Avaliações e Detalhes do Produto Primo

Com base na minha experiência com outras soluções de MDM, recomendo o Primo porque é mais fácil de usar. A maioria dos recursos e serviços são fáceis de entender, a base de conhecimento é clara e, na maioria dos casos, um técnico experiente pode provavelmente configurar o MDM de forma independente.

O suporte da equipe Primo é excelente. Eles estão consistentemente disponíveis através de vários canais, como e-mail, chat e telefone, e, no geral, respondem proativamente às nossas solicitações e feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário colocar mais esforço nos serviços que parecem ter sido adicionados ao Primo, mas que não estão diretamente sob a responsabilidade da equipe Primo. Estou me referindo a encomendar dispositivos ou solicitar reparos. O processo é um pouco complicado e não muito claro, mesmo para a própria equipe Primo. Melhorias são necessárias neste aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primo se estabeleceu conosco como uma alternativa credível a uma solução já muito conhecida, mas que não atendia a todos os requisitos para nossa organização. Sob o capô, a plataforma combina MDM e EDR de alto nível, o que nos proporciona um verdadeiro conforto em questões de segurança e gestão do parque. As interações com a equipe Primo sempre foram simples, diretas e eficazes, tanto no momento da implantação quanto no dia a dia. No final, estamos plenamente satisfeitos com nossa escolha e confiantes para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A complexidade ainda não abstraída do SentinelOne, que é uma ferramenta onde a configuração pode te levar muito longe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primo oferece uma interface simples e clara que é fácil de usar. É uma verdadeira ferramenta tudo-em-um que torna o processo de integração e desligamento de usuários simples e eficiente. As integrações com outros softwares são FÁCEIS. Pedir e gerenciar equipamentos é muito simplificado, economizando tempo e reduzindo custos gerais. O atendimento ao cliente é ágil e prestativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma limitação é a falta de uma API, o que tornaria mais fácil conectar o Primo com software interno e construir integrações personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A nova interface possui uma melhor experiência do usuário

- A Implantação "Zero-Touch" é excelente e multiplataforma (Apple Business Manager & Windows Autopilot)

- A visão sobre o estado de saúde e atualização do parque de laptops

- A gestão do ciclo de vida do parque de laptops (pedido integrado + recuperação e reciclagem de laptops antigos)

- Onboarding e Offboarding

- Serviço ao Cliente atento e reativo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Pedido com prazos de entrega muito longos (ou até pedidos cancelados porque os modelos não estão mais em estoque)

- Entregas caóticas de laptops (deixados em um supermercado) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A disponibilidade do serviço ao cliente via Slack Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso apenas a versão MDM. E nesta versão, o que é menos prático do lado do usuário é ter que criar uma conta no processo de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom suporte e atualizações/evoluções frequentes. Boas integrações com o SaaS que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas estão evoluindo rapidamente, mas ainda faltam alguns recursos para iPads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- O atendimento ao cliente é sempre prestativo e muito ágil no Slack.

- Corrigir problemas e bugs geralmente é feito em poucas horas, se não em minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A UX de certos recursos nem sempre é a melhor e é preciso procurar em volta Análise coletada por e hospedada no G2.com.