# Kommunicate Reviews **Vendor:** Kommunicate **Category:** [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/bot-platforms) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Kommunicate Kommunicate ist eine No-Code, KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice. Kommunicate hilft Unternehmen jeder Größe, den Kundenservice auf Websites, mobilen Apps, WhatsApp und allen wichtigen Messaging-Plattformen zu automatisieren. Vertrauenswürdig von KI-orientierten Kundenserviceteams in Startups und Unternehmen gleichermaßen, wird Kommunicate für seine Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit anerkannt. Organisationen wie Rakuten, Crunch, Amgen und Bridgestone haben mehr als 80 % ihrer sich wiederholenden Kundenanfragen mit den KI-Agenten von Kommunicate automatisiert. Diese Agenten sind auf benutzerdefinierte Daten trainiert, um auf menschliche Weise zu antworten und dabei den Markenton der Organisation zu wahren, was Konsistenz über Web, mobile Apps, WhatsApp und alle wichtigen Messaging-Plattformen hinweg sicherstellt. ## Kommunicate Pros & Cons **What users like:** - Benutzer profitieren von dem **24/7-Support** , den Kommunicate bietet, und erhalten jederzeit schnelle und kompetente Unterstützung. (2 reviews) - Benutzer loben die **effizienten Automatisierungsfähigkeiten** von Kommunicate, die Antworten rationalisieren und den Support für globale Anfragen verbessern. (2 reviews) - Benutzer schätzen den **schnellen und reaktionsschnellen Kundensupport** von Kommunicate, der die Unterstützung einfach und effektiv macht. (2 reviews) - Benutzer finden Kommunicate **intuitiv und einfach zu bedienen** , was die Effizienz mit minimalem Konfigurationsaufwand steigert. (2 reviews) - Benutzer loben die **nahtlose API-Integration** von Kommunicate, die die Unterstützungseffizienz verbessert und das Antwortmanagement effektiv automatisiert. (1 reviews) - Chatbot-Entwicklung (1 reviews) - Kundenerfolg (1 reviews) - Benutzer finden die **einfache Erstellung** von Chatbots mit Kommunicate unkompliziert und schätzen den hilfreichen Support des Personals. (1 reviews) - Einfache Einrichtung (1 reviews) - Einblicke (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **fehlerhaftes Bot-Verhalten** und unresponsive mobile App-Probleme und hoffen auf zukünftige Verbesserungen von Kommunicate. (1 reviews) - Benutzer stehen vor einer **Lernkurve** bei den fortgeschrittenen Konfigurationen von Kommunicate, aber der Support hilft, den Übergang zu erleichtern. (1 reviews) - Benutzer bemerkten den **anfänglichen Mangel an Dashboard-Funktionen** in Kommunicate, obwohl seitdem Verbesserungen vorgenommen wurden. (1 reviews) - Benutzer erleben **Leistungsprobleme** mit dem Kommunicate-Bot, bemerken Bugs und eine weniger reaktionsschnelle mobile App. (1 reviews) - Benutzer erleben **schlechten Kundensupport** bei Kommunicate, was zu Frustration während der Lernkurve der Plattform führt. (1 reviews) ## Kommunicate Reviews ### 1. Genau das, wonach wir gesucht haben. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate ist genau das, wonach wir lange gesucht haben. Es bietet eine breite Palette von Automatisierungen, die Preisgestaltung ist sehr angemessen für das, was die Software tatsächlich leisten kann, und am wichtigsten ist, dass es eine menschliche Fallback-Option gibt, die äußerst wertvoll ist. Ihr Support-Team ist immer schnell, reaktionsschnell und bereit zu helfen, wann immer wir Unterstützung benötigen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Manchmal fühlt sich der Bot etwas fehlerhaft an und die mobile App ist nicht die reaktionsschnellste, aber hoffentlich werden sich diese Dinge mit der Zeit verbessern, während sich die Plattform weiterentwickelt. