Top 10 Connect Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Amazon Connect kürzlich von der G2-Community überprüft

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Talkdesk
Von Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Produktbeschreibung
Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten.
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Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Kontaktzentrum Belegschaft

NiCE CXone
Von NiCE
4.3/5
(1,729)
Produktbeschreibung
NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Amazon Connect, dass NiCE CXone ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Kontaktzentrum Belegschaft

Genesys Cloud CX
Von Genesys
4.4/5
(1,536)
Produktbeschreibung
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
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Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Kontaktzentrum Belegschaft

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8x8 Contact Center
Von 8x8
4.1/5
(250)
Produktbeschreibung
8x8 verbindet Menschen und Organisationen durch nahtlose Kommunikation auf der am besten integrierten Plattform der Branche für Kundenerfahrungen, die Contact Center, Unified Communications und CPaaS-APIs kombiniert.
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Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Kontaktzentrum Belegschaft

Webex Contact Center
Von Cisco
4.4/5
(163)
Produktbeschreibung
Erstellen Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse, die Loyalität und lebenslangen Wert fördern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Amazon Connect, dass Webex Contact Center ist:
Teurer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Kontaktzentrum
Kundenservice-Automatisierung
Kontaktzentrum Belegschaft
Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Avaya Experience Platform
Von Avaya
4.1/5
(181)
Produktbeschreibung
Avaya OneCloud CCaaS ist eine Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die für Organisationen jeder Größe entwickelt wurde, die das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis verbessern möchten. Avaya OneCloud CCaaS bietet Kundenengagement über Sprach- und digitale Kanäle sowie fortschrittliche Self-Service-Automatisierung und Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter, sodass Sie ein echtes Cloud-Kundenservice-Callcenter aufbauen können. Ihr Abonnement beinhaltet Unterstützung und Beratung durch unser Avaya OneCloud-Team.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Amazon Connect, dass Avaya Experience Platform ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kontaktzentrum Belegschaft

Aircall
Von Aircall
4.4/5
(1,568)
Produktbeschreibung
Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von über 50 CRM-, Helpdesk-, E-Commerce- und anderer Unternehmenssoftware ist Aircall ideal für moderne Unternehmen, die in Verbindung bleiben möchten. Dynamische Callcenter-Funktionen ermöglichen es Vertriebs- und Supportteams, ihre Anrufe zu verwalten und so produktiv wie möglich zu sein. Zu den Funktionen gehören: Power Dialer, Analytics Dashboard, Live Activity Feed, Call Coaching, CTI, IVR und vieles mehr.
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Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Kontaktzentrum
Callcenter-Infrastruktur (CCI)

UJET
Von UJET
4.7/5
(1,129)
Produktbeschreibung
UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir durchdringen jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operationen mit KI, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET befähigen Agenten, optimieren Kundenreisen und transformieren Contact Center-Operationen für gesteigerte Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. Auf einer cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz aufgebaut, gewährleistet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen (ohne Speicherung von PII). UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu liefern.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Amazon Connect, dass UJET ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Besser bei der unterstützung
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Kontaktzentrum
Callcenter-Infrastruktur (CCI)

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Von Vonage
4.2/5
(104)
Produktbeschreibung
Schnelle und einfache Integration zwischen Salesforce und Ihrem Kontaktzentrum für besseren Vertrieb, Marketing und Support.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Amazon Connect, dass Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Connect:
Sprachanalytik
Kontaktzentrum
Kontaktzentrum Belegschaft
Callcenter-Infrastruktur (CCI)