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Demo Certainly - Discover the power of the Certainly Platform
Use Certainly's Chatbot Builder and cutting-edge Natural Language Understanding (NLU) technology to improve personalized customer experience.
Demo Certainly - Webhook Templates
Some of our most used webhook templates.
Demo Certainly - Certainly Integrations
No code, out-of-the-box, sample integrations.
Demo Certainly - Certainly chatbot templates
Choose from pre-built templates or build your AI chatbot from scratch.
Demo Certainly - The Certainly Chatbot Builder
Build and customize your chatbot from scratch without the need for coding.
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Avaliações Certainly (11)

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TF
Tech
Semicondutores
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Melhorias em Análise e Relatórios"
O que você mais gosta Certainly?

Os recentes aprimoramentos feitos pela Certainly mostram o quão seriamente eles estão levando a melhoria das capacidades de análise e relatórios. A tecnologia mostra potencial para acelerar o treinamento para grandes conjuntos de dados e aumentar a eficácia operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

O gerenciamento de produtos inerentemente carece de um procedimento interno confiável e necessita de um compromisso humano inabalável. O software tende a congelar ao receber muitos dados, o que aumenta a chance de que alterações possam ser feitas incorretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oleksandr C.
OC
Continuous Improvement Lead (Operations Manager)
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Tenho ficado extremamente impressionado com minha experiência com a Certainly."
O que você mais gosta Certainly?

+ O desenvolvimento do chat-bot deles é de primeira linha, e a compatibilidade com o Zendesk é perfeita.

+ A versatilidade da plataforma é o que a diferencia, permitindo-me criar chat-bots personalizados que atendem às minhas necessidades específicas.

+ O suporte que recebi durante todo o processo de integração foi excepcional, e a versatilidade da plataforma me permitiu criar um chat-bot adaptado às necessidades do meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

- As análises e relatórios exigem algum retrabalho, mas as atualizações recentes mostram que a equipe está se esforçando muito nisso.

Estou ansiosamente aguardando o desenvolvimento do tradutor deles, pois sei que isso só tornará um produto já excepcional ainda melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Anurag K.
AK
Business analyst
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Robusto e preciso bot de IA/ML"
O que você mais gosta Certainly?

Suporte ao cliente muito responsivo. Seção por módulo para facilitar a compreensão. A geração de IA está em ritmo acelerado e é fácil de entender. Muito facilmente integrável à nossa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

A quantidade de tempo para treinar grandes conjuntos de dados pode ser reduzida. O tempo de atividade da plataforma pode ser aumentado. Poderia ser melhor se incluíssem vídeos manuais do usuário para facilitar a navegação de novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Automotivo
UA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Robusto e Alimentado por IA"
O que você mais gosta Certainly?

A integração com o ChatGPT e o processamento para a compreensão contextual da linguagem e resposta é muito complexa e permite centenas e até milhares de respostas personalizadas para nossa base de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Eu não gosto que atualmente não possamos carregar nossa planilha de respostas nós mesmos na plataforma Certainly e treinar nosso bot manualmente fora da digitação manual de cada resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CR
Senior Product Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Principal Fornecedor de Soluções de Bots de IA da Europa"
O que você mais gosta Certainly?

Com Certamente, você garante um serviço de alta qualidade para entregar um fantástico Bot de IA que seus clientes vão adorar! Juntos com Certamente, ajudamos nossos clientes a melhorar sua experiência com:

- Seu canvas abrangente e baseado em módulos, onde você pode criar seus bots e gerenciá-los de forma eficiente.

- Seus recursos de construção de Webhook nos permitem oferecer um Bot inteligente que pode ajudar os clientes a se autoatenderem.

- Sua plataforma de IA já está construída, então a maior parte do trabalho pesado está fora de nossos ombros. Não é necessário codificação!

- Seu suporte proativo e amigável sempre lhe dará uma mão, e eles querem construir relacionamentos duradouros ao se envolverem conosco para testar novos recursos.

