Top 10 Alternativas e Concorrentes da Certainly

Principais Alternativas de 10 para Certainly Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,761)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Fin by Intercom é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,090)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Gladly é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

NiCE CXone Mpower
Por NiCE
4.3/5
(1,727)
Descrição do Produto
A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, NiCE CXone Mpower é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
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Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,873)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Tidio é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Plivo
Por Plivo
4.5/5
(747)
Descrição do Produto
SMS e chamadas de voz globais para empresas de todos os tamanhos
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Plivo é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

JustCall
Por Saas Labs
4.3/5
(2,367)
Descrição do Produto
JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, JustCall é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Por Five9
4.1/5
(587)
Descrição do Produto
Five9 é o principal fornecedor global de software de call center sob demanda para vendas por telefone, telemarketing, atendimento ao cliente, mesas de ajuda e processamento de pedidos.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(541)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Gorgias é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(512)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Certainly, Kustomer é:
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Certainly:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

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