Bot-Plattformen werden verwendet, um interaktive Chatbots zu erstellen und bereitzustellen. Unternehmen nutzen diese Tools, um intelligente, konversationelle Bots zu entwickeln, die mit Kunden interagieren und Informationen bereitstellen.
Diese Plattformen bieten Entwicklungstools wie Frameworks und API-Toolsets für die anpassbare Bot-Erstellung. Daher ist die Code-Erweiterbarkeit für diese Plattformen entscheidend. Die auf diesen Plattformen erstellten Bots sind in der Regel skalierbar und können daher gleichzeitig über mehrere Kommunikationskanäle und Geräte betrieben werden. Sie bieten auch Wartungsfunktionen, um Probleme zu bekämpfen, die nach der Veröffentlichung auftreten.
Viele Bot-Plattformen basieren auf künstlicher Intelligenz-Software und maschinellem Lernen (ML) für fortschrittliche Leistung und Analysen. Sie nutzen auch Software zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um Text zu interpretieren und mit KI-Plattformen zu interagieren.
Um in die Kategorie der Bot-Plattformen aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
- Bot-Bereitstellungsfunktionen unterstützen
- Bot-Entwicklungs-Frameworks anbieten
- Benutzern ermöglichen, Verhaltensweisen zu definieren und Antworten zu programmieren
- Benutzern Werkzeuge zur Durchführung von Wartungsarbeiten und Aktualisierung veröffentlichter Bots bereitstellen
- Code-erweiterbar sein