Amazon Connect und Assembled WFM vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.0% der Bewertungen)
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Amazon Connect
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(74)4.5 von 5
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Unternehmen mittlerer Größe (50.8% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectAssembled WFM
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Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Amazon Connect in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei die Nutzer die einfache Integration mit Plattformen wie Zendesk und die cloudbasierte Natur schätzen, die die Notwendigkeit kostspieliger Hardware-Investitionen eliminiert.
- Nutzer sagen, dass Assembled WFM durch sein intuitives Design und die schnelle Implementierung hervorsticht, wobei ein Rezensent anmerkt, dass es die schnellste Tool-Implementierung war, die sie erlebt haben, was die Verwaltung komplexer Aufgaben im Personalwesen erleichtert.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Amazon Connect für sein robustes Funktionsset gelobt, das Unternehmen hilft, die Leistung effektiv zu verfolgen, während es aufgrund seiner Cloud-Infrastruktur auch kosteneffektiv ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Assembled WFM hervorragende Flexibilität in der Planung bietet, sodass Nutzer Aufgaben leicht in Google Kalender integrieren und Arbeitspläne anpassen können, was die Produktivität des Teams steigert.
- Nutzer heben hervor, dass während Amazon Connect eine starke Leistung in Kundenservice-Anwendungen hat, die benutzerfreundliche Oberfläche von Assembled WFM es Teams erleichtert, neue Nutzer schnell zu schulen und zu integrieren.
- G2-Rezensenten bemerken, dass Assembled WFM einen leichten Vorteil in der Qualität des Supports hat, wobei die Nutzer die reaktionsschnelle Unterstützung und maßgeschneiderten Lösungen des Support-Teams schätzen, was das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
Amazon Connect vs Assembled WFM
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass die Verwaltung beider Produkte gleich einfach ist und bevorzugten es, Geschäfte mit Assembled WFM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Assembled WFM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Assembled WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Assembled WFM gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarAssembled WFM
Enterprise
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1 Agent
- Teamplanung
- Wiederkehrende Zeitplantemplates
- Google Kalender-Integration
Kostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Assembled WFM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
55
8.7
128
Einfache Bedienung
9.3
56
9.0
128
Einfache Einrichtung
9.2
28
9.1
104
Einfache Verwaltung
9.2
16
9.2
78
Qualität der Unterstützung
9.0
43
9.2
121
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
9.5
74
Produktrichtung (% positiv)
8.4
50
9.8
121
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
21
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
74
Inhalte der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
55
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
59
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
17
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
65
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Assembled WFM sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung und Kontaktcenter-Belegschaft
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kontaktzentrum, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Assembled WFM ist kategorisiert als Mitarbeiterplanung und Personalmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Assembled WFM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
19.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
9.5%
Versicherung
7.9%
Banking
6.3%
Andere
46.0%
Finanzdienstleistungen
13.5%
Verbraucherdienstleistungen
12.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.3%
Computersoftware
11.6%
Einzelhandel
7.7%
Andere
42.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
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