3CX und Kayako vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
$15/agent/month
3CX
Sternebewertung
(542)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenKayako
Sternebewertung
(225)4.0 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (55.1% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$15/agent/month
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass 3CX in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem höheren G2-Score im Vergleich zu Kayako widerspiegelt. Benutzer schätzen das intuitive Management und die Konfiguration, die die Kommunikation zwischen Teams vereinfachen.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt Kayako in seinen KI-Fähigkeiten, wobei Benutzer feststellen, dass das System kontextbezogene Vorschläge bietet, die Support-Mitarbeitern helfen, komplexe Anfragen effizienter zu beantworten. Diese Funktion hat das Volumen an wiederkehrenden Tickets für viele Teams erheblich reduziert.
- Benutzer sagen, dass 3CX ein benutzerfreundliches Erlebnis bietet, mit unterschiedlichen Versionen für Desktop und Mobilgeräte, was den Zugriff auf Funktionen unterwegs erleichtert. Diese Flexibilität ist ein großer Pluspunkt für Teams, die ständige Kommunikation benötigen.
- Rezensenten erwähnen, dass Kayakos selbstlernende KI ein herausragendes Merkmal ist, da sie aus vergangenen Tickets lernt, um genaue Antworten zu generieren, was den Support-Teams Zeit spart. Diese Fähigkeit war besonders vorteilhaft für die Bearbeitung häufiger Anfragen ohne menschliches Eingreifen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Kayako eine solide Support-Qualität hat, die einfache Verwaltung und die zentralisierten Funktionen von 3CX es zu einer attraktiveren Option für Teams machen, die ein umfassendes Kommunikationstool suchen, das einfach einzurichten und zu verwenden ist.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback haben beide Plattformen ihre Stärken, aber die höheren Bewertungen von 3CX in Bezug auf die einfache Einrichtung und Verwaltung deuten darauf hin, dass es besser für mittelständische Unternehmen geeignet sein könnte, die einen unkomplizierten Implementierungsprozess suchen.
3CX vs Kayako
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten 3CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit 3CX zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass 3CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Kayako.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Kayako.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von 3CX gegenüber Kayako.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CX
3CX SMB
Kostenlos
10 Users
Kostenlos für bis zu 10 Benutzer.
- Next-Gen-Telefonsystem
- Bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit
- WFH: Remote-fähige Teams
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Ein gemeinsames E-Mail-, Chat- und Social-Postfach für kleine Teams
- E-Mail, Chat und Soziales
- Zuweisungsregeln
- Einblicke
Kostenlose Testversion
3CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Kayako
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
362
8.1
203
Einfache Bedienung
9.0
370
8.4
202
Einfache Einrichtung
8.8
250
8.0
135
Einfache Verwaltung
9.0
233
8.0
132
Qualität der Unterstützung
7.9
329
8.0
189
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
223
8.3
131
Produktrichtung (% positiv)
8.4
362
7.1
200
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
129
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
56
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
131
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
83
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
102
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
132
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
128
|
Verifizierte Funktion
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.4
139
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
94
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
8.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Koordination
8.4
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Typ
9.0
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
54
Nicht genügend Daten
Plattform
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
37
8.5
40
|
Verifizierte Funktion
9.3
38
8.8
39
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
9.3
37
8.8
29
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.9
43
7.9
115
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.1
31
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
41
|
Verifizierte Funktion
8.9
36
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.5
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
132
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
132
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.4
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.5
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
9.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CX und Kayako sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
3CX ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, VoIP, Kontaktzentrum, Videokonferenz, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Cloud-PBX-Plattformen
Kayako ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Gemeinsamer Posteingang, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kayako
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.2%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.5%
Bildungsmanagement
5.2%
Telekommunikation
5.0%
Bau
4.3%
Andere
69.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.4%
Computersoftware
15.0%
Telekommunikation
5.9%
Internet
4.5%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
44.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie integriere ich 3CX in mein CRM?
2 Kommentare
CL
Um dies zu tun, gibt es zwei Dinge, die Sie tun müssen:
1) Stellen Sie sicher, dass Sie entweder den 3CX WebClient oder die 3CX Desktop App verwenden, um...Mehr erfahren
Die Einrichtung von STUN für Remote-Mitarbeiter war während dieser COVID-19-Pandemie eine Herausforderung.
2 Kommentare
NA
Hallo Tim,
Danke für deine Frage. Da es sich um ein technisches Problem handelt, empfehle ich dir, ein Support-Ticket bei unserem Team zu eröffnen, das für...Mehr erfahren
What is 3CX used for?
1 Kommentar
MK
Geschäftskommunikationssystem, das hauptsächlich für VoIP-Telefonsystem verwendet wirdMehr erfahren
Bietet Kayako eine API an?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Mehr erfahren
Welche Integrationen unterstützt Kayako?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Kayako
Kayako verfügt über eine Reihe von nativen Integrationen mit beliebten CRM- und Zahlungsplattformen wie Salesforce und Stripe. Darüber hinaus unterstützt...Mehr erfahren
hat jemand Berichte mit Kayako verwendet
2 Kommentare
YK
Wir fanden die Berichte auch nie brauchbar. Da die Daten in SQL vorliegen, haben wir unsere eigene Berichts-Engine geschrieben. (Ich sollte erwähnen, dass...Mehr erfahren
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