Top 10 Alternativas e Concorrentes da eGain Virtual Assistant

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Explore as melhores alternativas para eGain Virtual Assistant para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Chatbots é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software sofisticado, fácil de usar com personalização, controle, e rota para o ser humano. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para eGain Virtual Assistant incluem facilidade de uso e confiabilidade. A melhor alternativa geral para eGain Virtual Assistant é Zendesk for Customer Service - AC. Outros aplicativos semelhantes a eGain Virtual Assistant são Fin by Intercom, Tidio, Genesys Cloud CX, e Hiver. eGain Virtual Assistant alternativas podem ser encontradas em Software de Chatbots mas também podem estar em Software de Chat ao Vivo ou Software de Atendimento ao Cliente.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para eGain Virtual Assistant

Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Tidio
Genesys Cloud CX
Hiver
Drift
Smartsupp
LiveChat

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Principais Alternativas de 10 para eGain Virtual Assistant Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como eGain Virtual Assistant se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Artigos Esportivos, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,674)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Categorias em comum com eGain Virtual Assistant:

Chatbots

Automação de Atendimento ao Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,710)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Categorias em comum com eGain Virtual Assistant:

Chatbots

Automação de Atendimento ao Cliente

Tidio

Por Tidio

4.7/5

(1,855)

Descrição do Produto

Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.

Categorias em comum com eGain Virtual Assistant:

Chatbots

Automação de Atendimento ao Cliente

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Hiver

Por Hiver

4.6/5

(1,274)

Descrição do Produto

Categorias em comum com eGain Virtual Assistant:

Chatbots

Automação de Atendimento ao Cliente

Drift

Por Salesloft

4.4/5

(1,256)

Descrição do Produto

A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.

Categorias em comum com eGain Virtual Assistant:

Chatbots

Automação de Atendimento ao Cliente