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate hilft uns, den Kundensupport effizienter zu gestalten, indem es Automatisierung mit der Möglichkeit kombiniert, Gespräche nahtlos an einen Menschen zu übergeben, wenn es nötig ist. Dadurch sparen wir viel Zeit, reduzieren sich wiederholende Aufgaben und behalten dennoch einen persönlichen Touch in der Kundeninteraktion bei. Es hat unseren Supportprozess schneller, zuverlässiger gemacht und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessert. ### 2. Skalierbare, effiziente und einfache Kundenunterstützungslösung für globales Lernen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Regierungsbeziehungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate ermöglichte es uns, ein sehr hohes Volumen an Anfragen von Lernenden aus einem globalen Publikum in 193 Ländern effizient zu verwalten. Der Chatbot war intuitiv zu konfigurieren, ohne dass komplexes Programmieren erforderlich war, und die Verfügbarkeit von vorgefertigten Vorlagen beschleunigte die Bereitstellung erheblich. Die Plattform integrierte sich nahtlos über ihre APIs mit unserem LMS, was es uns ermöglichte, Antworten zu zentralisieren und zu automatisieren. Darüber hinaus war das Kundenserviceteam von Kommunicate außergewöhnlich - stets reaktionsschnell, sachkundig und proaktiv bei der Optimierung der Lösung. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Insgesamt gab es nur minimale Herausforderungen, was uns von diesem Produkt überzeugt hat. Wie bei jeder robusten Plattform erforderten einige erweiterte Konfigurationen eine anfängliche Lernkurve, aber die Dokumentation und der Kundensupport von Kommunicate haben dies schnell gemildert. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate löste eine kritische Skalierbarkeitsherausforderung. Mit einer sehr großen Lernerschaft und nur zwei Mitarbeitern, die auf trainingsbezogene Anfragen antworteten, war der manuelle, E-Mail-basierte Support zeitaufwendig und nicht zeitnah. Der Chatbot automatisierte die Mehrheit der sich wiederholenden und informativen Anfragen, sparte Hunderte von Stunden manueller Arbeit und reduzierte den E-Mail-Verkehr erheblich. Dies ermöglichte es unserem kleinen Team, sich auf komplexe oder vorrangige Probleme zu konzentrieren und gleichzeitig rechtzeitigen, konsistenten Support für Lernende weltweit zu bieten. Das Ergebnis war eine verbesserte Effizienz, eine bessere Lernerfahrung und eine effektivere Nutzung begrenzter organisatorischer Ressourcen. ### 3. Unterstützendes Personal und ein verbessertes Dashboard sorgen für ein großartiges Erlebnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Das Personal ist wirklich leicht anzusprechen und wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen. Der Chatbot ist ziemlich einfach zu erstellen, sobald man versteht, wie er funktioniert. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Am Anfang hatte das Berichtsdashboard nur begrenzte Funktionen, aber das hat sich jetzt verbessert. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten ein paar Probleme, die jetzt alle gelöst sind. Eines davon hing damit zusammen, wie wir unseren Chatbot nutzen – unser Ansatz war etwas, das Kommunicate zuvor noch nicht erlebt hatte. Dies erforderte die Fähigkeit, größere Datensätze vom Dashboard herunterzuladen. Sobald wir die Situation ihrem Support-Team erklärt hatten, stellten sie schnell eine temporäre Lösung bereit, während sie daran arbeiteten, den Bericht neu zu gestalten, um größere Daten-Downloads zu unterstützen. Wir schätzten ihre Reaktionsfähigkeit und Unterstützung wirklich sehr. ### 4. Erleichterung der Konversationserfahrung mit Bots **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Felipe Xavier L. | Analista de Chatbot, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate bietet eine hervorragende Schnittstelle zur Erstellung intuitiver und anpassbarer Gesprächsabläufe, die besonders nützlich für die Integration von Systemen wie Zendesk ist. Die Flexibilität bei der Anpassung des Widgets und die Möglichkeit, mehrere Zielgruppen mit einem einzigen Bot zu verwalten, heben sich als große Vorteile hervor. Darüber hinaus ist der technische Support effizient und immer bereit zu helfen, was sicherstellt, dass die Implementierung und Anpassungen reibungslos verlaufen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Obwohl es ein robustes Werkzeug ist, stoßen wir auf einige Einschränkungen bei der Integration mit Sunshine Conversations, insbesondere beim Management mehrerer Zielgruppen. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate hat mir geholfen, den Service für verschiedene Zielgruppen in einer einzigen Umgebung zu optimieren. Mit ihrer Flexibilität konnten wir personalisierte Gesprächsabläufe integrieren und den Support skalieren, ohne das Team zu vergrößern. Darüber hinaus zentralisiert die Integration mit Zendesk Informationen und erhält die Effizienz in der Kommunikation. Insgesamt hilft Kommunicate, die Kundenerfahrung zu verbessern, die Reaktionszeit zu verkürzen und die Ziele verschiedener Geschäftsbereiche in Einklang zu bringen. ### 5. Ein großartiges Werkzeug zur Automatisierung von Kundenanfragen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anjali N. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Als Coding-Anfänger war ich begeistert, wie einfach es war, den AI-Chatbot von Kommunicate einzurichten. Es war intuitiv und unkompliziert, sodass ich einen Website-Chatbot starten konnte, ohne ins Schwitzen zu geraten. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Es gab kein Problem, das man mit Kommunicate erwähnen könnte. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Chatbot von Kommunicate kam zur Rettung und befreite unser überlastetes Kundensupport-Team von der Monotonie sich wiederholender Anfragen. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben gewannen wir die Freiheit, uns auf jene "Wow"-Momente zu konzentrieren – schnelle Lösungen zu liefern und Erwartungen zu übertreffen. Wir haben die Last abgeschüttelt, unsere Agenten sind revitalisiert, und unsere Kunden strahlen vor Zufriedenheit. Es ist ein echter Wendepunkt. ### 6. Transparent, einfach zu bedienen und ihr Support ist immer da. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madalina B. | Senior Marketing Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Die Bandbreite der Auswahlmöglichkeiten zur Erstellung von Intents ist bemerkenswert. Das Erkunden verschiedener Funktionen, um das praktischste und ansprechendste Ergebnis für unsere Kunden zu finden, ist erfreulich. Ich schätze die Hinzufügung der API-Integration, da sie uns ermöglicht, sehr spezifische Unterstützung zu bieten. Darüber hinaus sind die ständige Unterstützung, Vorschläge, Tests und Anpassungen des Teams, einschließlich für Dashboards, von unschätzbarem Wert und vereinfachen unsere Arbeit erheblich. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Obwohl ich keine spezifischen Nachteile mit Kommunicate festgestellt habe, habe ich bemerkt, dass bestimmte Prozesse oder Integrationen möglicherweise etwas länger dauern können. Mit Übung und Geduld neigt sich dieses kleine Ärgernis jedoch im Laufe der Zeit zu verbessern. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verbessert den Kundensupport, indem es ihn zugänglicher, schneller und effizienter macht, insbesondere wenn keine Interaktion mit einem Agenten erforderlich ist. Am wichtigsten ist, dass es sicherstellt, dass unser Support rund um die Uhr, 24/7, für Kunden verfügbar ist! ### 7. Erstaunliches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Wir haben enorm von der Nutzung von Kommunicate profitiert, was unsere Bearbeitung von Kundenanfragen erheblich verbessert und deren Zufriedenheit gesteigert hat. Es ist großartig, weil man es mit verschiedenen Kanälen wie Facebook, WhatsApp und Webchat an einem Ort verbinden kann. Es bietet einige coole Automatisierungsfunktionen, die nicht nur beim Kundensupport helfen, sondern auch bei der Gewinnung neuer Leads. Außerdem gibt es diese praktischen Formulare zur Erfassung von Lead-Informationen. Das Dashboard ist ziemlich übersichtlich und erleichtert es, alle Kunden- und Lead-Gespräche im Blick zu behalten. Es ist einfach zu integrieren, und wenn man Hilfe benötigt, ist ihr Kundensupport sehr freundlich und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Nichts Kritisches zu diesem Thema hinzuzufügen. Wir haben heute keine Probleme zu melden. Das Team hat großartige Unterstützung, und ich bin wirklich dankbar dafür. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate erwies sich als bahnbrechend für unser Kundenserviceteam. Zuvor hatten wir mit einem endlosen Strom von sich wiederholenden Anfragen zu kämpfen. Unsere Mitarbeiter waren überfordert, und die Zeit, die zur Lösung von Problemen benötigt wurde, wuchs, was unsere Effizienz beeinträchtigte. Nachdem wir Kommunicate eingeführt hatten, änderte sich alles wirklich. Es automatisierte die sich wiederholenden Aufgaben und erleichterte die Belastung unseres Teams erheblich. Wir bemerkten einen drastischen Rückgang der Zeit, die für jede Anfrage aufgewendet wurde, und unsere Lösungszeiten verbesserten sich bemerkenswert. Kommunicate ist sehr zu empfehlen für jedes Team, das mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert ist! ### 8. Großartiges Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matteo Z. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Das Beste an dem AI-Chatbot von Kommunicate ist, dass er sehr einfach in eine Website zu integrieren und bereitzustellen ist. Wir konnten den Chatbot innerhalb von 10 Minuten auf unserer Website bereitstellen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Fand kein solches Problem mit Kommunicate. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor der Entscheidung für den Chatbot-Dienst von Kommunicate hatte unser Kundensupport-Team mit zahlreichen sich wiederholenden Anfragen zu kämpfen, die beträchtliche Zeit und Energie in Anspruch nahmen. Mit der Einführung von Kommunicate wurde die Automatisierung wiederkehrender Anfragen zu einem Wendepunkt, der unser Team von solchen Aufgaben befreite. Dies führte zu einer erheblichen Reduzierung der Arbeitsstunden, schnellen Lösungen und, bemerkenswerterweise, einer Wiederentdeckung der Freude, die Kundenerwartungen zu übertreffen. ### 9. Erstaunliches Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Artyom S. | Content Marketer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate hat meiner Organisation geholfen, viele Kundenanfragen zu lösen, und dadurch haben sich mein Geschäft und die Kundenzufriedenheit verbessert. Der beste Teil von Kommunicate ist, dass es problemlos auf jeder Messaging-Plattform und Website eingesetzt werden kann. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Kann wirklich nicht sagen, dass ich irgendwelche Probleme mit Kommunicate hatte. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate war eine Rettungsleine, als unser Kundensupport-Team in sich wiederholenden Anfragen ertrank. Agenten waren überlastet, die Lösungszeiten stiegen, und unsere kostbare Zeit verschwand im Anfragen-Kaninchenbau. Aber dann kam Kommunicate, automatisierte das Alltägliche und befreite unser Team. Wir reduzierten die Arbeitsstunden, die Lösungen wurden blitzschnell, und am wichtigsten, wir entdeckten die Freude wieder, die Kundenerwartungen zu übertreffen. ### 10. Einfacher Einrichtungsprozess! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dheeraj D. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Upgrade-Option der Plattform mit ihrer generativen KI-gestützten Plattform, es wird sehr einfach, Chatbots für meine Kunden zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Supportanfragen können manchmal schneller gelöst werden. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich betreibe eine Agentur und habe mich mit Kommunicate zusammengetan, um Chatbots auf allen Websites meiner Kunden gemäß den Anforderungen zu implementieren, und sie helfen mir, maßgeschneiderte Chatbots nach den Erwartungen der Kunden zu erstellen und ihnen zu helfen, ihre Website-Anfragen zu bearbeiten. ### 11. Kommunicate ist super einfach zu verwenden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin v. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Das Support-Team war während des gesamten Prozesses von der Einführung bis zu Eskalationen hilfreich. Es ist jetzt sehr einfach, den Chatbot mit ihrer neuen generativen KI-Funktion zu trainieren, die wir am meisten lieben. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Ich würde es lieben, mehr Optionen für Integrationen zu sehen. Kein Nachteil an sich. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunicate hat uns bei der Automatisierung unserer Benutzeranfragen geholfen. Wir erhalten jeden Tag viele Anfragen, und der Kommunicate-Bot kann die meisten davon ohne menschliches Eingreifen beantworten. ### 12. So hilfreicher und großartiger Kundenservice erhalten **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Das war sehr einfach zu verwenden und auf verschiedenen Plattformen zu integrieren, ich würde dies sehr empfehlen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Es gab nichts weniger Hilfreiches, da es gut funktionierte. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein bereitgestellter Chatbot, der für den Zweck, für den er erstellt wurde, hilfreich war. ### 13. Ich habe Kommunicate für meinen Dialogflow-Chatbot auf WhatsApp und unserer Website verwendet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan T. | Software Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Ich habe bisher keine Ausfallzeiten erlebt. Das Team ist sehr hilfsbereit, sie unterstützen sogar über WhatsApp. Ich muss nicht lange auf eine Antwort warten. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Nichts wirklich, bisher so gut. Wir haben keine Probleme. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeitkommunikation und Integration mit unseren Kunden. Wir müssen jetzt nicht mehr für Middleware bezahlen. ### 14. Kommunicate-Chatbots sind wirklich hilfreich, um Ihre Service-Workflows zu automatisieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Mehrere Integrationen sind verfügbar, die die Plattform nahtlos funktionieren lassen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Nichts Spezifisches, mehr Upgrades und die Integration mit WhatsApp werden das Leben weiter erleichtern. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung von Support- und Service-Workflows ### 15. Großartige Chatbot-Software und exzellente Kundenerfahrung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate bietet eine erstaunliche und moderne Benutzeroberfläche für den Chatbot unserer Bibliothek. Wir konnten dies problemlos mit unserem bestehenden Dialogflow-Bot integrieren, aber wir können auch einen Chatbot mit ihrem Service erstellen, was eine schöne Option ist. Ihr Service kommt auch mit Analysen, was wirklich schön ist, da die Analysefunktionen von Dialogflow allein nicht so leicht zu verstehen sind (Grow-Level). Ich mag auch die Dokumentation und die Hilfsanleitungen von Kommunicate. Ich bin kein Programmierer, daher schätze ich es sehr, wie klar ihre Anweisungen zum Einbetten von Chatbots, zur Integration mehrerer Chatbots und zur Aktivierung von Rich Messages sind. Es macht die Erstellung von Chatbots wirklich einfach und zugänglich. Schließlich hatte ich nur wirklich großartige Kundenerfahrungen mit ihnen. Das Kundenserviceteam von Kommunicate ist zuverlässig, beantwortet Fragen schnell und arbeitet wirklich mit einem zusammen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Mehr Anpassungsoptionen für die Benutzeroberfläche wären schön. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bietet ein modernes UI-Chatbot-Widget. ### 16. Tat für mich, was Amazon Lex nicht konnte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** María del Pilar S. | Software Engineer Internship, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Es ist unglaublich einfach zu bedienen, interaktiv, mit einer schönen Benutzeroberfläche und einem erstaunlichen Kundenservice. Ich habe Kommunicate mit Amazon Lex für ein Schulprojekt verwendet, und um ehrlich zu sein, ist die Dokumentation von AWS im Allgemeinen schrecklich, was uns viele Probleme bereitete, die unser Projekt hätten zerstören können. Wir baten das Kommunicate-Team um Hilfe und sie kontaktierten uns sofort, um einen Zoom-Anruf einzurichten und uns zu helfen. Sie lösten schließlich die meisten unserer Probleme, sowohl indem sie uns mit Amazon Lex halfen als auch durch die Nutzung der Kommunicate-Tools. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Nichts, es war eine großartige Erfahrung, und ich würde Kommunicate auf jeden Fall wieder verwenden. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzten Amazon Lex und Lambda, um unseren Chatbot zu erstellen, aber dann stellten wir fest, dass wir keine Ahnung hatten, wie wir ihn mit unserem Frontend verbinden sollten. Hier kam Kommunicate ins Spiel und rettete uns mit einer schönen und hochgradig anpassbaren Benutzeroberfläche für unseren Chatbot. Die Möglichkeit, FAQs auf so einfache Weise hinzuzufügen, eröffnete eine Vielzahl von Möglichkeiten für das, was wir mit unserem Chatbot tun konnten. ### 17. Alles in einer Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge Esteban C. | Socio fundador, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Kommunicate ist die beste Option, um den Kundensupport zu verbessern. Sie können Bots und mehrere Kanäle wie Facebook, WhatsApp und Webchat in nur einer Plattform integrieren. Das Support-Team ist großartig. Wir nutzen Kommunicate seit zwei Jahren und sind zufrieden mit ihnen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Ich habe nichts zu diesem Punkt beizutragen. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbessern Sie den Kundensupport mehrere Kanäle in einer Plattform integrieren Chatbots integrieren, um den Kundensupport zu automatisieren ### 18. sehr guter Service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Der Kundenservice. Wir haben jederzeit Hilfe. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Im Allgemeinen gibt es kein ernsthaftes Problem, wir erhalten immer Unterstützung, wenn nötig, sowohl technisch als auch geschäftlich. Ein kleiner Punkt ist, dass der Preis für den Service etwas hoch ist, einige unserer Kunden fühlen sich unwohl, diesen zu zahlen. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bei der Integration von Kommunicate in unsere mobilen Apps (wir verwenden Flutter für mobile Apps) hatten wir anfangs ein Problem mit der Integration, und das Kommunicate-Team half uns, dieses Problem zu lösen. ### 19. Guter Empfang **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Ich mag die Plattform mit all den Funktionen, die sie uns bietet. Mit Kommunicate kann man so gut arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Im Moment habe ich nichts Schlechtes zu sagen. Ich habe von einem Teil des Teams gute Aufmerksamkeit erhalten und bin dafür sehr dankbar. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Kommunicate können mein Team und ich mit guten Funktionen unseren Chatbot in unserem Universitätsprojekt erstellen, und das bietet uns viele Vorteile, wie zum Beispiel die Präsentation eines funktionalen Chatbots. ### 20. Nützliche Lösung zur Automatisierung des Kundensupports mit anpassbaren Chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katarzyna K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** - Automatisierungsfunktionen, die nützlich sind, um den Kundensupport und auch die Lead-Generierung zu verbessern, - Lead-Erfassungsformulare, die helfen, alle notwendigen Kontaktdaten zu sammeln, - klares und intuitives Dashboard zur Verwaltung und Handhabung aller Gespräche mit unseren Kunden und Leads, - einfache Integration, - großartiger Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Sie könnten ein paar mehr Integrationsoptionen verfügbar haben. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit diesem Tool ist es uns gelungen: - die Reaktionszeit zu verkürzen - dank anpassbarer Sofortantworten, die wir für wiederkehrende und vorhersehbare Fragen unserer Kunden und potenziellen Kunden eingerichtet haben, - den Arbeitsablauf mit zugewiesenen Rollen zu verbessern, - die Kundenzufriedenheit zu steigern, - die Teamleistung zu optimieren - dank detaillierter Analysen und Fortschrittsberichte. ### 21. Intelligente Lösung für den Online-Chat-Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anna O. | Head of Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 23, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** - dies ist eine ziemlich gute Kombination aus menschlichem und Bot-Chat. Diese Lösung macht Ihren Online-Support reaktionsschneller und verhindert den Zeitverlust bei der Suche nach der Gesprächshistorie mit dem Kunden; - Sie können diese App mit dem CRM-System integrieren, das Sie derzeit verwenden; - nichts Spektakuläres, aber natürlich können Sie das gesamte Gespräch mit dem Kunden an einem Ort haben; - sie bieten Ihnen auch ein Dashboard zur Berichterstattung über alle Aktivitäten. