Avaliações e Detalhes do Produto HR Plus

Gosto do portal de autoatendimento no HR Plus, que permite aos funcionários solicitar licença, visualizar contracheques e até atualizar suas informações. O recurso que fornece a cada funcionário um nome de usuário e senha exclusivos para login seguro, acessível tanto no desktop quanto no celular, é particularmente útil. Além disso, a configuração geral do HR Plus foi bastante fácil para minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhoria da interface do usuário/experiência do usuário e também do portal de autoatendimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz a folha de pagamento e gerencia nossa integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente é abismal. A equipe de engenharia é medíocre. A tecnologia falha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil de usar, sem frescuras, apenas um sistema de folha de pagamento simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ter tido mais recursos de usabilidade ou, se houvesse mais recursos, eles não foram detalhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface é simples, limpa e fácil de navegar. É amigável tanto para o empregador/admin quanto para os funcionários. Eu adoro que os funcionários tenham a capacidade de interagir com o portal de forma autônoma para obter as informações que desejam e reduzir as solicitações de suporte para o RH. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zenefits seria perfeito se tivesse representantes de suporte dedicados atribuídos às contas dos clientes. A quantidade de tempo gasto para atualizar um novo/aleatório representante de atendimento ao cliente com o histórico e o contexto de uma pergunta pode ser bastante ineficiente e frustrante. O processo de implementação demorou mais do que o estimado originalmente, mas isso é bastante comum com transições de empresas para novos programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface limpa. Navegação fácil, mas é um produto incompleto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Zenefits possa ser um nome reconhecível na indústria de serviços de folha de pagamento, infelizmente não conseguiu cobrir todos os aspectos das funcionalidades do W2. Minha decepção mais premente com este serviço é a incapacidade de enviar doações diretamente do meu contracheque. Isso pode parecer um problema menor para alguns, mas para os funcionários que estão comprometidos com doações de caridade, isso se mostra um inconveniente considerável.

Em vez de ter o processo simplificado de doações automáticas do contracheque, os funcionários ficam com a tarefa complicada de escrever seus próprios cheques manuais. Assim, há o tempo de espera adicional para declarar impostos, após o qual eles só então receberão um crédito fiscal. Na era digital acelerada de hoje, onde muitos provedores de folha de pagamento oferecem recursos mais avançados e holísticos, isso parece uma oportunidade perdida pela Zenefits.

Para qualquer empregador que prioriza a satisfação completa de seus funcionários e deseja ter um sistema de folha de pagamento abrangente em vigor, eu aconselharia procurar em outro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tecnologia está boa. Funciona. É semi-intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço é tão atroz que é abominável. Eles literalmente cancelam reuniões, ignoram e-mails, manipulam e claramente não têm nenhuma responsabilidade internamente. Literalmente é como dar murro em ponta de faca tentando trabalhar com eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário não é nada mal, o que agora mudará devido à aquisição pela TriNet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Tempos de resposta de tickets de suporte. Eles levaram 11 meses para nos responder sobre uma questão fiscal.

- Falta de suporte decente em geral.

- Não conseguir gerar certos relatórios que apenas o suporte pode.

- Certas integrações não funcionam bem, como a do Google Calendar.

- Muitos problemas com contribuições FSA + HSA não sendo adicionadas corretamente.

- Inúmeros problemas fiscais. Somos uma empresa de serviço completo e eles estão consistentemente atrasados com os pagamentos de impostos, pelos quais sempre recebemos notificações dos estados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é um exagero. Eles inscreveram nosso 401k incorretamente. A folha de pagamento estava errada nas primeiras semanas. As integrações quebram com as atualizações (ainda não corrigido após vários casos abertos), tivemos vários gerentes de sucesso do cliente, um dos quais foi dispensado e nunca fomos informados de quem é o novo. Os casos de suporte ficam parados por dias e são fechados sem resolução ou comentários. O que deveria levar 5 minutos leva 3 escalonamentos e uma semana para resolver. Não faço ideia de como eles retêm clientes com esse nível de incompetência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs. Muitos bugs. As atualizações quebram coisas sem nos notificar, então acabamos ligando e descobrimos que a atualização recente quebrou uma integração ou quebrou algo mais na interface do usuário. Temos um funcionário de licença e temos que realmente enviar por e-mail a mesma quantia salarial para uma pessoa em cada período de pagamento em que a pessoa estiver ausente. Manualmente. 3 dias antes do pagamento. Eles são uma empresa de software e temos que realmente enviar manualmente por e-mail a mesma informação para uma pessoa todas as vezes. Há tanto errado que não acho que haja espaço suficiente nesta caixa de texto longa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, não oferece nada que qualquer outra plataforma de RH não ofereça. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Serviço ao cliente ruim, constante vai e vem nas trocas de e-mail onde eles falham em realmente ler o conteúdo do e-mail? Eles apenas fingem ignorância até que possam fechar o chamado. Como chefe de RH, uso o Zenefits o tempo todo e a reclamação tem sido constante por parte da equipe e da minha parte também. Erros cometidos nos cálculos deles, que eles admitiram, mas disseram que não podem corrigir por questões de responsabilidade, então tive que refazer o cálculo manualmente do meu lado para corrigir o erro. Nenhum pedido de desculpas da parte deles, nenhum crédito sequer. Até mesmo o erro foi notado pelo meu funcionário e não pelo Zenefits. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de poder simplificar meu processo de integração e desligamento com as várias integrações que utilizamos em nossa suíte de produtividade. Isso nos ajuda a manter as melhores práticas de segurança e conformidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muitos recursos prontos que não utilizamos totalmente no momento porque somos uma empresa menor sem um profissional de RH dedicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.