# Aidbase Reviews **Vendor:** Aidbase **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Aidbase Aidbase ist ein KI-gestütztes Unterstützungssystem für Ihr SaaS-Startup, E-Commerce-Geschäft, Marktplatz, Agentur oder jedes andere Unternehmen, das Unterstützung benötigt. Helfen Sie Ihren Nutzern, sich selbst zu helfen mit einem KI-gestützten Chatbot, einer Wissensdatenbank, KI-unterstütztem Ticketing und E-Mail-Support. ## Aidbase Reviews ### 1. Begann im Juli 2024 und war gut, aber langsam gab es keinen Kundenservice mehr und das KI-Gehirn wurde dumm und wertlos. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam G. | Marketing Manager, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Es fing gut an, aber das Gehirn begann, Fakten zu verlieren. Versuchte, es erneut zu trainieren. Der Kundenservice ging nach 6 Monaten von ein paar Tagen auf über eine Woche und jetzt auf gar nichts mehr. Ich vermute, der Gründer hat sich weiterentwickelt? Ich habe vor fast einem Monat gefragt, ob das noch funktioniert, weil es den Nutzern nur "Entschuldigung, das weiß ich nicht"-Chats anzeigt. Es wurde im Grunde nutzlos. Es dauerte über eine Woche, um eine grundlegende Untersuchung zu bekommen, aber zwei Wochen später und nichts. Also, ich denke, das ist eine aufgegebene Software. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Es kann jetzt ALLES verbessern. Ich sollte mein Geld für die letzten 3-6 Monate zurückfordern. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben so viele Informationen auf unserer Website, dass es für Kunden und deren Kunden manchmal überwältigend ist. Dies hat dazu beigetragen, den Prozess zu beschleunigen und den Menschen zu helfen, die Informationen zu finden, die sie suchen. ### 2. Aidbase war für uns ein absoluter Wendepunkt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreea C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Aidbase war für uns ein echter Wendepunkt, da es uns ermöglicht, uns mehr auf unser Geschäft zu konzentrieren, ohne den Kundenservice zu vernachlässigen. Der KI-Chatbot ist mit seinen Antworten genau richtig – keine seltsamen, abwegigen Antworten mehr, wie wir sie mit anderen Tools hatten. Die Einrichtung auf unserer Website war dank ihrer super klaren Dokumentation ein Kinderspiel. Wenn Sie nach einer zuverlässigen und effizienten Support-Lösung suchen, ist Aidbase genau das Richtige! **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Wir würden gerne in der Zukunft eine Kalenderintegration sehen. Es wäre eine große Hilfe bei der Verwaltung von Projekten und Kunden. Abgesehen davon, ich liebe alles an Aidbase! **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aidbase war für uns ein Wendepunkt. Der KI-Chatbot meistert Kundenanfragen, reduziert unsere Supportzeit und ermöglicht es uns, uns auf das Wachstum des Unternehmens zu konzentrieren. Außerdem können wir seine Antworten anpassen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer die richtigen Informationen erhalten. ### 3. Dieses Gesprächswerkzeug ist unglaublich. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. W. | Chief Marketing Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Einfach zu programmieren, einfach zu verwenden, hat einen fairen Preis und bietet eine großartige Option zum Testen. Es ist ein Werkzeug, das Sie mit nur wenigen Klicks in Ihr Chatsystem implementieren können. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Es ist ein sehr neues Werkzeug und es fehlen noch einige Integrationen, aber ich habe gesehen, dass sie bereits Pläne für native Integrationen wie WhatsApp haben. Es funktioniert jedoch sehr gut ohne Integrationen, was bereits alle meine Bedürfnisse erfüllt hat. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat die Belastung des Kundensupports außerhalb der Geschäftszeiten erheblich reduziert. Ich glaube, dass das Tool in kurzer Zeit alles selbstständig bewältigen kann. Es braucht nur die aktiven Integrationen. ### 4. Ziemlich anständiger KI-Chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viktor P. | Educator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Was ich an Aidbase am meisten schätze, sind die KI-gestützten Support-Funktionen, die die Effizienz des Kundenservice erheblich verbessern. Ich kann sowohl einen KI-Chatbot für die Bearbeitung von Erstlinienanfragen als auch ein Ticketsystem für komplexere Fälle haben. Es ist perfekt. Ich werde es definitiv in meinen neuen Projekten verwenden, es sieht so aus, als wäre es einfach zu integrieren und zu verwenden, außerdem ist der Support immer online. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Nichts bisher. Aidbase hat alles, was ich brauche. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierung der Anzahl der Supportanfragen anscheinend. ### 5. Ein unverzichtbares Produkt für jedes Unternehmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ElMoustapha I. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit, es vereint alle Funktionen, die ich in Wochen eingebaut hätte, in einem einzigen Werkzeug. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Die Integration benötigt noch Verbesserungen, aber ich sehe, dass sie jeden Monat Funktionen hinzufügen. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein Kundenbetreuungsagent, der die Last von mir nimmt, auf alle Anfragen meiner Kunden zu antworten, die leicht durch verfügbare Dokumentation beantwortet werden könnten. ### 6. Voll zufrieden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ippokratis P. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Die Benutzerfreundlichkeit und Installation, aber vor allem die Qualität der Antworten, die der Bot gibt. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Nichts bisher. Es gibt keine Nachteile, die ich bisher identifiziert habe. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aidbases Bot bietet den Besuchern unserer Website ein "Live"-Erlebnis. Darüber hinaus sparen sie Zeit, indem sie den Bot fragen, anstatt die Antwort auf unseren Webseiten zu suchen. ### 7. Einfach, effektiv und innovativ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** - Reaktionsschnelles, freundliches Team mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz - Das Produkt richtet sich an (Low-Code)-Entwickler, was Anpassungen ermöglicht, die bei vielen vergleichbaren Wettbewerbern fehlen. - Ein faires Kostenmodell, das durch Ihre OpenAI-Kreditnutzung bestimmt wird - Produktgetriebener Vertrieb, der es Ihnen ermöglicht, innerhalb einer Stunde von 0 auf POC zu gelangen, sodass es einfach und schnell zu implementieren ist. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Es handelt sich um ein Produkt in einem frühen Stadium, was natürlich bedeutet, dass es noch Unvollkommenheiten, unvollständige Funktionen und unvollkommene Benutzeroberflächen gibt, die weiterentwickelt werden müssen. Aber dies ist auch eine großartige Gelegenheit, um Ihre Anfragen priorisieren zu lassen! **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Aidbase ermöglicht es uns, Website-Besuchern zu helfen, die richtigen Inhalte auf der Seite zu finden oder direkt die entscheidenden Informationen zu liefern, nach denen sie suchen. Dies wiederum steigert die Konversionen der Website. - Indirekt sehen wir auch, was die Besucher der Website am meisten interessiert, und hoffen, in Zukunft mehr Einblicke von Aidbase wie diesen zu gewinnen. - Wir beabsichtigen, Aidbase auch in unserer App zu verwenden, um Fragen unserer Nutzer zu Produktkonzepten, Terminologie und häufigen Supportanfragen zu beantworten. ### 8. Aidbase spart uns jedes Jahr Tausende. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle P. | Owner & Educator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Es löst ein großes Supportproblem, die Benutzererfahrung ist großartig, und jeden Monat gibt es ständig neue Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Warten auf die mobile App (iOS) - sobald sie dies hat, wird es das nächste Level sein. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 24/7 Unterstützung. Das Live-Chat- und Ticketsystem ist das beste, das ich in der Branche gesehen habe. Es "halluziniert" nicht und die Antworten sind fast immer genau richtig. So spart es uns VIEL Zeit (und Geld), während es auch unseren Nutzern hilfreich ist. ### 9. Die Zukunft des Kundensupports! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Firefighter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Was ich an Aidbase am meisten mag, sind die KI-gestützten Support-Funktionen, die die Effizienz des Kundenservice erheblich steigern. Die Fähigkeit der Plattform, Antworten zu automatisieren und nahtlos mit bestehenden Tools zu integrieren, ist beeindruckend. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Nichts bisher! Es ist alles gut! Ich bin wirklich glücklich! **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierter Kundensupport. ### 10. Großartiger KI-Chatbot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ziad A. | Head of Customer Success, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Großartige benutzerfreundliche Oberfläche, hochgradig anpassbar, einfache Implementierung, großartige Dokumentation, flexible und leistungsstarke Funktionen und Integrationen. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Weil es noch ein neues Werkzeug ist, fehlen möglicherweise einige Funktionen, doch sie neigen dazu, fast wöchentlich neue Funktionen einzuführen, und ihr Kundensupport ist großartig. Daher glaube ich, dass sich die Plattform im Laufe der Zeit viel besser entwickeln wird. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Autonomer Kundensupport und es hilft uns, den Kundensupport sehr schnell zu bearbeiten, während es uns genug Zeit lässt, uns auf das Wachstum unseres Unternehmens zu konzentrieren. ### 11. Einfach perfekt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catalin M. | Webmaster, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Leichte Bedienung, gute Funktion, einfache Implementierung. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Keine Plugins für Open-Source-Webplattformen, aber es ist in Ordnung, Sie müssen nur ein Skript in Ihren Quellcode einfügen. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Antwort auf Kundenfragen, daher eine Zeitersparnis. ### 12. Ausgezeichnete Lösung für ein Kopfschmerzproblem... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jey L. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Aidbase hat eine sehr intuitive Benutzeroberfläche. Ich konnte den Onboarding-Prozess durchlaufen, der den Aufbau einer Wissensdatenbank, eines Chatbots, eines Support-Ticket-Workflows und eines FAQ umfasste. Jede Funktion wurde mit unseren Betriebsdaten trainiert. **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Sie könnten eine bessere Arbeit bei der Festlegung von Erwartungen im Hinblick auf den umfassenden Bauprozess leisten. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aidbase hat uns geholfen, 95% unseres Kunden-Support-Backends mit KI zu automatisieren. ### 13. Großartige automatisierte Software für den Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an Aidbase am besten?** Ich mochte die einfache Integration von Aidbase wirklich sehr! Es ging wirklich schnell los. Und obwohl wir einen Fehler gefunden haben, bin ich einfach reingegangen und habe direkt mit Simon, dem Besitzer, gesprochen, und er hat den Fehler in etwa 10 Minuten behoben. Super toller Service **Was gefällt Ihnen an Aidbase nicht?** Ich möchte, dass die Software automatisch neue Seiten auf meiner Website entdeckt. **Welche Probleme löst Aidbase für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wenn ich neben meinem Job ein SaaS-Unternehmen gründe, hilft es mir, Kundenunterstützungsprobleme zu lösen. Es nimmt mir etwas Druck ab, was großartig ist! - [View Aidbase pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/aidbase/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+06%3A11%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1f6a9ea-31dc-407b-8e61-4db762201d26&secure%5Btoken%5D=70ce1dea9e5c20d7ea77eb4796b6a172d2d562a4f0509e1bdf8a916af29db5cd&format=llm_user) ## Aidbase Features **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Aidbase Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews)