gesamtleistung bietet, es manchmal in den Anpassungsoptionen im Vergleich zu Bloomfire hinterherhinkt. Einige Benutzer äußern den Wunsch nach mehr Flexibilität bei der Anpassung der Software an ihre spezifischen Bedürfnisse, was eine Einschränkung für bestimmte Arbeitsabläufe sein kann.
Bloomfire vs Zoho Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Bloomfire einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Bloomfire zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bloomfire den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zoho Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bloomfire.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Zoho Desk gegenüber Bloomfire.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Bloomfire
Team
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25 Users Pro Jahr
Einzelzugriff für Teams - Für Teams, die gerade erst mit dem Wissensmanagement beginnen.
- Erstellen Sie schnell Inhalte und erfassen Sie Fachwissen mit intuitiven Autorentools und automatisierter Tiefenindizierung
- Finden Sie relevante Antworten und Ergebnisse sofort mit Bloomfires KI-gestützter Such- und Entdeckungsmaschine
- Treffen Sie Ihr Team dort, wo es arbeitet, um Zusammenarbeit zu fördern und Wissen mühelos zu teilen
Zoho Desk
FREE
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Völlig kostenlos bis zu 3 Agenten
- E-Mail-Ticketing
- Kundenmanagement
- Private Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Bloomfire
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZoho Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.0
413
8.7
5,965
Einfache Bedienung
9.1
416
8.5
6,045
Einfache Einrichtung
8.8
178
8.1
5,318
Einfache Verwaltung
8.9
157
8.3
4,925
Qualität der Unterstützung
9.2
325
8.3
5,361
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
144
8.4
4,453
Produktrichtung (% positiv)
8.2
397
8.9
5,715
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3440
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
3355
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
3163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2951
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2679
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2916
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2932
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2525
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
967
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
953
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
357
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
360
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
358
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
2876
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
3117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2419
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1923
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
2306
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2832
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2979
|
Verifizierte Funktion
Content Management
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Ermittlung von Inhalten
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
58
8.2
345
9.2
58
8.2
343
8.8
56
8.4
346
Wissensmanagement
9.2
84
8.6
325
9.1
68
8.2
316
8.9
66
8.2
322
Beachtung
9.1
60
8.4
338
8.8
56
8.3
335
9.0
54
8.2
337
8.7
52
8.1
335
Kundenbetreuung
8.8
84
8.2
311
8.8
73
8.2
312
8.7
64
8.0
310
Datensicherheit
8.9
50
8.1
337
8.8
52
8.1
331
9.2
54
8.4
335
8.6
56
8.4
333
Verwaltung
8.4
62
8.1
313
8.9
69
8.4
315
9.0
76
8.5
313
Generative KI
9.2
17
7.6
248
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
609
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
556
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
545
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
551
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
547
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
531
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
426
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
419
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
434
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
423
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
324
Konto-Optionen
9.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
90
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Q&A-Tools
9.5
92
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
98
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
98
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
9.0
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
97
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
107
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
104
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
177
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
759
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
631
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
355
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
2750
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
455
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
692
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
707
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
423
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1514
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
772
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
817
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
843
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
819
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
732
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
767
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
117
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
491
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
638
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
490
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
627
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
545
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
485
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
494
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
546
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
516
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
591
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
189
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
185
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
184
Google Workspace für den Vertrieb5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace für den Vertrieb
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Bloomfire und Zoho Desk sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Einzigartige Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Bloomfire
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zoho Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.1%
Marketing und Werbung
6.6%
Versicherung
5.8%
Bildungsmanagement
4.5%
Andere
64.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.8%
Computersoftware
10.7%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Finanzdienstleistungen
3.6%
Einzelhandel
3.5%
Andere
60.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es eine mobile Version?
11 Kommentare
DA
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Ist Bloomfire mobilfreundlich?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Bloomfire
We have mobile apps for both iOs and Android.Mehr erfahren
Wo finde ich Trainingsvideos?
3 Kommentare
TW
Ich stimme Ihnen zu. VOD-Training ist entscheidend für eine schnelle Implementierung und die Entwicklung von "Best Practices" für Ihre Desk-Software. Ich bin...Mehr erfahren
Ist es möglich, die Integration mit G Suite zu erleichtern?
2 Kommentare
PS
Hallo Daniel,
Hier sind die Schritte, um die E-Mail-Weiterleitung von Gsuite zu Zoho Desk zu konfigurieren:
Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole...Mehr erfahren
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