- Sua integração nativa com o Zendesk é totalmente suportada, permitindo-nos criar transferências de tickets para acompanhar nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Aqui estão algumas ideias para melhoria, pessoal. No entanto, trabalho fantástico até agora!

- Gostaríamos de ver que as Respostas Sugeridas nos Módulos pudessem assumir outras formas além de botões separados (por exemplo, um tipo de entrada em lista, um controle deslizante ou um seletor de data...)

- Para Bots grandes, adoraríamos se fosse possível selecionar e destacar áreas da tela com cores diferentes ou algo semelhante, para que a tela seja dividida em seções de uma maneira mais visual.

- Além disso, para Bots grandes, acreditamos que seria bom se você pudesse pesquisar por palavras-chave com base no conteúdo. Não há função de pesquisa agora, e com Ctrl + F, você só pode procurar pelos títulos.

- Gostaríamos de ver que, ao vincular URLs como conteúdo dentro dos módulos, pudéssemos também criar textos de URL para o link em vez do link de URL (que às vezes são feios e longos...)

- Mais opções de formatação rica! ❤ Ter uma resposta começando com um cabeçalho real torna o conteúdo muito mais amigável para ler. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

VK
Manager, Creator Support Operations
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Bom Time, Bom Produto"
O que você mais gosta Certainly?

Certamente parece que estão em uma fase em que ainda podem se concentrar no sucesso de cada cliente. É a sua grande vantagem entre muitas soluções SaaS no mercado, quando as conversas com as equipes de suporte e sucesso se tornam uma troca burocrática de nível empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Não posso especificar exatamente, a experiência geral tem sido boa. Alguns dos problemas que tivemos estavam relacionados ao tempo de atividade e erros, assim como a falta de recursos, mas está resolvido em grande parte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ulrik L.
UL
CEO
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito mais do que um chatbot!"
O que você mais gosta Certainly?

Além do fato básico de que reduziu drasticamente as despesas da Pakke.dk com atendimento ao cliente, e assim aumentou substancialmente nossos lucros, também está claro que a qualidade do resultado é simplesmente incrível.

Operamos em várias línguas em todo o mercado escandinavo e nos EUA, e vemos o mesmo padrão emergir através das diferenças culturais e linguísticas. Reduz o tempo gasto, aumenta o lucro e adiciona qualidade devido ao design persuasivo da ontologia de interação.

Em números sólidos, a taxa de conversão para o tráfego que passa pelo chatbot é 4 vezes maior.

O que mais no mercado faz isso?!? Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Por um lado, o construtor é bom porque é simples, mas talvez seja um pouco simples demais, em termos de personalização específica do canal. Um ajuste sob medida é sempre bom.

Por outro lado, afastar-se da simplicidade também tem um custo. Quanto mais opções, mais escolhas você deve fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Gestão Educacional
AG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo, fácil de usar, produto, equipe incrível e suporte."
O que você mais gosta Certainly?

O chatbot é rápido e fácil de usar. É fácil treiná-lo para entender perguntas e comentários em linguagem natural. A equipe é incrível e a mais prestativa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Não encontrei grandes desvantagens além da reação ocasional que você pode encontrar em pessoas que estão conversando com um bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NK
Head of Customer Service
"Trabalhar com Certamente? Absolutamente!"
O que você mais gosta Certainly?

Estou impressionado com o produto, mas também com o nível de serviço da equipe da Certainly. Eles são sempre muito prestativos e têm algumas ideias incríveis... Eles NUNCA dizem "não" ou "não é possível"! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Nada - absolutamente nada! Este é um produto incrível que nos ajudou desde o primeiro dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Jogos e Cassinos
AJ
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótima jornada até agora"
O que você mais gosta Certainly?

A equipe de suporte ao cliente tem sido fantástica, os bots são fáceis de configurar e construir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Certainly?

Até agora, não encontrei nenhuma falha com o Certainly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preços

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