Aidbase und Zendesk for Customer Service vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Aidbase
Sternebewertung
(13)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (84.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,837)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Zendesk für den Kundenservice in der Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Oberfläche hervorragend ist, was es Teams erleichtert, Kundenanfragen effizient zu verwalten. Benutzer schätzen das minimalistische Design und die zentrale Plattform, die alle Anfragen des Marktplatzportals konsolidiert und das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Aidbase sich durch seine Benutzerfreundlichkeit und schnelle Einrichtung auszeichnet, wodurch Benutzer alle notwendigen Funktionen schnell in ihre Systeme integrieren können. Ein Rezensent hob hervor, wie sie das Tool mit nur wenigen Klicks in ihr Chatsystem implementieren konnten, was seine benutzerfreundliche Natur unterstreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass Zendesk für den Kundenservice robuste Support-Funktionen bietet, einschließlich eines generativen KI-Dienstes, der bei der Erstellung von mehrstufigen Antworten hilft. Diese Fähigkeit wird besonders von Benutzern geschätzt, die schnell und effektiv auf Kundenanfragen reagieren müssen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Aidbase im Kundenservice, wobei Benutzer die direkte Kommunikation mit dem Inhaber für schnelle Fehlerbehebungen loben. Diese Ebene des personalisierten Services trägt zu einem starken Gefühl der Partnerschaft bei, das viele Benutzer ansprechend finden.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass während Zendesk für den Kundenservice eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, Aidbase in bestimmten Bereichen wie Qualität des Supports und Verwaltungsfreundlichkeit leicht bessere Bewertungen aufweist. Benutzer schätzen die unkomplizierte Natur von Aidbase, die eine einfache Programmierung und Integration ermöglicht.
- Benutzer berichten, dass Zendesk für den Kundenservice, trotz seiner höheren G2-Bewertung, manchmal Schwierigkeiten hat, spezifische Arbeitsabläufe zu erfüllen, wobei einige Rezensenten Konfigurationsschwierigkeiten anmerken. Im Gegensatz dazu machen die Einfachheit und der faire Preis von Aidbase es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen, die nach einer schnellen und effektiven Lösung suchen.
Aidbase vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Aidbase einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Aidbase zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Aidbase den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Aidbase.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Aidbase gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Aidbase
Free
Kostenlos
Pro Monat
mit der Erkundung von Aidbase kostenlos beginnen.
- 50 Chatnachrichten/Monat
- 2 Chatbots
- 1 Ticketformular
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Aidbase
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.5
13
8.6
5,201
Einfache Bedienung
9.7
13
8.6
5,312
Einfache Einrichtung
9.7
13
8.0
3,265
Einfache Verwaltung
9.8
10
8.2
3,133
Support-Qualität
9.4
13
8.4
4,938
War the product ein guter Geschäftspartner?
9.8
10
8.4
3,057
Produktrichtung (% positiv)
10.0
13
8.0
4,852
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2586
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2619
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2547
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2374
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1934
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2409
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2412
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1868
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
388
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
386
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
246
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
244
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2069
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1752
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1329
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
1391
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1957
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1768
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2371
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2420
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
664
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
661
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
634
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
587
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
643
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
175
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
323
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
343
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
292
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
85
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
62
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
466
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
464
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
354
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
470
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
469
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
462
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
465
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
110
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,089
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
861
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
748
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
712
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
787
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
202
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
107
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
143
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.9
112
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
82
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
81
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
80
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
206
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
949
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
719
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
736
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1781
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
847
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
649
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
897
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
826
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.3
12
8.5
1512
9.4
12
8.5
1441
8.3
10
8.0
1024
9.5
10
7.7
647
9.3
10
8.0
779
Self-Service-Plattform
9.2
10
8.2
829
9.4
11
8.2
846
9.8
11
7.7
665
8.9
11
8.2
813
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
563
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
743
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
692
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
742
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
565
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
647
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
77
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Aidbase und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Aidbase hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Hilfe-Desk, Kundendienstautomatisierung, Konversationelle Unterstützung, Personalmanagement, Live-Chat, Chatbots, Beschwerdemanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, und Gemeinsamer Posteingang
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Aidbase
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
23.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.4%
E-Learning
15.4%
herstellungs-
7.7%
Programmentwicklung
7.7%
Andere
30.8%
Computersoftware
14.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.7%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
57.9%
Diskussionen
Aidbase hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
JC
Es gibt keine kostenlose Version von Zendesk, aber es gibt mehrere Preisoptionen, die von der Größe Ihrer Organisation/Ihrer Agenten abhängen.Mehr erfahren
Wie verändert das Zendesk Support Suite die Kundendienst-Erfahrung in verschiedenen Branchen?
6 Kommentare
OE
Ich bin begeistert davon, wie das Zendesk Support Suite den Kundenservice in verschiedenen Branchen mit seiner nahtlosen Omnichannel-Integration und...Mehr erfahren