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** - Sie fehlen Integrationen mit einigen Plattformen, aber sobald sie dies tun, wird es ein ziemlich cooles Chat-Tool bieten. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich mag die Kombination aus menschlichem und Bot-Chat wirklich. ### 22. Chatbot für Website-Leads **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2021 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Einfache Benutzeroberfläche. Die Einrichtung ist einfach zu konfigurieren. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Die Preise sind für den indischen Markt zu teuer. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leads kommen direkt zu uns. ### 23. Großartiges Unterstützungswerkzeug für Ihr KMU **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariano M. | Head of Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Es ist sehr gut für KMUs. Es ist sehr einfach zu bedienen mit herausragendem UX/UI. Sie bieten nahtlose Integration mit Drittanbieter-Tools. Benutzerfreundlich und bietet die Flexibilität, alle kundenbezogenen Probleme zu bearbeiten, die Bot-Funktion hat uns sehr geholfen, unseren Support in einem kleinen Projekt zu bewältigen. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Alles kam, wie wir es erwartet hatten, nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeitersparnis, Effizienz durch die Nutzung der Bots, benutzerfreundlich für das Anfänger-Support-Team im Unternehmen ### 24. Ein großartiges Werkzeug zur Verwaltung unseres Kundensupports mit Chatbots. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahinour S. | Outbound & Sales Automation Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 03, 2020 **Was gefällt Ihnen an Kommunicate am besten?** Einfach zu bedienen und einzurichten, die Integration mit Zendesk machte den Start einfach. **Was gefällt Ihnen an Kommunicate nicht?** Nichts zu erwähnen, das Werkzeug erfüllt bisher unsere Bedürfnisse. **Welche Probleme löst Kommunicate für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenfälle von der Website und auch innerhalb der Web-App-Chat. Fähigkeit, die meisten der eingegangenen Anfragen zu automatisieren, die uns Zeit gespart haben. ## Kommunicate Discussions - [How do I deploy Dialogflow chatbot on my website?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-deploy-dialogflow-chatbot-on-my-website) - 1 comment, 1 upvote - [Wie integriert sich Dialogflow mit Kommunicate?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-dialogflow-integrate-with-kommunicate) - 1 comment, 1 upvote - [Was macht Kommunicate?](https://www.g2.com/de/discussions/what-does-kommunicate-do) - 1 comment, 1 upvote - [View Kommunicate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/kommunicate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A23%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=97b65510-fc2c-4f50-9fc1-cd05e090803b&secure%5Btoken%5D=16db1b343857681a2369d0cac8572d59f6268deea434d874b030b4ac3fa675e3&format=llm_user) ## Kommunicate Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Totara Learn](https://www.g2.com/de/products/totara-lms/reviews) ## Kommunicate Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Bot-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten** - Automatisierte Ticketlösung - Kontextuelle Antwortgenerierung - Sentimentanalyse - Nutzung der Wissensdatenbank - Mehrsprachige Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten** - Proaktive Kundenansprache - Feedbacksammlung - Eskalationsbearbeitung - Workflow-Optimierung **Automatisierung** - Automatisierung der Kundeninteraktion - Feedbacksammlung - Dokumentenverarbeitung **Autonomie** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Problemlösung ## Top Kommunicate Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,660 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)