Top 10 Alternativas e Concorrentes da Csmart Case Management System

Se você está considerando Csmart Case Management System, talvez queira investigar alternativas ou concorrentes semelhantes para encontrar a melhor solução. Software de Suporte Conversacional é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software melhor avaliado, simples com roteamento inteligente, escalonamento contínuo, e omnichannel. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Csmart Case Management System incluem confiabilidade e facilidade de uso. A melhor alternativa geral para Csmart Case Management System é Salesforce Service Cloud. Outros aplicativos semelhantes a Csmart Case Management System são Zendesk for Customer Service - AC, Fin by Intercom, Tidio, e Hiver. Csmart Case Management System alternativas podem ser encontradas em Software de Suporte Conversacional mas também podem estar em Software de Atendimento ao Cliente ou Software de Chat ao Vivo.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Csmart Case Management System

Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Tidio
Hiver
Drift
Gladly
LiveChat

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Principais Alternativas de 10 para Csmart Case Management System Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Csmart Case Management System se compara à concorrência e encontrar o melhor produto para o seu negócio.

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,169)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,665)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente

Fin by Intercom

Por Intercom, Inc.

4.5/5

(3,691)

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente

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Hiver

Por Hiver

4.6/5

(1,275)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente

Drift

Por Salesloft

4.4/5

(1,254)

Descrição do Produto

A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente

Gladly

Por Gladly

4.7/5

(1,084)

Descrição do Produto

Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.

Categorias em comum com Csmart Case Management System:

Suporte Conversacional

Automação de Atendimento ao Cliente