Top 10 Alternativas e Concorrentes da VPI Capture

Principais Alternativas de 10 para VPI Capture Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,332)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Categorias em comum com VPI Capture:
Força de Trabalho do Contact Center

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,504)
Descrição do Produto
Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
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Categorias em comum com VPI Capture:
Força de Trabalho do Contact Center

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,385)
Descrição do Produto
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
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Força de Trabalho do Contact Center

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NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Força de Trabalho do Contact Center

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,547)
Descrição do Produto
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
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Força de Trabalho do Contact Center

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(737)
Descrição do Produto
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
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Força de Trabalho do Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(611)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Categorias em comum com VPI Capture:
Força de Trabalho do Contact Center

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(429)
Descrição do Produto
O ServiceNow CSM melhora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades impulsionadas por IA para otimizar o autoatendimento omnicanal e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de atendimento ao cliente em vários departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. As principais características e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24/7. Autoatendimento: Capacite os clientes com chat conversacional impulsionado por IA para obter respostas e tomar ações rapidamente. Guie os clientes através de etapas de ação personalizadas em vários canais, como chat, portais e catálogos. Espaço de Trabalho do Agente: Forneça um espaço de trabalho único e configurável integrado em todos os canais para uma visão holística do cliente. Resumos de casos impulsionados por IA, playbooks guiados e recomendações tornam rápido e fácil fornecer um excelente serviço. Gestão de Casos: Orquestre de forma integrada questões complexas de clientes em vários departamentos para aumentar os tempos de resolução e a satisfação do cliente com um modelo de dados unificado e fluxos de trabalho automatizados. Gestão do Conhecimento: Permita que Agentes de IA criem e compartilhem rapidamente artigos de conhecimento relevantes e resumos de casos com agentes humanos e clientes. Inteligência Preditiva: Use IA para antecipar as necessidades dos clientes, automatizar resoluções e reduzir o volume de casos. Ofereça um serviço inteligente e proativo para alcançar valor mais rapidamente. O ServiceNow CSM unifica pessoas, processos e dados, garantindo uma entrega de serviço contínua e eficaz que aproveita a IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.
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Categorias em comum com VPI Capture:
Força de Trabalho do Contact Center

Calabrio ONE
Por Verint
4.5/5
(393)
Descrição do Produto
Calabrio ONE é uma solução integrada para ajudar a otimizar a força de trabalho em call centers, fornecendo informações precisas em um ambiente multicanal, sob um único sistema.
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Categorias em comum com VPI Capture:
Força de Trabalho do Contact Center